テキストマーケティングの統計

私たちが知るテキストは、ここ数十年で大きく進化してきました。 友人や家族との手軽なコミュニケーションから、洗練されたビジネスコミュニケーションツールまで。

SimpleTextingでは、テキストマーケティングをプロのコミュニケーションデバイスとして使用する方法に多くの時間を割いています。 そこで今日は、一歩下がって、なぜこれが実際に探求する価値のある貴重なツールなのかを裏付けるデータを見てみることにしました！

テキストおよびSMSマーケティングの現状についてもっと知るために、最新のケーススタディ、世論調査、調査結果を、業界筋から集めました。

どの程度普及しているのか、誰が最も利用しているのか、そして実際にどの程度効果があるのか。

私たちが究極のガイドを愛していることをすでにご存知でしょう…そこで、あなたとあなたの組織にとって最も重要なテキストマーケティングの統計への究極のガイドをご紹介します。

Text Messaging Facts & Important Statistics

Across personal and professional use cases, here’s look at texting by the numbers.

How Popular is Texting?

  • アメリカ人は毎日およそ260億通のテキストメッセージを送っている（Business Insider）
  • 平均して1日15通のテキストを送っている（State of Texting Report, 2019年）
  • スマートフォン所有者の少なくとも97％が定期的にテキストを送信している（Pew Research Center）
  • メッセージングはスマートフォンの報告された1番の用途（Axway, MarketingCharts）
  • スマートフォン所有者の70％がメッセージングは自分のデバイスのトップ5の用途であると回答しています。 これは他のどの機能よりも少なくとも13％高い（Axway, MarketingCharts）
  • 消費者の76％が企業から何らかのテキストメッセージを受け取ったことがあると回答（State of Texting Report, 2019）
  • 企業の39％が顧客とのコミュニケーションに何らかの形でテキストを利用している（State of Texting Report, 2019年）
  • 2015年から2017年にかけて、B2Bの取り組みにおける戦略としてSMSマーケティングの利用が197％増加（Salesforce）
  • 84％の企業が営業・マーケティング活動でテキストを利用、または利用予定（Salesforce）

💡タワマン。 毎日の携帯電話の使用は、他のアプリやアクティビティよりもメッセージングが中心となっています。 携帯電話の所有者のほとんどすべてにとって、テキストを送ることは日常茶飯事であり、テキスト利用者の3/4以上がSMSを通じてビジネスとコミュニケーションをとったことがあります。

テキストメッセージの人口統計 – 年齢

  • アメリカのミレニアル世代は、携帯電話で通話やメールよりもテキストにかける時間が3倍長い（RealityMine、AdWeek）
  • テキストメッセージはミレニアム世代の好ましいコミュニケーションチャネル第1位（Forbes）
  • 2018年末までに、5.世界の人口の67％にあたる10億人がモバイルサービスに加入していた（GMSA Intelligence）
  • 日常のテキストに関しては、アメリカの成人は…。
    • 18-24 y.o.は1日に約128通のメールを送受信
    • 25-34 y.o.は1日に約75通のメールを送受信
    • 35-44 y.o.は1日に約52通のメールを送受信
    • 45-54 y.o.は1通のメールを送っている。o.は1日あたり約33通のメールを送受信
    • 55歳以上は1日あたり約16通のメールを送受信

    💡テキトー。 1日のメール送受信数は年齢とともに減少するが、高齢者層は依然としてかなりアクティブなメールユーザーであることがわかる

    Text Message Demographics – Education & Socioeconomic Status

    • Two/3 (⅔) of incoming college students and their parents find text messages with key information or important dates helpful (University Business)
    • College and university financial aid officers say texts are the most effective method in their communications tool box (University Business)
    • Among non-broadband users, 45%が、スマートフォンでオンラインで必要なことがすべてできるので、自宅にブロードバンドを持っていないと答え、2015年の27%から上昇（Pew 2019）
    • 新入生へのテキストメッセージは、大学の入学率を11%高めることが示されている（大学ビジネス）
    • 学生に入学フォームの完成を促すテキストメッセージを送った場合、大学の入学率を3.0%押し上げることが示された（同）。全体では 1 パーセント ポイント、低所得層の学生では 8.6 パーセント上昇しました (Science Direct)

    💡テキトー。 テキストは教育者にとって素晴らしいツールであり、携帯電話のアクセシビリティのために、それは社会経済的な違いの間のブリッジを提供することができます。

    How Effective is Texting and SMS Marketing?

    • テキストメッセージの平均応答時間は、電子メールよりも6000％（60倍）速い（CTIA、HubSpot）
    • テキストメッセージの平均応答時間はわずか90秒-電子メールの90分と比較して（CTIA、HubSpot、GSM）
    • SMSエンゲージメント率は、メールマーケティングエンゲージメント率の6～8倍（小売Dive.NET）
    • テキストメッセージの応答時間は1分半-電子メールの90分と比較して（CTIA、HubSpot、GSM）

      • テキストメッセージの応答時間は1分半-電子メールマーケティングエンゲージメント率の6倍と比較して（小売Dive, 2018)

  • SMS認証コンバージョン率は85％にもなる（Salesforce）
  • SMSキャンペーンの平均コンバージョン率は45％（Salesforce）
  • SMSマーケティングは2015年から2017年にかけてB2Cで92％、B2Bで197％成長（Rebandly）
  • 従来型SMS認証コンバージョン率は世界で65％程度（Nexmo）
  • SMSによって6～20％のエンゲージメントレートが生み出される（True!小売業者が電子メールマーケティングで利用する場合、通常の8倍高い。 データ収集、ブランド認知（Retail Dive）
  • SMSマーケティングキャンペーンは、メールマーケティングキャンペーンよりも7倍パフォーマンスが良い（DSIM）
  • SMSマーケティングへの反応率は7.5％である。5倍高い（Marketing Profs）
  • SMS認証のコンバージョン率は、メール認証よりも250％高い（Salesforce）
  • 固定時間枠と強い行動喚起を伴うプロモーションSMSプログラムを受け入れている小売業者は、通常、進行中のモバイルCRMイニシアティブのコンバージョン率が23.3％になります（Retail Dive）

💡Takeaways: テキストは、顧客に到達し、顧客から返信をもらうための最も迅速な方法として、圧倒的に高く評価されています。 また、他のデジタル広告の形式よりも高い、統計的に有意なエンゲージメント率を受け取ります。

  • 消費者の75％は、特定の種類のテキストツールの制限のためにビジネスからのテキストメッセージに応答できないときに特に不満を感じています（ビジネスワイヤ）
  • ニールソンの調査によると、調査対象の人々の56％が顧客サービスに電話するよりビジネスにメッセージする方がましであると述べています。
  • 消費者の58%が不在着信にテキストで返信しようとしたことがあると回答（State of Texting Report, 2019）
  • 予約やスケジュール管理についてビジネスとメールや電話で行うよりもテキストで行いたいと考える人は67%（State of Texting Report, 2019年）
  • 80%の人がテキストメッセージをビジネスに利用している（Rebrandly）
  • 企業からのテキストの95%が送信後3分以内に読まれている（Forbes）
  • 消費者の半分以上がテキストでのカスタマーサポートへのコンタクトを好む（Rebrandly）

    • 米国の成人の半数以上（59％）が、購入を検討しているものについて話し合うために、店内で携帯電話を使って誰かに電話やメールをしたことがあると回答（Pew Research）

  • 75％の人が、ブランドからSMSテキストメッセージを受け取っても構わないと思っている（オプトイン後）。in）（Marketing Profs）
  • 米国の消費者の78％が、重要なサービスの更新や購入の際に、テキストメッセージを受け取ることが最も早い方法だと回答（Transactional Messaging Consumer Report）
  • 2019年までに、以下のようになる。 消費者向けメッセージングアプリで受けたカスタマーサービスへの問い合わせは、ソーシャルメディアからのサービスリクエストを上回る（ガートナー）
  • 調査対象者の58%以上が、企業に電話で問い合わせるよりもメッセージで問い合わせる方が安心だと感じています。 また、同じ数の人が、ウェブサイトのフォームに入力するよりもメッセージングの方が自信があると感じ、55%以上の人が、企業にメールするよりもメッセージングの方が自信があると感じています（Facebook）

💡タコシェです。 消費者が電話番号を見たときに、テキストメッセージで組織に連絡することが一般的になりつつあります。 顧客サービスやサポートに関しては、トラブルシューティングのための好ましい方法となりつつあります。

Texting Across Industries

  • Multiple industries have discovered the value of business texting, high usage in real estate (73%), agriculture (65%), entertainment and leisure (63%) and construction, machinery and homes (State of Texting Report.)複数の業界がビジネステキストの価値を見出し、不動産（73%）や農業（65%）や娯楽・レジャー（63%）や建設・機械・住宅（63%）で高い利用率となっている。 SMSで配信されるクーポンは、印刷されたクーポンの10倍の利用率（DSIM）
  • 米国のスマートフォン所有者の67％が銀行/金融機関からサービスベースのメッセージを受け取りたいと回答（Transactional Messaging Consumer Report）
  • 米国のスマートフォン所有者の64％がサービス・メッセージを受け取りたいと回答（DSM）
  • 米国のスマートフォン所有者の67％が金融機関/銀行からのサービス・メッセージ受信を希望（DSM）

    • 米国のスマートフォン所有者の67％が金融機関/銀行からのサービス・メッセージ受信を希望（DSM）

  • 米国の消費者の55％が旅行会社や宅配・飲食業からサービスベースのメッセージを受け取りたいと回答（Transactional Messaging Consumer Report）
  • 営業に関して言えば。 リードの90％は電話よりもテキストを好む（FranchiseHelp）
  • 営業プロセスにおいて、適格なチームリードとのテキストはコンバージョンを100％まで高めることができる（Medium）
  • 異なる業界と最初の15分間のSMS応答率（DSIM）
    • 小売。 32%
    • 賭け事 & 商社: 33%
    • エンターテインメント 37%
    • 旅行 & 交通: 54%
    • 金融 & 銀行：57%

    💡テイクアウト。

    SMSとMMSを使用して、個人的および仕事上の通信を向上させる方法は、広範囲にわたります。 このような状況下において、「SMS」「MMS」を利用することで、個人的・職業的な通信を向上させることができます。

    もっと知りたいですか？ そして、さらに良いことは？ また、このような場合にも、安心してご利用いただけます。 これ以上ないほどシンプルです！

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