Când mă uit în urmă la experiențele mai puțin plăcute din cariera și viața mea, în fiecare ocazie pot identifica situațiile în care m-am abținut să nu mă confrunt cu o problemă atunci când nu ar fi trebuit să o fac pentru că mă temeam că cineva ar putea crede că sunt dificil, greu de înțeles, necooperant sau insistent. Încercam să fiu o persoană drăguță – agreabilă, cu care era ușor să lucrezi. Din păcate, încercam prea mult.
Îmi plac oamenii drăguți. Cui nu-i plac, nu-i așa? Dar, ca orice virtute, prea multă amabilitate poate deveni un viciu. Desigur, a fi agreabil, afabil și amabil este adesea un lucru minunat, ajutându-vă să construiți relații de încredere și satisfăcătoare. De asemenea, nimănui nu-i place o persoană care își impune mereu părerea, care este mereu certăreață și excesiv de exigentă. Cu toate acestea, dacă nu ești dispus să te împotrivești din când în când, te poți trezi din ce în ce mai resentimentar, frustrat și fără să realizezi ceea ce îți dorești. Sau, ca să o spunem mai simplu – să dai din barcă poate fi riscant, dar nu mai puțin decât să fii prea agreabil.
Dacă tot ceea ce faci întotdeauna este „să te înțelegi pentru a te înțelege”, uneori te vei diminua pe tine însuți și îi vei priva pe ceilalți de impactul pe care l-ai avea dacă ai vorbi și ți-ai expune părerea, chiar dacă acest lucru va zburli câte o pană ciudată. Sigur, vor fi oameni care nu vor fi întotdeauna de acord cu tine. Unii ar putea crede că sunteți o pacoste. Este posibil să apară critici și confruntări. Cu toate acestea, la locul de muncă din ziua de azi, unde „yes-menii” abundă, cei care sunt dispuși să spună ce gândesc – cu curtoazie, dar cu sinceritate – nu numai că adaugă mai multă valoare, dar devin mai apreciați de cei din jurul lor. Așa cum a spus odată Margaret Thatcher: „Dacă îți propui să fii plăcut, nu vei realiza nimic.”
Există atât o artă, cât și o știință în a ști cum să respingi fără să dai impresia că ești insistent. Iată cinci moduri de a vă ajuta să faceți exact acest lucru.
Nu îi faceți pe oameni să greșească
Dacă ați avut vreodată pe cineva care să vă conteste opinia, chiar și cu blândețe, veți fi experimentat cât de repede vă poate ridica apărarea, chiar și atunci când știți că nu sunteți atacat personal. De asemenea, dacă ceea ce aveți de spus poate fi amenințător pentru ceilalți, faceți o distincție foarte clară între opinia împotriva căreia vă împotriviți și persoana care o susține.
Când oamenii percep că încercați să-i doborâți sau să-i învinovățițiți, ei trec instinctiv în modul de luptă . Nimeni nu câștigă când niciunul dintre ei nu percepe că celălalt este în căutare de sânge. Așadar, în loc să spuneți „da, dar…”, spuneți „da, și…” Prima poate părea combativă, în timp ce a doua recunoaște punctul lor de vedere ca fiind valid și invită la o discuție ulterioară.
Întrebați înainte de publicitate
Tuturor ne place să credem că modul nostru de a vedea lucrurile este cel corect. Așadar, înainte de a încerca să convingeți pe cineva de contrariul, faceți-vă timp pentru a înțelege cum a ajuns să vadă lucrurile așa cum le vede. Acest lucru vă face să treceți de la a pleda pentru opinia dumneavoastră la a vă interesa despre a lor. Când oamenii simt că încercați cu adevărat să le înțelegeți perspectiva, ei devin mai receptivi la a dumneavoastră.
Începeți cu ceea ce vă interesează pe amândoi
Dacă este vorba de o preocupare reciprocă pentru rezultatele financiare sau pentru starea relației dumneavoastră, asigurați-vă că vă încadrați opinia în contextul a ceea ce vă interesează pe amândoi. În acest fel, oamenii nu vă vor vedea ca argumentând împotriva lor, ci mai degrabă încercând să lucrați cu ei pentru a crea un rezultat mai bun. Acest lucru poate schimba subtil spațiul emoțional de la combativitate la colaborare.
Armează-te cu soluții, nu cu plângeri
Este ușor să te plângi. Este motivul pentru care atât de mulți oameni excelează la asta. Nu este atât de ușor să găsești o soluție practică care să se ocupe de preocupările tuturor (nu doar ale tale). Așa că, ori de câte ori puteți, veniți înarmat cu o sugestie de rezolvare a problemei, împreună cu exemple de cazuri în care ideea dvs. a funcționat pentru alții. Având în vedere că majoritatea oamenilor au tendința de a evita riscurile, împărtășirea modului în care alții au avut succes în situații similare poate diminua reticențele și crește gradul de acceptare. Dacă nu aveți nicio soluție, atunci apelați la sprijinul lor pentru a găsi una.
Știți când să lăsați lucrurile să se odihnească
Nu îi veți convinge întotdeauna pe ceilalți să vadă lucrurile în felul dumneavoastră, așa că știți când este timpul să lăsați lucrurile să treacă și să mergeți mai departe. Cel puțin acum oamenii știu care este poziția ta și poți fie să accepți lucrurile așa cum sunt, fie să îți faci alte planuri. În orice caz, v-ați construit respectul de sine pentru că ați luat atitudine și probabil că ați câștigat și respectul celor pe care i-ați provocat pentru curajul de care ați avut nevoie pentru a face acest lucru.
Să spui ceva care se freacă de opinia consensuală poate provoca fricțiuni. Cu toate acestea, așa cum am scris în Brave: 50 Everyday Acts of Courage To Thrive In Work, Love and Life (Curaj: 50 de acte zilnice de curaj pentru a prospera la locul de muncă, în dragoste și în viață), a fi prea de acord atunci când trebuie să vorbești cu asertivitate îți poate pune în pericol respectul de sine. Unde teama ta de a da din barcă (și de a fi considerat autoritar, sau insistent, sau chiar dificil să te înțelegi cu cineva) te împiedică să vorbești mai curajos?
.