ARVONLUONTI

Arvonluonti on minkä tahansa liiketoimintayksikön ensisijainen tavoite. Arvon luominen asiakkaille auttaa myymään tuotteita ja palveluita, kun taas arvon luominen osakkeenomistajille osakekurssin nousun muodossa varmistaa sijoituspääoman saatavuuden tulevaisuudessa toiminnan rahoittamiseksi. Taloudellisesta näkökulmasta katsottuna arvon katsotaan syntyneen, kun yritys saa tuloja (tai pääoman tuottoa), jotka ylittävät menot (tai pääomakustannukset). Jotkut analyytikot vaativat kuitenkin laajempaa arvonluonnin määritelmää, jota voidaan pitää erillään perinteisistä taloudellisista mittareista. ”Perinteiset menetelmät organisaation suorituskyvyn arvioimiseksi eivät enää riitä nykypäivän taloudessa”, ValueBasedManagement.netin mukaan. ”Osakkeen hinta määräytyy yhä vähemmän tuloksen tai varallisuuspohjan perusteella. Arvon luominen nykypäivän yrityksissä näkyy yhä useammin aineettomissa tekijöissä, kuten innovaatiossa, ihmisissä, ideoissa ja brändissä.”

Laajasti määriteltynä arvon luominen tunnustetaan yhä useammin paremmaksi johtamistavoitteeksi kuin tiukat taloudelliset suorituskykymittarit, joista monilla on taipumus asettaa lyhyen aikavälin tuloksia tuottavat kustannusten leikkaukset pitkän aikavälin kilpailukykyä ja kasvua edistävien investointien edelle. Tämän vuoksi jotkut asiantuntijat suosittelevat, että arvon luominen asetetaan etusijalle kaikissa työntekijöissä ja kaikissa yrityksen päätöksissä. ”Jos arvon luominen asetetaan oikealla tavalla etusijalle, johtajasi tietävät, missä ja miten kasvaa, he käyttävät pääomaa paremmin kuin kilpailijasi ja he kehittävät enemmän lahjakkuutta kuin kilpailijasi”, Ken Favaro selitti Marakon-kommentissa. ”Tämä antaa sinulle valtavan edun, kun rakennat yrityksesi kykyä saavuttaa kannattavaa ja pitkäaikaista kasvua.”

Ensimmäinen askel kohti koko organisaation laajuista keskittymistä arvonluontiin on ymmärtää arvonluonnin lähteet ja ajurit toimialalla, yrityksessä ja markkinoilla. Ymmärrys siitä, mikä luo arvoa, auttaa johtajia keskittämään pääoman ja lahjakkuuden kannattavimpiin kasvumahdollisuuksiin. ”Jos asiakkaat arvostavat tasaista laatua ja oikea-aikaista toimitusta, taitoja, järjestelmiä ja prosesseja, jotka tuottavat ja toimittavat laadukkaita tuotteita ja palveluja, on organisaatiolle erittäin arvokkaita”, kirjoittavat Robert S. Kaplan ja David P. Norton kirjassaan Strategiakartat: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. ”Jos asiakkaat arvostavat innovaatiota ja korkeaa suorituskykyä, taidot, järjestelmät ja prosessit, jotka luovat uusia, toiminnoiltaan erinomaisia tuotteita ja palveluja, saavat suuren arvon. Toimien ja kyvykkyyksien johdonmukainen mukauttaminen asiakkaan arvolupaukseen on strategian toteuttamisen ydin.”

Vaikka arvonluontia edistävät aineettomat tekijät vaihtelevat toimialoittain, joitakin tärkeimpiä aineettomien hyödykkeiden luokkia ovat teknologia, innovaatiot, henkinen omaisuus, liittoutumat, johtamisvalmiudet, työntekijäsuhteet, asiakassuhteet, yhteiskuntasuhteet ja brändiarvo. Kaplanin ja Nortonin mukaan näiden aineettomien hyödykkeiden ja arvonluonnin välinen yhteys on yritysstrategia. On tärkeää huomata, että aineettoman omaisuuden vahvistamiseksi tehdyt investoinnit (esimerkiksi tutkimus- ja kehitystyö, työntekijöiden koulutus ja tuotemerkin rakentaminen) tuottavat yleensä pikemminkin välillisiä kuin suoria hyötyjä. Näin ollen keskittyminen arvon luomiseen pakottaa organisaation omaksumaan pitkän aikavälin näkökulman ja suuntaamaan kaikki resurssinsa tulevaisuuden tavoitteisiin.