Työntekijäkyselyn kysymykset johtamisen tehokkuuden arvioimiseksi

Ajattele palautealustaa kompassina. Riippumatta siitä, missä vaiheessa matkaa olet, tuo kompassi voi antaa sinulle suunnan, jonka avulla pääset perille ja saavutat tavoitteesi. Niin hyödyllinen kuin kompassi onkin kulkiessasi tuntemattomassa maastossa, se ei kuitenkaan toimi täysin yksinään. Ilman magneettista pohjoista se menettää tehokkuutensa ja hyödyllisyytensä ja jättää sinut arvailujen ja parhaiden arvausten varaan löytääksesi tiesi.

Kompassin tavoin jopa kaikkein kehittyneimmät, kätevimmät ja oivaltavimmat palautejärjestelmät vaativat tarkkaan muotoiltuja ja kohdennettuja kysymyksiä, jotta ne voivat toimia kyselytutkimuksina ja muina työkaluina, jotka tuottavat päätöksentekoa tukevaa, tärkeää ihmisistä saatavaa tietoa. Vaikka työnantajien tulisi käyttää erilaisia aiheita ja huolenaiheita laajan oivalluksen paljastamiseksi, esimieskyselykysymykset ovat erityisen tärkeitä esimiesten ja heidän päätöksentekonsa tehokkuuden arvioinnissa.

Voidaksemme auttaa organisaatiotasi hyödyntämään täysimääräisesti Betterworks Engagen palautealustan oivalluksia ja voimaa olemme koonneet kattavan luettelon tällaisista kyselykyselykysymyksistä, joiden avulla voit paljastaa työntekijöidesi autenttiset mielipiteet ja näkökulman yrityksesi johtoryhmäänne kohtaan. Käytä näitä kysymyksiä Betterworks Engagen paljastavan palautekompassin magneettisena pohjoispäänä, jotta organisaatiosi ei koskaan eksy metsään ja löytää aina määränpäänsä.

Miksi palaute johtamisesta on niin elintärkeää

Johtamispalautteen merkityksen asettamiseksi oikeaan asiayhteyteen tutkijat ovat toteuttaneet useita viimeaikaisia tutkimuksia, joissa on mitattu johdon vaikutusta työvoimaan ja organisaation tuottavuuteen. Kuten arvata saattaa, johtajilla on elintärkeä rooli yrityksen työntekijöiden laatuun, sitoutumisen tasoon sekä yleiseen tehokkuuteen ja tuottavuuteen.

Erityisesti ottaen paremmin johdetut organisaatiot pystyvät paljon paremmin houkuttelemaan ja säilyttämään huippulahjakkuuksia, mikä on valtava kilpailuetu markkinoilla, jotka ovat täynnä kilpailevia yrityksiä, jotka kaikki kilpailevat samoista ehdokkaista. Samoin pelkkä alisuorituskykyisen esimiehen korvaaminen erinomaisella esimiehellä vaikuttaa tiimin tuottavuuteen merkittävämmin kuin jopa huippusuorituskykyisen työntekijän lisääminen.

Sitoutumisen osalta eräässä toisessa tutkimuksessa havaittiin, että erittäin sitoutuneiden esimiesten valvomat työntekijät ovat 60 prosenttia todennäköisemmin itse erittäin sitoutuneita. Kun otetaan huomioon Betterworks Engagen aiemmin yksityiskohtaisesti kuvaama työntekijöiden sitoutumisen vakavuus organisaatiossa, on vaikea liioitella johtamisen merkitystä kaikessa, niin poistuman ja sitoutumisen kuin kulttuurin ja tuottavuuden kannalta. Siksi seuraavat organisaation johtajia koskevat kysymykset ja aiheet ovat perustavanlaatuisia ohjattaessa työntekijäpalautejärjestelmää, jonka tarkoituksena on paljastaa vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat, jotka sykkivät jokaisessa yrityksessä.

Johtajan taidot

Tehokas johtaminen edellyttää erityisiä taitoja ja tietopohjaa, jotta tiimistä saadaan irti kaikki mahdollinen. Eri organisaatiot käyttävät kuitenkin erilaisia toimintatapoja ja menettelyjä johtajiensa valinnassa. Yhdellä esimiehellä saattaa olla pitkä kokemus ihmisryhmien johtamisesta ja laaja johtamiskoulutus, kun taas toinen esimies on saattanut nousta riveissään, mutta häneltä saattaa puuttua toisten näkemyksiä ja taitoja yksinkertaisesti erilaisten olosuhteiden vuoksi. Toisin sanoen, yksikään esimies ei ole samanlainen, ja heillä on erilainen tausta, koulutus ja kokemus, jotka vaikuttavat heidän johtamistaitoihinsa.

Käyttäkää seuraavia palautekysymyksiä selvittääksenne, onko esimiehillänne tarvittavat taidot, jotta he voisivat olla tehokkaita johtajia yrityksessänne. Yhdessä nämä työntekijäkysymykset auttavat sinua arvioimaan, miten johtajat reagoivat eri tilanteissa ja pystyvätkö he säilyttämään terveen työ- ja yksityiselämän tasapainon tiimissään. Työntekijöiden huipputuottavuuden ylläpitäminen riippuu usein esimiehen kyvystä löytää tämä tasapaino ilman, että motivaatio ja sitoutuminen kärsivät.

• Luotatko lähimmän esimiehesi yleiseen tehokkuuteen?
• Tuntuuko sinusta, että esimiehelläsi on asiantuntemusta ja kykyjä, joiden avulla hän voi auttaa sekä sinua että joukkuetovereitasi saavuttamaan tulostavoitteet ja menestymään?
• Antaako esimiehesi sinulle säännöllisesti rakentavaa palautetta ja näkemyksiä suorituksestasi?
• Onko esimiehesi avoin ja vastaanottavainen ideoillesi, ehdotuksillesi ja pyynnöillesi?
• Käsitteleekö työnjohto tiimissä ja työpaikalla esiintyviä erimielisyyksiä ammattimaisella tavalla?
• Koitko usein olevasi ylikuormitettu?
• Sijoittamalla vastauksesi asteikolle 1-10, kuinka mukavalta sinusta tuntuu antaa palautetta johtoryhmälle?
• Johtaa esimiehesi tiimiäsi positiivisella ja terveellä asenteella?
• Asteikolla 1-10, kuinka sitoutunut esimiehesi on sinuun ja tiimiisi?
• Millä tavoin esimiehesi helpottaa tai vaikeuttaa tehtäviänne?
• Mitä esimiehesi voisi tehdä tukeakseen paremmin sinun ja tiimisi suorituskykyä ja kasvua?

Johdon viestintä

Missä tahansa suhteessa, myös työnantajan ja työntekijän välisessä, selkeä ja sujuva viestintä luo välttämättömän perustan, joka johtaa menestykseen. Mitä tulee johdon ja heidän tiiminsä väliseen viestintään, tutkimukset ovat osoittaneet, että kun johtajat keskustelevat johdonmukaisesti työntekijöidensä kanssa – olipa kyse sitten kasvokkain, puhelimitse tai videoneuvotteluista – nämä työntekijät osoittavat suurempaa sitoutumista. Esimerkiksi samassa tutkimuksessa havaittiin, että tiheät tiimikokoukset lisäävät tiimin sitoutumista lähes kolminkertaisesti verrattuna esimiehiin, jotka eivät pidä kokouksia lainkaan johdonmukaisesti.

Nykyaikaisen liiketoiminnan ja johtamisen dynaamisen luonteen vuoksi esimiehet, jotka käyttävät kokouksissaan henkilökohtaisten tapaamisten, puhelin- ja videoneuvottelujen yhdistelmää, kokevat tiiminsä jäsenten sitoutuneen vielä paremmin. Kokousten lisäksi johdon tehokkaaseen viestintään kuuluu myös oikea-aikaiset vastaukset työntekijöiden kyselyihin ja huolenaiheisiin, mieluiten 24 tunnin kuluessa, mikä taas kerran maksimoi tiimin sitoutumisen.

Ei tietenkään ole sattumaa, että kun esimiehet ovat ajan tasalla siitä, mitä heidän työntekijänsä kulloinkin työstävät, myös yksittäisten tiimin jäsenten sitoutuminen on suurempaa. Käytä näitä kysymyksiä työntekijäpalautetta koskevassa strategiassasi selvittääksesi, kuinka kommunikatiivinen johto on tiiminsä kanssa ja siten kuinka sitoutuneita yksittäiset työntekijät ovat työtovereihin, johtoon ja koko yritykseen:

• Viestivätkö esimiehesi odotuksensa selkeästi?
• Viestittääkö esimiehesi tehokkaasti tärkeää tietoa?
• Vietääkö johto aikaa selittääkseen syyt päätöksentekonsa taustalla?
• Kerrotaanko yksilöllisen menestyksesi mittaamiseen käytettävät suorituskykymittarit selkeästi?
• Kerrotaako johto, miten roolisi sopii organisaation kokonaiskuvaan?
• Onko päivittäiset vastuualueesi esitetty ja selitetty sinulle selkeästi?
• Asteikolla 1-10, kuinka hyvin esimiehesi kommunikoi projekteista kanssasi ja työtovereidesi kanssa?
• Onko urapolkusi organisaatiossa hyvin määritelty?
• Pidetäänkö sinut ajan tasalla organisaatioon vaikuttavista uutisista ja kehityksestä?
• Vaikuttaako esimiehesi viestintätyyli positiivisesti tai negatiivisesti tiimisi dynamiikkaan?

Tuki johdolta

Jälleen kerran viimeaikaisiin tutkimuksiin viitaten tutkimukset osoittavat nyt, että kannustavassa ympäristössä, jossa esimiehet keskittyvät pikemminkin työntekijän vahvuuksiin kuin heikkouksiin, on suorituskyvyn maksimoimiseksi paljon tehokkaampi strategia. Sitä varten 67 % työntekijöistä on sitoutuneempia, kun heidän esimiehensä keskittyvät vahvuuksiin ensisijaisena tukimenetelmänä. Lisäksi kun esimiehet hyödyntävät työntekijän vahvuuksia tukeakseen hänen kasvuaan ja kehitystään, he ovat kaksi kertaa todennäköisemmin sitoutuneita tiiminsä jäseniin.

Tukeakseen työntekijöitään parhaalla mahdollisella tavalla esimiehet voivat parhaiten sijoittaa heidät asemaan, jossa he voivat menestyä tehtävissään ja jossa he voivat jatkuvasti hyödyntää vahvuuksiaan ja luontaisia taitojaan. Sieltä käsin lisäkehittäminen ja -tuki näiden taitojen hiomiseksi ja tietopohjan laajentamiseksi vain lisää heidän tuottavuuttaan ja sitoutumistaan tiimiinsä ja organisaatioonsa. Seuraavat työntekijäpalautekysymykset auttavat määrittämään, kuinka hyvin esimies tukee työntekijöitään, ja tunnistamaan omat vahvuutensa ja heikkoutensa työntekijöiden tukemisen suhteen:

• Valvooko esimiehesi luottamusta ja avoimuutta tiimissäsi?
• Kohtelevatko esimiehesi jokaista tiimisi jäsentä oikeudenmukaisesti?
• Pyrkiikö esimiehesi aktiivisesti edistämään tervettä työ- ja yksityiselämän tasapainoa?
• Asteikolla 1-10, kuinka tyytyväinen olet työhösi?
• Tunnetko olevasi arvostettu tehtävässäsi organisaatiossasi?
• Annaako esimiehesi sinulle tunnustusta onnistumisista?
• Onko sinulla käytössäsi tarvittavat välineet, tiedot ja teknologia menestyäksesi?
• Tuntuuko sinusta, että esimiehesi kuuntelee ääntäsi?
• Tunnetko, että esimiehesi kunnioittaa sinua?
• Millaiseksi arvioit asteikolla 1-10 työ- ja yksityiselämän tasapainon?
• Millä kolmella sanalla kuvailisit organisaatiosi kulttuuria?

Johtajat mentoreina

Mentoroinnissa on kyse työskentelystä toisen henkilön kanssa auttaaksesi häntä kasvamaan ja menestymään. Työympäristössä parhaita mentoreita ovat esimiehet, jotka innostavat työntekijää loistamaan tehtävässään ja tarjoavat työntekijän päivittäisen rutiinin yläpuolella olevia oivalluksia suunnannäyttäjinä urakehitystä varten. Jos esimies on hyvä mentori, työntekijä sitoutuu vahvemmin asemaansa ja organisaatioonsa, mikä kannustaa häntä etenemään riveissä ja asettamaan korkeampia tavoitteita. Käytä näitä kysymyksiä työntekijäpalautteessasi arvioidaksesi, miten hyvin esimies suoriutuu mentorointitehtävästä.

• Keskusteletko usein urapolustasi esimiehesi kanssa?
• Osaako esimiehesi osoittaa aitoa huolenpitoa kehittymisestäsi?
• Onko esimiehesi täysin tietoinen taidoistasi, tiedoistasi ja kyvyistäsi?
• Miten olet kehittynyt työskennellessäsi esimiehesi palveluksessa?
• Miten suuren osan kasvustasi katsot olevan esimiehesi ansiota?
• Onko esimiehelläsi aktiivinen rooli auttaessasi sinua urapolkusi suunnittelussa?
• Mihin seikkoihin suhteessasi esimieheesi olet eniten/viimeisimmin tyytyväinen?
• Mitä esimiehesi voisi tehdä tukeakseen kasvuasi paremmin?
• Miten esimiehesi auttaa/rajoittaa taitojasi, tietojasi ja kehittymistäsi?

Maksimoi työntekijäpalautteen hyödyt

Kuten antamamme työntekijäpalautekysymykset osoittavat, esimiehen rooli organisaatiossa ulottuu paljon laajemmalle kuin pelkkä projektien aikataulussa pitäminen. Itse asiassa johtajat ovat kriittinen osa lahjakkuuden kehittämistä ja terveen, innovatiivisen ja ammattitaitoisen perustan luomista koko yritykselle. Siksi on aina organisaation edun mukaista varmistaa, että esimiehet suoriutuvat jatkuvasti optimaalisella tasolla monissa tehtävissään.

Betterworks Engagen palaute- ja sitouttamisalusta tarjoaa kriittisiä tietoja, joiden avulla voidaan arvioida esimiesten suorituskykyä, tunnistaa vahvuudet ja heikkoudet ja edistää heidän kehitystään tuottavuutta, sitoutumista ja kulttuuria koskevien tulosten maksimoimiseksi. Aivan kuten itse palautekyselyjä ohjaavien kysymysten kohdalla, on kuitenkin äärimmäisen tärkeää, että organisaatiot toteuttavat ja hyödyntävät Betterworks Engagen valaisevia työkaluja tavalla, joka soveltuu parhaiten yrityksen erityistarpeisiin ja -olosuhteisiin.

Esimerkiksi kun otetaan huomioon johtajien suorituskykyyn tähtäävän työntekijäpalautteen luonne, nimettömien kyselyjen ja kyselyjen hyödyntäminen on usein korvaamaton työkalu, joka lisää työntekijöiden osallistumista suojaamalla heitä mahdollisilta kielteisiltä seurauksilta. On selvää, että monet työntekijät saattavat epäröidä antaa palautetta välittömästä esimiehestään pelätessään kielteisiä vaikutuksia uraansa ja asemaansa organisaatiossa.

Onneksi Betterworks Engagen palautealustalla voidaan käyttää anonyymejä työkaluja, joilla voidaan kerätä työntekijöiltä henkilötietoja, jotka antavat osallistujille kipeästi kaivattua anonymiteettiä ilman, että vaikuttavuus kärsii. Itse asiassa anonyymit kyselyt tarjoavat työnantajille suuremman autenttisuuden ja luotettavuuden vastauksissa, mikä tekee niistä vieläkin oivaltavampia tunnistettaessa heikkouksia heidän johtoportaassaan.

Käyttäkää esittämiämme kysymyksiä pohjana johtamisessanne esiintyvien kipupisteiden tulkitsemisessa, jotta voitte täysin vapauttaa työvoimanne potentiaalin. Muista myös, että jokainen organisaatio on erilainen, joten räätälöi kysymykset omiin tarpeisiisi sopiviksi. Yhdistettynä Betterworks Engagen palautealustan helppokäyttöisyyteen ja anonyymeihin työkaluihin yrityksesi pystyy vahvistamaan sitoutumista, tuottavuutta ja sitoutumista työvoiman kaikilla tasoilla. Suorituskykyiset johtajat luovat selkeän ja kestävän kilpailuedun, joka palvelee organisaatiotasi vuosia, ja Betterworks Engage odottaa innolla, että pääset näyttämään, miten se onnistuu.