Tvorba hodnoty

Tvorba hodnoty je hlavním cílem každého podnikatelského subjektu. Vytváření hodnoty pro zákazníky pomáhá prodávat výrobky a služby, zatímco vytváření hodnoty pro akcionáře v podobě růstu ceny akcií zajišťuje budoucí dostupnost investičního kapitálu pro financování provozu. Z finančního hlediska se o tvorbě hodnoty hovoří tehdy, když podnik dosahuje výnosů (neboli návratnosti kapitálu), které převyšují výdaje (neboli náklady na kapitál). Někteří analytici však trvají na širší definici „tvorby hodnoty“, kterou lze považovat za oddělenou od tradičních finančních měřítek. „Tradiční metody hodnocení výkonnosti organizace již v dnešní ekonomice nejsou adekvátní,“ uvádí server ValueBasedManagement.net. „Cena akcií je stále méně určována ziskem nebo majetkovou základnou. Tvorbu hodnoty v dnešních společnostech stále více představují nehmotné faktory, jako jsou inovace, lidé, nápady a značka.“

Při širším vymezení je tvorba hodnoty stále více uznávána jako lepší cíl managementu než přísná finanční měřítka výkonnosti, z nichž mnohá mají tendenci upřednostňovat snižování nákladů, které přináší krátkodobé výsledky, před investicemi, které zvyšují dlouhodobou konkurenceschopnost a růst. Někteří odborníci proto doporučují, aby se tvorba hodnoty stala hlavní prioritou pro všechny zaměstnance a všechna rozhodnutí společnosti. „Pokud správným způsobem postavíte tvorbu hodnoty na první místo, vaši manažeři budou vědět, kam a jak růst; budou lépe rozmisťovat kapitál než vaše konkurence; a budou rozvíjet více talentů než konkurence,“ vysvětlil Ken Favaro v komentáři pro Marakon. „To vám poskytne obrovskou výhodu při budování schopnosti vaší společnosti dosahovat ziskového a dlouhodobého růstu.“

Prvním krokem k dosažení zaměření celé organizace na tvorbu hodnoty je pochopení zdrojů a hnacích sil tvorby hodnoty v rámci odvětví, společnosti a trhu. Pochopení toho, co vytváří hodnotu, pomůže manažerům zaměřit kapitál a talent na nejziskovější příležitosti k růstu. „Pokud zákazníci oceňují stálou kvalitu a včasné dodávky, pak dovednosti, systémy a procesy, které produkují a dodávají kvalitní výrobky a služby, mají pro organizaci vysokou hodnotu,“ napsali Robert S. Kaplan a David P. Norton ve své knize Strategické mapy: V knize Mapy a strategie: Přeměna nehmotných aktiv na hmatatelné výsledky. „Pokud zákazníci oceňují inovace a vysokou výkonnost, pak dovednosti, systémy a procesy, které vytvářejí nové produkty a služby s vynikající funkčností, nabývají vysoké hodnoty. Důsledné sladění činností a schopností s nabídkou hodnoty pro zákazníka je jádrem realizace strategie.“

Ačkoli se nehmotné faktory, které jsou hnací silou tvorby hodnoty, liší podle odvětví, mezi hlavní kategorie nehmotných aktiv patří technologie, inovace, duševní vlastnictví, aliance, manažerské schopnosti, vztahy se zaměstnanci, vztahy se zákazníky, vztahy s komunitou a hodnota značky. Podle Kaplana a Nortona je spojovacím článkem mezi těmito nehmotnými aktivy a tvorbou hodnoty podniková strategie. Je důležité poznamenat, že investice vynaložené na posílení nehmotných aktiv (například výzkum a vývoj, školení zaměstnanců a budování značky) obvykle přinášejí spíše nepřímé než přímé výhody. Zaměření na tvorbu hodnoty tak nutí organizaci přijmout dlouhodobou perspektivu a zaměřit všechny své zdroje na budoucí cíle.