ÉRTÉKTEREMTÉS

Az értékteremtés minden gazdasági egység elsődleges célja. Az értékteremtés az ügyfelek számára segít eladni a termékeket és szolgáltatásokat, míg a részvényesek számára az értékteremtés a részvényárfolyam növekedése formájában biztosítja a jövőbeni befektetési tőke rendelkezésre állását a működés finanszírozásához. Pénzügyi szempontból értékteremtésről akkor beszélünk, ha egy vállalkozás olyan bevételt (vagy tőkehozamot) ér el, amely meghaladja a kiadásokat (vagy a tőkeköltséget). Egyes elemzők azonban ragaszkodnak az “értékteremtés” tágabb meghatározásához, amelyet a hagyományos pénzügyi mérőszámoktól elkülönítve lehet tekinteni. “A szervezeti teljesítmény értékelésének hagyományos módszerei a mai gazdaságban már nem megfelelőek” – írja a ValueBasedManagement.net. “A részvények árfolyamát egyre kevésbé határozza meg a nyereség vagy az eszközalap. Az értékteremtés a mai vállalatoknál egyre inkább az olyan immateriális tényezőkben jelenik meg, mint az innováció, az emberek, az ötletek és a márka”.”

Tágan értelmezve az értékteremtést egyre inkább jobb menedzsmentcélként ismerik el, mint a teljesítmény szigorú pénzügyi mércéit, amelyek közül sokan hajlamosak a rövid távú eredményeket produkáló költségcsökkentést a hosszú távú versenyképességet és növekedést fokozó beruházások elé helyezni. Ennek eredményeképpen egyes szakértők azt javasolják, hogy az értékteremtés legyen az első számú prioritás minden alkalmazott és minden vállalati döntés számára. “Ha az értékteremtést a megfelelő módon helyezi előtérbe, a vezetői tudni fogják, hol és hogyan kell növekedni; jobban fogják a tőkét felhasználni, mint a versenytársak; és több tehetséget fognak fejleszteni, mint a versenytársak” – magyarázta Ken Favaro a Marakon kommentárjában. “Ez óriási előnyhöz juttatja Önt cége azon képességének kiépítésében, hogy nyereséges és tartós növekedést érjen el.”

Az egész szervezetre kiterjedő értékteremtésre való összpontosítás elérésének első lépése az értékteremtés forrásainak és mozgatórugóinak megértése az iparágon, a vállalaton és a piacon belül. Annak megértése, hogy mi teremt értéket, segít a vezetőknek a tőkét és a tehetséget a legjövedelmezőbb növekedési lehetőségekre összpontosítani. “Ha az ügyfelek értékelik a következetes minőséget és az időben történő szállítást, akkor a minőségi termékeket és szolgáltatásokat előállító és nyújtó készségek, rendszerek és folyamatok nagy értéket képviselnek a szervezet számára” – írja Robert S. Kaplan és David P. Norton a Strategy Maps című könyvében: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. “Ha az ügyfelek értékelik az innovációt és a magas teljesítményt, akkor azok a készségek, rendszerek és folyamatok, amelyek kiváló funkcionalitású új termékeket és szolgáltatásokat hoznak létre, nagy értéket képviselnek. A tevékenységek és képességek következetes összehangolása az ügyfélérték-ajánlattal a stratégia végrehajtásának lényege.”

Bár az értékteremtést elősegítő immateriális tényezők iparáganként eltérőek, az immateriális javak néhány fő kategóriája a technológia, az innováció, a szellemi tulajdon, a szövetségek, a szövetségek, a vezetői képességek, a munkavállalói kapcsolatok, az ügyfélkapcsolatok, a közösségi kapcsolatok és a márkaérték. Kaplan és Norton szerint ezen immateriális javak és az értékteremtés közötti kapcsolatot a vállalati stratégia jelenti. Fontos megjegyezni, hogy az immateriális javak (például a kutatás és fejlesztés, az alkalmazottak képzése és a márkaépítés) javítására tett beruházások általában inkább közvetett, mint közvetlen előnyökkel járnak. Ily módon az értékteremtésre való összpontosítás arra kényszeríti a szervezetet, hogy hosszú távú perspektívát fogadjon el, és minden erőforrását a jövőbeli célokhoz igazítsa.