Forçar as Habilidades de Comunicação Profissional

Esta página é baseada em discussões no workshop de Geociências no Século 21 da Força de Trabalho de 2013 e deriva do trabalho de Roger Bezdek (Presidente, Serviços de Informação de Gestão), Dan Vaughn (Vincennes University), Petra Dekens (San Francisco State University), e Dave Douglass (Pasadena City College).

Pule para baixo: Considere seu público |Aprimore suas habilidades de escrita |Aprimore suas habilidades de apresentação

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Comunicação é uma habilidade importante para a força de trabalho, independentemente da área em que você está. Praticamente todos os trabalhos requerem a transmissão de informações para uma variedade de públicos dentro e fora da sua área de atuação. A comunicação eficaz promove a resolução de problemas e pode ser a força motriz para promover a mudança de hábitos insustentáveis e para envolver a comunidade em fazer a diferença.

Imprimir futuros empregadores, reforçando as suas capacidades de comunicação. Comunique-se profissionalmente, sendo claro, preciso e sucinto. Lembre-se que a comunicação é tanto escrita como oral e que pode ser tão informal como um e-mail ou introdução ou tão formal como um relatório escrito ou uma entrevista. Tenha também em mente que o público é importante e que a comunicação deve ser adaptada para se adequar ao seu público. Leia mais abaixo sobre como aprimorar suas habilidades de comunicação para se comunicar mais efetivamente.

Considere seu público

Como um profissional, você irá interagir com uma variedade de pessoas dentro e fora do trabalho. Os funcionários mais eficazes são adeptos de comunicar com colegas de trabalho com formações semelhantes, bem como com os de outras disciplinas. Muitas vezes, os profissionais também precisarão se comunicar com outros que confiam neles como ‘especialistas’ para um determinado campo ou tópico, incluindo clientes, mídia, políticos e o público em geral. Assim, é importante ter habilidades de comunicação eficazes para uma variedade de públicos.

Isso envolve determinar que nível de comunicação é apropriado e depois adaptar as apresentações – sejam elas escritas ou orais – de acordo. Alguns destes públicos terão uma extensa formação científica e outros não terão nenhuma. Por exemplo, um consultor ambiental de nível básico poderia se comunicar rotineiramente com os seguintes públicos: colegas de trabalho em seu nível de pares (por exemplo, outros hidrologistas), colegas de trabalho de outras disciplinas (por exemplo químicos), gerentes de projetos, executivos, clientes, técnicos, perfuradores/operadores, proprietários/gerentes de locais, agências reguladoras e partes interessadas (por exemplo, grupos comunitários, pais, Nature Conservancy).

Meios de praticar a comunicação para diferentes públicos:

  • Comparar literatura escrita para vários públicos, como artigos de Science and Scientific American, e assistir a palestras e palestras para vários tipos de público para exemplos de como se comunicar com outros dentro ou fora das ciências.
  • Prática informal de comunicação para audiências leigas (por exemplo, a comunidade), falando sobre seu trabalho escolar, pesquisa e/ou trabalho com familiares ou amigos fora de sua área de habilitação principal – se eles tiverem um olhar em branco ou confuso, é provável que você esteja se comunicando com jargões demais, não tenha explicado suficientemente termos jargônicos ou esteja se comunicando em um nível muito avançado.

Improve your Writing Skills

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As habilidades de escrita são essenciais para o local de trabalho. A escrita profissional precisa ter clareza e brevidade e deve ser escrita para o público alvo apropriado. As cartas de apresentação e currículos são frequentemente usados para avaliar as competências de comunicação escrita e podem ser oportunidades de “vender-se” a potenciais empregadores.

As competências de escrita são utilizadas na comunicação por e-mail, bem como na redacção de relatórios profissionais, sendo ambas comuns no local de trabalho. Os empregadores tendem a preferir uma escrita clara, de senso comum, que atravesse a questão em vez de relatórios verbosos que são pesados com jargão. Independentemente do que você esteja escrevendo, há três diretrizes que você deve sempre seguir: conhecer seu público, ser claro e manter o objetivo em mente.

Se estiver escrevendo um e-mail ou um relatório, algumas dicas comuns de escrita incluem:

  • conheça o seu público
  • seja profissional – não use termos de calão ou abreviaturas de texto
  • seja claro e conciso
  • concentre-se na mensagem take-home

Recursos

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  • O módulo On the Cutting Edge sobre a avaliação do aprendizado dos alunos tem algumas grandes dicas sobre como os professores avaliam os relatórios escritos. Dê uma olhada nas diretrizes e rubricas associadas à boa escrita para obter idéias.

Improve your Presentation Skills

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A comunicação oral é predominante na força de trabalho, desde o contato inicial com um empregador potencial até o processo de entrevista, e experiências no próprio trabalho. A prática de dar palestras em todas as escalas e para múltiplos tipos de público é uma ótima maneira de se preparar para os tipos de apresentações orais/visuais que você vai encontrar no quadro de funcionários. Você pode começar a praticar essas habilidades dando palestras aos seus pares como parte dos projetos das aulas dos alunos. Comunicar ciência ao público em geral, participando de reportagens comunitárias de serviço de aprendizagem ou voluntariando-se para ensinar informalmente numa escola local ou participar num programa pós-escolar ou em acampamentos de verão, são inestimáveis para obter experiência de comunicação. Você também pode aprimorar suas habilidades de comunicação profissional apresentando suas pesquisas em conferências locais, regionais ou nacionais. Verifique com o centro de carreira ou departamento do seu campus as oportunidades de preparação para a carreira através de entrevistas informais ou sessões de prática durante as quais você pode praticar dando palestras de elevador curtas sobre a sua pesquisa ou respondendo perguntas de prática de entrevista.

A Palestra do Elevador

A Palestra do Elevador é uma técnica de iniciação de conversa curta, de 1-2 minutos, que pode ser usada para se apresentar e ‘vender’ a si mesmo e ao seu trabalho a potenciais futuros empregadores ou colaboradores. Embora seja uma pequena introdução, você se beneficiará praticando-a com seus colegas e mentores. Uma conversa de elevador deve ser profissional, sucinta, e deve ser adaptada ao seu público, ou seja, tenha cuidado para não se atolar com jargões que dificultam a compreensão por parte do seu público. Aprenda mais sobre conversas de elevador.

Curtas e longas conversas

Como o discurso do elevador, uma conversa deve ser dirigida ao nível apropriado do público, ser clara e livre de jargões supérfluos. Algumas dicas de apresentação incluem:

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  • utilizar visuais claros e não excessivamente complicados como imagens e gráficos para ilustrar pontos
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  • fica longe de usar fontes estranhas
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  • manténimo as animações
  • humor é geralmente bem recebido, mas seja cauteloso ao ultrapassar limites com humor
  • prática várias vezes antes de dar a sua palestra; isto pode ajudar no timing, ritmo e conforto geral de dar a palestra.

Uma regra geral é gastar 1 minuto em cada slide e dar tempo para algumas perguntas no final da palestra; é importante ficar dentro do tempo alocado. Os apresentadores devem pensar e antecipar como responderiam às perguntas que receberiam após a palestra (praticar na frente dos colegas e colegas pode ajudar a identificar algumas dessas perguntas). Não faz mal dizer que não sabe a resposta a perguntas específicas, mas faça-o graciosamente.

Related Resources

  • The Effectively Communicating Your Research: Das Palestras do Elevador às Apresentações de Entrevista de Trabalho o webinar contém muitos bons conselhos, especialmente para aqueles interessados em carreiras académicas.
  • >

  • Se fizer uma apresentação de poster numa conferência profissional, aprenda sobre algumas estratégias para criar uma apresentação de poster memorável fornecida neste artigo da GSA Today.
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  • Aprenda a partir de avaliações: o módulo On the Cutting Edge sobre avaliação da aprendizagem dos alunos tem algumas óptimas dicas sobre a classificação de relatórios orais e apresentações de posters que pode utilizar para obter dicas e orientações sobre como fazer apresentações.

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