EJEMPLOS DE INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Para entender mejor la inteligencia interpersonal y cómo puede ayudarte a avanzar en tu carrera, echemos un vistazo a algunas de las cosas que indican la presencia de inteligencia interpersonal.
Las siguientes son características sociales que encontrará en las personas que tienen una alta inteligencia interpersonal:
- Sensibilidad social: Diferentes personas tienen diferentes límites en cuanto a lo que se puede llegar en situaciones sociales. Esta es la razón por la que algunas personas son rápidamente etiquetadas como arrogantes en casi todas las reuniones sociales en las que se encuentran. La diferencia suele estar en los límites. Sin embargo, si tienes una alta inteligencia interpersonal, sabrás hasta dónde puede llegar una discusión. Lo sabrás reconociendo sus diferentes emociones a partir de sus reacciones. También serás capaz de distinguir sus estados de ánimo, sentimientos y motivos por la forma en que se desenvuelven.
- Socialmente influyente: Una vez que sea sensible a la forma en que se sienten los demás, le resultará más fácil hacer que hagan lo que usted quiere. De hecho, la gente gravitará naturalmente hacia ti y querrá formar parte de lo que sea que estés haciendo. Con este fuerte poder de persuasión, será más fácil construir un equipo fuerte de seguidores leales.
- Preocupado por el bien mayor: Con otras personas siguiéndote, encontrarás que casi siempre estás en el punto de mira. Esto quiere decir que tus acciones siempre serán analizadas y criticadas. Esto significa que para que ganes influencia y la mantengas, tendrás que poseer otra característica especial: el bien mayor. Tus seguidores te siguen porque creen que pueden ganar algo al seguirte. Esa es la naturaleza humana. Así que asegúrese de que todo lo que haga los tenga en mente.
- Buenos comunicadores verbales y no verbales: Una gran ventaja de ser alto en inteligencia interpersonal se ve cuando se trata de transmitir el mensaje. Serás consciente del mensaje que das midiendo el impacto de las palabras y las señales no verbales que puedas dar. La inteligencia interpersonal también le capacita para comprender con precisión los mensajes verbales y no verbales.
- Altamente empático: Cuando eres capaz de entender el mensaje que la otra persona está tratando de transmitir, serás capaz de comprender mejor cómo se siente. Como resultado, reaccionarás adecuadamente a sus necesidades y te lo agradecerán sinceramente, especialmente si estás en una posición de poder.
- Confianza: La inteligencia interpersonal te da el control de las emociones en la sala. Sabrás cuándo la gente está contenta, ofendida o incómoda. Además, será más fácil saber por qué se sienten así y la mejor manera de reaccionar. Este control conlleva una sensación de confianza porque sabrá exactamente lo que está pasando.
- Establezca una relación rápida y fácil: Con una alta inteligencia interpersonal, no tienes problemas para congeniar incluso con completos desconocidos. Puedes saber fácilmente el tipo de persona con la que estás tratando desde el principio de la conversación, por lo que sabrás cómo tratarla mejor.
- Muy cómodo en eventos sociales: Mientras que los empollones lo pasarán mal en las reuniones sociales, lo contrario ocurre con las personas con alta inteligencia interpersonal. Estas personas realmente disfrutan de los eventos sociales porque les gusta interactuar con los demás. Como resultado, aprenden mejor trabajando con otros, de ahí que las sesiones de aprendizaje interactivo sean las mejores para ellos.
Ahora que conocemos las características de alguien con inteligencia interpersonal, veamos un par de ejemplos que muestran la inteligencia interpersonal. Utilizaremos el ejemplo del wprkplace.
Ejemplo 1
Bob es un vendedor de la compañía de seguros ABC. Su salario a final de mes se calcula en base a la cantidad de negocio que trae durante ese mes. Esto significa que su cheque de pago será tan gordo como el número de clientes que traiga.
Ashley es uno de los prospectos de Bob. A diferencia de Bob, ella busca valor. A ella no le importa cuánto dinero gana Bob. Su único objetivo es obtener valor por el dinero gastado en la cobertura del seguro. Por lo tanto, cuando Bob se acerque a ella, estará pensando en lo que obtiene de la cobertura.
Como Bob tiene una alta inteligencia interpersonal, no vendrá a decirle a Ashley que compre cualquier prima y le presentará una lista de todos los diferentes productos disponibles en la compañía de seguros ABC. En su lugar, empezará por identificar una necesidad en la vida de Ashley que pueda ser atendida por uno de los productos. Se pondrá en el lugar de Ashley y le presentará el valor de una manera que ella entienda.
¿El resultado? Ashley ve que efectivamente necesita la cobertura y estará encantada de pagar.
Veamos otro ejemplo:
Ejemplo 2
Mike sabe que tiene suficiente influencia para pedir un aumento. Sin embargo, que le concedan o no el aumento dependerá de cómo vayan las cosas cuando vaya a pedirlo. Sabe que la empresa puede permitirse el aumento y que su trabajo ha sido valioso para el departamento.
Karen es la jefa de Mike. Su objetivo número uno es asegurarse de que su departamento gane el premio al departamento del año. Intenta conseguirlo maximizando la eficiencia en todas las operaciones del departamento. Por ello, siempre está presionando a Mike y a los demás compañeros del departamento para que reduzcan al mínimo el despilfarro.
Un día, Karen llega al trabajo con cara de descontento y ni siquiera saluda a las personas que encuentra por el pasillo cuando se dirige a su despacho. En las horas siguientes está triste e incluso reprende a un compañero por llegar tarde al trabajo. Aunque Mike no ha hecho nada malo, si va a Karen a pedirle un aumento, lo más probable es que no lo consiga.
Sin embargo, si Mike espera a un día en que Karen esté de buen humor, probablemente después de haber hecho algo encomiable y que Karen haya notado y felicitado por ello, tiene más posibilidades de conseguir el aumento.
Eso es la inteligencia interpersonal en juego.
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Está claro que la inteligencia interpersonal es importante independientemente del campo o la industria. Lo bueno es que no es una de esas cosas con las que se nace.
Es totalmente aprendible y con un poco de práctica se puede desarrollar. Estos son algunos de los pasos que puedes dar para mejorar tu inteligencia interpersonal:
- Organízate: Una mala gestión del tiempo puede hacer que actividades como la creación de equipos y el contacto con tu red de contactos parezcan innecesarias. Si te organizas, podrás dedicar algo de tiempo a mantener el contacto con tus amigos y socios, por lo que te resultará más fácil relacionarte a un nivel más personal.
- Establece objetivos cuantificables: En lugar de establecer un objetivo general, como conocer a más personas, debe establecer objetivos cuantificables que pueda medir y controlar. Un ejemplo sería conocer a una persona nueva cada día, semana o mes, dependiendo de su sector y línea de trabajo. Los comerciales, por ejemplo, querrán conocer a más personas para poder utilizar las redes más amplias y generar más contactos.
- Únase a un grupo: Aunque seas una persona introvertida, a veces basta con salir de tu zona de confort. Puede que no seas muy feliz rodeado de grandes grupos de personas, pero permanecer aislado no ayuda mucho. Encuentra una actividad física o una afición que te apasione, como la pesca, el baile o el ajedrez, y únete a un grupo de personas que se reúnan regularmente para realizar esa actividad. Estas reuniones periódicas te ayudarán a conocer gente nueva y, en cierto modo, te ayudarán a relacionarte mejor con la gente al ponerte en diferentes situaciones sociales.
- Practica la escucha activa: Una de las habilidades más útiles a la hora de tratar con la gente es la de escuchar. Muchos de los problemas en los hogares y lugares de trabajo podrían evitarse fácilmente escuchando más. Ten en cuenta que escuchar no es esperar tu turno para hablar. Hay que asimilar lo que dice la otra persona, pensar en ello y tratar de entender lo que siente sobre el asunto que se discute. Por mucho que creas que tienes razón, no te limites a meter las cosas en la garganta de la otra persona. Puedes hacer esto con tu cónyuge, tus hijos o incluso con tus compañeros de trabajo.
- Adopta un papel de liderazgo: A veces sólo hace falta un reto para saber de qué eres capaz. En la mayoría de los casos, nos infravaloramos y nuestro verdadero potencial sale a la luz cuando no tenemos más remedio que dar un paso adelante. Cuando tengas la oportunidad de liderar, aprovéchala y da lo mejor de ti. Puede que te sorprenda descubrir lo bien que se te da.
- Entabla una conversación con un desconocido: Ya sea en el trayecto matutino al trabajo o cuando estés esperando en la cola de un lugar público, inicia una conversación con un completo desconocido y mira a ver qué pasa. Puede que no siempre vaya bien, pero cada encuentro te ayudará a saber cómo tratar con diferentes tipos de personas. Incluso saber cómo romper el hielo con un completo desconocido sin sonar espeluznante es una rara habilidad que podría ayudar a mejorar significativamente tu inteligencia interpersonal.
- Lee libros: Hay muchos libros sobre personajes públicos socialmente competentes. Estas biografías te ayudarán a descubrir algunos de los rasgos únicos que les ayudaron a ser influyentes. Luego puedes aplicar algunas de las lecciones que aprenderás en tu propia vida y ver la diferencia en tus relaciones. También hay una serie de libros de no ficción sobre la gestión de personas que pueden ser muy útiles. Aquí tiene nueve de los mejores libros sobre este tema.
- Medie en los conflictos: Cuando sus colegas no estén de acuerdo, ofrézcase para mediar en el conflicto y encontrar un punto medio que funcione para ambas partes. Recuerda que no debes tomar partido, independientemente de quién creas que tiene la razón. Empiece por ver la situación desde la perspectiva de cada persona y comprenda por qué se siente así sobre el tema.
- Observe: Cuando interactúes con otras personas, busca algo que te guste genuinamente de la otra persona y encuentra una forma agradable de introducirlo en la conversación. Observe el efecto de esto en la conversación y el efecto en ambos.
Cómo la inteligencia interpersonal afecta al progreso de la carrera
Dale Carnegie, en su libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, decía que puedes hacer más amigos en dos meses interesándote por los demás que en dos años intentando que los demás se interesen por ti. Lo mismo se aplica al progreso de la carrera profesional.
Imagínese esto: un alto directivo dimite y deja el puesto vacante. Varios directivos junior están cualificados para ocupar el puesto, pero sólo uno de ellos tendrá la oportunidad. Supongamos que dos personas, John y Jane, llevan el tiempo suficiente en la empresa y tienen las aptitudes necesarias para ocupar el puesto.
Sin embargo, John es una de esas personas que prosperan ocupándose de sus propios asuntos. Es bueno en su trabajo y es muy competitivo. Cuando se fijan objetivos, hace todo lo posible por superarlos. Jane, en cambio, es todo lo contrario. Siempre está desafiando a los demás para que superen sus expectativas y, como resultado, los demás encuentran valor en estar cerca de ella. No hace falta decir que también es más influyente en comparación con John, que ve a los demás como competidores.
¿Quién crees que tiene más posibilidades de conseguir el ascenso? Por supuesto que es Jane. John es perfecto como empleado, pero un pésimo gestor porque no puede conectar con otros empleados. Aunque Jane no produzca resultados perfectos como John cuando trabaja sola, produce mejores resultados cuando gestiona un equipo y de eso se trata la gestión.
Cuanto más subas en la escala profesional, más inteligencia interpersonal necesitarás. Esto se debe a que en los niveles inferiores, tus superiores sólo quieren que hagas tu trabajo y produzcas el mejor resultado. A medida que asciendes en el escalafón, te encuentras con que cada vez hay más personas trabajando a tus órdenes y no tardará en convertirse en tu responsabilidad mantenerlas motivadas y productivas durante la jornada laboral.
Como se ha demostrado en los ejemplos anteriores, la inteligencia interpersonal afecta a su progreso profesional de las siguientes maneras:
- Serás más influyente, de ahí que la gente esté más contenta de trabajar a tus órdenes
- Tendrás mejor acceso a la información y a las nuevas oportunidades
- Tendrás más facilidad para buscar aprobaciones de superiores
- Se levantará naturalmente para llenar cualquier vacío de liderazgo cuando la situación lo requiera
- Las entrevistas serán más agradables
- Los eventos de networking serán más útiles
- La gente se acordará más de ti, por lo que cuando surjan oportunidades, será más probable que te elijan
- Al potenciar y animar a tus compañeros, podrá construir un equipo más fuerte que producirá resultados aún mejores en sus tareas, lo que redundará en más recompensas para todos
- Podrá resolver los conflictos a tiempo antes de que se conviertan en rivalidad que pueda repercutir negativamente en los resultados del grupo o del departamento
- Podrá dar retroalimentación sin ofender, por lo que será fácil hacer mejoras sin crear conflictos
Cómo beneficiarse de la inteligencia interpersonal
Terminemos nuestra discusión viendo algunos de los beneficios de tener inteligencia interpersonal y cómo puedes conseguirlos.
Entender a los demás
El primer beneficio de una alta inteligencia interpersonal es sin duda la mejor comprensión de las personas que te rodean. Una vez que sabes con quién estás tratando, será más fácil hacerte entender por ellos. El resultado final es una comunicación mejor y más clara, por lo que las cosas fluyen más rápido y se evitan los contratiempos.
Para obtener este beneficio, tienes que olvidarte de tus propios sentimientos y opiniones. No entenderás lo que siente la otra persona si sólo piensas en lo que tú sientes. Escucha lo que tiene que decir y mantén la mente abierta todo el tiempo.
No juzgues aunque sus pensamientos difieran de los tuyos. Con este enfoque, notarás pequeños cambios en el tono o el lenguaje corporal de la otra persona y sabrás si le gusta hacia dónde va la conversación. Armado con esa información, podrá saber lo que la otra persona está pensando incluso antes de que lo diga.
Cómo transmitir el mensaje
A veces lo que creemos que decimos no coincide exactamente con lo que la otra persona entiende. Esta es la causa de muchos malentendidos que fácilmente terminan en resultados no deseados. Con una fuerte inteligencia interpersonal, sabrás expresar tus deseos, creencias y sentimientos de una manera que no ofenda a las personas que te rodean.
Para obtener este beneficio, debes tratar de acomodar a tu audiencia en lo que dices. Si sabes que hay personas que no están de acuerdo con tus sentimientos y creencias, no les hables como si tu manera fuera la única.
Di lo que piensas, pero mantente abierto a diferentes perspectivas sobre el asunto. Esto dará a cualquiera que tenga una opinión diferente la seguridad de que puede expresar sus puntos de vista sin temor a ser juzgado.
Expresar sus necesidades
Una gran ventaja de una alta inteligencia interpersonal es el hecho de que le resultará más fácil expresar sus necesidades. La naturaleza humana es rehuir las cosas que puedan hacerte parecer egoísta. Esto puede hacer que sea reacio a expresar sus necesidades en algunas circunstancias. La inteligencia interpersonal te ayudará a entender a la otra persona para que sepas cómo y cuándo airear tus necesidades.
Cuando se trata de hacer peticiones y pedir favores, puedes conseguir más si calculas el tiempo de la petición adecuadamente. Pedir amablemente ayudará, pero la petición será más efectiva cuando sepa cuándo pedir. Antes de hacer la petición, mire la situación desde el punto de vista de la otra persona y pregúntese si habría dicho que sí si las cosas fueran al revés.
Influir en los demás
Convencer a las personas para que trabajen juntas no es la tarea más fácil. Muchas veces, los intereses contrapuestos hacen que los grupos carezcan de armonía. Con una fuerte inteligencia interpersonal, es posible influir en los demás para que se olviden de sus intereses individuales y trabajen por un bien mayor.
Para obtener este beneficio, tiene que hablar con confianza a su equipo sobre qué es lo que espera de ellos. Al mostrarse seguro y elocuente, los miembros del equipo le admirarán y querrán formar parte del resultado final.
Cuando llegue aquí, verá que están de acuerdo con las asignaciones que les da. Por supuesto, las asignaciones deben ser razonables y estar en consonancia con la tarea que buscáis realizar como grupo.
Resolución de conflictos
Una fortaleza clave de tener una fuerte inteligencia interpersonal es el poder de resolver conflictos. Puesto que puede analizar objetivamente las situaciones y llegar a una solución práctica, podrá reducir la tensión entre los colegas y, por tanto, promover la armonía.
Para obtener este beneficio, debe ser lo más objetivo posible cuando se encuentre mediando en un conflicto. Observa la situación desde la perspectiva de cada persona e intenta empatizar con ella. Averigua cuál es la causa del problema y por qué cada persona se siente como lo hace.
A continuación, pide a ambas partes que sugieran soluciones que mejoren las cosas entre ellos. Escuche activamente y observe las señales no verbales que puedan decirle más sobre la situación. Quieres dirigir la discusión lejos de señalar con el dedo y hacia una solución aceptable para ambas partes.
No importa en qué campo trabajes, la inteligencia interpersonal es algo que siempre te beneficiará a largo plazo. Saber convivir con la gente siempre será beneficioso para tu progreso profesional, por lo que es vital invertir tiempo en desarrollarla.