Många Turtle Beach-användare rapporterar att mikrofonen i deras headset inte fungerar som den ska – den spelar inte in något ljud! Om du upplever detta problem behöver du inte oroa dig. Du bör kunna åtgärda problemet ganska enkelt med hjälp av någon av de lösningar som vi har listat nedan.
Lösningar att prova
Du kanske inte behöver prova dem alla. Arbeta bara nedåt i listan tills du hittar den som fungerar för dig.
- Kontrollera inställningarna för mikrofonenheten
- Uppdatera dina ljuddrivrutiner
- Felsök hårdvaruproblem
Metod 1: Kontrollera inställningarna för mikrofonenheten
Din Turtle Beach-mikrofon kanske är inaktiverad eller inte är inställd som standarenhet på din dator. Eller så är mikrofonens volym inställd på ett mycket lågt värde så att den inte kan spela in ditt ljud tydligt. Så här kontrollerar du dessa inställningar:
1) Håll ner Windows-logotangenten och tryck samtidigt på R-tangenten på tangentbordet för att öppna dialogrutan Kör, skriv sedan ”control” och tryck på Enter.
2) I Kontrollpanelen väljer du Stora ikoner i rullgardinsmenyn Visa efter.
3) Välj Ljud.
4) Välj fliken Inspelning, högerklicka sedan på en tom plats i enhetslistan och bocka av Visa inaktiverade enheter.
5) Högerklicka på Headsetmikrofonen och klicka på Aktivera.
6) Högerklicka på den igen och välj Ange som standardenhet.
7) Högerklicka på Headset Microphone och klicka på Properties.
8) Klicka på fliken Levels (Nivåer) och dra sedan volymreglaget mot det största värdet.
9) Klicka på OK och klicka sedan på OK.
Nu när mikrofonen i headsetet är aktiverad och inställd som standardenhet, och du har höjt volymen på mikrofonen, kan du prova det och se om det fungerar. Om det gör det har du löst problemet.
Metod 2: Uppdatera dina ljuddrivrutiner
Mikrofonen på ditt Turtle Beach-headset fungerar inte om du använder en felaktig eller föråldrad ljud- eller headsetdrivrutin. Du bör därför uppdatera drivrutinen för att se om det löser problemet.
Du kan uppdatera din drivrutin manuellt eller automatiskt. Den manuella processen är tidskrävande, teknisk och riskabel, så vi kommer inte att behandla den här. Vi rekommenderar den inte heller om du inte har utmärkta datorkunskaper.
Att uppdatera drivrutinen automatiskt är däremot mycket enkelt. Det är bara att installera och köra Driver Easy, så hittar det automatiskt alla enheter på din dator som behöver nya drivrutiner och installerar dem åt dig. Så här använder du det.
1) Ladda ner och installera Driver Easy.
2) Kör Driver Easy och klicka på knappen Skanna nu. Driver Easy kommer att skanna din dator och upptäcka eventuella problemdrivrutiner.
3) Klicka på knappen Uppdatera bredvid din ljudenhet eller ditt headset för att ladda ner den senaste och korrekta drivrutinen för den.
Du kan också klicka på knappen Uppdatera alla längst ner till höger för att automatiskt uppdatera alla föråldrade eller saknade drivrutiner på din dator. (Detta kräver Pro-versionen – om du inte redan har den uppmanas du att uppgradera när du klickar på Uppdatera alla.)
När du har uppdaterat drivrutinen för ditt Turtle Beach-headset startar du om datorn. Logga sedan in igen och se om mikrofonen fungerar.
Metod 3: Felsöka hårdvaruproblem
Om mikrofonen i ditt headset fortfarande inte fungerar är det troligt att det finns hårdvaruproblem med din dator eller ditt headset. I det här fallet finns det några saker du måste göra.
Först kan du försöka ansluta headsetet till en annan port på datorn. Detta kommer att lösa eventuella problem som du kan uppleva på grund av den port du använder.
Om det inte fungerar för dig att byta port, anslut headsetet till en annan dator och se om detta löser din mikrofon. Om det gör det bör du kontakta leverantören av din dator för att få råd.
Om inget av ovanstående hjälper dig kan problemen bero på ditt headset. Då bör du kontakta Turtle Beach för support eller få ditt headset reparerat.