Wat is CRO-marketing? Your Guide to Driving More Conversions

CRO-marketing stelt u in staat om de middelen die u al op uw site hebt te gebruiken om meer conversies binnen te halen, en wanneer u het gebruikt in combinatie met traffic-genererende marketingmethoden, zult u versteld staan van hoeveel uw leadgeneratie verbetert.

Lees verder om te ontdekken wat CRO-marketing is en waarom het belangrijk is!

Wat is CRO-marketing?

Bekijk onze video met veelgestelde CRO-vragen en lees verder voor meer informatie.

CRO staat voor conversion rate optimization, waarbij uw website wordt geoptimaliseerd om meer conversies te genereren. Met CRO-marketing creëert u een strategie die draait om het optimaliseren van uw website en conversieproces om meer mensen tot de gewenste actie te bewegen.

Conversies zijn onder andere:

• verkopen
• Bellen naar uw bedrijf
• Inschrijven op een e-maillijst
• Aanmelden voor een evenement
• Downloaden van een gids of ebook
• En meer

Bedrijven creëren een CRO-marketingstrategie die gebruikmaakt van een verscheidenheid aan strategieën om hun conversiepercentage consistent te verbeteren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld A / B testen op hun website gebruiken om te zien of wijzigingen het conversiepercentage van hun site verbeteren.

Wat is conversiepercentage en hoe bereken je het?

Conversiepercentage is het aantal mensen dat op uw site converteert, gedeeld door het aantal mensen dat uw site heeft bekeken. Om het conversiepercentage te berekenen, volgt u deze formule:

(Totaal aantal conversies/Totaal aantal sitebezoekers) x 100 = Conversiepercentage

Gratis conversiepercentagecalculator

Waarom is CRO-marketing belangrijk?

Veel digitale marketingstrategieën zijn gericht op het genereren van meer verkeer naar uw site.

Laten we zeggen dat dat het geval is met uw bedrijf. Je hebt een grote verkeer-genererende digitale marketing strategie op zijn plaats. Uw inspanningen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie (SEO) werpen hun vruchten af en u trekt waardevol verkeer aan.

U hebt misschien veel mensen op weg naar uw site, maar als mensen uw gewenste actie niet voltooien, is dat een probleem.

Hoewel u meer verkeer zou kunnen genereren, wat tot meer conversies zou leiden, is het beter om het conversieproces voor de mensen op uw site te verbeteren.

Dat is wat CRO-marketing doet. Door te verbeteren wat er al op je site staat, maak je optimaal gebruik van het verkeer dat je al op je pagina hebt, zodat je meer conversies verdient.

CRO-marketing is goed voor uw bedrijf omdat het u in staat stelt:

• Bouwen op en optimaliseren wat je hebt in plaats van iets nieuws te genereren
• Haal meer conversies en meer omzet
• Verlaag de kosten om meer conversies te verkrijgen
• Verbeter uw klantervaring
• Groei merkaffiniteit

CRO is essentieel omdat het kost om verkeer te genereren, of het nu tijd of geld is. Als uw site niet heeft wat nodig is om klanten te converteren, dan gaan al uw inspanningen om verkeer te verdienen naar de prullenbak.

Met een CRO-plan op zijn plaats, zult u het percentage van het verkeer dat converteert op uw site te verbeteren. U krijgt meer waarde van uw bezoekers, verdient meer inkomsten en laat uw bedrijf groeien wanneer u CRO opneemt in uw marketingstrategie.

Hoe doet u aan CRO-marketing?

Nu u een idee hebt waarom CRO-marketing essentieel is, kunnen we gaan praten over wat u moet doen om verbeteringen te zien met uw belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s).

1. Identificeer uw conversietype

Bij het opstellen van een CRO-marketingstrategie moet u bepalen wat u kwalificeert als een conversie.

Hoe u wilt dat uw bezoeker converteert, kan per campagne verschillen, maar u moet altijd weten welke acties het belangrijkst zijn voor elke campagne.

Opnieuw zijn enkele veel voorkomende soorten conversies:

• Verkopen
• Bellen
• Inschrijvingen op een e-maillijst
• Ingevulde formulieren
• Likes of follows op social media
• App-downloads
• Klikken op een link

Wanneer u uw conversietype identificeert, kunt u zich richten op het ontwikkelen van een conversiepad dat tot succes leidt.

2. Breng uw klanttraject in kaart

Naar aanleiding hiervan moet u analyseren hoe klanten zich door uw conversietrechter bewegen.

Het traject van uw klant, van de eerste kennismaking met uw merk tot de conversie, speelt een cruciale rol bij CRO-marketing. U moet beginnen met het in kaart brengen van hun reis om de punten te identificeren waarop u kunt optimaliseren om conversies te verbeteren.

Start eerst met het verzamelen van gegevens over uw klanten, zodat u kunt begrijpen wie er waarschijnlijk zal converteren. Kijk naar informatie zoals:

• Leeftijd
• Geslacht
• Beroepsgroep
• Inkomensklasse
• Locatie
• Interesses
• Gedrag
• Prioriteiten

U kunt deze informatie gebruiken om marketing persona’s te vormen, dat zijn fictieve mensen gebaseerd op echte klantgegevens. Deze persona’s maken het gemakkelijker voor u om uw publiek te begrijpen en hoe u zich op hen kunt richten.

Nadat u persona’s hebt vastgesteld, kunt u die informatie gebruiken om de stadia te bepalen die uw klanten in het conversieproces zullen doorlopen. Veel voorkomende stadia zijn:

• Ontdekken: Gebruikers worden zich bewust van uw merk door interactie met advertenties, organisch zoeken, of sociaal, zelfs mond-tot-mond.
• Onderzoek: Gebruikers gaan op zoek naar hoe uw producten het probleem dat ze hebben kunnen oplossen.
• Consideration: Gebruikers vergelijken de unique selling points van uw product met andere producten en vergelijken welk product beter aan hun behoeften voldoet.
• Aankoop/conversie: Gebruiker maakt zijn beslissing en volgt door met een actie zoals kopen of bellen.
• Levering en ontvangst: Uw product wordt verzonden via uw leveringsmethode en de gebruiker ontvangt het product. In termen van diensten, kan de ontvangst fase een meer uitgebreide periode.
• After-purchase interacties: Gebruiker evalueert het proces en kan ervoor kiezen om opnieuw met uw merk te interageren via klantenservice, een andere aankoop, online reviewen of uw merk bepleiten.

Bedenk dat de reis van uw kopers waarschijnlijk geen lineaire progressie zal zijn (vooral voor verkoopachtige conversies). Klanten springen vaak van het ene stadium naar het andere en bewegen zich tussen onderzoek en overweging om hun keuzes te beperken voordat ze uiteindelijk besluiten om te converteren.

3. Analyseer uw huidige conversieproces

De volgende stap omvat het analyseren van het lopende conversieproces van uw bedrijf. U moet uw werkwijze analyseren om vast te stellen waar uw klanten gewoonlijk afhaken en stoppen met de interactie met uw bedrijf.

Door uw proces te analyseren kunt u haperingen in het conversiepad opsporen.

Er zijn verschillende redenen waarom mensen afhaken, waaronder:

• Uw kop komt niet overeen met de inhoud van uw pagina
• Uw lettergrootte en kleurkeuze kunnen het lezen bemoeilijken
• Uw afbeeldingen worden niet geladen
• Uw oproep tot actie (CTA) is moeilijk te vinden of onaantrekkelijk
• Uw CTA-types zijn opdringerig en nemen weg van hun ervaring
• Uw CTA-knopkleur loopt in elkaar over of valt niet genoeg op om hem als knop te herkennen
• Uw pagina-organisatie is rommelig, dus informatie is moeilijk te vinden

Wanneer u hobbels in uw conversieproces ontdekt, kunt u verschillende elementen analyseren om te zien wat problemen voor uw publiek kan veroorzaken. Mogelijk moet u deze elementen testen, wat ons naar het volgende punt leidt.

4. Voer A/B- of multivariate tests uit (MTV)

Nadat u de punten op uw website hebt geïdentificeerd die u wilt optimaliseren, moet u beginnen met testen. Testen is cruciaal voor CRO marketing. De enige manier om te weten of uw veranderingen effectief zijn, is door ze te testen.

Gelukkig hoeft u ze niet handmatig te testen. U kunt testtools gebruiken, zoals WebFX’s eigen software MarketingCloudFX, die de tests uitvoert en de resultaten voor u compileert.

Testen werkt door twee versies van uw inhoud te maken en die pagina’s te leveren aan een verhouding van uw publiek. U kunt bijvoorbeeld de kleur van uw CTA-knop wijzigen en de oorspronkelijke CTA aan de helft van het verkeer naar uw pagina laten zien en de nieuwe CTA aan de andere helft.

Er zijn twee verschillende testmethoden voor conversiepercentage-optimalisatie:

• A/B-tests: A/B-testen houdt in dat u twee versies test van wat u optimaliseert, maar slechts één variabele wijzigt (zoals de kleur van de CTA-knop die we eerder bespraken). A/B-testen is gunstig voor conversieoptimalisatie omdat het u in staat stelt te weten welke elementen conversies bevorderen of belemmeren. Door één element tegelijk te testen, kun je precies bepalen welke elementen verbetering behoeven.
• Multivariate tests (MVT): MVT, aan de andere kant, laat je meerdere variabelen testen voor verschillende versies van één stuk van je content. Je kunt het zien als meerdere A/B-tests die tegelijkertijd op hetzelfde ding worden uitgevoerd (zoals je landingspagina).

Dus, hoe identificeer je welke pagina’s je moet testen?

Bij het zoeken naar pagina’s om te optimaliseren om het conversiepercentage te verbeteren, merk je misschien dat sommige pagina’s meer verkeer of conversies opleveren dan andere.

Kijk naar pagina’s die veel verkeer en een laag conversiepercentage hebben. U kunt A/B-tests of MVT uitvoeren om te zien of bijvoorbeeld het wijzigen van de CTA van invloed zou zijn op de prestaties van de pagina.

Voordat u tests uitvoert, stelt u zichzelf vragen als:

• Wordt het beter om een paginagrote “Wacht, voordat u gaat” pop-up te gebruiken, of zou een minder opdringerige CTA-herinnering in de rechterbenedenhoek van de pagina meer converteren?
• Halen banner-CTA’s beter de aandacht van uw klant of doen op tekst gebaseerde CTA’s dat?
• Komt de berichtgeving overeen met de context van de pagina?
• Is mijn CTA duidelijk en beschrijvend?
• Valt mijn CTA op de pagina op en is deze visueel aantrekkelijk?

Door deze vragen te stellen, kunt u uw focus voor het testen van uw CTA beperken.

Als u succes wilt behalen met CRO-marketing, moet u elementen op uw site consequent testen om ervoor te zorgen dat ze de beste resultaten voor uw bedrijf opleveren.

Skyrocket uw conversies met WebFX!

Klaar om te beginnen met het bouwen van uw CRO marketing strategie?

Wanneer u samenwerkt met een CRO bureau als WebFX, zullen wij u helpen de beste CRO marketing strategie voor uw bedrijf te creëren. Wij helpen u een unieke CRO marketing strategie te creëren die u helpt meer gewenste acties te verdienen.

Ons team zal op maat gemaakte rapporten leveren die zijn toegespitst op de conversies die er het meest toe doen, zodat u uw conversiepercentage kunt zien verbeteren en groeien.

Contacteer ons online of bel ons op 888-601-5359 om met een strateeg te spreken over onze CRO marketing diensten!