Crearea de valoare este scopul principal al oricărei entități de afaceri. Crearea de valoare pentru clienți ajută la vânzarea de produse și servicii, în timp ce crearea de valoare pentru acționari, sub forma unor creșteri ale prețului acțiunilor, asigură disponibilitatea viitoare a capitalului de investiții pentru finanțarea operațiunilor. Din punct de vedere financiar, se spune că valoarea este creată atunci când o întreprindere obține venituri (sau o rentabilitate a capitalului) care depășesc cheltuielile (sau costul capitalului). Dar unii analiști insistă asupra unei definiții mai largi a „creării de valoare”, care poate fi considerată distinctă de măsurile financiare tradiționale. „Metodele tradiționale de evaluare a performanței organizaționale nu mai sunt adecvate în economia de astăzi”, potrivit ValueBasedManagement.net. „Prețul acțiunilor este din ce în ce mai puțin determinat de câștiguri sau de baza activelor. Crearea de valoare în companiile de astăzi este reprezentată din ce în ce mai mult de factori intangibili, cum ar fi inovația, oamenii, ideile și marca.”
Atunci când este definită în sens larg, crearea de valoare este din ce în ce mai mult recunoscută ca fiind un obiectiv de management mai bun decât măsurile financiare stricte de performanță, multe dintre acestea având tendința de a plasa reducerea costurilor care produce rezultate pe termen scurt înaintea investițiilor care sporesc competitivitatea și creșterea pe termen lung. Ca urmare, unii experți recomandă ca crearea de valoare să devină prima prioritate pentru toți angajații și pentru toate deciziile companiei. „Dacă puneți crearea de valoare pe primul loc în mod corect, managerii dvs. vor ști unde și cum să crească; vor utiliza capitalul mai bine decât concurenții dvs. și vor dezvolta mai multe talente decât concurența”, a explicat Ken Favaro în Marakon Commentary. „Acest lucru vă va oferi un avantaj enorm în construirea capacității companiei dumneavoastră de a obține o creștere profitabilă și de lungă durată.”
Primul pas în realizarea unei concentrări la nivelul întregii organizații asupra creării de valoare este înțelegerea surselor și a motoarelor de creare a valorii în cadrul industriei, companiei și pieței. Înțelegerea a ceea ce creează valoare îi va ajuta pe manageri să concentreze capitalul și talentul pe cele mai profitabile oportunități de creștere. „Dacă clienții apreciază calitatea constantă și livrarea la timp, atunci competențele, sistemele și procesele care produc și livrează produse și servicii de calitate sunt foarte valoroase pentru organizație”, au scris Robert S. Kaplan și David P. Norton în cartea lor Hărți strategice: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Convertirea activelor intangibile în rezultate tangibile). „Dacă clienții apreciază inovația și performanța ridicată, atunci competențele, sistemele și procesele care creează produse și servicii noi cu funcționalitate superioară capătă o valoare ridicată. Alinierea consecventă a acțiunilor și a capacităților cu propunerea de valoare pentru clienți reprezintă nucleul execuției strategiei.”
Deși factorii intangibili care determină crearea de valoare diferă în funcție de industrie, unele dintre principalele categorii de active intangibile includ tehnologia, inovarea, proprietatea intelectuală, alianțele, capacitățile de management, relațiile cu angajații, relațiile cu clienții, relațiile cu comunitatea și valoarea mărcii. Potrivit lui Kaplan și Norton, legătura dintre aceste active necorporale și crearea de valoare este strategia corporativă. Este important de reținut că investițiile făcute pentru a spori activele necorporale (de exemplu, cercetarea și dezvoltarea, formarea angajaților și consolidarea mărcii) oferă, de obicei, mai degrabă beneficii indirecte decât directe. În acest fel, concentrarea asupra creării de valoare obligă o organizație să adopte o perspectivă pe termen lung și să își alinieze toate resursele către obiectivele viitoare. Avantaj competitiv ; Antreprenoriat ; Intraprenoriat ; Analiză a valorii ; Managementul lanțului valoric
Laurie Collier Hillstrom
LECTURĂ SUPLIMENTARĂ:
„Creating Value: Indexul de creare a valorii”. ValueBasedManagement.net. Disponibil la < http://www.valuebasedmanagement.net/methods_valuecreationindex.html http://www.valuebasedmanagement.net/methods_valuecreationindex.html >.
Favaro, Ken. „Put Value Creation First (If You Want to Grow Your Way to Greatness)” [Puneți crearea de valoare pe primul loc (dacă vreți să creșteți spre măreție)]. Marakon Commentary. 1998. Disponibil la < http://www.favaro.net/publications/pvcf/ken_pvcf.html >.
Kaplan, Robert S., și David P. Norton. „How Strategy Maps Frame an Organization’s Objectives” („Cum încadrează hărțile strategice obiectivele unei organizații”). Financial Executive, martie-aprilie 2004.
–. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Conversia activelor intangibile în rezultate tangibile). Cambridge: Harvard Business School Press, 2004.
Kapoor, Amit. „Creating Value” (Crearea de valoare). Financial Times, 13 martie 2003.
Madden, Jim. „Creating Corporate Value”. Financial Executive, martie-aprilie 2004.
Perla, Michael L. „Financial Value Creation”. CFO Refresher, 2003. Disponibil la < http://www.refresher.com http://www.refresher.com >.