PRZYKŁADY INTELIGENCJI INTERPERSONALNEJ
Aby lepiej zrozumieć inteligencję interpersonalną i to, jak może ona pomóc ci w rozwoju kariery, przyjrzyjmy się niektórym rzeczom, które wskazują na obecność inteligencji interpersonalnej.
Następujące cechy społeczne można znaleźć u ludzi, którzy mają wysoką inteligencję interpersonalną:
- Wrażliwość społeczna: Różni ludzie mają różne ograniczenia w odniesieniu do tego, jak daleko można się posunąć w sytuacjach społecznych. To jest powód, dla którego niektórzy ludzie są szybko etykietowani jako aroganccy w prawie każdym spotkaniu towarzyskim, w którym się znajdują. Różnica polega zazwyczaj na ograniczeniach. Jednakże, jeśli masz wysoką inteligencję interpersonalną, będziesz wiedział, jak daleko może posunąć się dyskusja. Będziesz to wiedział, rozpoznając różne emocje na podstawie ich reakcji. Będziesz również w stanie określić ich nastroje, uczucia i motywy na podstawie sposobu, w jaki się obnoszą.
- Wpływ społeczny: Kiedy jesteś wrażliwy na sposób, w jaki inni ludzie czują, znajdziesz to łatwiejsze, aby je zrobić to, co chcesz. W rzeczywistości, ludzie będą naturalnie ciążyć ku tobie i chcą być częścią tego, co robisz. Z tą silną siłą perswazji, budowanie silnego zespołu lojalnych zwolenników będzie łatwiejsze.
- Zatroskany o większe dobro: Z innymi ludźmi podążającymi za tobą, przekonasz się, że jesteś prawie zawsze w centrum uwagi. Oznacza to, że Twoje działania będą zawsze analizowane i krytykowane. Oznacza to, że aby zdobyć wpływy i je utrzymać, musisz posiadać jeszcze jedną szczególną cechę: większe dobro. Twoi zwolennicy podążają za Tobą, ponieważ wierzą, że mogą coś zyskać podążając za Tobą. Taka jest ludzka natura. Więc upewnij się, że cokolwiek robisz, masz ich na uwadze.
- Dobry komunikator werbalny i niewerbalny: Jeden duży plus bycia wysokim w inteligencji interpersonalnej jest widoczny, gdy próbujesz uzyskać wiadomość w poprzek. Będziesz świadomy komunikatu, który przekazujesz, mierząc wpływ słów i wszelkich niewerbalnych wskazówek, które możesz dać. Inteligencja interpersonalna pozwala również na dokładne zrozumienie zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych komunikatów.
- Wysoka empatia: Kiedy jesteś w stanie zrozumieć przesłanie, jakie stara się przekazać druga osoba, będziesz w stanie lepiej zrozumieć, co ona czuje. W rezultacie będziesz reagować odpowiednio do ich potrzeb, a oni będą Ci za to szczerze dziękować, zwłaszcza jeśli jesteś w pozycji władzy.
- Pewność siebie: Inteligencja interpersonalna daje ci kontrolę nad emocjami panującymi w całym pomieszczeniu. Będziesz wiedział, kiedy ludzie są szczęśliwi, urażeni lub niekomfortowi. Ponadto, łatwiej będzie Ci dowiedzieć się, dlaczego czują się tak, jak się czują i jaki jest najlepszy sposób reakcji. Ta kontrola niesie ze sobą poczucie pewności siebie, ponieważ będziesz dokładnie wiedział, co się dzieje.
- Nawiąż rapport szybko i łatwo: Dzięki wysokiej inteligencji interpersonalnej nie masz problemu z trafieniem w dziesiątkę nawet z zupełnie obcymi ludźmi. Możesz łatwo powiedzieć, z jakim typem osoby masz do czynienia już na początku rozmowy, więc będziesz wiedział, jak najlepiej się z nimi obchodzić.
- Bardzo wygodne w wydarzeniach społecznych: Podczas gdy nerdy będą miały trudny czas w spotkaniach towarzyskich, przeciwieństwo jest prawdziwe dla ludzi o wysokiej inteligencji interpersonalnej. Ludzie ci lubią spotkania towarzyskie, ponieważ lubią interakcje z innymi. W rezultacie, najlepiej uczą się poprzez pracę z innymi, stąd interaktywne sesje nauki są dla nich najlepsze.
Teraz, gdy znamy cechy kogoś z inteligencją interpersonalną, spójrzmy na kilka przykładów, które pokazują inteligencję interpersonalną. Posłużymy się przykładem z wprkplace.
Przykład 1
Bob jest sprzedawcą w firmie ubezpieczeniowej ABC. Jego pensja na koniec miesiąca jest obliczana na podstawie wielkości obrotów, jakie przyniósł w danym miesiącu. Oznacza to, że jego czek z wypłatą będzie tak gruby, jak liczba klientów, których przyprowadzi.
Ashley jest jednym z potencjalnych klientów Boba. W przeciwieństwie do Boba, ona poszukuje wartości. Nie obchodzi ją, ile pieniędzy zarabia Bob. Jej jedynym celem jest uzyskanie wartości za pieniądze wydane na ochronę ubezpieczeniową. Kiedy więc Bob zwróci się do niej, będzie myślała o tym, co zyska dzięki ochronie ubezpieczeniowej.
Ponieważ Bob ma wysoką inteligencję interpersonalną, nie przyjdzie, mówiąc Ashley, aby kupiła jakąkolwiek składkę, i nie przedstawi listy wszystkich różnych produktów dostępnych w ABC Insurance Company. Zamiast tego zacznie od zidentyfikowania potrzeby w życiu Ashley, którą można zaspokoić za pomocą jednego z produktów. Postawi się na miejscu Ashley i przedstawi wartość w sposób, który ona zrozumie.
Wynik? Ashley widzi, że rzeczywiście potrzebuje tej osłony i chętnie za nią zapłaci.
Przyjrzyjrzyjmy się innemu przykładowi:
Przykład 2
Mike wie, że ma wystarczającą siłę przebicia, aby poprosić o podwyżkę. Jednak to, czy otrzyma podwyżkę, czy nie, będzie zależało od tego, jak potoczą się sprawy, gdy pójdzie o nią poprosić. Wie, że firma może sobie pozwolić na podwyżkę, a jego praca była wartościowa dla działu.
Karen jest szefem Mike’a. Jej celem numer jeden jest zapewnienie, że jej dział wygra nagrodę działu roku. Dąży do tego poprzez maksymalizację wydajności wszystkich operacji w dziale. W rezultacie zawsze naciska na Mike’a i innych juniorów w dziale, aby zminimalizować marnotrawstwo.
Jednego dnia Karen przychodzi do pracy wyglądając na nieszczęśliwą i nawet nie wita się z ludźmi, których znajduje na korytarzu, gdy idzie do swojego biura. W ciągu następnych kilku godzin jest smutna, a nawet udziela nagany koledze z pracy za późne przybycie do pracy. Chociaż Mike nie zrobił nic złego, jeśli pójdzie do Karen z prośbą o podwyżkę, są szanse, że jej nie dostanie.
Jednakże, jeśli Mike poczeka na dzień, kiedy Karen jest w dobrym nastroju, prawdopodobnie po tym, jak zrobił coś godnego pochwały, co Karen zauważyła i pogratulowała mu, ma większe szanse na otrzymanie podwyżki.
To jest inteligencja interpersonalna w grze.
ROZWÓJ INTELIGENCJI INTERPERSONALNEJ
Jasne jest, że inteligencja interpersonalna jest ważna niezależnie od dziedziny czy branży. Dobrą rzeczą jest to, że nie jest to jedna z tych rzeczy, z którymi ludzie się rodzą.
Można się jej całkowicie nauczyć i przy odrobinie praktyki można ją rozwinąć. Oto niektóre z kroków, które możesz podjąć, aby poprawić swoją inteligencję interpersonalną:
- Zorganizuj się: Złe zarządzanie czasem może łatwo sprawić, że działania takie jak budowanie zespołu i pozostawanie w kontakcie z siecią kontaktów wydają się niepotrzebne. Będąc zorganizowanym, będziesz w stanie wydzielić trochę czasu na utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi i współpracownikami biznesowymi, dzięki czemu łatwiej będzie Ci nawiązać kontakt na bardziej osobistym poziomie.
- Wyznacz wymierne cele: Zamiast ustawiania ogólny cel jak spotkanie więcej ludzi, trzeba ustawić kwantyfikowalne cele, które można zmierzyć i śledzić. Przykładem może być spotkanie z nową osobą każdego dnia, tygodnia lub miesiąca, w zależności od branży i linii pracy. Sprzedawcy na przykład chciałby spotkać więcej ludzi tak, że mogą one korzystać z szerszych sieci do generowania więcej leads.
- Dołącz do grupy: Nawet jeśli jesteś introwertykiem, czasami wszystko, czego potrzeba, to wypchnięcie się ze swojej strefy komfortu. Możesz nie być bardzo szczęśliwy wokół dużych grup ludzi, ale pobyt w odosobnieniu niewiele pomoże. Znajdź aktywność fizyczną lub hobby, które Cię pasjonuje, takie jak wędkarstwo, taniec lub szachy i dołącz do grupy ludzi, którzy spotykają się regularnie w ramach tej aktywności. Te regularne spotkania pomogą ci poznać nowych ludzi i w pewnym sensie pomogą ci lepiej radzić sobie z relacjami z ludźmi poprzez stawianie cię w różnych sytuacjach społecznych.
- Ćwicz aktywne słuchanie: Jedną z najbardziej przydatnych umiejętności w kontaktach z ludźmi jest słuchanie. Wielu problemów w domach i miejscach pracy można by łatwo uniknąć, gdybyś więcej słuchał. Należy pamiętać, że słuchanie nie oznacza czekania na swoją kolej do zabrania głosu. Trzeba przyjąć to, co mówi druga osoba, zastanowić się nad tym i spróbować zrozumieć, co czuje w związku z omawianą sprawą. Bez względu na to, jak bardzo uważasz, że masz rację, nie wciskaj drugiemu człowiekowi wszystkiego do gardła. Możesz tak postępować ze współmałżonkiem, dziećmi, a nawet kolegami w pracy.
- Przyjmij rolę przywódcy: Czasami wystarczy tylko wyzwanie, aby wiedzieć, do czego jesteś zdolny. W większości przypadków nie doceniamy siebie, a nasz prawdziwy potencjał ujawnia się, gdy nie mamy innego wyjścia, jak tylko stanąć na wysokości zadania. Kiedy dostajesz szansę, by przewodzić, wykorzystaj ją i daj z siebie wszystko. Możesz być zaskoczony, aby dowiedzieć się, jak dobry jesteś w tym.
- Strike up rozmowy z nieznajomym: Czy to w porannym dojeździe lub gdy czekasz w kolejce w miejscu publicznym, zainicjować rozmowę z zupełnie obcym i zobaczyć, gdzie to idzie. Może nie zawsze pójdzie dobrze, ale każde spotkanie pomoże Ci dowiedzieć się, jak radzić sobie z różnymi rodzajami ludzi. Nawet wiedza o tym, jak przełamać lody z zupełnie obcym człowiekiem, nie brzmiąc przy tym przerażająco, jest rzadką umiejętnością, która może pomóc znacznie poprawić twoją inteligencję interpersonalną.
- Czytaj książki: Istnieje mnóstwo książek o społecznie kompetentnych postaciach publicznych. Te biografie pomogą Ci odkryć niektóre z unikalnych cech, które pomogły im stać się wpływowymi osobami. Następnie możesz zastosować niektóre z lekcji, których nauczysz się w swoim własnym życiu i zobaczyć różnicę w swoich związkach. Istnieje również wiele książek non-fiction na temat zarządzania ludźmi, które mogą być bardzo pomocne. Oto dziewięć najlepszych książek na ten temat.
- Pośrednicz w konfliktach: Gdy Twoi współpracownicy nie zgadzają się ze sobą, zaproponuj mediację w konflikcie i znalezienie środka, który będzie korzystny dla obu stron. Pamiętaj, aby nie stawać po żadnej ze stron, niezależnie od tego, kto według Ciebie ma rację. Zacznij od spojrzenia na sytuację z perspektywy każdej z osób i zrozumienia, dlaczego czują się one tak, jak czują się w danej kwestii.
- Obserwuj: Podczas interakcji z innymi ludźmi znajdź coś, co naprawdę lubisz w drugiej osobie i znajdź miły sposób, aby wprowadzić to do rozmowy. Obserwuj efekt tego na rozmowę i efekt na was obu.
HOW INTERPERSONAL INTELLIGENCE AFFECTS CAREER PROGRESS
Dale Carnegie w swojej książce How to Win Friends and Influence People powiedział, że możesz zdobyć więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, interesując się innymi, niż możesz w ciągu dwóch lat, próbując zainteresować innych ludzi sobą. To samo odnosi się do rozwoju kariery.
Wyobraź sobie taką sytuację: starszy menedżer rezygnuje i pozostawia stanowisko do wzięcia. Kilku młodszych menedżerów ma kwalifikacje do objęcia tego stanowiska, ale tylko jeden z nich otrzyma szansę. Załóżmy, że dwie osoby, John i Jane, były w firmie wystarczająco długo i mają wymagane umiejętności, aby wypełnić to stanowisko.
Jednakże John jest jednym z tych ludzi, którzy rozwijają się, pilnując własnego interesu. Jest dobry w swojej pracy i jest bardzo konkurencyjny. Kiedy cele są ustalone, zrobi wszystko co w jego mocy, aby je przekroczyć. Z drugiej strony Jane jest jego zupełnym przeciwieństwem. Zawsze rzuca innym wyzwanie, aby przekraczać oczekiwania, a w rezultacie inni ludzie odnajdują wartość w przebywaniu w jej towarzystwie. Nie trzeba dodawać, że jest również bardziej wpływowa w porównaniu z Janem, który postrzega innych ludzi jako konkurentów.
Jak sądzisz, kto ma większe szanse na awans? Oczywiście, że Jane. Jan jest doskonały jako pracownik, ale jest fatalnym menedżerem, ponieważ nie potrafi nawiązać kontaktu z innymi pracownikami. Chociaż Jane może nie osiągać tak doskonałych wyników jak John, kiedy pracuje sama, osiąga lepsze rezultaty, kiedy zarządza zespołem, a o to właśnie chodzi w zarządzaniu.
Im wyżej wspinasz się po szczeblach kariery, tym więcej inteligencji interpersonalnej będziesz potrzebować. Dzieje się tak dlatego, że na niższych szczeblach przełożeni chcą tylko, abyś wykonywał swoją pracę i osiągał jak najlepsze wyniki. W miarę awansu okazuje się, że coraz więcej osób pracuje pod naszym kierownictwem i nie minie dużo czasu, a stanie się to naszym obowiązkiem, aby utrzymać ich motywację i produktywność w ciągu dnia pracy.
Jak wynika z powyższych przykładów, inteligencja interpersonalna wpływa na rozwój kariery w następujący sposób:
- Będziesz bardziej wpływowy stąd ludzie będą szczęśliwsi pracując pod Tobą
- Będziesz miał lepszy dostęp do informacji i nowych możliwości
- Będziesz miał łatwiejszy czas starając się o zatwierdzenia od przełożonych
- W naturalny sposób wypełnisz wszelkie luki przywódcze, gdy sytuacja będzie tego wymagać
- Rozmowy kwalifikacyjne będą przyjemniejsze
- Spotkania networkingowe będą bardziej przydatne
- Ludzie będą Cię bardziej pamiętać, więc kiedy pojawią się możliwości, będziesz bardziej prawdopodobne, że zostaniesz wybrany
- Dzięki wzmacnianiu pozycji i zachęcaniu współpracowników, będziesz w stanie zbudować silniejszy zespół, który będzie osiągał jeszcze lepsze wyniki w swoich zadaniach, co przełoży się na więcej nagród dla wszystkich
- Będziesz w stanie rozwiązywać konflikty na wczesnym etapie, zanim przerodzą się w rywalizację, która może mieć negatywny wpływ na wyniki grupy lub działu
- Będziesz w stanie przekazywać informacje zwrotne bez obrażania się, stąd łatwo będzie wprowadzać ulepszenia bez wywoływania konfliktów
JAK KORZYSTAĆ Z INTELIGENCJI INTERPERSONALNEJ
Zakończmy naszą dyskusję, przyglądając się niektórym korzyściom płynącym z posiadania inteligencji interpersonalnej i temu, jak możesz je uzyskać.
Zrozumienie innych
Pierwszą korzyścią płynącą z wysokiej inteligencji interpersonalnej jest zdecydowanie lepsze zrozumienie ludzi wokół ciebie. Kiedy już wiesz, z kim masz do czynienia, łatwiej będzie Ci się z nimi porozumieć. Rezultatem końcowym jest lepsza i bardziej przejrzysta komunikacja, dzięki czemu sprawy toczą się szybciej i unika się przeszkód.
Aby uzyskać tę korzyść, musisz zapomnieć o własnych uczuciach i opiniach. Nie zrozumiesz, jak czuje się druga osoba, kiedy myślisz tylko o tym, jak się czujesz. Posłuchaj, co ma do powiedzenia i zachowaj otwarty umysł przez cały czas.
Nie bądź osądzający, nawet jeśli jego myśli różnią się od twoich. Dzięki takiemu podejściu zauważysz małe zmiany w tonie lub języku ciała drugiej osoby i będziesz wiedział, czy podoba jej się to, w jakim kierunku zmierza rozmowa. Uzbrojony w te informacje, będziesz w stanie powiedzieć, co myśli druga osoba, nawet zanim to powie.
Przekazanie wiadomości
Czasami to, co myślimy, że mówimy, nie jest dokładnie zgodne z tym, co rozumie druga osoba. Jest to przyczyną wielu nieporozumień, które łatwo kończą się niepożądanymi rezultatami. Dzięki silnej inteligencji interpersonalnej będziesz wiedział, jak wyrazić swoje pragnienia, przekonania i uczucia w sposób, który nie obraża ludzi wokół ciebie.
Aby uzyskać tę korzyść, musisz spróbować dostosować się do swoich odbiorców w tym, co mówisz. Jeśli wiesz, że są ludzie, którzy nie zgadzają się z twoimi uczuciami i przekonaniami, nie mów do nich tak, jakby twoja droga była jedyną drogą.
Mów to, co masz na myśli, ale pozostań otwarty na różne perspektywy w tej sprawie. To da każdemu, kto ma inne zdanie, pewność, że może wyrażać swoje poglądy bez obawy o osąd.
Wyrażanie swoich potrzeb
Jedną z wielkich korzyści wysokiej inteligencji interpersonalnej jest fakt, że łatwiej ci będzie wyrażać swoje potrzeby. W naturze ludzkiej leży unikanie rzeczy, które mogą sprawić, że będziesz wyglądał na egoistę. W pewnych okolicznościach może to powodować niechęć do wyrażania swoich potrzeb. Inteligencja interpersonalna pomoże ci zrozumieć drugą osobę, dzięki czemu będziesz wiedział, jak i kiedy wyrażać swoje potrzeby.
Jeśli chodzi o składanie próśb i proszenie o przysługi, możesz uzyskać więcej dzięki odpowiedniemu wyczuciu czasu. Ładne proszenie pomoże, ale prośba będzie bardziej skuteczna, gdy będziesz wiedział, kiedy o nią poprosić. Przed zgłoszeniem prośby spójrz na sytuację z perspektywy drugiej osoby i zadaj sobie pytanie, czy powiedziałbyś „tak”, gdyby stoły były odwrócone.
Wpływanie na innych
Przekonanie ludzi do wspólnej pracy nie jest najłatwiejszym zadaniem. Wielokrotnie sprzeczne interesy powodują, że w grupach brakuje harmonii. Dzięki silnej inteligencji interpersonalnej można wpłynąć na innych, aby zapomnieli o swoich indywidualnych interesach i pracowali dla większego dobra.
Aby uzyskać tę korzyść, musisz pewnie mówić do swojego zespołu o tym, czego od niego oczekujesz. Będąc pewnym siebie i elokwentnym, członkowie zespołu będą na ciebie patrzeć i będą chcieli być częścią twojego końcowego rezultatu.
Gdy do tego dojdziesz, przekonasz się, że zgadzają się z zadaniami, które im dajesz. Oczywiście, zadania powinny być rozsądne i zgodne z zadaniem, które staracie się zrealizować jako grupa.
Rozwiązywanie konfliktów
Jedną z kluczowych sił posiadania silnej inteligencji interpersonalnej jest moc rozwiązywania konfliktów. Ponieważ potrafisz obiektywnie analizować sytuacje i znajdować praktyczne rozwiązania, będziesz w stanie zmniejszyć napięcie wśród współpracowników, a tym samym promować harmonię.
Aby uzyskać tę korzyść, musisz być tak obiektywny, jak to tylko możliwe, kiedy znajdziesz się w roli mediatora w konflikcie. Spójrz na sytuację z perspektywy każdej osoby i spróbuj wczuć się w jej sytuację. Dowiedz się, co jest przyczyną problemu i dlaczego każda osoba czuje się tak, jak się czuje.
Następnie poproś obie strony o zaproponowanie rozwiązań, które poprawiłyby sytuację między nimi. Bądź aktywnym słuchaczem i obserwuj wszelkie niewerbalne sygnały, które mogą powiedzieć ci więcej o sytuacji. Chcesz skierować dyskusję z dala od wytykania palcami i w kierunku rozwiązania akceptowalnego przez obie strony.
Niezależnie od tego, w jakiej dziedzinie pracujesz, inteligencja interpersonalna jest czymś, co zawsze będzie dla ciebie korzystne na dłuższą metę. Wiedza o tym, jak żyć z ludźmi, zawsze będzie korzystna dla rozwoju Twojej kariery, więc ważne jest, aby zainwestować czas w jej rozwijanie.