ESIMERKKEJÄ VÄLISIHENKILÖKOHTAISESTA ÄLYKKYYDESTÄ
Jotta ymmärtäisit paremmin ihmissuhdeälykkyyttä ja sitä, miten se voi auttaa sinua etenemään urallasi, katsotaanpa muutamia asioita, jotka kertovat ihmissuhdeälykkyyden olemassaolosta.
Seuraavat ovat sosiaalisia piirteitä, joita löytyy ihmisiltä, joilla on korkea ihmissuhdeälykkyys:
- Sosiaalinen herkkyys: Eri ihmisillä on erilaiset rajat sen suhteen, kuinka pitkälle voi mennä sosiaalisissa tilanteissa. Tämä on syy siihen, miksi jotkut ihmiset leimataan nopeasti ylimielisiksi lähes jokaisessa sosiaalisessa kokoontumisessa, johon he joutuvat. Ero on yleensä rajoissa. Jos sinulla on kuitenkin korkea ihmissuhdeäly, tiedät, kuinka pitkälle keskustelu voi mennä. Tiedät tämän tunnistamalla heidän erilaiset tunteensa heidän reaktioistaan. Pystyt myös erottamaan heidän mielialansa, tunteensa ja motiivinsa tavasta, jolla he esiintyvät.
- Sosiaalisesti vaikutusvaltainen: Kun olet herkkä sille, miten muut ihmiset tuntevat, sinun on helpompi saada heidät tekemään, mitä haluat. Itse asiassa ihmiset tulevat luonnostaan vetoamaan sinuun ja haluavat olla mukana siinä, mitä ikinä teetkin. Tämän vahvan suostutteluvoiman ansiosta uskollisten seuraajien vahvan ryhmän rakentaminen on helpompaa.
- Huolestunut suuresta hyvästä: Kun muut ihmiset seuraavat sinua, huomaat, että olet lähes aina valokeilassa. Tämä tarkoittaa sitä, että toimintaasi analysoidaan ja arvostellaan aina. Tämä tarkoittaa, että saadaksesi vaikutusvaltaa ja säilyttääksesi sen, sinulla on oltava toinen erityinen ominaisuus: suurempi hyvä. Seuraajasi seuraavat sinua, koska he uskovat saavansa jotain, kun he seuraavat sinua. Tämä on ihmisluontoa. Varmista siis, että kaikessa, mitä teet, ajattelet heitä.
- Hyviä verbaalisia ja nonverbaalisia viestijöitä: Yksi suuri etu siitä, että sinulla on korkea ihmissuhdeälykkyys, näkyy, kun yrität saada viestin perille. Olet tietoinen antamastasi viestistä mittaamalla sanojen ja mahdollisesti antamiesi sanattomien vihjeiden vaikutusta. Ihmissuhdeäly antaa sinulle myös valmiudet ymmärtää tarkasti sekä sanallisia että sanattomia viestejä.
- Erittäin empaattinen: Kun pystyt ymmärtämään viestin, jota toinen henkilö yrittää välittää, pystyt paremmin ymmärtämään, miltä hänestä tuntuu. Tämän seurauksena reagoit asianmukaisesti heidän tarpeisiinsa, ja he kiittävät sinua siitä vilpittömästi, varsinkin jos olet valta-asemassa.
- Itsevarma: Ihmistenvälinen älykkyys antaa sinulle hallinnan huoneen ympärillä vallitseviin tunteisiin. Tiedät, milloin ihmiset ovat iloisia, loukkaantuneita tai epämukavia. Lisäksi sinun on helpompi tietää, miksi he tuntevat niin kuin tuntevat ja mikä on paras tapa reagoida. Tämä hallinta tuo mukanaan itsevarmuuden tunteen, koska tiedät tarkalleen, mistä on kyse.
- Suhteen luominen nopeasti ja helposti: Kun sinulla on korkea ihmissuhdeälykkyys, sinulla ei ole ongelmia tulla toimeen jopa täysin tuntemattomien ihmisten kanssa. Tunnistat helposti, millaisen henkilön kanssa olet tekemisissä jo keskustelun alkuvaiheessa, joten tiedät, miten heitä kannattaa käsitellä.
- Viihdyt hyvin sosiaalisissa tilaisuuksissa: Vaikka nörteillä on vaikeuksia sosiaalisissa tilaisuuksissa, päinvastoin ihmisillä, joilla on korkea ihmissuhdeälykkyys, on vaikeaa. Nämä ihmiset itse asiassa nauttivat sosiaalisista tapahtumista, koska he pitävät vuorovaikutuksesta muiden kanssa. Tämän seurauksena he oppivat parhaiten työskentelemällä muiden kanssa, joten vuorovaikutteiset oppimistilaisuudet sopivat heille parhaiten.
Nyt kun tiedämme, mitkä ovat interpersoonallisen älykkyyden omaavan henkilön ominaisuudet, katsotaanpa pari esimerkkiä, jotka osoittavat interpersoonallista älykkyyttä. Käytämme esimerkkiä wprkplace.
Esimerkki 1
Bob on ABC-vakuutusyhtiön myyntimies. Hänen palkkansa kuukauden lopussa lasketaan sen perusteella, kuinka paljon hän on tuonut liiketoimintaa kyseisen kuukauden aikana. Tämä tarkoittaa, että hänen palkkasekkinsä on yhtä lihava kuin hänen tuomiensa asiakkaiden määrä.
Ashley on yksi Bobin mahdollisista asiakkaista. Toisin kuin Bob, hän etsii arvoa. Hän ei välitä siitä, kuinka paljon rahaa Bob tienaa. Hänen ainoa tavoitteensa on saada vastinetta vakuutusturvaan käytetyille rahoille. Kun Bob siis lähestyy häntä, hän miettii, mitä hän saa vakuutusturvasta.
Koska Bobilla on korkea vuorovaikutusälykkyys, hän ei tule kertomaan Ashleylle, että hänen on ostettava jokin vakuutusmaksu, ja esittelemään luetteloa kaikista ABC-vakuutusyhtiön tarjoamista eri tuotteista. Sen sijaan hän aloittaa tunnistamalla Ashleyn elämässä olevan tarpeen, johon jokin tuotteista voi vastata. Hän asettuu Ashleyn asemaan ja esittää arvon tavalla, jonka Ashley ymmärtää.
Tulos? Ashley näkee, että hän todellakin tarvitsee suojakuorta, ja hän maksaa siitä mielellään.
Katsotaanpa toista esimerkkiä:
Esimerkki 2
Mike tietää, että hänellä on riittävästi vaikutusvaltaa pyytää korotusta. Se, saako hän korotuksen vai ei, riippuu kuitenkin siitä, miten asiat menevät, kun hän menee pyytämään sitä. Hän tietää, että yrityksellä on varaa korotukseen ja että hänen työstään on ollut hyötyä osastolle.
Karen on Miken pomo. Hänen ykköstavoitteensa on varmistaa, että hänen osastonsa voittaa vuoden osaston palkinnon. Hän pyrkii saavuttamaan tämän maksimoimalla tehokkuuden kaikissa osaston toiminnoissa. Tämän vuoksi hän painostaa aina Mikea ja muita osaston junioreita minimoimaan hävikin.
Eräänä päivänä Karen tulee töihin tyytymättömän näköisenä eikä edes tervehdi ihmisiä, jotka hän tapaa käytävällä kävellessään työhuoneeseensa. Seuraavien tuntien aikana hän on surullinen ja jopa moittii erästä työtoveriaan siitä, että hän saapuu töihin myöhässä. Vaikka Mike ei ole tehnyt mitään väärää, jos hän menee Karenin luokse pyytämään palkankorotusta, on todennäköistä, ettei hän saa sitä.
Jos Mike kuitenkin odottaa päivää, jolloin Karen on hyvällä tuulella, luultavasti sen jälkeen, kun hän on tehnyt jotakin kiitettävää, minkä Karen on huomannut ja onnitellut häntä, hänellä on paremmat mahdollisuudet saada palkankorotus.
Se on ihmissuhdeälyä pelissä.
VÄLISUHDEÄLYKKYYDEN KEHITTÄMINEN
On selvää, että ihmissuhdeälykkyys on tärkeää alasta tai toimialasta riippumatta. Hyvä asia on se, että se ei kuulu niihin asioihin, joita ihmisillä on synnynnäisesti.
Se on täysin opittavissa ja pienellä harjoittelulla sitä voi kehittää. Seuraavassa on joitain vaiheita, joilla voit parantaa ihmissuhdeälykkyyttäsi:
- Ryhdy organisoitumaan: Huono ajankäytön hallinta saa helposti sellaiset toiminnot kuin tiimin rakentaminen ja yhteydenpito verkostoihisi tuntumaan tarpeettomilta. Järjestäytymällä voit varata aikaa yhteydenpitoon ystävien ja liikekumppaneiden kanssa, jolloin on helpompi olla yhteydessä henkilökohtaisemmalla tasolla.
- Aseta mitattavissa olevia tavoitteita: Sen sijaan, että asetat yleisen tavoitteen, kuten tapaat enemmän ihmisiä, sinun on asetettava määrällisiä tavoitteita, joita voit mitata ja seurata. Esimerkkinä voisi olla uuden ihmisen tapaaminen joka päivä, viikko tai kuukausi toimialastasi ja työalastasi riippuen. Esimerkiksi myyntihenkilöt haluaisivat tavata enemmän ihmisiä, jotta he voisivat käyttää laajempia verkostojaan saadakseen enemmän johtolankoja.
- Liity ryhmään: Vaikka olisitkin introvertti, joskus riittää, että työnnät itsesi ulos mukavuusalueeltasi. Et ehkä viihdy kovin hyvin suurten ihmisryhmien seurassa, mutta eristäytyminen ei auta asiaa. Etsi fyysinen aktiviteetti tai harrastus, johon suhtaudut intohimoisesti, kuten kalastus, tanssi tai shakki, ja liity ryhmään, joka kokoontuu säännöllisesti kyseisen aktiviteetin parissa. Nämä säännölliset tapaamiset auttavat sinua tutustumaan uusiin ihmisiin ja tavallaan auttavat sinua parantamaan suhteita ihmisiin asettamalla sinut erilaisiin sosiaalisiin tilanteisiin.
- Harjoittele aktiivista kuuntelemista: Yksi hyödyllisimmistä taidoista ihmisten kanssa toimiessa on kuunteleminen. Monet kodeissa ja työpaikoilla esiintyvistä ongelmista voitaisiin helposti välttää kuuntelemalla enemmän. Huomaa, että kuunteleminen ei tarkoita sitä, että odotat vuoroasi puhua. Sinun on omaksuttava se, mitä toinen henkilö sanoo, ajateltava sitä ja yritettävä ymmärtää, mitä hän tuntee keskusteltavana olevasta asiasta. Vaikka olisit mielestäsi kuinka oikeassa, älä tunge asioita toisen kurkusta alas. Voit tehdä näin puolisosi, lastesi tai jopa työkavereidesi kanssa.
- Ota johtava rooli: Joskus riittää haaste, jotta tiedät, mihin pystyt. Useimmiten aliarvioimme itseämme, ja todellinen potentiaalimme tulee esiin, kun meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin astua esiin. Kun saat tilaisuuden johtaa, tartu siihen ja anna kaikkesi. Saatat yllättyä huomatessasi, kuinka hyvä olet siinä.
- Aloita keskustelu tuntemattoman kanssa: Olipa kyseessä sitten aamuinen työmatka tai jonottaminen julkisella paikalla, aloita keskustelu täysin tuntemattoman kanssa ja katso, mihin se johtaa. Se ei ehkä aina mene hyvin, mutta jokainen kohtaaminen auttaa sinua oppimaan, miten toimia erilaisten ihmisten kanssa. Jo se, että osaat murtaa jään täysin tuntemattoman kanssa kuulostamatta karmivalta, on harvinainen taito, joka voi auttaa parantamaan merkittävästi ihmissuhdeälyäsi.
- Lue kirjoja: On olemassa paljon kirjoja sosiaalisesti pätevistä julkisuuden henkilöistä. Nämä elämäkerrat auttavat sinua selvittämään joitakin ainutlaatuisia piirteitä, jotka auttoivat heitä tulemaan vaikutusvaltaisiksi. Sitten voit soveltaa joitakin oppimiasi opetuksia omaan elämääsi ja nähdä eron ihmissuhteissasi. On myös olemassa useita tietokirjoja ihmisten johtamisesta, joista voi olla paljon apua. Tässä on yhdeksän parasta aihetta käsittelevää kirjaa.
- Sovittele konflikteja: Kun kollegasi ovat erimielisiä, tarjoaudu sovittelemaan konfliktia ja etsi keskitie, joka toimii molemmille osapuolille. Muista olla asettumatta puolelle, olipa se mielestäsi kuka on oikeassa. Aloita tarkastelemalla tilannetta kunkin henkilön näkökulmasta ja ymmärrä, miksi hän suhtautuu asiaan niin kuin ajattelee.
- Tarkkaile: Kun olet vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, etsi jotain, mistä aidosti pidät toisessa ihmisessä, ja keksi mukava tapa tuoda se keskusteluun. Tarkkaile tämän vaikutusta keskusteluun ja vaikutusta teihin molempiin.
KUIN VÄLISIHENKILÖKOHTAINEN ÄLYKKYYS VAIKUTTAA URALLISESTI ETEENPÄIN
Dale Carnegie sanoi kirjassaan How to Win Friends and Influence People (Miten voit voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin), että voit saada enemmän ystäviä kahdessa kuukaudessa kiinnostumalla toisista ihmisistä, kuin voit saada enemmän ystäviä kahdessa vuodessa yrittäessäsi saada muut ihmiset kiinnostumaan sinusta. Sama pätee myös uralla etenemiseen.
Kuvittele tämä: Vanhempi johtaja eroaa ja jättää paikan avoimeksi. Useat nuoremmat johtajat ovat päteviä ottamaan paikan vastaan, mutta vain yksi heistä saa mahdollisuuden. Oletetaan, että kaksi henkilöä, John ja Jane, ovat olleet yrityksessä tarpeeksi kauan ja heillä on tarvittavat taidot paikan täyttämiseen.
John on kuitenkin yksi niistä ihmisistä, jotka viihtyvät huolehtimalla omista asioistaan. Hän on hyvä työssään ja erittäin kilpailukykyinen. Kun tavoitteita asetetaan, hän tekee kaikkensa ylittääkseen ne. Jane taas on täysin päinvastainen. Hän haastaa aina muut ylittämään odotukset, ja sen seurauksena muut ihmiset kokevat arvokkaaksi olla hänen seurassaan. Sanomattakin on selvää, että hän on myös vaikutusvaltaisempi verrattuna Johniin, joka näkee muut ihmiset kilpailijoina.
Kumman luulet saavan todennäköisemmin ylennyksen? Totta kai se on Jane. John on työntekijänä täydellinen, mutta surkea johtaja, koska hän ei saa yhteyttä muihin työntekijöihin. Vaikka Jane ei ehkä tuota täydellisiä tuloksia kuten John yksin työskennellessään, hän tuottaa parempia tuloksia johtaessaan tiimiä, ja siitähän johtamisessa on kyse.
Mitä ylemmäs uralla noustaan, sitä enemmän tarvitaan ihmissuhdeälyä. Tämä johtuu siitä, että alemmilla tasoilla esimiehesi haluavat vain, että teet työsi ja tuotat parhaan tuloksen. Kun etenet tikapuita ylemmäs, huomaat, että alaisuudessasi työskentelee yhä enemmän ihmisiä, eikä kestä kauan, ennen kuin sinun vastuullasi on pitää heidät motivoituneina ja tuottavina työpäivän aikana.
Kuten yllä olevista esimerkeistä käy ilmi, ihmissuhdeälykkyys vaikuttaa urakehitykseesi seuraavilla tavoilla:
- Olet vaikutusvaltaisempi, joten ihmiset työskentelevät mieluummin alaisuudessasi
- Saat helpommin tietoa ja uusia tilaisuuksia
- Sinulla on helpompi hakea hyväksyntöjä osoitteesta esimiehiltä
- Nouset luontevasti täyttämään mahdollisen johtamistyhjiön, kun tilanne sitä vaatii
- Keskustelut ovat miellyttävämpiä
- Työtilaisuudet ovat hyödyllisempiä
- Ihmiset muistavat sinut paremmin, joten kun tilaisuuksia tarjoutuu, sinut valitaan todennäköisemmin
- Vahvistamalla ja kannustamalla kollegojasi, pystyt rakentamaan vahvemman tiimin, joka tuottaa entistä parempia tuloksia tehtävissäsi, mikä johtaa suurempiin palkintoihin kaikille
- Pystyt ratkaisemaan ristiriidat varhaisessa vaiheessa ennen kuin ne muuttuvat kilpailuksi, joka voi vaikuttaa kielteisesti ryhmän tai osaston tuloksiin
- Pystyt antamaan palautetta loukkaamatta, näin ollen on helppo tehdä parannuksia ilman, että syntyy konflikteja
MITEN VOIT HYÖDYNTÄÄ VÄLISIHENKILÖKUNNALLISESTA ÄLYKKYYDESTÄ
Keskustelemme lopuksi joitakin hyötyjä, joita ihmissuhdeälykkyys tuo mukanaan, ja sitä, miten voit saada niitä.
Muiden ymmärtäminen
Hyvän ihmissuhdeälykkyyden ensimmäinen hyöty on ehdottomasti ympärillä olevien ihmisten parempi ymmärtäminen. Kun tiedät, kenen kanssa olet tekemisissä, on helpompi tehdä itsesi ymmärrettäväksi heille. Lopputuloksena on parempi ja selkeämpi kommunikaatio, jolloin asiat sujuvat nopeammin ja hankaluuksilta vältytään.
Tämän hyödyn saamiseksi sinun on unohdettava omat tunteesi ja mielipiteesi. Et ymmärrä, miltä toisesta tuntuu, kun ajattelet vain sitä, miltä sinusta tuntuu. Kuuntele, mitä hänellä on sanottavaa, ja säilytä avoin mieli koko ajan.
Älä tuomitse, vaikka hänen ajatuksensa eroaisivat sinun ajatuksistasi. Tällä lähestymistavalla huomaat pienet muutokset toisen henkilön äänensävyssä tai kehonkielessä ja tiedät, pitääkö hän siitä, mihin keskustelu on menossa. Näillä tiedoilla varustautuneena voit kertoa, mitä toinen henkilö ajattelee jo ennen kuin hän sanoo sen.
Viestin saaminen perille
Joskus se, mitä luulemme sanovamme, ei ole täysin linjassa sen kanssa, mitä toinen henkilö ymmärtää. Tämä on syynä moniin väärinkäsityksiin, jotka helposti päätyvät ei-toivottuihin tuloksiin. Kun sinulla on vahva ihmissuhdeäly, osaat ilmaista toiveesi, uskomuksesi ja tunteesi tavalla, joka ei loukkaa ympärilläsi olevia ihmisiä.
Tämän hyödyn saadaksesi sinun on pyrittävä mukautumaan kuulijoihisi siinä, mitä sanot. Jos tiedät, että on ihmisiä, jotka eivät ole samaa mieltä tunteistasi ja uskomuksistasi, älä puhu heille niin kuin sinun tapasi olisi ainoa tapa.
Sano, mitä mielessäsi on, mutta pysy avoimena erilaisille näkökulmille asiaan. Tämä antaa kaikille, joilla on eriävä mielipide, varmuuden siitä, että he voivat ilmaista näkemyksensä ilman pelkoa tuomitsemisesta.
Tarpeidesi ilmaiseminen
Yksi suureksi hyödyksi korkeasta vuorovaikutusälykkyydestä on se, että sinun on helpompi ilmaista tarpeesi. Ihmisluonteeseen kuuluu kaihtaa asioita, jotka saattaisivat saada sinut näyttämään itsekkäältä. Tämä voi tehdä sinut vastahakoiseksi ilmaisemaan tarpeitasi joissakin tilanteissa. Ihmissuhdeäly auttaa sinua ymmärtämään toista ihmistä niin, että tiedät, miten ja milloin tuoda tarpeesi julki.
Kun on kyse pyyntöjen esittämisestä ja palvelusten pyytämisestä, voit saada enemmän, kun ajoitat pyynnön sopivasti. Nätisti pyytäminen auttaa, mutta pyyntö on tehokkaampi, kun tiedät, milloin pyytää. Ennen pyynnön esittämistä tarkastele tilannetta toisen henkilön näkökulmasta ja kysy itseltäsi, olisitko suostunut, jos pöytä olisi käännetty.
Muiden vaikuttaminen
Ihmisten vakuuttaminen yhteistyöhön ei ole helpoin tehtävä. Monesti ristiriitaiset intressit aiheuttavat ryhmissä harmoniaa. Vahvalla ihmissuhdeälykkyydellä on mahdollista vaikuttaa siihen, että muut unohtavat yksilölliset etunsa ja työskentelevät yhteisen hyvän eteen.
Tämän hyödyn saamiseksi sinun on puhuttava tiimillesi itsevarmasti siitä, mitä odotat heiltä. Kun olet itsevarma ja kaunopuheinen, tiimin jäsenet katsovat sinua ylöspäin ja haluavat olla osa lopputulosta.
Kun saavutat tämän, huomaat, että he hyväksyvät heille antamasi tehtävät. Toimeksiantojen on tietysti oltava järkeviä ja sopusoinnussa sen tehtävän kanssa, jonka haluatte ryhmänä saavuttaa.
Ristiriitojen ratkaiseminen
Yksi vahvan ihmissuhdeälykkyyden keskeinen vahvuus on kyky ratkaista ristiriitoja. Koska pystyt objektiivisesti analysoimaan tilanteita ja keksimään käytännöllisen ratkaisun, pystyt vähentämään työtovereiden välisiä jännitteitä ja siten edistämään harmoniaa.
Tämän hyödyn saamiseksi sinun on oltava mahdollisimman objektiivinen, kun joudut sovittelemaan konfliktia. Katso tilannetta kunkin henkilön näkökulmasta ja yritä tuntea empatiaa häntä kohtaan. Selvitä, mikä aiheuttaa ongelman ja miksi kukin tuntee niin kuin tuntee.
Pyydä sitten molempia osapuolia ehdottamaan ratkaisuja, jotka parantaisivat heidän välillään vallitsevaa tilannetta. Ole aktiivinen kuuntelija ja tarkkaile kaikkia sanattomia vihjeitä, jotka voisivat kertoa tilanteesta enemmän. Haluat ohjata keskustelua pois sormella osoittamisesta ja kohti molempien osapuolten hyväksymää ratkaisua.
Olitpa sitten millä alalla tahansa töissä, ihmissuhdeälykkyys on asia, josta on aina hyötyä pitkällä aikavälillä. Se, että osaat elää ihmisten kanssa, on aina eduksi urallasi etenemiselle, joten on elintärkeää sijoittaa aikaa sen kehittämiseen.