Otázky pro průzkum zaměstnanců k hodnocení efektivity řízení

Představte si platformu zpětné vazby jako kompas. Bez ohledu na to, kde se na cestě nacházíte, vám tento kompas může poskytnout orientaci, abyste dosáhli cíle a splnili své cíle. Jakkoli je však kompas při chůzi neznámou krajinou užitečný, nefunguje zcela sám o sobě. Bez magnetického severu ztrácí svou účinnost a užitečnost a nechává vás při hledání cesty na domněnkách a nejlepších odhadech.

Stejně jako kompas, i ty nejpropracovanější, nejpohodlnější a nejpronikavější systémy zpětné vazby vyžadují přesně formulované a cílené otázky, které pohánějí průzkumy a další nástroje generující veledůležitá data o lidech, na jejichž základě se přijímají rozhodnutí. Ačkoli by zaměstnavatelé měli využívat různá témata a problémy, aby odhalili široký záběr poznatků, otázky pro průzkum manažerů jsou obzvláště důležité při hodnocení efektivity nadřízených a jejich rozhodování.

Abyste mohli ve své organizaci plně využít poznatky a sílu platformy pro zpětnou vazbu Betterworks Engage, připravili jsme pro vás obsáhlý seznam takových otázek pro průzkum, které odhalí autentické názory a pohled vašich zaměstnanců na řídící tým vašeho podniku. Použijte tyto otázky jako magnetický sever k objevnému kompasu zpětné vazby Betterworks Engage, aby se vaše organizace nikdy neztratila v lese a vždy našla svůj cíl.

Proč je zpětná vazba na management tak životně důležitá

Pro zasazení důležitosti zpětné vazby na management do správného kontextu provedli vědci v nedávné době několik studií, které měly posoudit vliv managementu na pracovní sílu a produktivitu organizace. Jak lze předpokládat, manažeři hrají zásadní roli v kvalitě zaměstnanců v podniku, míře angažovanosti a celkové efektivitě a produktivitě.

Konkrétně lépe řízené organizace jsou mnohem schopnější přilákat a udržet si špičkové talenty, což je, stačí říci, obrovská konkurenční výhoda na trhu plném konkurenčních firem, které soupeří o stejné kandidáty. Stejně tak pouhé nahrazení nedostatečně výkonného vedoucího pracovníkem, který vyniká, má významnější dopad na produktivitu týmu než dokonce přidání špičkového pracovníka.

Co se týče angažovanosti, jiná studie zjistila, že u pracovníků, na které dohlíží vysoce angažovaní manažeři, je o 60 % vyšší pravděpodobnost, že budou sami vysoce angažovaní. Vzhledem k závažnosti angažovanosti zaměstnanců v organizaci, kterou společnost Betterworks Engage podrobně popsala v minulosti, je těžké přeceňovat význam managementu na vše od úbytku a angažovanosti až po kulturu a produktivitu. Následující otázky a témata týkající se manažerů organizace jsou proto zásadní pro vedení systému zpětné vazby od zaměstnanců, jehož cílem je odhalit silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby, které pulzují v každém podniku.

Manažerské dovednosti

Efektivní řízení vyžaduje specifický soubor dovedností a znalostí, aby bylo možné vytěžit z týmu maximum. Různé organizace však při výběru manažerů používají různé zásady a postupy. Zatímco jeden vedoucí pracovník může mít dlouholeté zkušenosti s řízením skupin lidí s rozsáhlým manažerským vzděláním, jiný může stoupat v kariérním žebříčku a postrádat znalosti a dovednosti ostatních jednoduše kvůli odlišným okolnostem. Jinými slovy, žádní dva manažeři nejsou stejní a budou mít různé zázemí, vzdělání a zkušenosti, které ovlivňují jejich manažerské dovednosti.

Pomocí následujících otázek pro zpětnou vazbu zjistíte, zda vaši manažeři mají potřebné dovednosti k tomu, aby byli efektivními vedoucími ve vašem podniku. Souhrnně vám tyto otázky pro zaměstnance pomohou posoudit, jak manažeři reagují v různých situacích a zda dokáží ve svém týmu udržet zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Udržení špičkové produktivity zaměstnanců je často podmíněno schopností manažera najít tuto rovnováhu, aniž by byla obětována motivace a nasazení.

• Máte důvěru v celkovou efektivitu svého přímého nadřízeného?
• Máte pocit, že váš nadřízený má odborné znalosti a schopnosti, které vám i vašim kolegům pomohou dosáhnout výkonnostních cílů a uspět?
• Poskytuje vám váš nadřízený pravidelnou konstruktivní zpětnou vazbu a náhled na váš výkon?
• Je váš nadřízený otevřený a vnímavý k vašim nápadům, návrhům a žádostem?
• Řeší vedení neshody v týmu a na pracovišti profesionálním způsobem?
• Cítíte se často přepracovaní?
• Umístěte svou odpověď na stupnici od 1 do 10, jak pohodlně se cítíte při poskytování zpětné vazby vedení týmu?
• Řídí váš nadřízený váš tým pozitivně a zdravě?
• Na stupnici od 1 do 10, jak se váš nadřízený věnuje vám a vašemu týmu?
• Jakým způsobem vám váš nadřízený usnadňuje nebo ztěžuje vaše povinnosti?
• Co by mohl váš nadřízený udělat pro lepší podporu výkonu a růstu vás a vašeho týmu?

Komunikace ze strany vedení

V každém vztahu, včetně vztahu mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem, vytváří jasná a plynulá komunikace nepostradatelný základ, který vede k úspěchu. Pokud jde o komunikaci mezi vedením a jeho týmem, výzkum ukázal, že pokud manažeři důsledně konverzují se svými zaměstnanci – ať už osobně, telefonicky nebo prostřednictvím videokonference – vykazují tito zaměstnanci vyšší míru angažovanosti. Stejný výzkum například zjistil, že časté týmové schůzky zvyšují angažovanost týmu téměř trojnásobně oproti manažerům, kteří schůzky nepořádají s žádnou důsledností.

Navíc vzhledem k dynamické povaze moderního podnikání a řízení zaznamenávají nadřízení, kteří pro své schůzky využívají kombinaci osobní komunikace, telefonické komunikace a videokonferencí, ještě větší angažovanost členů svého týmu. Kromě schůzek patří k efektivní komunikaci ze strany vedení také včasné odpovědi na dotazy a připomínky zaměstnanců, ideálně do 24 hodin, aby se opět maximalizovalo zapojení týmu.

Přirozeně není náhodné zjištění, že pokud mají vedoucí pracovníci přehled o tom, na čem jejich zaměstnanci v daném okamžiku pracují, jednotliví členové týmu vykazují větší zapojení. Použijte tyto otázky ve své strategii zpětné vazby pro zaměstnance, abyste zjistili, jak komunikativní je vedení se svým týmem, a tím i to, jak jsou jednotliví pracovníci zaujati svými spolupracovníky, vedením a podnikem jako celkem:

• Sdělují vaši vedoucí jasně svá očekávání?
• Sděluje váš vedoucí efektivně důležité informace?
• Věnují vedoucí pracovníci čas tomu, aby vysvětlili důvody svého rozhodování?
• Jsou jasně vysvětleny ukazatele výkonnosti používané k hodnocení vašeho individuálního úspěchu?
• Vysvětluje vám vedení, jak vaše role zapadá do celkového obrazu organizace?
• Jsou vám jasně stanoveny a vysvětleny vaše každodenní povinnosti?
• Na stupnici od 1 do 10, jak dobře váš nadřízený komunikuje o projektech s vámi a vašimi spolupracovníky?
• Je váš kariérní postup v rámci organizace dobře definován?
• Jste informováni o novinkách a vývoji, který má vliv na organizaci?
• Má styl komunikace vašeho nadřízeného pozitivní nebo negativní vliv na dynamiku vašeho týmu?

Podpora ze strany vedení

Znovu se odvoláváme na nejnovější výzkumy, které nyní ukazují, že podpůrné prostředí, v němž se manažeři soustředí spíše na silné než slabé stránky zaměstnanců, je mnohem účinnější strategií při maximalizaci výkonu. K tomu je třeba uvést, že 67 % zaměstnanců se více angažuje, pokud se jejich manažeři zaměřují na silné stránky jako na primární metodu podpory. Navíc, když manažeři využívají silné stránky zaměstnance k podpoře jeho růstu a rozvoje, je dvakrát pravděpodobnější, že se členové jejich týmu zapojí.

Chce-li manažer co nejlépe podpořit své pracovníky, nejlépe jim poslouží, když je postaví do pozice, v níž mohou uspět ve své roli a kde mohou neustále využívat své silné stránky a přirozené schopnosti. Odtud další rozvoj a podpora pro zdokonalování těchto dovedností a rozšiřování jejich znalostní základny jen zvyšuje jejich produktivitu a angažovanost v týmu a organizaci. Následující otázky pro zpětnou vazbu zaměstnanců pomohou určit, jak dobře manažer podporuje své pracovníky, a identifikovat vlastní silné a slabé stránky týkající se podpory zaměstnanců:

• Podporuje váš manažer důvěru a otevřenost ve vašem týmu?
• Je váš nadřízený spravedlivý ke každému členu vašeho týmu?
• Prosazuje váš nadřízený aktivně zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem?
• Jak jste na stupnici od 1 do 10 spokojeni se svou prací?
• Cítíte se na své pozici v organizaci oceněni?
• Uznává vás váš nadřízený za úspěchy?
• Máte k dispozici potřebné nástroje, informace a technologie, abyste byli úspěšní?
• Máte pocit, že váš nadřízený slyší váš hlas?
• Cítíte, že vás váš nadřízený respektuje?
• Jak hodnotíte na stupnici od 1 do 10 rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem?
• Jakými třemi slovy byste popsali kulturu vaší organizace?

Manažeři jako mentoři

Mentoring znamená spolupráci s druhou osobou, která jí pomáhá růst a uspět. V pracovním prostředí jsou nejlepšími mentory manažeři, kteří inspirují pracovníka k tomu, aby vynikl na své pozici, a poskytují mu nadhled nad jeho každodenní rutinou jako smysl pro kariérní postup. Pokud je manažer dobrým mentorem, pracovník si vytvoří silnější závazek ke své pozici a organizaci, což ho podněcuje k postupu v rámci pozice a stanovení vyšších cílů. K posouzení toho, jak dobře si manažer vede v roli mentora, použijte v rámci zpětné vazby od zaměstnanců tyto otázky:

• Diskutujete často se svým nadřízeným o své kariérní cestě
• Projevuje váš nadřízený skutečný zájem o váš rozvoj?
• Je si váš nadřízený plně vědom vašich dovedností, znalostí a schopností?
• Jak jste se během práce pro svého nadřízeného rozvíjel(a)?
• Jaký podíl na svém růstu přisuzujete svému nadřízenému?
• Hraje váš nadřízený aktivní roli při plánování vaší kariéry?
• S jakými aspekty vztahu s vaším nadřízeným jste nejvíce/nejméně spokojeni?
• Co by mohl váš nadřízený udělat pro lepší podporu vašeho růstu?
• Jak váš nadřízený pomáhá/omezuje vaše schopnosti, znalosti a rozvoj?

Maximalizujte přínosy zpětné vazby od zaměstnanců

Jak vyplývá z námi uvedených otázek týkajících se zpětné vazby od zaměstnanců, role manažera v organizaci zdaleka přesahuje prostou představu o udržování projektů v chodu. Ve skutečnosti jsou manažeři důležitou součástí rozvoje talentů a vytváření zdravých, inovativních a kvalifikovaných základů pro celý podnik. Proto je vždy v nejlepším zájmu organizace zajistit, aby její manažeři trvale podávali optimální výkon v rámci mnoha svých povinností.

Platforma pro zpětnou vazbu a zapojení společnosti Betterworks Engage poskytuje kritické poznatky pro měření výkonnosti manažerů, identifikaci jejich silných a slabých stránek a jejich další rozvoj s cílem maximalizovat výsledky v oblasti produktivity, zapojení a kultury. Stejně jako u otázek, které jsou základem samotných průzkumů zpětné vazby, je však pro organizaci nesmírně důležité implementovat a využívat osvětlující nástroje Betterworks Engage způsobem, který je nejvhodnější pro konkrétní potřeby a okolnosti podniku.

Například vzhledem k povaze zpětné vazby zaměstnanců, která se zaměřuje na výkonnost manažerů, je využití anonymních průzkumů a anket často neocenitelným nástrojem, který zvyšuje účast zaměstnanců tím, že je chrání před možnými negativními důsledky. Je zřejmé, že mnoho zaměstnanců může váhat s poskytnutím zpětné vazby na svého přímého nadřízeného v obavě z negativního dopadu na jejich kariéru a postavení v organizaci.

Platforma pro zpětnou vazbu Betterworks Engage naštěstí může využívat anonymní nástroje pro sběr dat od lidí, které účastníkům poskytují tolik potřebnou anonymitu, aniž by to bylo na úkor dopadu. Ve skutečnosti anonymní průzkumy poskytnou zaměstnavatelům vyšší míru autenticity a spolehlivosti odpovědí, díky čemuž budou ještě pronikavější při identifikaci slabých míst v řadách manažerů.

Použijte otázky, které jsme vám poskytli, jako základ pro dešifrování bolestivých míst ve vašem managementu, abyste plně odhalili potenciál svých zaměstnanců. Nezapomeňte také, že každá organizace je jiná, takže si otázky přizpůsobte svým specifickým potřebám. Ve spojení s pohodlím a anonymními nástroji platformy pro zpětnou vazbu Betterworks Engage bude váš podnik schopen posílit angažovanost, produktivitu a nasazení na všech úrovních vašich zaměstnanců. Vysoce výkonní manažeři vytvoří výraznou a trvalou konkurenční výhodu, která bude vaší organizaci sloužit po mnoho let, a společnost Betterworks Engage se těší, že vám ukáže, jak na to.

.