Veel gebruikers van Turtle Beach melden dat de microfoon van hun headset niet goed werkt – er wordt geen geluid opgenomen! Als u dit probleem ondervindt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U zou in staat moeten zijn om het probleem vrij gemakkelijk te verhelpen met behulp van een van de oplossingen die we hieronder hebben opgesomd.
Oplossingen om te proberen
Het kan zijn dat u ze niet allemaal hoeft te proberen. Werk gewoon door de lijst totdat u degene vindt die voor u werkt.
- Controleer de instellingen van uw microfoonapparaat
- Update uw audiodrivers
- Problemen met hardware oplossen
Methode 1: Controleer de instellingen van uw microfoonapparaat
Uw Turtle Beach microfoon kan zijn uitgeschakeld of niet zijn ingesteld als het standaardapparaat op uw computer. Of het microfoonvolume is op een zeer lage waarde ingesteld zodat het uw geluid niet duidelijk kan opnemen. Om deze instellingen te controleren:
1) Houd de Windows-logotoets ingedrukt en druk tegelijkertijd op de R-toets op uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren op te roepen, typ vervolgens “control” en druk op Enter.
2) Selecteer in het Configuratiescherm Grote pictogrammen in het vervolgkeuzemenu Weergave via.
3) Selecteer Geluid.
4) Selecteer het tabblad Opname, klik vervolgens met de rechtermuisknop op een lege plaats in de lijst met apparaten en vink Uitgeschakelde apparaten weergeven aan.
5) Klik met de rechtermuisknop op de headset-microfoon en klik op Inschakelen.
6) Klik nogmaals met de rechtermuisknop en selecteer Als standaardapparaat instellen.
7) Klik met de rechtermuisknop op Headset Microfoon en klik op Eigenschappen.
8) Klik op het tabblad Niveaus en sleep de volumeregelaar naar de grootste waarde.
9) Klik op OK en vervolgens op OK.
Nu de microfoon van uw headset is ingeschakeld en als standaardapparaat is ingesteld, en u het volume van uw microfoon hebt verhoogd, kunt u het proberen en kijken of het werkt. Als dat zo is, dan hebt u het probleem opgelost.
Methode 2: Werk uw audiodrivers bij
De microfoon van uw Turtle Beach-headset zal niet werken als u een onjuist of verouderd audio- of headsetstuurprogramma gebruikt. U moet dus het stuurprogramma bijwerken om te zien of dat het probleem verhelpt.
U kunt uw stuurprogramma handmatig of automatisch bijwerken. Het handmatige proces is tijdrovend, technisch en riskant, dus we zullen het hier niet behandelen. Ook raden we het niet aan, tenzij u beschikt over uitstekende computerkennis.
Het automatisch bijwerken van uw stuurprogramma, aan de andere kant, is zeer eenvoudig. Installeer en start Driver Easy, en het zal automatisch alle apparaten op uw PC vinden die nieuwe drivers nodig hebben, en ze voor u installeren. Hier volgt hoe u het gebruikt.
1) Download en installeer Driver Easy.
2) Start Driver Easy en klik op de knop Nu scannen. Driver Easy scant uw computer en spoort eventuele probleemdrivers op.
3) Klik op de knop Bijwerken naast uw geluidsapparaat of uw headset om het nieuwste en juiste stuurprogramma daarvoor te downloaden.
U kunt ook rechtsonder op de knop Alles bijwerken klikken om automatisch alle verouderde of ontbrekende stuurprogramma’s op uw computer bij te werken. (Hiervoor is de Pro-versie vereist – als u deze nog niet hebt, wordt u gevraagd om te upgraden wanneer u op Alles bijwerken klikt.)
Als u het stuurprogramma voor uw Turtle Beach-headset hebt bijgewerkt, start u uw computer opnieuw op. Meld u vervolgens opnieuw aan en kijk of de microfoon werkt.
Methode 3: Hardwareproblemen oplossen
Als de microfoon van uw headset nog steeds niet werkt, zijn er waarschijnlijk hardwareproblemen met uw computer of uw headset. In dat geval moet u een aantal dingen doen.
Tracht eerst uw headset op een andere poort van uw computer aan te sluiten. Dit zal eventuele problemen oplossen die u ondervindt als gevolg van de poort die u gebruikt.
Als het veranderen van de poort niet werkt voor u, sluit uw headset dan aan op een andere computer en kijk of dit uw microfoon repareert. Als dat het geval is, moet u contact opnemen met de leverancier van uw computer voor advies.
Als het bovenstaande u niet helpt, kan het probleem aan uw headset liggen. Dan moet u contact opnemen met Turtle Beach voor ondersteuning of uw headset laten repareren.