Als u zichzelf deze vraag nu stelt, is de kans groot dat u al lang niet meer denkt dat “telefoonoproepen echt vervelend zijn”. Dat snappen we.
Robocalls en telemarketingoproepen hebben al lang geleden een ondraaglijk niveau bereikt. Alleen al in september 2018 ontvingen Amerikanen 5,26 miljard van deze geautomatiseerde oproepen. Dat zijn ruwweg 20 robocalls voor elke persoon in de natie.
Hoewel, sommige mensen krijgen 20 spamoproepen op één dag, niet slechts 20 in een maand. Het kan hulpeloos voelen.
Als genoeg genoeg is, zijn juridische stappen een manier om wraak te nemen op intimiderende telemarketeers en telefoonspammers.
Het begint allemaal met de Telephone Consumer Protection Act
Wanneer het gaat om telefonische communicatie, is de Telephone Consumer Protection Act (TCPA) het primaire stuk federale wetgeving dat consumenten beschermt.
Het werd opgericht in 1991 en bijgewerkt in 2003 en 2012. De wet stelde consumenten in staat om zichzelf op de Do Not Call Registry te zetten. Telemarketeers moeten ook schriftelijke toestemming krijgen van consumenten voordat ze hen overvallen en ze moeten ook een manier bieden om deze oproepen te weigeren tijdens de overval zelf.
Klinkt eerlijk, toch? En toch lijkt het in de verste verte niet op wat de meeste mensen ervaren.
Telemarketeers kunnen boetes en juridische stappen tegemoet zien als ze deze regels overtreden. Helaas heeft dat niet alle misbruik gestopt, deels omdat consumenten vaak geen actie ondernemen tegen de overtreders.
Als u het slachtoffer bent van illegale robocalls of live telemarketeeroproepen, kunt en moet u uw juridische opties verkennen.
Voordat u naar de rechter stapt, ken het verschil tussen “illegale” en “legale” robocalls
“Alle robocalls zouden illegaal moeten zijn.”
Dit horen we veel. Ondanks de manier waarop we over hen denken, heeft de TCPA enige ruimte gecreëerd voor bedrijven om legale robocalls te maken.
Vanwege de definitie is een robocall een geautomatiseerde telefoonoproep die wordt gedaan via een autodialer, wat software en / of hardware is die telefoonnummers kiest zonder de hulp van een mens. Onder de TCPA kan geen bedrijf legaal bellen met behulp van een autodialer, tenzij de consument toestemming heeft gegeven. Robocalls kunnen vooraf worden opgenomen, of het kunnen live gesprekken zijn.
Robocall wetten hebben ook een paar uitzonderingen voor geselecteerde industrieën, waaronder politieke organisaties, non-profitorganisaties, die het uitvoeren van enquêtes, en bill collectors (binnen de regels van de Fair Debt Collection Practices Act).
Dus een legale robocall is er een die wordt gebeld door een autodialer naar een consument die van tevoren toestemming heeft gegeven en voldoet aan de vrijstellingscriteria.
Dus waarom krijgen we nog steeds zoveel verdomde robocalls?
De eenvoudige waarheid is dat de meerderheid van de robocalls illegale oplichtingsoperaties zijn. Ze bellen vanuit het buitenland en gebruiken spoofing-technologie om Amerikaanse telefoonnummers na te bootsen in een poging geld en persoonlijke informatie te stelen van nietsvermoedende slachtoffers.
Dat gezegd hebbende, worden er nog steeds elke dag veel robocalls gepleegd door Amerikaanse bedrijven die willens en wetens de regels van de TCPA schenden. Dit maakt ze uitstekende kandidaten voor rechtszaken van individuele consumenten en class action lawsuits.
Klaar om TCPA overtreders te laten betalen? Hier is hoe je ze kunt aanklagen
Als u een robocall of een telemarketingoproep ontvangt van een Amerikaans bedrijf waarmee u niet akkoord bent gegaan via “uitdrukkelijke toestemming”, kunt u een rechtszaak aanspannen en compensatie ontvangen.
Deze oproepen omvatten robocalls en, in sommige gevallen, incassobureaus. Een advocaat kan in staat zijn om tussen de $ 500 en $ 1500 te krijgen voor elke oproep die de regel overtreedt. Een andere optie is het aansluiten bij een class action suit tegen individuele bedrijven.
Als u het slachtoffer bent geworden van intimiderende robocalls, is de eerste stap om uw telefoongegevens te bewaren. De tweede stap is om te beslissen of u met een advocaat werkt of dat u zelf probeert een aanklacht in te dienen.
Optie 1: gebruik een advocaat.
Als u een advocaat raadpleegt, kies er dan een die ervaring heeft met deze kwestie. Sommige bedrijven zijn gespecialiseerd in dit rechtsgebied, en vele zullen u graag een gratis consult aanbieden. De vereniging van advocaten van uw staat kan u de weg wijzen naar een gerenommeerde advocaat.
Optie 2: Handel het zelf af.
U kunt er ook voor kiezen de kwestie zelf af te handelen. Het is mogelijk om robocallers te nemen om kleine vorderingen rechter en ontvang een financiële regeling. Het proces kan enigszins variëren van staat tot staat, maar u kunt rechtstreeks naar uw plaatselijke gerechtsgebouw gaan en formulieren invullen om te beginnen.
De griffier van de kleine claimsrechtbank zal u de volgende stappen uitleggen die u moet nemen. U hoeft niet een advocaat in kleine vorderingen rechtbank, maar u kunt gebruik maken van een. In het algemeen kan uw claim niet hoger zijn dan $ 10.000, maar dat plafond is meestal hoog genoeg voor een robocall-klacht.
Houd in gedachten dat als je ooit je telefoonnummer aan een bedrijf hebt verstrekt zonder de kleine lettertjes te controleren, je misschien hebt ingestemd met het ontvangen van deze oproepen.
Want sommige bedrijven schenden flagrant de TCPA-regels, anderen volgen gewoon de toestemmingen op die je hebt gegeven zonder het te beseffen. Elke keer dat u “akkoord gaat met voorwaarden” of het privacybeleid van een bedrijf accepteert, moet u weten wat die voorwaarden en dat beleid zijn.
Als een herinnering, zorg ervoor dat u op de Do Not Call Registry van de FCC staat. U kunt zowel vaste lijnen als mobiele telefoons vermelden.
Wie heeft succes tegen robocallers?
Een massale class action suit tegen Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group, en Vacation Ownership Marketing tours leverde tussen $ 56 en $ 76 miljoen op aan consumenten die illegale oproepen ontvingen in 2011 en 2012.
In een andere zaak ontving een echtpaar meer dan een miljoen dollar van Bank of America na het ontvangen van ongeveer 700 oproepen voor het innen van leningen in een periode van vier jaar. De wettelijke vertegenwoordiger van het echtpaar had meerdere brieven gestuurd met het verzoek om de intimidatie te stoppen, maar ze werden genegeerd.
Nog maar een paar maanden geleden diende een man uit St. Petersburg, FL een klacht in tegen de incassant National Recovery Agency, die beweerde dat hij 14 keer was gerobotiseerd op zijn mobiele telefoonnummer zonder zijn uitdrukkelijke toestemming, wat in strijd was met de Fair Debt Collection Practices Act.
Er is een andere manier om robocall wraak te nemen
Voor degenen die niet geneigd zijn om in een juridisch gevecht te duiken, maar nog steeds graag wraak willen nemen op spammers, is er een andere oplossing; een die hun portemonnee pijn doet en hen als dwazen laat lijken.
RoboKiller is de enige spam-oproepblokker die wraak neemt op robocallers. En we doen het door middel van Answer BotsTM.
Wanneer een spam-oproep binnenkomt, RoboKiller blokkeert het en stuurt de beller naar een van onze Antwoord Bots die interactie met de telemarketeers en de mensen achter de robocalls.
Het resultaat is enkele minuten van oplichters en telemarketeer de tijd verspild die ze hadden kunnen gebruiken om uw geld te stelen.
Luister maar naar dit voorbeeld:
Zoals u kunt zien, maken Answer Bots spammers belachelijk!
Om vandaag nog wraak te nemen en de dagelijkse onderbrekingen van spamoproepen te blokkeren, download RoboKiller op uw iPhone of Android-toestel.