Waardecreatie

Foto door: Irochka

Waardecreatie is het primaire doel van elke zakelijke entiteit. Het creëren van waarde voor klanten helpt bij de verkoop van producten en diensten, terwijl het creëren van waarde voor aandeelhouders, in de vorm van een stijging van de aandelenkoers, verzekert de toekomstige beschikbaarheid van investeringskapitaal om operaties te financieren. Vanuit financieel oogpunt wordt gezegd dat waarde wordt gecreëerd wanneer een onderneming inkomsten (of een rendement op kapitaal) behaalt die hoger zijn dan de uitgaven (of de kapitaalkosten). Maar sommige analisten dringen aan op een bredere definitie van “waardecreatie” die los kan worden gezien van traditionele financiële maatstaven. “Traditionele methoden om de prestaties van organisaties te beoordelen zijn niet langer adequaat in de huidige economie,” aldus ValueBasedManagement.net. “De aandelenprijs wordt steeds minder bepaald door de winst of het vermogen. Waardecreatie in de bedrijven van vandaag wordt meer en meer vertegenwoordigd in de immateriële drijfveren zoals innovatie, mensen, ideeën, en merk.”

Wanneer breed gedefinieerd, wordt waardecreatie steeds meer erkend als een betere managementdoelstelling dan strikte financiële maatstaven voor prestaties, waarvan vele de neiging hebben om kostenbesparingen die kortetermijnresultaten opleveren te plaatsen boven investeringen die het concurrentievermogen en de groei op lange termijn verbeteren. Daarom bevelen sommige deskundigen aan om van waardecreatie de eerste prioriteit te maken voor alle werknemers en alle bedrijfsbeslissingen. “Als u waardecreatie op de juiste manier voorop stelt, zullen uw managers weten waar en hoe ze moeten groeien; ze zullen kapitaal beter inzetten dan uw concurrenten; en ze zullen meer talent ontwikkelen dan uw concurrentie,” legde Ken Favaro uit in Marakon Commentary. “Dit zal u een enorm voordeel geven bij het opbouwen van het vermogen van uw bedrijf om winstgevende en langdurige groei te realiseren.”

De eerste stap in het bereiken van een organisatiebrede focus op waardecreatie is het begrijpen van de bronnen en drijfveren van waardecreatie binnen de industrie, het bedrijf, en de markt. Inzicht in wat waarde creëert zal managers helpen om kapitaal en talent te richten op de meest winstgevende groeimogelijkheden. “Als klanten consistente kwaliteit en tijdige levering waarderen, dan zijn de vaardigheden, systemen, en processen die kwaliteitsproducten en -diensten produceren en leveren zeer waardevol voor de organisatie,” schreven Robert S. Kaplan en David P. Norton in hun boek Strategiekaarten: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Het Omzetten van Immateriële Activa in Tastbare Resultaten). “Als klanten waarde hechten aan innovatie en hoge prestaties, dan krijgen de vaardigheden, systemen, en processen die nieuwe producten en diensten met superieure functionaliteit creëren een hoge waarde. Het consequent afstemmen van acties en capaciteiten op het waardevoorstel van de klant is de kern van strategie-uitvoering.”

Hoewel de immateriële factoren die waardecreatie drijven per industrie verschillen, omvatten enkele van de belangrijkste categorieën van immateriële activa technologie, innovatie, intellectueel eigendom, allianties, managementcapaciteiten, werknemersrelaties, klantenrelaties, gemeenschapsrelaties, en merkwaarde. Volgens Kaplan en Norton, is de link tussen deze immateriële activa en waardecreatie de corporate strategie. Het is belangrijk op te merken dat investeringen die worden gedaan om immateriële activa te verbeteren (onderzoek en ontwikkeling, werknemersopleiding, en merkopbouw, bijvoorbeeld) gewoonlijk eerder indirecte dan directe voordelen opleveren. Op deze manier dwingt de focus op waardecreatie een organisatie om een langetermijnperspectief aan te nemen en al zijn middelen af te stemmen op toekomstige doelen.