EXEMPLE DE INTELIGENȚĂ INTERPERSONALĂ
Pentru a înțelege mai bine inteligența interpersonală și modul în care vă poate ajuta să avansați în carieră, haideți să aruncăm o privire asupra câtorva dintre lucrurile care indică prezența inteligenței interpersonale.
Cele ce urmează sunt caracteristici sociale pe care le veți găsi la persoanele care au o inteligență interpersonală ridicată:
- Sensibilitate socială: Diferite persoane au limite diferite în ceea ce privește cât de departe puteți merge în situații sociale. Acesta este motivul pentru care unele persoane sunt etichetate rapid ca fiind arogante în aproape toate întâlnirile sociale în care se află. Diferența constă, de obicei, în limite. Cu toate acestea, dacă aveți o inteligență interpersonală ridicată, veți ști cât de departe poate merge o discuție. Veți ști acest lucru recunoscând diferitele emoții din reacțiile lor. Veți putea, de asemenea, să le deosebiți stările de spirit, sentimentele și motivațiile din felul în care se poartă.
- Influență socială: Odată ce sunteți sensibil la modul în care se simt ceilalți oameni, vă va fi mai ușor să îi determinați să facă ceea ce doriți. De fapt, oamenii vor gravita în mod natural spre dumneavoastră și vor dori să facă parte din tot ceea ce faceți. Cu această puternică putere de convingere, construirea unei echipe puternice de adepți loiali va fi mai ușoară.
- Preocupat de binele general: Cu alți oameni care vă urmăresc, veți constata că sunteți aproape întotdeauna în centrul atenției. Aceasta pentru a însemna că acțiunile tale vor fi întotdeauna analizate și criticate. Acest lucru înseamnă că, pentru a obține influență și a o menține, va trebui să posedați o altă caracteristică specială: binele mai mare. Adepții dvs. vă urmăresc pentru că ei cred că au de câștigat ceva atunci când vă urmează. Aceasta este natura umană. Așa că asigurați-vă că tot ceea ce faceți îi are în vedere.
- Buni comunicatori verbali și nonverbali: Un mare avantaj al faptului de a avea un nivel ridicat de inteligență interpersonală se vede atunci când încercați să transmiteți mesajul. Veți fi conștienți de mesajul pe care îl transmiteți, măsurând impactul cuvintelor și al oricăror indicii non-verbale pe care le-ați putea da. Inteligența interpersonală vă echipează, de asemenea, pentru a înțelege cu acuratețe atât mesajele verbale, cât și cele non-verbale.
- Foarte empatic: Atunci când sunteți capabil să înțelegeți mesajul pe care cealaltă persoană încearcă să îl transmită, veți putea înțelege mai bine ceea ce simte. Ca urmare, veți reacționa în mod corespunzător la nevoile lor și vă vor mulțumi sincer pentru asta, mai ales dacă vă aflați într-o poziție de putere.
- Încrezător: Inteligența interpersonală vă oferă controlul asupra emoțiilor din încăpere. Veți ști când oamenii sunt fericiți, jigniți sau incomozi. În plus, va fi mai ușor să știți de ce se simt așa cum se simt și care este cel mai bun mod de a reacționa. Acest control aduce cu sine un sentiment de încredere pentru că veți ști exact ce se întâmplă.
- Stabiliți relații rapid și ușor: Cu o inteligență interpersonală ridicată, nu aveți nicio problemă să vă înțelegeți chiar și cu persoane complet străine. Vă puteți da seama cu ușurință cu ce fel de persoană aveți de-a face încă de la începutul conversației, prin urmare, veți ști cum să vă descurcați cel mai bine cu ea.
- Foarte confortabil în evenimente sociale: În timp ce tocilarilor le va fi greu în adunările sociale, opusul este adevărat pentru persoanele cu o inteligență interpersonală ridicată. Aceste persoane chiar se bucură de evenimentele sociale pentru că le place să interacționeze cu ceilalți. Ca urmare, ei învață cel mai bine lucrând cu alții, prin urmare, sesiunile de învățare interactive sunt cele mai bune pentru ei.
Acum că știm care sunt caracteristicile unei persoane cu inteligență interpersonală, să aruncăm o privire asupra câtorva exemple care arată inteligența interpersonală. Vom folosi exemplul wprkplace.
Exemplul 1
Bob este agent de vânzări pentru compania de asigurări ABC. Salariul său la sfârșitul lunii este calculat pe baza volumului de afaceri pe care îl aduce în luna respectivă. Acest lucru înseamnă că cecul său de salariu va fi la fel de gras ca și numărul de clienți pe care îi aduce.
Ashley este unul dintre clienții potențiali ai lui Bob. Spre deosebire de Bob, ea este în căutare de valoare. Pe ea nu o interesează câți bani câștigă Bob. Singurul ei obiectiv este să obțină valoare pentru banii cheltuiți pe asigurarea de asigurare. Așa că, atunci când Bob o abordează, ea se va gândi la ceea ce obține de pe urma acoperirii.
Din moment ce Bob are o inteligență interpersonală ridicată, el nu va veni spunându-i lui Ashley să cumpere orice primă și îi va prezenta o listă cu toate produsele diferite disponibile de la compania de asigurări ABC. În schimb, el va începe prin a identifica o nevoie din viața lui Ashley care poate fi satisfăcută de unul dintre produse. El se va pune în locul lui Ashley și va prezenta valoarea într-un mod pe care ea îl va înțelege.
Rezultatul? Ashley vede că, într-adevăr, are nevoie de copertă și va fi fericită să plătească.
Să ne uităm la un alt exemplu:
Exemplul 2
Mike știe că are suficientă pârghie pentru a cere o mărire de salariu. Cu toate acestea, dacă i se va acorda sau nu mărirea de salariu va depinde de modul în care vor decurge lucrurile atunci când va merge să o ceară. El știe că firma își poate permite mărirea de salariu și că munca sa a fost valoroasă pentru departament.
Karen este șefa lui Mike. Obiectivul ei numărul unu este să se asigure că departamentul ei câștigă premiul de departament al anului. Ea încearcă să obțină acest lucru prin maximizarea eficienței în toate operațiunile din departament. Ca urmare, ea îl împinge mereu pe Mike și pe ceilalți juniori din departament să minimizeze risipa.
Într-o zi, Karen vine la serviciu cu un aer nefericit și nici măcar nu salută oamenii pe care îi găsește pe coridor în timp ce merge spre biroul ei. În orele următoare este tristă și chiar îl mustră pe un coleg de serviciu pentru că a ajuns târziu la serviciu. Deși Mike nu a făcut nimic greșit, dacă se duce la Karen să-i ceară o mărire de salariu, sunt șanse mari să nu o primească.
Dar, dacă Mike așteaptă o zi în care Karen este într-o dispoziție bună, probabil după ce a făcut ceva lăudabil și pentru care Karen l-a observat și l-a felicitat, are șanse mai mari să primească mărirea de salariu.
Aceasta este inteligența interpersonală în joc.
Dezvoltarea inteligenței interpersonale
Este clar că inteligența interpersonală este importantă indiferent de domeniu sau industrie. Partea bună este că nu este unul dintre acele lucruri cu care oamenii se nasc.
Se poate învăța în totalitate și, cu puțină practică, poate fi dezvoltată. Iată câțiva dintre pașii pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți inteligența interpersonală:
- Organizați-vă: O proastă gestionare a timpului poate face cu ușurință ca activități precum formarea de echipe și menținerea contactului cu rețeaua dvs. să pară inutile. Fiind organizat, veți putea să vă rezervați ceva timp pentru a păstra legătura cu prietenii și asociații de afaceri, prin urmare, va fi mai ușor să relaționați la un nivel mai personal.
- Stabiliți obiective cuantificabile: În loc să stabiliți un obiectiv general, cum ar fi să cunoașteți mai multe persoane, trebuie să stabiliți obiective cuantificabile pe care să le puteți măsura și urmări. Un exemplu ar fi să cunoașteți o persoană nouă în fiecare zi, săptămână sau lună, în funcție de industria și linia dvs. de lucru. Oamenii de vânzări, de exemplu, ar dori să întâlnească mai multe persoane, astfel încât să poată folosi rețelele mai largi pentru a genera mai multe piste.
- Alăturați-vă unui grup: Chiar dacă sunteți un introvertit, uneori tot ce este nevoie este să vă împingeți afară din zona de confort. S-ar putea să nu fiți foarte fericit în preajma grupurilor mari de oameni, dar a rămâne izolat nu ajută prea mult. Găsiți o activitate fizică sau un hobby care vă pasionează, cum ar fi pescuitul, dansul sau șahul și alăturați-vă unui grup de persoane care se întâlnesc în mod regulat pentru această activitate. Aceste întâlniri regulate vă vor ajuta să cunoașteți oameni noi și, într-un fel, vă vor ajuta să deveniți mai bun la relaționarea cu oamenii, punându-vă în diferite situații sociale.
- Practicați ascultarea activă: Una dintre cele mai utile abilități în relațiile cu oamenii este ascultarea. Multe dintre problemele din locuințe și de la locul de muncă ar putea fi ușor evitate dacă s-ar asculta mai mult. Rețineți că a asculta nu înseamnă a aștepta să vă vină rândul să vorbiți. Trebuie să asimilați ceea ce spune cealaltă persoană, să vă gândiți și să încercați să înțelegeți ceea ce simte în legătură cu subiectul discutat. Indiferent cât de mult credeți că aveți dreptate, nu-i băgați pe gât celuilalt lucruri. Puteți face acest lucru cu soțul/soția, copiii sau chiar cu colegii de la serviciu.
- Asumați-vă un rol de lider: Uneori este nevoie doar de o provocare pentru a ști de ce sunteți capabil. În cele mai multe cazuri, ne subestimăm, iar adevăratul nostru potențial iese la iveală atunci când nu avem de ales decât să facem un pas înainte. Atunci când vi se oferă șansa de a conduce, profitați de ea și dați tot ce aveți mai bun. S-ar putea să fiți surprins să aflați cât de bun sunteți la asta.
- Începeți o conversație cu un străin: Fie în timpul navetei de dimineață sau atunci când așteptați la coadă într-un loc public, inițiați o conversație cu un străin complet și vedeți unde ajunge. S-ar putea să nu meargă întotdeauna bine, dar fiecare întâlnire vă va ajuta să știți cum să vă descurcați cu diferite tipuri de oameni. Chiar și faptul de a ști cum să spargi gheața cu un străin total fără a părea înfiorător este o abilitate rară care ar putea ajuta la îmbunătățirea semnificativă a inteligenței tale interpersonale.
- Citiți cărți: Există o mulțime de cărți despre personalități publice competente din punct de vedere social. Aceste biografii vă vor ajuta să vă dați seama de unele dintre trăsăturile unice care le-au ajutat să devină influente. Apoi puteți aplica unele dintre lecțiile pe care le veți învăța în propria viață și veți vedea diferența în relațiile dumneavoastră. Există, de asemenea, o serie de cărți de non-ficțiune despre gestionarea oamenilor care pot fi foarte utile. Iată nouă dintre cele mai bune cărți pe această temă.
- Mediați conflictele: Atunci când colegii dvs. nu sunt de acord, oferiți-vă să mediați conflictul și găsiți o cale de mijloc care să funcționeze pentru ambele părți. Amintiți-vă să nu luați partea nimănui, indiferent cine credeți că are dreptate. Începeți prin a privi situația din perspectiva fiecărei persoane și înțelegeți de ce se simt așa cum se simt în legătură cu problema respectivă.
- Observați: Când interacționați cu alte persoane, găsiți ceva ce vă place cu adevărat la cealaltă persoană și găsiți o modalitate plăcută de a aduce acest lucru în conversație. Observați efectul acestui lucru asupra conversației și efectul asupra amândurora.
CUM AFECTEAZĂ INTELIGENȚA INTERPERSONALĂ PROGRESUL ÎN CARIERĂ
Dale Carnegie, în cartea sa „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, spunea că îți poți face mai mulți prieteni în două luni devenind interesat de alții decât poți face în doi ani încercând să-i faci pe ceilalți să fie interesați de tine. Același lucru se aplică și în progresul în carieră.
Imaginați-vă: un manager senior demisionează și lasă postul liber. Mai mulți manageri juniori sunt calificați pentru a prelua postul, dar numai unuia dintre ei i se va da șansa. Să presupunem că două persoane, John și Jane, lucrează în companie de suficient de mult timp și au competențele necesare pentru a ocupa postul.
Cu toate acestea, John este unul dintre acei oameni care prosperă dacă își vede de treaba lui. El este bun în munca sa și este foarte competitiv. Atunci când i se stabilesc obiective, va face tot posibilul să le depășească. Jane, pe de altă parte, este exact opusul. Ea îi provoacă mereu pe ceilalți să depășească așteptările și, ca urmare, ceilalți oameni găsesc valoare în a fi în preajma ei. Nu mai este nevoie să spunem că ea este, de asemenea, mai influentă în comparație cu John, care îi vede pe ceilalți oameni ca pe niște concurenți.
Cine credeți că are mai multe șanse să obțină promovarea? Bineînțeles că este Jane. John este perfect ca angajat, dar un manager groaznic pentru că nu reușește să se conecteze cu ceilalți angajați. Deși Jane poate că nu produce rezultate perfecte ca John atunci când lucrează singură, ea produce rezultate mai bune atunci când gestionează o echipă și despre asta este vorba în management.
Cu cât urci mai sus pe scara carierei, cu atât mai multă inteligență interpersonală vei avea nevoie. Acest lucru se datorează faptului că, la nivelurile inferioare, seniorii tăi vor doar să îți faci treaba și să produci cele mai bune rezultate. Pe măsură ce urcați pe scara ierarhică, veți descoperi că tot mai mulți oameni lucrează în subordinea dvs. și nu va trece mult timp până când va deveni responsabilitatea dvs. să îi mențineți motivați și productivi în timpul zilei de lucru.
După cum s-a demonstrat în exemplele de mai sus, inteligența interpersonală vă afectează progresul în carieră în următoarele moduri:
- Veți fi mai influent, prin urmare, oamenii vor fi mai fericiți să lucreze sub comanda dumneavoastră
- Veți avea un acces mai bun la informații și la noi oportunități
- Vă va fi mai ușor să obțineți aprobări de la superiori
- Vă veți ridica în mod natural pentru a umple orice vid de leadership atunci când situația o cere
- Interviurile vor fi mai plăcute
- Evenimentele de networking vor fi mai utile
- Oamenii vă vor ține minte mai mult, prin urmare, atunci când se ivesc oportunități, veți avea mai multe șanse să fiți ales
- Prin responsabilizarea și încurajarea colegilor dvs, veți putea construi o echipă mai puternică, care va produce rezultate și mai bune în cadrul misiunilor, ceea ce va duce la mai multe recompense pentru toată lumea
- Vă veți putea rezolva conflictele din timp, înainte ca acestea să se transforme în rivalitate care poate avea un impact negativ asupra rezultatelor grupului sau departamentului
- Vă veți putea oferi feedback fără să jigniți, prin urmare, va fi ușor să faceți îmbunătățiri fără a crea conflicte
CUM SĂ BENEFICIAȚI DE INTELIGENȚA INTERPERSONALĂ
Să încheiem discuția noastră analizând câteva dintre beneficiile de a avea inteligență interpersonală și cum le puteți obține.
Înțelegerea celorlalți
Primul beneficiu al unei inteligențe interpersonale ridicate este, cu siguranță, înțelegerea mai bună a oamenilor din jurul tău. Odată ce știi cu cine ai de-a face, îți va fi mai ușor să te faci înțeles de ei. Rezultatul final este o comunicare mai bună și mai clară, prin urmare lucrurile curg mai repede și sunt evitate piedicile.
Pentru a obține acest beneficiu, trebuie să uitați de propriile sentimente și opinii. Nu veți înțelege ce simte cealaltă persoană atunci când vă gândiți doar la ceea ce simțiți dumneavoastră. Ascultați ceea ce au de spus și mențineți o minte deschisă tot timpul.
Nu judecați chiar dacă gândurile lor diferă de ale dumneavoastră. Cu această abordare, veți observa mici schimbări în tonul sau în limbajul corporal al celeilalte persoane și veți ști dacă îi place încotro se îndreaptă conversația. Înarmat cu aceste informații, veți putea spune ce gândește cealaltă persoană chiar înainte de a o spune.
Transmiterea mesajului
Uneori, ceea ce credem că spunem nu este exact în concordanță cu ceea ce înțelege cealaltă persoană. Aceasta este cauza multor neînțelegeri care se soldează cu ușurință cu rezultate nedorite. Cu o inteligență interpersonală puternică, veți ști cum să vă exprimați dorințele, credințele și sentimentele într-o manieră care să nu-i jignească pe cei din jur.
Pentru a obține acest beneficiu, trebuie să încercați să vă acomodați audiența în ceea ce spuneți. Dacă știți că există oameni care nu sunt de acord cu sentimentele și credințele dumneavoastră, nu le vorbiți ca și cum modul dumneavoastră ar fi singurul.
Spuneți ceea ce aveți în minte, dar rămâneți deschis la diferite perspective asupra problemei. Acest lucru va oferi oricui are o opinie diferită siguranța că își poate exprima punctul de vedere fără teama de a fi judecat.
Exprimarea nevoilor
Un mare beneficiu al unei inteligențe interpersonale ridicate este faptul că vă va fi mai ușor să vă exprimați nevoile. Este în natura umană să te ferești de lucruri care te-ar putea face să pari egoist. Acest lucru vă poate face să fiți reticent să vă exprimați nevoile în anumite circumstanțe. Inteligența interpersonală vă va ajuta să înțelegeți cealaltă persoană astfel încât să știți cum și când să vă exprimați nevoile.
Când vine vorba de a face cereri și de a cere favoruri, puteți obține mai mult dacă vă sincronizați cererea în mod corespunzător. Să ceri frumos te va ajuta, dar cererea va fi mai eficientă atunci când știi când să ceri. Înainte de a face cererea, priviți situația din perspectiva celeilalte persoane și întrebați-vă dacă ați fi spus da dacă s-ar fi întors lucrurile.
Influențarea celorlalți
Convingerea oamenilor să lucreze împreună nu este cea mai ușoară sarcină. De multe ori, interesele conflictuale fac ca grupurile să fie lipsite de armonie. Cu o inteligență interpersonală puternică, este posibil să-i influențezi pe ceilalți să uite de interesele lor individuale și să lucreze pentru un bine mai mare.
Pentru a obține acest beneficiu, trebuie să vorbești cu încredere echipei tale despre ceea ce aștepți de la ei. Fiind încrezători și elocvenți, membrii echipei vă vor privi cu admirație și vor dori să facă parte din rezultatul final.
Când ajungeți aici, veți constata că sunt de acord cu sarcinile pe care le dați. Desigur, sarcinile ar trebui să fie rezonabile și în concordanță cu sarcina pe care căutați să o îndepliniți ca grup.
Rezolvarea conflictelor
Un punct forte cheie al faptului de a avea o inteligență interpersonală puternică este puterea de a rezolva conflicte. Deoarece puteți analiza în mod obiectiv situațiile și găsi o soluție practică, veți putea reduce tensiunea dintre colegi, prin urmare, veți promova armonia.
Pentru a obține acest beneficiu, trebuie să fiți cât mai obiectiv posibil atunci când vă aflați în situația de a media un conflict. Priviți situația din perspectiva fiecărei persoane și încercați să empatizați cu ea. Aflați care este cauza problemei și de ce fiecare persoană se simte așa cum se simte.
În continuare, cereți ambelor părți să sugereze soluții care ar face ca lucrurile să se îmbunătățească între ele. Fiți un ascultător activ și observați orice indiciu non-verbal care v-ar putea spune mai multe despre situație. Vreți să orientați discuția departe de arătarea cu degetul și spre o soluție acceptabilă pentru ambele părți.
Nu contează în ce domeniu lucrați, inteligența interpersonală este un lucru care vă va fi întotdeauna benefic pe termen lung. Să știi cum să trăiești cu oamenii va fi întotdeauna benefic pentru progresul tău în carieră, așa că este vital să investești timp în dezvoltarea acestui aspect.
.