Mnoho uživatelů náhlavní soupravy Turtle Beach hlásí, že jejich mikrofon nefunguje správně – nezaznamenává žádný zvuk! Pokud se u vás tento problém vyskytl, nezoufejte. Problém byste měli být schopni poměrně snadno vyřešit pomocí některého z řešení, která uvádíme níže.
Opravy, které můžete vyzkoušet
Musíte je vyzkoušet všechny. Prostě postupujte podle seznamu, dokud nenajdete ten, který vám vyhovuje.
- Zkontrolujte nastavení zařízení mikrofonu
- Aktualizujte ovladače zvuku
- Řešení problémů s hardwarem
Metoda 1: Zkontrolujte nastavení zařízení mikrofonu
Možná je váš mikrofon Turtle Beach vypnutý nebo není nastaven jako výchozí zařízení v počítači. Nebo je hlasitost mikrofonu nastavena na velmi nízkou hodnotu, takže nemůže zřetelně zaznamenat váš zvuk. Chcete-li zkontrolovat tato nastavení:
1) Podržte stisknutou klávesu s logem Windows a současně stiskněte klávesu R na klávesnici, čímž vyvoláte dialogové okno Spustit, poté zadejte „control“ a stiskněte klávesu Enter.
2) V Ovládacích panelech vyberte v rozevírací nabídce Zobrazení podle možnost Velké ikony.
3) Vyberte položku Zvuk.
4) Vyberte kartu Záznam, poté klikněte pravým tlačítkem myši na libovolné prázdné místo uvnitř seznamu zařízení a zaškrtněte políčko Zobrazit zakázaná zařízení.
5) Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Mikrofon náhlavní soupravy a klikněte na tlačítko Povolit.
6) Znovu na něj klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Nastavit jako výchozí zařízení.
7) Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Mikrofon náhlavní soupravy a klikněte na položku Vlastnosti.
8) Klikněte na kartu Úrovně a přetáhněte posuvník hlasitosti směrem k největší hodnotě.
9) Klikněte na tlačítko OK a poté na tlačítko OK.
Teď, když je mikrofon náhlavní soupravy povolen a nastaven jako výchozí zařízení a zvýšili jste hlasitost mikrofonu, vyzkoušejte, zda funguje. Pokud ano, problém jste vyřešili.
Metoda 2: Aktualizace ovladačů zvuku
Mikrofon náhlavní soupravy Turtle Beach nebude fungovat, pokud používáte nesprávný nebo zastaralý ovladač zvuku nebo náhlavní soupravy. Proto byste měli ovladač aktualizovat a zjistit, zda se tím problém vyřeší.
Ovladač můžete aktualizovat ručně nebo automaticky. Ruční proces je časově náročný, technický a rizikový, proto se jím zde nebudeme zabývat. Ani jej nedoporučujeme, pokud nemáte vynikající počítačové znalosti.
Automatická aktualizace ovladače je naproti tomu velmi snadná. Stačí nainstalovat a spustit program Driver Easy, který automaticky vyhledá všechna zařízení ve vašem počítači, která potřebují nové ovladače, a nainstaluje je za vás. Zde je návod k použití.
1) Stáhněte a nainstalujte Driver Easy.
2) Spusťte Driver Easy a klikněte na tlačítko Scan Now. Driver Easy prohledá váš počítač a zjistí všechny problémové ovladače.
3) Klikněte na tlačítko Aktualizovat vedle zvukového zařízení nebo náhlavní soupravy a stáhněte pro něj nejnovější a správný ovladač.
Můžete také kliknout na tlačítko Aktualizovat vše v pravém dolním rohu a automaticky aktualizovat všechny zastaralé nebo chybějící ovladače ve vašem počítači. (To vyžaduje verzi Pro – pokud ji ještě nemáte, budete po kliknutí na tlačítko Aktualizovat vše vyzváni k aktualizaci)
Po aktualizaci ovladače pro náhlavní soupravu Turtle Beach restartujte počítač. Poté se znovu přihlaste a zkontrolujte, zda mikrofon funguje.
Metoda 3: Řešení problémů s hardwarem
Pokud mikrofon náhlavní soupravy stále nefunguje, je pravděpodobné, že došlo k problémům s hardwarem počítače nebo náhlavní soupravy. V takovém případě je třeba udělat několik věcí.
Nejprve zkuste připojit náhlavní soupravu k jinému portu počítače. Tím se vyřeší případné problémy způsobené používaným portem.
Pokud vám změna portu nepomůže, připojte náhlavní soupravu k jinému počítači a zjistěte, zda se tím vyřeší problém s mikrofonem. Pokud ano, měli byste se obrátit na dodavatele počítače a požádat o radu.
Pokud vám nic z výše uvedeného nepomůže, problémy mohou být na straně náhlavní soupravy. Pak byste měli kontaktovat společnost Turtle Beach a požádat o podporu nebo si nechat náhlavní soupravu opravit.