Rockhouse’s leidende principes draaien om verantwoordelijkheid en duurzaamheid. Het Rockhouse Credo is onveranderd gebleven sinds onze opening in 1994. De vier hoekstenen van ons Credo zijn onze verbintenissen tegenover onze gasten, ons team, de gemeenschap en het milieu:
GUESTS
Onze eerste verantwoordelijkheid ligt bij onze gasten. We weten dat vakantietijd kostbaar is en ons doel is om een ervaring te creëren die hun hoge verwachtingen overtreft. We zijn toegewijd dat onze gasten stralend en verjongd terugkeren naar hun leven van een ontspannen en authentieke Jamaicaanse ervaring.
TEAM
We zijn verantwoordelijk voor ons team, de mannen en vrouwen die bij ons werken. We respecteren hun waardigheid en erkennen hun verdienste. Wij zetten ons in voor een eerlijke vergoeding en het delen van het succes van het hotel met ons team in een sfeer waar werknemers vrijelijk suggesties doen, klachten indienen en openlijk communiceren. Al onze werknemers hebben recht op door het hotel gefinancierde gezondheidszorg en een pensioenregeling. We hebben alleen Jamaicanen in dienst, en geloven in promotie van binnenuit, waarbij we in de eerste plaats werven op de meest junior niveaus, daarom zult u merken dat het grootste deel van het senior management team al meer dan een decennium bij ons is.
COMMUNITY
We zijn verantwoordelijk voor de gemeenschap waarin we wonen en werken. Via de Rockhouse Foundation, opgericht in 2004, transformeert het Rockhouse de plaatsen waar de kinderen van Jamaica leren en ondersteunt het de geweldige mensen die hen lesgeven. Met meer dan 5 miljoen US dollar geïnvesteerd in de transformatie van zeven lokale openbare scholen en bibliotheken, heeft de stichting elke dag een impact op het leven van duizenden kinderen en hun families. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s en de eigenaars onderschrijven alle administratieve en fondsenwervingskosten van de stichting, zodat elke cent van elke donatie rechtstreeks naar de projecten gaat. Rockhouse Foundation is een door de IRS erkende 501(c)(3) non profit en een Jamaicaanse geregistreerde liefdadigheidsinstelling.
MILIEU
Wij zijn verantwoordelijk voor het beschermen en verbeteren van het milieu en zijn Green Globe Certified. Wij streven naar gezonde milieupraktijken in onze hele bedrijfsvoering en voldoen volledig aan alle milieuwetten en -voorschriften. Wij minimaliseren ons gebruik van natuurlijke hulpbronnen, luchtemissies en gevaarlijke materialen, en controleren en registreren onze milieuprestaties in verhouding tot ons beleid, onze doelstellingen en richtlijnen. Wij zetten ons voortdurend in voor betere milieupraktijken.
SUMMARY
Het doel van Rockhouse is het creëren van een duurzaam evenwicht tussen alle betrokken partijen, door voortdurend te herinvesteren in de gastervaring, het team, het milieu en de gemeenschap.