In tegenstelling tot een expert in één ding (I-vormig) of een “duizendpoot, meester in geen enkel vak” generalist, is een “t-vormig persoon” een expert in minstens één ding maar ook enigszins bekwaam in vele andere dingen. Een alternatieve uitdrukking voor “t-shaped” is “generaliserende specialist”.
T-shaped people heeft te maken met het zich aanpassen aan een wisselende vraag.
Productleveringsteams worden gevraagd om veel verschillende dingen te doen, die elk verschillende vaardigheden vereisen.
We hebben twee algemene manieren om hierop te reageren. De eerste is om de planning aan te passen aan wat we aankunnen, ook wel vraagsturing genoemd.
De tweede benadering is om onze respons aanpasbaarder te maken door middel van T-vormige mensen.
Gebruik deskundigen om knelpunten op te lossen.
Stellen we ons voor dat we een onvolledige taak hebben die de algehele voortgang blokkeert als gevolg van afhankelijkheden. In dit geval is de beste persoon om aan de blokkerende taak te werken, de persoon die deze het snelst kan voltooien. Het woord dat we toekennen aan mensen die een bepaalde soort taak het snelst kunnen uitvoeren is “expert”. Experts zijn het meest waardevol om knelpunten op te lossen.
Gebruik niet-experts om tijd van experts vrij te maken om knelpunten op te lossen.
Niet voor elke taak is een expert nodig. Door niet-experttaken aan niet-experts over te dragen, komt er tijd vrij voor experts om knelpunten op te lossen. T-shaped people create more availability of non-experts for various tasks.
Als niet-experts kunnen helpen bij het opheffen van knelpunten, dan moeten ze helpen.
Stel dat iemand een expert is in een taak die geen knelpunt oplevert, maar als niet-deskundige kan helpen bij een knelpunttaak. Wat moet er dan gebeuren? Zelfs gedeeltelijke bekwaamheid in een bottleneck is waardevol. Een expert zijn op een niet-bottleneck taak is in wezen tijdverspilling. Het heeft geen invloed op de totale doorvoer. Zie Theory of Constraints.
T-vormige mensen betekent dat we meer kunnen doen met hetzelfde aantal mensen (of hetzelfde kunnen doen met minder mensen).
Als mensen maar 1 vaardigheid kennen, dan heb je, als voor de ontwikkeling van je product n vaardigheden nodig zijn, n mensen nodig. Als mensen meer dan 1 vaardigheid kennen, dan heb je <n mensen nodig.
T-vormige mensen helpen ons effectiever te communiceren.
Door elkaars vaardigheden te leren, leren we ook elkaars domeinspecifieke taal. Dit helpt ons effectiever te communiceren omdat we meer begrip hebben voor verschillende perspectieven.
T-shaped people gaat over het omarmen van het menselijk aanpassingsvermogen.
Een vaardigheid die jij goed kent en alledaags vindt, kan heel interessant en uitdagend zijn voor iemand anders die die vaardigheid niet kent. Een vaardigheid die zij goed kennen en alledaags vinden, kan voor jou heel interessant en uitdagend zijn. Cross-training om meer T-shaped te zijn maakt deze leer- en groeimindset mogelijk.
Als u meer wilt weten over dit algemene onderwerp, raad ik u aan hoofdstuk 6 te lezen: WIP-beperkingen toepassen in The Principles of Product Development Flow.
NEXT: Hoe T-vormige mensen te ontwikkelen