Hogyan kaphatsz visszatérítést az EA-játékokért

Szabályzatunk Visszatérítés Harmadik féltől

A Nagyszerű játék garanciánk csak az EA Desktopon vagy az Originon történő vásárlásokra vonatkozik.

• Vettél egy játékot PlayStationre, Nintendo Switchre vagy Xboxra? Akkor fordulj hozzájuk a visszatérítésért.
• Ha valamelyik játékunkat vagy termékünket egy harmadik féltől származó kiskereskedőnél vásárolta, vissza kell fordulnia hozzájuk, hogy visszaküldje vagy kicserélje a vásárlást. És ne feledd, nekik is megvannak a saját visszatérítési szabályaik.
• Segítségre van szükséged egy mobiljátékkal kapcsolatban?
  • Lépj kapcsolatba az Apple-lel, a Google Play-lel vagy az Amazonnal.
  • Ha Androidon játszol, és az elmúlt 48 órában vásároltál, lépj kapcsolatba a Google Play-lel. Ha több mint 48 óra telt el, lépjen kapcsolatba velünk.

Nézze meg garanciális irányelveinket további segítségért.

Amikor először játszol egy játékkal, azt akarod, hogy zseniális legyen – hogy megérje mindazt, amit rá költöttél. Mi is ezt szeretnénk. És bár nem tudjuk garantálni, hogy soha nem fogsz hibával találkozni, mindent megteszünk, hogy helyrehozzuk, ha valami elromlik.

Ezért hívjuk a Nagyszerű Játék Garanciának: ha nem találod nagyszerűnek, küldd vissza.

Mi az, ami visszatéríthető?

A jogosult EA teljes játékletöltéseket (PC vagy Mac) és az EA Desktopon vagy Originon vásárolt, részt vevő harmadik féltől származó címeket teljes visszatérítés ellenében visszaküldheted.

A visszatérítési kérelmet benyújthatod:

• A játék első elindítását követő 24 órán belül.
• A vásárlás napjától számított 14 napon belül, ha még nem indítottad el a játékot.
• A megjelenéstől számított 14 napon belül, ha előrendelte a játékot, ha még nem indította el.

Melyik jön előbb.

Mi van, ha az új játékom nem működik?

Ha a megjelenéstől számított 30 napon belül vásároltál egy új EA-játékot, és a rajtad kívülálló problémák – például szerverproblémák, hibák vagy más, a mi oldalunkon álló technikai problémák – miatt nem tudsz vele játszani, akkor a játék első elindításától számított 24 helyett 72 órán belül visszatérítést kérhetsz.

Mire nem kaphatok visszatérítést?

• Egy játékot csak kétszer adhatsz vissza. Ha már kétszer kaptál visszatérítést egy játékra, akkor újra megvásárolhatod – de egy harmadik visszatérítésre már nem lesz lehetőséged.
• Ha játékcsomagot vásároltál, beleértve az extra tartalmat tartalmazó játékokat is, akkor az összes játékot és tartalmat együtt kell visszaküldened.
  • A Nagy Játék Garancia alól kivételt képeznek bizonyos játékkiadások, amelyek virtuális valutát és/vagy tartalomcsomagokat tartalmaznak.
• A letölthető tartalmak (DLC) és a játékon belüli valuták nem téríthetők vissza, ha külön vásárolták őket.

Nézd meg a Nagy Játék Garancia teljes szabályzatának részleteit az origin.com oldalon.

Kérj visszatérítést itt, az EA Súgóban. Itt megnézheted, hogy a játékaid jogosultak-e a Nagy Játék Garanciára. Ha vannak visszatérítésre jogosult játékaid, töltsd ki és küldd el a visszatérítési kérelem űrlapot.

Nézd meg a visszaküldés státuszát a Rendelési előzményekben a Rendelési összefoglaló oldalon.

1. Lépj be az EA-fiókodba és a Számlázási beállításokba.
2. Kattints a Rendelési előzmények fülre.

Ha a visszatérítés nem jelenik meg az Ügyeim között, és a fizetési módjára vonatkozó feldolgozási idő már eltelt, lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk Önnek.

Egyes fizetési módok nem téríthetők vissza

Egyes más fizetési módok esetében, beleértve a BoaCompra-t, közvetlenül velünk kell kapcsolatba lépnie a visszatérítés igényléséhez. Itt olvashat többet a fizetési módokról és a visszatérítésekről.

Lépjen kapcsolatba velünk segítségért, mielőtt visszaterhelést nyújt be a számláján

Ha jogosult visszatérítésre az EA-tól, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Folyamatainkat úgy alakítottuk ki, hogy minden jogosan igényelt visszatérítés megtörténjen. A csalás megelőzése érdekében automatikusan zárolunk minden olyan számlát, amelyre visszaterhelést kérnek. Ha számláját csalás gyanúja miatt zároljuk, küldünk Önnek egy e-mailt további információkkal, beleértve azt is, hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha úgy gondolja, hogy számláját tévedésből zároltuk.

A következő harmadik féltől származó játékok visszatérítésre jogosultak a Nagy Játék Garancia keretében:

• Blackguards
• Bound by Flame
• Final Fantasy XV
• Goodbye Deponia
• Tomb Raider I + II + III BUNDLE
• Tomb Raider: The Angel of Darkness
• Tomb Raider IV + V Bundle
• Wasteland™ 2
• Giana Sisters: Twisted Dreams

A letölthető tartalmak (DLC) és más, harmadik féltől vásárolt játékok nem jogosultak a Nagy Játék Garanciára.

A további részletekért tekintse meg a Nagyszerű játék garancia szabályzatát.

AzEA Play for PC tagságok nem téríthetők vissza. Ez alól vannak kivételek, amelyek lehetővé teszik, hogy bizonyos körülmények között visszatérítést nyújtsunk.

Információkat keres a Pogo játékról? Olvassa el a Club Pogo előfizetés lemondásáról szóló cikkünket.

Ha többet szeretne megtudni, lépjen kapcsolatba velünk.

Kapcsolatfelvétel