EXEMPLOS DE INTELIGÊNCIA INTERpessoal
Para compreender melhor a inteligência interpessoal e como ela pode ajudá-lo a avançar na sua carreira, vamos dar uma olhada em algumas das coisas que indicam a presença da inteligência interpessoal.
As seguintes são características sociais que encontrará com pessoas que têm uma inteligência interpessoal elevada:
- Sensibilidade Social: Pessoas diferentes têm limites diferentes em relação a quão longe você pode ir em situações sociais. Esta é a razão pela qual algumas pessoas são rapidamente rotuladas como arrogantes em quase todas as reuniões sociais em que se encontram. A diferença está geralmente nos limites. No entanto, se você tiver alta inteligência interpessoal, você saberá até onde uma discussão pode ir. Você saberá disso reconhecendo as suas diferentes emoções a partir das suas reacções. Você também será capaz de distinguir seus humores, sentimentos e motivos da maneira como eles se transportam.
- Socialmente Influente: Uma vez sensível ao modo como as outras pessoas se sentem, será mais fácil fazê-las fazer o que você quer. Na verdade, as pessoas naturalmente gravitarão em sua direção e quererão fazer parte do que quer que você esteja fazendo. Com este forte poder persuasivo, construir uma equipe forte de seguidores leais será mais fácil.
- Preocupados com o bem maior: Com outras pessoas a segui-lo, vai descobrir que está quase sempre no centro das atenções. Isto significa que as suas acções serão sempre analisadas e criticadas. Isto significa que para você ganhar influência e mantê-la, você precisará possuir outra característica especial: o bem maior. Os seus seguidores estão a segui-lo porque acreditam que podem ganhar algo quando o seguem. Essa é a natureza humana. Portanto, certifique-se de que o que quer que você faça os tenha em mente.
- Bons comunicadores verbais e não-verbais: Uma grande vantagem de ser alto em inteligência interpessoal é vista quando se tenta fazer passar a mensagem. Você estará ciente da mensagem que está dando medindo o impacto das palavras e quaisquer sinais não-verbais que você possa estar dando. A inteligência interpessoal também o equipa para compreender com precisão tanto mensagens verbais como não verbais.
- Altamente Empático: Quando você for capaz de entender a mensagem que a outra pessoa está tentando transmitir, você será capaz de entender melhor como ela se sente. Como resultado, você reagirá adequadamente às suas necessidades e eles lhe agradecerão sinceramente por isso, especialmente se você estiver numa posição de poder.
- Confiante: A inteligência interpessoal dá-lhe controlo sobre as emoções à volta da sala. Você saberá quando as pessoas estão felizes, ofendidas ou desconfortáveis. Além disso, será mais fácil saber porque estão se sentindo como estão e a melhor maneira de reagir. Este controle traz consigo uma sensação de confiança porque você saberá exatamente o que está acontecendo.
- Estabeleça uma relação rápida e fácil: Com alta inteligência interpessoal, você não tem nenhum problema em se dar bem mesmo com estranhos completos. Você pode facilmente dizer com que tipo de pessoa você está lidando no início da conversa, portanto você saberá como lidar melhor com eles.
- Muito confortável em eventos sociais: Enquanto os nerds terão dificuldades nas reuniões sociais, o oposto é verdadeiro para pessoas com alta inteligência interpessoal. Estas pessoas realmente gostam de eventos sociais porque gostam de interagir com os outros. Como resultado, eles aprendem melhor trabalhando com os outros, portanto, sessões de aprendizagem interativas são melhores para eles.
Agora que conhecemos as características de alguém com inteligência interpessoal, vamos dar uma olhada em alguns exemplos que mostram a inteligência interpessoal. Vamos usar o exemplo do wprkplace.
Exemplo 1
Bob é um vendedor da Companhia de Seguros ABC. Seu salário no final do mês é calculado com base na quantidade de negócios que ele traz durante esse mês. Isto significa que seu cheque de pagamento será tão gordo quanto o número de clientes que ele traz.
Ashley é um dos prospects do Bob. Ao contrário do Bob, ela está à procura de valor. Ela não se importa com o dinheiro que o Bob ganha. Seu único objetivo é obter valor para o dinheiro gasto na cobertura do seguro. Então, quando Bob se aproximar dela, ela estará pensando sobre o que ela ganha com a cobertura.
Desde que Bob tem alta inteligência interpessoal, ele não virá dizer a Ashley para comprar qualquer prêmio e apresentar uma lista de todos os diferentes produtos disponíveis na ABC Insurance Company. Em vez disso, ele vai começar por identificar uma necessidade na vida de Ashley que pode ser atendida por um dos produtos. Ele se colocará no lugar da Ashley e apresentará o valor de uma forma que ela entenderá.
O resultado? Ashley vê que de fato ela precisa da capa e ficará feliz em pagar.
Vejamos outro exemplo:
Exemplo 2
Mike sabe que ele tem vantagem suficiente para pedir um aumento. No entanto, se ele recebe ou não o aumento dependerá da forma como as coisas vão acontecer quando ele for pedi-lo. Ele sabe que a empresa pode pagar o aumento, e seu trabalho tem sido de valor para o departamento.
Karen é o chefe do Mike. Seu objetivo número um é garantir que seu departamento ganhe o prêmio de departamento do ano. Ela procura conseguir isso maximizando a eficiência em todas as operações do departamento. Como resultado, ela está sempre empurrando Mike e os outros juniores do departamento para minimizar o desperdício.
Um dia, Karen chega ao trabalho parecendo infeliz e nem sequer diz oi para as pessoas que encontra ao longo do corredor enquanto caminha para o seu escritório. Nas horas seguintes, ela fica triste e até repreende um colega de trabalho por chegar atrasada ao trabalho. Embora Mike não tenha feito nada de errado, se ele for até Karen pedindo um aumento, é provável que ele não consiga.
No entanto, se Mike esperar por um dia em que Karen esteja de bom humor, provavelmente depois de ter feito algo louvável e Karen ter notado e o parabenizado, ele tem uma chance maior de conseguir o aumento.
É a inteligência interpessoal em jogo.
DEVELOPING INTERPERSONAL INTELLIGENCE
É claro que a inteligência interpessoal é importante, independentemente do campo ou da indústria. O bom é que não é uma dessas coisas que as pessoas nascem com.
É totalmente aprendível e com um pouco de prática, pode ser desenvolvida. Aqui estão alguns dos passos que você pode dar para melhorar sua inteligência interpessoal:
- Organize-se: A má gestão do tempo pode facilmente fazer com que actividades como a formação de equipas e manter o contacto com a sua rede pareçam desnecessárias. Ao estar organizado, você será capaz de separar algum tempo para manter contato com amigos e associados de negócios, portanto será mais fácil se relacionar em um nível mais pessoal.
- Estabelecer metas quantificáveis: Em vez de definir um objectivo geral como conhecer mais pessoas, você precisa definir objectivos quantificáveis que você pode medir e seguir. Um exemplo seria encontrar uma nova pessoa todos os dias, semanas ou meses, dependendo da sua indústria e linha de trabalho. Os vendedores, por exemplo, gostariam de conhecer mais pessoas para que possam usar as redes mais amplas para gerar mais leads.
- Junte-se a um grupo: Mesmo que você seja um introvertido, às vezes tudo o que é preciso é se empurrar para fora da sua zona de conforto. Você pode não ser muito feliz ao redor de grandes grupos de pessoas, mas ficar isolado faz pouco para ajudar. Encontre uma actividade física ou um passatempo pelo qual seja apaixonado como a pesca, a dança ou o xadrez e junte-se a um grupo de pessoas que se encontram regularmente para a actividade. Estes encontros regulares vão ajudá-lo a conhecer novas pessoas e de certa forma ajudá-lo a relacionar-se melhor com as pessoas, colocando-o em diferentes situações sociais.
- Pratique a escuta activa: Uma das habilidades mais úteis quando se lida com pessoas é a escuta. Muitos dos problemas em casa e no local de trabalho poderiam ser facilmente evitados ouvindo mais. Note que ouvir não é esperar pela sua vez de falar. Você precisa absorver o que a outra pessoa está dizendo, pensar sobre isso e tentar entender o que ela sente sobre o assunto que está sendo discutido. Não importa o quanto você acha que está certo, não enfie as coisas na garganta da outra pessoa. Você pode fazer isso com seu cônjuge, filhos ou mesmo colegas de trabalho.
- Assuma um papel de liderança: Às vezes, basta um desafio para saber do que você é capaz. Na maioria dos casos, nós nos subestimamos e o nosso verdadeiro potencial surge quando não temos outra escolha a não ser subir. Quando você tem uma chance de liderar, aproveite-a e dê o seu melhor. Você pode se surpreender ao descobrir como você é bom nisso.
- Conversar com um estranho: Seja no trajeto da manhã ou quando você estiver esperando na fila em um lugar público, inicie uma conversa com um estranho completo e veja para onde ele vai. Pode nem sempre correr bem, mas cada encontro vai ajudá-lo a saber como lidar com diferentes tipos de pessoas. Mesmo sabendo como quebrar o gelo com um completo estranho sem soar assustador é uma habilidade rara que pode ajudar a melhorar significativamente sua inteligência interpessoal.
- Leia livros: Há muitos livros sobre figuras públicas socialmente competentes. Estas biografias vão ajudá-lo a descobrir alguns dos traços únicos que o ajudaram a tornar-se influente. Então você pode aplicar algumas das lições que aprenderá em sua própria vida e ver a diferença em seus relacionamentos. Há também uma série de livros de não-ficção sobre gestão de pessoas que podem ser muito úteis. Aqui estão nove dos melhores livros sobre este assunto.
- Mediar conflitos: Quando os seus colegas discordarem, ofereça-se para mediar o conflito e encontre um meio-termo que funcione para ambas as partes. Lembre-se de não tomar partido, não importa quem você acha que está certo. Comece olhando a situação a partir da perspectiva de cada pessoa e entenda porque ela se sente como se sente sobre o assunto.
- Observe: Quando interagir com outras pessoas, encontre algo que goste genuinamente sobre a outra pessoa e encontre uma maneira agradável de trazer isso para a conversa. Observe o efeito disso na conversa e o efeito em ambos.
HOW INTERPERSONAL INTELLIGENCE AFFECTS CAREER PROGRESS
Dale Carnegie em seu livro How to Win Friends and Influence As pessoas disseram que você pode fazer mais amigos em dois meses se interessando pelos outros do que você pode em dois anos, tentando fazer com que outras pessoas se interessem por você. O mesmo se aplica ao progresso na carreira.
Picture isto: um gerente sênior se demite e deixa o cargo para ser agarrado. Vários gerentes juniores são qualificados para assumir o cargo, mas apenas um deles terá a oportunidade. Vamos assumir que dois indivíduos, John e Jane, estão na empresa há tempo suficiente e têm as habilidades necessárias para ocupar o cargo.
No entanto, John é uma daquelas pessoas que prospera ao cuidar dos seus próprios negócios. Ele é bom no seu trabalho e é muito competitivo. Quando as metas são estabelecidas, ele fará tudo o que puder para ultrapassá-las. Jane, por outro lado, é exatamente o oposto. Ela está sempre desafiando os outros a superar as expectativas e como resultado, outras pessoas encontram valor em estar perto dela. Escusado será dizer que ela também é mais influente quando comparada com John que vê outras pessoas como concorrentes.
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Quem você acha que tem mais probabilidade de conseguir a promoção? Claro que é a Jane. John é perfeito como empregado, mas um péssimo gerente porque ele não consegue se conectar com outros empregados. Embora Jane possa não estar a produzir resultados perfeitos como o John quando trabalha sozinha, ela produz melhores resultados quando gere uma equipa e é disso que se trata a gestão.
Quanto mais alto for na escada da carreira, mais inteligência interpessoal vai precisar. Isto porque nos níveis mais baixos, os seus seniores só querem que você faça o seu trabalho e produza o melhor resultado. À medida que você sobe a escada, você descobre que mais e mais pessoas estão trabalhando sob você e não vai demorar muito até que se torne sua responsabilidade mantê-los motivados e produtivos durante o dia de trabalho.
Como demonstrado nos exemplos acima, a inteligência interpessoal afeta o progresso de sua carreira das seguintes maneiras:
- Você será mais influente, portanto as pessoas ficarão mais felizes em trabalhar sob você
- Você terá melhor acesso à informação e a novas oportunidades
- Você terá mais facilidade em buscar aprovações de superiores
- Você se levantará naturalmente para preencher qualquer vácuo de liderança quando a situação o exigir
- As entrevistas serão mais agradáveis
- Os eventos de trabalho em rede serão mais úteis
- As pessoas se lembrarão mais de você, Portanto, quando surgirem oportunidades, será mais provável que você seja escolhido
- Ao capacitar e encorajar os seus colegas, você será capaz de construir uma equipe mais forte que produzirá resultados ainda melhores em suas tarefas, resultando em mais recompensas para todos
- Você será capaz de resolver conflitos cedo antes que eles se transformem em rivalidade que pode impactar negativamente nos resultados do grupo ou departamento
- Você será capaz de dar feedback sem ofender, portanto será fácil fazer melhorias sem criar conflitos
COMO BENEFICIAR DA INTELIGÊNCIA INTERpessoal
Vamos terminar a nossa discussão olhando para alguns dos benefícios de ter inteligência interpessoal e como você pode obtê-los.
Entendendo outros
O primeiro benefício da alta inteligência interpessoal é definitivamente a melhor compreensão das pessoas ao seu redor. Quando você souber com quem está lidando, será mais fácil se fazer entender por elas. O resultado final é uma comunicação melhor e mais clara, por isso as coisas fluem mais rapidamente e os golpes são evitados.
Para obter este benefício, você precisa esquecer os seus próprios sentimentos e opiniões. Você não vai entender como a outra pessoa se sente quando você está apenas pensando em como você se sente. Ouça o que eles têm a dizer e mantenha uma mente aberta o tempo todo.
Não seja julgador, mesmo que os pensamentos deles sejam diferentes dos seus. Com esta abordagem, você notará pequenas mudanças no tom ou na linguagem corporal da outra pessoa e saberá se ela gosta de onde a conversa está indo. Armado com essa informação, você será capaz de dizer o que a outra pessoa está pensando mesmo antes que ela o diga.
Passar a mensagem através de
Por vezes o que pensamos que dizemos não está exatamente de acordo com o que a outra pessoa entende. Esta é a causa de muitos mal-entendidos que facilmente acabam em resultados indesejáveis. Com uma forte inteligência interpessoal, você saberá como expressar seus desejos, crenças e sentimentos de uma maneira que não ofenda as pessoas ao seu redor.
Para obter este benefício, você precisa tentar acomodar seu público no que você diz. Se você sabe que há pessoas que não concordam com seus sentimentos e crenças, não fale com elas como se fosse a única maneira.
Diga o que está em sua mente, mas fique aberto a diferentes perspectivas sobre o assunto. Isto dará a qualquer pessoa que tenha uma opinião diferente uma garantia de que pode expor suas opiniões sem medo de julgamento.
Aparar suas necessidades
Um grande benefício da alta inteligência interpessoal é o fato de que você achará mais fácil expor suas necessidades. É da natureza humana se afastar de coisas que podem fazer você parecer egoísta. Isto pode torná-lo relutante em ventilar as suas necessidades em algumas circunstâncias. A inteligência interpessoal irá ajudá-lo a entender a outra pessoa para que você possa saber como e quando expor suas necessidades.
Quando se trata de fazer pedidos e pedir favores, você pode obter mais, cronometrando o pedido apropriadamente. Pedir com jeitinho ajudará, mas o pedido será mais eficaz quando você souber quando pedir. Antes de fazer o pedido, olhe para a situação da perspectiva da outra pessoa e pergunte-se se você teria dito sim se as mesas fossem viradas.
Influenciando os outros
Convencer as pessoas a trabalharem juntas não é a tarefa mais fácil. Muitas vezes, interesses conflitantes fazem com que os grupos careçam de harmonia. Com forte inteligência interpessoal, é possível influenciar outros a esquecerem seus interesses individuais e trabalharem para o bem maior.
Para obter este benefício, você tem que falar com confiança à sua equipe sobre o que você espera deles. Ao serem confiantes e eloquentes, os membros da equipe irão olhar para você e querer fazer parte do seu resultado final.
Quando você chegar aqui, você verá que eles concordam com as tarefas que você lhes dá. É claro que as tarefas devem ser razoáveis e alinhadas com a tarefa que você está procurando realizar como um grupo.
Resolução de conflitos
Uma força chave de ter uma forte inteligência interpessoal é o poder de resolver conflitos. Como você pode analisar situações objetivamente e chegar a uma solução prática, você será capaz de reduzir a tensão entre colegas, promovendo assim a harmonia.
Para obter este benefício, você precisa ser o mais objetivo possível quando você se encontra mediando um conflito. Olhe para a situação da perspectiva de cada pessoa e tente empatizar com ela. Descubra o que está causando o problema e porque cada pessoa se sente como se sente.
Próximo, peça a ambas as partes para sugerir soluções que tornem as coisas melhores entre elas. Seja um ouvinte activo e observe quaisquer sinais não verbais que lhe possam dizer mais sobre a situação. Você quer desviar a discussão de apontar o dedo para uma solução aceitável por ambas as partes.
Não importa em que campo você trabalha, a inteligência interpessoal é algo que sempre será benéfico para você a longo prazo. Saber como viver com as pessoas será sempre benéfico para o progresso da sua carreira, por isso é vital investir tempo no desenvolvimento disto.