Zuid-Koreaanse zakelijke etiquette kan complexer zijn dan de lange route van Nagdong-gang, de langste rivier in Zuid-Korea. Vlot zeilen vereist oefening en doorzettingsvermogen.
We hebben u door de turbulente eerste fasen van deze culturele reis geleid, van geografie, tot begroetingen, tot het geven van geschenken. Nu we rustiger vaarwater hebben bereikt en de solide basis hebben gelegd voor uw zakelijke partnerschap, kunnen we ons richten op het ontwikkelen van een langdurige relatie.
In dit artikel over de Zuid-Koreaanse zakelijke etiquette, behandelen we de Zuid-Koreaanse onderhandelingsstijl, de basisprincipes van de Koreaanse bedrijfshiërarchie, en de Koreaanse zakelijke omgeving.
Dit zullen de belangrijkste onderdelen zijn voor uw “hoe zaken te doen in Korea” gereedschapskist.
We weten dat elke zakelijke relatie anders is. Het is onmogelijk om alle gevallen te behandelen, zelfs in de meest uitgebreide culturele gids. Dit artikel is met opzet algemeen, en behandelt de meest voorkomende zakelijke vragen. Maar vergeet niet dat de culturele coaches van EHLION te allen tijde beschikbaar zijn om u van persoonlijk advies te voorzien.
Hiërarchie in Zuid-Korea
De Koreaanse sociale hiërarchie is een complex geheel van onuitgesproken regels over de posities en status van mensen en hun onderlinge relaties.
Als buitenlander wordt niet van u verwacht dat u bekend bent met alle fijne kneepjes van de Zuid-Koreaanse zakencultuur. Als u echter een aantal basisregels volgt, kunt u er zeker van zijn dat u sneller een verstandhouding opbouwt. De twee eenvoudige adagia overwegen respect:
- Respect voor autoriteit. Als u als groep naar een vergadering komt, moet de oudste persoon van het team als eerste de kamer binnenkomen en de oudste Zuid-Koreaanse vertegenwoordiger begroeten.
- Leeftijd als respect. Uw zakenpartners kunnen naar uw leeftijd vragen. Laat u niet verrassen! Leeftijd is een gebruikelijke maatstaf aan de hand waarvan men bepaalt waar men in de Koreaanse sociale hiërarchie past.
Zuid-Koreaanse onderhandelingsstijl
Je bent op een bijeenkomst aangekomen, hebt elkaar respect getoond en de basishiërarchie vastgesteld. Het is een solide basis voor het starten van onderhandelingen.
Zoals u zou verwachten, gebaseerd op het leren over andere culturele verschillen tussen westerse en Koreaanse zakenculturen, verschilt de Koreaanse onderhandelingsstijl van wat u misschien gewend bent.
- Belang van hiërarchie. Alleen senior leden van het onderhandelingsteam zullen spreken. Wijs de meest senior persoon in uw groep aan als uw woordvoerder voor de inleidende functies.
- Informele relaties. De zakelijke onderhandelingen zullen pas beginnen als uw Koreaanse partners het gevoel hebben dat er een hechte relatie is opgebouwd. Wees bereid om verschillende eerste ontmoetingen te houden om elkaar te leren kennen.
- Indirecte communicatie. In Korea hebben bedrijfsleiders de neiging een voorstel niet rechtstreeks af te wijzen. In plaats daarvan zullen zij vaak zeggen dat zij uw aanbod zullen “overwegen”. Als u het moeilijk vindt om de reacties van uw zakenpartners te interpreteren, bespreek uw zaak dan tijdens een culturele coachingsessie.
- Doorzettingsvermogen & geduld. Afdingen is bijna een ritueel in het onderhandelingsproces en kan lang duren. Toon geen tekenen van ongeduld, dit kan Zuid-Koreanen doen denken dat ze concessies kunnen krijgen als ze u langer onder druk zetten.
-
Om ervoor te zorgen dat er niets verloren gaat door taalproblemen kunt u onze professionele onderhandelingstolken inhuren (wij kunnen ook uw Koreaanse vertalingen maken). Zij nemen de druk van de communicatie weg, zodat u zich kunt concentreren op de zakelijke aspecten van de transactie.
Koreaanse zakencultuur: Informele relaties
Zakendoen met Koreaanse bedrijven vereist zowel formele als informele relatievorming. Het feit dat we een hele lange post hebben over Koreaanse zakendineretiquette is een sterke indicator van hoe belangrijk ontmoetingen buiten kantoor kunnen zijn.
En inderdaad, Zuid-Koreanen verwachten sterke informele relaties op te bouwen voordat ze deals sluiten. Deze informele ontmoetingen dienen als een manier om uw karakter te bepalen en uw partners te helpen beslissen of u betrouwbaar bent. Het proces kan een lange tijd, vele dinerafspraken, informele ontmoetingen, en … geduld vergen.
Inzicht in informele ontmoetingen als een essentieel onderdeel van de Koreaanse zakencultuur. Het zal u niet verbazen te horen dat het raadzaam is alle uitnodigingen voor diners die u krijgt te beantwoorden, en de andere partij uit te nodigen als tegenprestatie.