Waarom is storytelling belangrijk? U wilt dat uw merk wordt herinnerd

Verhalen vertellen bestaat al zo lang als de mens bestaat. Zo’n 5000 jaar geleden werden in het oude Egypte hiërogliefen gebruikt om een van de vroegste schrijfsystemen ter wereld te vormen. Tienduizenden jaren daarvoor? Holbewoners schetsten verhalen met een stok als pen en modder als papier.

Sindsdien is er niet veel veranderd… grapje, er is wel veel veranderd. Maar verhalen niet, want het ligt in onze aard als mens om ze te vertellen. Het ligt ook in onze aard om naar ze te luisteren.

In de lawaaierige, techneutische, geautomatiseerde wereld van vandaag is verhalen vertellen niet alleen nog steeds relevant, het is belangrijk. Zonder verhalen waarmee we ons kunnen verbinden, verliezen we iets groots wanneer menselijkheid verloren gaat in technologie.

In het digitale tijdperk zijn we meer verbonden dan ooit tevoren, maar toch voelen zo velen van ons zich niet verbonden. Waarom zijn we elke dag op sociale media? Wat zoeken we op Google? Een menselijke connectie en meer ervaringen verteld door verhalen.

We vergeten namen en gezichten. We vergeten wat we op de middelbare school algebra leerden omdat het middelbare school algebra was. Maar een goed verhaal? Dat vergeten we niet.

Bron: AdWeek

We hebben allemaal al veel gehoord over de kracht van storytelling. Er wordt veel mee gegooid. Maar de echte vraag is… Waarom? Waarom is storytelling krachtig? En waarom is storytelling belangrijk voor uw merk?

Zeker… storytelling is een kunst

Aandacht is een goed, vooral in de huidige, digitaal afgeleide wereld. Het doel van elk verhaal – of dat nu een boek, film of stuk inhoud is – is om te proberen die aandacht vast te houden.

Dat kan gebeuren door middel van spanning waardoor we de bladzijden sneller omslaan om te zien wat er gaat gebeuren met onze hoofdpersoon als ze door de jungle rent om te ontsnappen aan giftige mist. Het is een scène die onze handpalmen doet zweten en onze spieren aanspant – we zijn volledig geboeid, en we hebben het gevoel dat we daar ook voor ons leven rennen.

Of, onze aandacht kan worden vastgehouden door een offer waarvan we hopen dat we het nooit hoeven te maken, zoals een jonge vrouw die haar eigen leven ruilt voor dat van haar kleine zusje om haar plaats in te nemen in een gevecht tot de dood in een arena. Onderweg zijn er ups en downs – een beetje komische opluchting van een dronken mentor met een gave voor sarcasme om ons te laten lachen, en een vleugje romantiek van een gedoemde liefdesdriehoek om ons verlangen en hartzeer te laten voelen.

Het is zeldzaam wanneer een film net zo goed is als een boek. Maar in het geval van de wild succesvolle ‘Hunger Games’ franchise, werd een geschreven verhaal op de pagina met succes tot leven gebracht op het scherm. Beide media werkten, het aanspreken van een breed publiek buiten de aanvankelijke jonge volwassenen categorisering van de roman. Maar waarom?

Of je ‘The Hunger Games’ nu leuk vindt of niet, Suzanne Collins wist waar ze mee bezig was toen ze dit verhaal schreef. Ze ging achter onze emoties aan, sloeg soms met hartverscheurende precisie toe terwijl ze ons in een emotionele achtbaan meevoerde. Door de emotie aan te spreken via een artistieke strategie, wist Collins ons te boeien en onze aandacht vast te houden.

“De huidige beschikbaarheid van technologie betekent dat elk bedrijf in elke bedrijfstak een publiek kan ontwikkelen door consistente storytelling.” – Joe Pulizzi

Marketeers kunnen de kunst van het verhalen vertellen nabootsen door inhoud te creëren die mensen raakt. Hoe triggeren verschillende soorten content een reactie? Welke woorden en beelden spreken de mensen aan van wie je hoopt dat ze zullen luisteren? We kunnen pijnpunten aanboren om spanning te creëren, en we kunnen aspiraties aanboren om te inspireren.

Omdat storytelling een kunst is, moet je altijd onthouden om te experimenteren om te zien wat klikt met je publiek. U kunt zien of het werkt in uw gegevens, door te kijken naar betrokkenheid en publieksgroei.

Maar… Er zit wetenschap achter

Een verhaal dat emotie mist? Het werkt niet op dezelfde manier. De emotionele prikkeling van een verhaal ontsluit empathie in onze hersenen. Empathie is zo krachtig voor ons als mensen omdat we zulke sociale wezens zijn. Het stelt ons in staat de situatie in te schatten en te beslissen waar we met een relatie naar toe gaan – als we al ergens naar toe gaan.

Wanneer we een vreemde ontmoeten, maken we deze inschatting op basis van de verhalen die ze over zichzelf delen: wie ze zijn, wat ze doen, waar ze in geloven. Als we ons verbinden met hun verhaal, besluiten we verder te gaan met de relatie.

Afhankelijk van de impact van hun verhaal, kunnen we hen goed genoeg herinneren om af te spreken voor een kopje koffie en de relatie te verdiepen. Of misschien herinneren we ons hen niet meer en worden ze een kennis.

Bron: OneSpot

Marketeers kunnen de wetenschap van storytelling nabootsen door content te creëren die mensen aanzet tot een actie. Hoe is uw klant uw klant geworden? Hebben ze onderweg iets van uw content gelezen? U gevolgd op sociale media? Een webinar bijgewoond en zich geabonneerd op uw blog? Volg dit, zodat u weet wat werkt. Ze hebben het onthouden – en verkozen jou boven je concurrenten, omdat je ergens een beter verhaal vertelde.

Omdat storytelling ook een wetenschap is, moet je altijd onthouden dat je moet experimenteren om te zien wat je publiek onthoudt. U kunt zien of het werkt in uw gegevens, door herhaalde betrokkenheid en klantengroei.

Onze hersenen zijn bedraad om verhalen te onthouden

Het brein kiest de informatie die het wil, en onthoudt die informatie vervolgens vanwege de emotionele verbinding. Mensen zijn zowel wetenschappelijke als artistieke wezens, en we gebruiken de linker- en de rechterhersenhelft – dus we functioneren en reageren op beide als het op verhalen vertellen aankomt. En omdat het de kracht heeft om ons op zo’n manier te veranderen, vergeten we een geweldig verhaal gewoon niet.

In ClearVoice’s recente storytelling-interview met bestsellerauteur Kristen Lamb, besprak ze hoe onze hersenen zijn bedraad om verhalen te onthouden. Bijvoorbeeld, als je op een dag besluit dat je een rode Honda gaat kopen, wat zie je dan overal? Rode Hondas. Ze waren er niet eerder, maar plotseling is er een rode Honda invasie.

Ze dartelen in en uit het verkeer op de snelwegen en poseerden bevallig in een online advertentie. Waar waren ze eerst? Je hersenen hadden nog geen emotionele band met rode Hondas. Maar nu… ben je smoorverliefd.

“In het digitale tijdperk worden we overspoeld met informatie. En om al die overvloed te beheersen? De hersenen gebruiken neurologische snelkoppelingen die somatische markers worden genoemd. Somatische markers associëren een emotie met een schijnbaar levenloos ding. De emotie is wat het krachtig maakt.” – Kristen Lamb

We hebben moeite om ons de Gettysburg Address te herinneren die ons in de vierde klas in het hoofd werd gehamerd, maar we waren wel in staat om regels uit onze favoriete film uit die tijd – ‘Home Alone’, of wat dan ook – te reciteren. We herinneren ons de namen van personages beter dan we ons echte mensen herinneren. Dito, met gezichten.

We worden de hele tijd gebombardeerd met informatie, en onze hersenen proberen het te beheren – om te kiezen en kiezen wat we willen verbinden met. En dit is precies waar de emotionele aantrekkingskracht, het trekken aan die menselijke hartsnaren, in beeld komt om een zeer krachtige en gedenkwaardige rol te spelen voor merken.

Verander de contentpagina’s in een geweldig verhaal

Vanuit een inhoudsperspectief moeten we storytelling gebruiken om gedenkwaardig te zijn en contact te maken met mensen in een zeer lawaaierige wereld. De krachtigste storytelling is eigenlijk stil en subtiel… Het hoeft niet hard te zijn om het lawaai te overwinnen.

Een goed verhaal onderbreekt de ervaring die mensen hebben niet. Als er iets is, een goed verhaal versterkt een ervaring. Denk eens aan een reclame, hoe die je ervaring onderbreekt. Wil je naar buiten rennen en kopen wat het ook is wat ze verkopen? Of heb je nu stiekem een beetje een hekel aan dat merk?

“Storytelling gaat niet over taal. Het gaat om het vertellen en creëren van verhalen op een meeslepende manier. Het gaat om het vinden van de juiste metaforen, en vooral om de structuur waarin een verhaal kan worden verteld. Op die manier herschept de verteller een deel van het leven en genereert hij een verhaal dat gemakkelijk te onthouden is en uniek is voor dat specifieke merk.” – Guido Everaert

Het zijn niet meer de dagen van ‘Mad Men’, met in-your-face reclame. Nu hebben we als contentmarketeers de kans om echt tot ons publiek te spreken – niet tegen hen.

Sociale media zijn hier een uitstekend voorbeeld van. Waarom is social media opgekomen en gebleven? Omdat mensen willen verbinden met andere mensen, en ze willen ervaringen op te doen. Mensen willen hun eigen verhalen vertellen en de verhalen van anderen delen. Het is aan ons als contentmarketeers om ons aan te sluiten bij deze al lang bestaande, intrinsieke menselijke traditie van storytelling, in plaats van deze te onderbreken.

Bedrijven die snappen waarom storytelling belangrijk is

Er is veel ruis, en veel slechte storytelling – of het ontbreken van een verhaal in het geheel. En dan zijn er merken die snappen hoe belangrijk het is om een goed verhaal te vertellen. De kracht achter dat verhaal beweegt andere mensen om het te onthouden, en zelfs te delen.

Sommige van de beste verhalen komen niet van merken, maar van mensen. Daarom is de stem van uw klant net zo belangrijk als de uwe. Of het nu gaat om een getuigenis, interview, knik op sociale media of casestudy, de geloofwaardigheid die uitgaat van een andere persoon die een ervaring met uw merk heeft, is onverslaanbaar.

Hier zijn verschillende merken die opvallen in de digitale wereld. Zij maximaliseren de kunst en wetenschap van goede storytelling door empathie en de menselijke ervaring aan te boren.

Mensen verwachten gewoon meer van merken. Ze hebben het allemaal al gezien. Als je bereid bent om de menselijke kant van je merk te laten zien en iets toe te voegen aan hun ervaring, dan doe je het goed.

Het meest menselijke wat je kunt doen is een geweldig verhaal creëren en dat delen. Storytelling is zo belangrijk omdat het is wat we al duizenden en duizenden jaren doen, van het eerste verhaal geschreven met een stok in de modder tot het verhaal van 140 tekens dat je een half uur geleden hebt getweet.

Heroverweeg wat je al denkt te weten over contentmarketing. Is een infographic zo anders dan tekeningen van holbewoners? Nee, het is visuele storytelling. Is een blogpost, afgezien van de lengte, iets anders dan een roman? Het heeft een titel, een begin, een midden en een einde. Het is ook storytelling.

Omarm de kracht van storytelling en kijk waar het je merk brengt – en houd altijd de visie en missie van je merk in gedachten om je te helpen leiden. De kunst van uw verhaal trekt uw publiek in uw wereld, en de wetenschap van hoe de hersenen worden bewogen door het verhaal is wat uw merk gedenkwaardig maakt. Een geweldig verhaal, verteld door een merk dat dit snapt, heeft het potentieel om dat verhaal zo goed af te ronden dat het van de lezer een klant maakt.