Mythbusting: Outlet stores zijn misschien niet zo’n goede deal als je denkt

Business

Kate Spade, J. Crew onder winkels die outlet-specifieke producten verkopen

Geplaatst: January 07, 2016
Last bijgewerkt: November 08, 2018

Attentie outlet shoppers: Ben je nog steeds aan het genieten van die koopjes voor tweede kerstdag? Uit een onderzoek van CBC Marketplace blijkt dat outletaankopen niet voor niets zo goedkoop kunnen zijn: Ze kunnen van mindere kwaliteit zijn dan retailproducten.

Outlets waren van oudsher een plek voor retailers om goederen te verkopen die vorig seizoen niet uit de schappen vlogen, zich te ontdoen van overstock, of fabrieksseconden te verkopen.

Maar nu produceren veel retailers specifieke kledinglijnen voor hun outletwinkels die mogelijk niet de kwaliteit zijn die consumenten verwachten van duurdere merken.

“Ik denk dat outletwinkels zijn geconfigureerd om te proberen en de meeste mensen mooi te misleiden door te denken dat ze geweldige overschrijdingen krijgen, geweldige koopjes,” zegt Mark Ellwood, een in New York City gevestigde winkelexpert en auteur van Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. “Als je een outletwinkel binnenloopt, moet je denken: dit spul is gemaakt om goedkoper te zijn.”

Marketplace vergeleek vergelijkbare producten uit de outlet- en retailwinkels van populaire merken Banana Republic, J. Crew, Kate Spade en Coach. Kleding en handtassen uit deze outletwinkels lijken vaak sterk op producten uit de winkel, maar Marketplace ontdekte dat sommige producten waren gemaakt met materialen van mindere kwaliteit, zoals minder duurzaam wol en leer.

• Het onderzoek van Marketplace wordt uitgezonden op vrijdag 8 januari om 20.00 uur, 8:30 p.m. NL, op CBC TV en online.

Kwaliteit bij outlets ‘varies widely’

Verschillend van de outletwinkel, kan een bepaald percentage van de inventaris opruimingsartikelen zijn van de reguliere winkel. Maar het probleem voor outletwinkels is dat dit soort voorraad geen betrouwbare aanvoer heeft, zegt detailhandelanalist Maureen Atkinson.

“Zodra je verder komt dan een stuk of vijf uitverkoopwinkels, tenzij je een enorm probleem hebt en dat is geen goede zaak, kun je de winkels niet de hele tijd vullen, dus dan heb je een andere bron nodig,” zegt ze.

Marketplace vond artikelen in outletwinkels die waren gemaakt van minder duurzaam leer en andere stoffen dan de vergelijkbare producten die in de winkels werden verkocht.

“De kwaliteit van producten in outlets varieert sterk. Vergeet niet dat dit spul grotendeels is gemaakt om goedkoop te worden verkocht. So they’re going to cut corners,” zegt Ellwood.

Marketplace ontdekte desgevraagd dat het personeel in Canadese outletwinkels vaak kon aangeven welke producten speciaal voor de outletverkoop waren gemaakt en welke artikelen uit de detailhandel waren verdwenen.

In de winkels die Marketplace bekeek – Coach, Kate Spade, Banana Republic en J. Crew – was het merendeel van de producten gemaakt voor de outlets. Maar er waren soms aanwijzingen, zoals verschillen tussen labels op retail- en outletproducten.

Bedrijven geven verschillen in producten toe

Coach, Banana Republic en J. Crew bevestigden allemaal dat ze items specifiek voor hun outletwinkels vervaardigden.

J. Crew vertelde Marketplace dat hun outlet stores alleen made-for-outlet producten verkopen.

“In sommige gevallen gebruiken we andere stoffen of passen we ontwerpdetails aan om een redelijker prijspunt te behouden,” zei J. Crew in een verklaring. “We zorgen er altijd voor om de kwaliteit en design integriteit die je zou verwachten van J.Crew te behouden.”

Banana Republic outlet winkels verkopen geen producten uit haar winkels.

“Bij Banana Republic Factory Stores bieden we kwaliteitskleding en -accessoires tegen een geweldige prijs,” schreef Banana Republic in een e-mail aan Marketplace.

Coach zegt dat al zijn producten, ongeacht voor welke winkel ze worden geproduceerd, zijn gemaakt van de “beste kwaliteit leer en stoffen.”

“Over het algemeen zal ons product dat voor de outlet wordt vervaardigd minder verfraaid zijn – met minder algemene hardware en/of eenvoudiger hardware, heeft mogelijk geen buitenzak, of kan een smallere kruisje hebben, kan een eenvoudigere (niet-merkgebonden) voering hebben, of kan een plat tegenover getrommeld leer gebruiken – in vergelijking met de retailtas die de inspiratie vormde.”

Kate Spade wilde geen commentaar geven op dit verhaal.

misleiding voor consumenten?

Banana Republic is het onderwerp van een class action-rechtszaak voor het verkopen van outlet-specifieke versies van retail-producten in Californië.

De aanklacht tegen het moederbedrijf van de detailhandelaar, Gap Inc, wordt beweerd dat het bedrijf klanten misleidt door hen te laten denken dat ze in een outlet dezelfde kwaliteit krijgen als in een winkel van Gap of Banana Republic.

Vorig jaar hebben vier vertegenwoordigers van het Amerikaanse Congres de Federal Trade Commission (FTC) om producten te onderzoeken die zijn gemaakt voor outlet stores.

“We zijn bezorgd dat outlet store-consumenten worden misleid in de veronderstelling dat ze producten kopen die oorspronkelijk bedoeld zijn voor verkoop in de reguliere detailhandel,” schreven de congresvertegenwoordigers.

De FTC plaatste een blog waarin consumenten worden geadviseerd over hoe ze hun geld kunnen krijgen in outlet malls.

“Als u niet zeker weet of de winkel alleen ‘made-for-outlet’ koopwaar verkoopt of hoe u het verschil kunt zien tussen deze koopwaar en reguliere winkelkoopwaar, vraag het dan aan het personeel”, zegt de blog geschreven door Colleen Tressler van de FTC.

• Gebaseerd op een Marktplaats-onderzoek door Nelisha Vellani, Charlsie Agro en Melissa Mancini