Muchos usuarios de Turtle Beach informan de que el micrófono de sus auriculares no funciona correctamente: ¡no graba ningún sonido! Si estás experimentando este problema, no te preocupes. Deberías ser capaz de arreglar el problema con bastante facilidad utilizando una de las soluciones que hemos enumerado a continuación.
Soluciones que puedes probar
Es posible que no tengas que probarlas todas. Sólo tienes que ir bajando por la lista hasta que encuentres la que te funcione.
- Comprueba la configuración de tu dispositivo de micrófono
- Actualiza tus controladores de audio
- Resuelve los problemas de hardware
Método 1: Comprueba la configuración de tu dispositivo de micrófono
Tu micrófono Turtle Beach puede estar desactivado o no estar configurado como dispositivo predeterminado en tu ordenador. O el volumen del micrófono está ajustado a un valor muy bajo por lo que no puede grabar su sonido con claridad. Para comprobar estos ajustes:
1) Mantenga pulsada la tecla del logotipo de Windows y pulse la tecla R del teclado al mismo tiempo para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba «control» y pulse Intro.
2) En el Panel de control, seleccione Iconos grandes en el menú desplegable Ver por.
3) Seleccione Sonido.
4) Seleccione la pestaña Grabación, luego haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar vacío dentro de la lista de dispositivos y marque Mostrar dispositivos deshabilitados.
5) Haga clic con el botón derecho del ratón en el Micrófono de los auriculares y haga clic en Habilitar.
6) Vuelva a hacer clic con el botón derecho y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado.
7) Haga clic con el botón derecho en Micrófono de los auriculares y haga clic en Propiedades.
8) Haga clic en la pestaña Niveles y, a continuación, arrastre el control deslizante de volumen hacia el valor más alto.
9) Haga clic en Aceptar y, a continuación, en OK.
Ahora que el micrófono de los auriculares está habilitado y configurado como dispositivo predeterminado, y que ha subido el volumen del micrófono, pruébelo y vea si funciona. Si lo hace, entonces has resuelto el problema.
Método 2: Actualiza tus controladores de audio
El micrófono de tus auriculares Turtle Beach no funcionará si estás utilizando un controlador de audio o de auriculares incorrecto o anticuado. Así que deberías actualizar el controlador para ver si se soluciona el problema.
Puedes actualizar tu controlador de forma manual o automática. El proceso manual es largo, técnico y arriesgado, por lo que no lo cubriremos aquí. Tampoco lo recomendamos a menos que tenga excelentes conocimientos informáticos.
Actualizar su controlador automáticamente, por otro lado, es muy fácil. Simplemente instale y ejecute Driver Easy, y encontrará automáticamente todos los dispositivos de su PC que necesiten nuevos controladores, y los instalará por usted. Así es como se utiliza.
1) Descargue e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el botón Scan Now. Driver Easy escaneará su ordenador y detectará cualquier controlador problemático.
3) Haga clic en el botón Actualizar junto a su dispositivo de sonido o sus auriculares para descargar el controlador más reciente y correcto para el mismo.
También puede hacer clic en el botón Actualizar todo en la parte inferior derecha para actualizar automáticamente todos los controladores obsoletos o que falten en su ordenador. (Esto requiere la versión Pro; si aún no la tienes, se te pedirá que la actualices cuando hagas clic en Actualizar todo.)
Una vez que hayas actualizado el controlador de tus auriculares Turtle Beach, reinicia el ordenador. A continuación, vuelve a iniciar sesión y comprueba si el micrófono funciona.
Método 3: Solucionar problemas de hardware
Si el micrófono de tus auriculares sigue sin funcionar, es probable que haya problemas de hardware en tu ordenador o en tus auriculares. En este caso, hay algunas cosas que debes hacer.
En primer lugar, intenta conectar los auriculares a otro puerto del ordenador. Esto resolverá cualquier problema que pueda estar experimentando debido al puerto que está utilizando.
Si cambiar el puerto no le funciona, conecte sus auriculares a otro ordenador y vea si esto arregla su micrófono. Si lo hace, debe ponerse en contacto con el proveedor de su ordenador para que le aconseje.
Si nada de lo anterior le ayuda, los problemas pueden estar en sus auriculares. Entonces debe ponerse en contacto con Turtle Beach para el apoyo o tener su auricular servido.