EXEMPLES D’INTELLIGENCE INTERPERSONNELLE
Pour mieux comprendre l’intelligence interpersonnelle et comment elle peut vous aider à progresser dans votre carrière, examinons certains des éléments qui indiquent la présence d’une intelligence interpersonnelle.
Voici les caractéristiques sociales que vous trouverez chez les personnes qui ont une intelligence interpersonnelle élevée :
- Sensibilité sociale : Différentes personnes ont des limites différentes en ce qui concerne jusqu’où vous pouvez aller dans les situations sociales. C’est la raison pour laquelle certaines personnes sont rapidement qualifiées d’arrogantes dans presque toutes les réunions sociales où elles se trouvent. La différence réside généralement dans les limites. Cependant, si vous avez une intelligence interpersonnelle élevée, vous saurez jusqu’où une discussion peut aller. Vous le saurez en reconnaissant leurs différentes émotions à partir de leurs réactions. Vous serez également en mesure de connaître leurs humeurs, leurs sentiments et leurs motivations à partir de la façon dont ils se comportent.
- Influence sociale : Une fois que vous êtes sensible à la façon dont les autres personnes se sentent, il vous sera plus facile de leur faire faire ce que vous voulez. En fait, les gens vont naturellement graviter vers vous et vouloir faire partie de tout ce que vous faites. Avec ce fort pouvoir de persuasion, il sera plus facile de construire une équipe solide de fidèles suiveurs.
- Soucieux du plus grand bien : Avec d’autres personnes qui vous suivent, vous constaterez que vous êtes presque toujours sur le devant de la scène. Ceci pour signifier que vos actions seront toujours analysées et critiquées. Cela signifie que pour gagner de l’influence et la conserver, vous devrez posséder une autre caractéristique spéciale : le plus grand bien. Vos adeptes vous suivent parce qu’ils pensent qu’ils ont quelque chose à gagner en vous suivant. C’est la nature humaine. Assurez-vous donc que tout ce que vous faites les a à l’esprit.
- Bons communicateurs verbaux et non verbaux : Un grand avantage d’être élevé dans l’intelligence interpersonnelle est vu quand on essaie de faire passer le message. Vous serez conscient du message que vous donnez en mesurant l’impact des mots et des indices non verbaux que vous pourriez donner. L’intelligence interpersonnelle vous équipe également pour comprendre avec précision les messages verbaux et non verbaux.
- Hautement empathique : Lorsque vous êtes en mesure de comprendre le message que l’autre personne essaie de faire passer, vous serez en mesure de mieux comprendre ce qu’elle ressent. En conséquence, vous réagirez de manière appropriée à leurs besoins et ils vous en remercieront sincèrement, surtout si vous êtes en position de pouvoir.
- Confiant : L’intelligence interpersonnelle vous permet de contrôler les émotions présentes dans la pièce. Vous saurez quand les gens sont heureux, offensés ou mal à l’aise. En outre, il sera plus facile de savoir pourquoi ils se sentent comme ils le font et la meilleure façon de réagir. Cette maîtrise apporte un sentiment de confiance car vous saurez exactement ce qui se passe.
- Établir des rapports rapidement et facilement : Avec une intelligence interpersonnelle élevée, vous n’avez aucun problème à vous entendre même avec de parfaits inconnus. Vous pouvez facilement déterminer le type de personne à qui vous avez affaire dès le début de la conversation ; vous saurez donc comment la traiter au mieux.
- Très à l’aise dans les événements sociaux : Alors que les nerds auront du mal dans les rassemblements sociaux, le contraire est vrai pour les personnes ayant une intelligence interpersonnelle élevée. Ces personnes apprécient en fait les événements sociaux parce qu’elles aiment interagir avec les autres. Par conséquent, elles apprennent mieux en travaillant avec d’autres personnes ; les sessions d’apprentissage interactives sont donc les meilleures pour elles.
Maintenant que nous connaissons les caractéristiques d’une personne ayant une intelligence interpersonnelle, examinons quelques exemples qui montrent l’intelligence interpersonnelle. Nous allons utiliser l’exemple du wprkplace.
Exemple 1
Bob est un vendeur pour la compagnie d’assurance ABC. Son salaire à la fin du mois est calculé en fonction du montant des affaires qu’il apporte au cours de ce mois. Cela signifie que son chèque de paie sera aussi gros que le nombre de clients qu’il apporte.
Ashley est l’une des prospects de Bob. Contrairement à Bob, elle recherche de la valeur. Elle ne se soucie pas de savoir combien d’argent Bob gagne. Son seul objectif est d’obtenir de la valeur pour l’argent dépensé pour la couverture d’assurance. Ainsi, lorsque Bob l’approchera, elle pensera à ce qu’elle retirera de la couverture.
Comme Bob a une intelligence interpersonnelle élevée, il ne viendra pas dire à Ashley d’acheter une prime et lui présenter une liste de tous les différents produits disponibles auprès de la compagnie d’assurance ABC. Au lieu de cela, il commencera par identifier un besoin dans la vie d’Ashley qui peut être satisfait par l’un des produits. Il se mettra à la place d’Ashley et présentera la valeur d’une manière qu’elle comprendra.
Le résultat ? Ashley voit qu’effectivement elle a besoin de la couverture et elle sera heureuse de payer.
Regardons un autre exemple :
Exemple 2
Mike sait qu’il a suffisamment de poids pour demander une augmentation. Cependant, qu’il obtienne l’augmentation ou non dépendra de la façon dont les choses se passeront lorsqu’il ira la demander. Il sait que l’entreprise peut se permettre cette augmentation et que son travail a été utile au service.
Karen est le patron de Mike. Son objectif numéro un est de faire en sorte que son service remporte le prix du service de l’année. Elle cherche à atteindre cet objectif en maximisant l’efficacité de toutes les opérations du département. Par conséquent, elle pousse toujours Mike et les autres juniors du département à minimiser le gaspillage.
Un jour, Karen arrive au travail l’air malheureux et elle ne dit même pas bonjour aux personnes qu’elle trouve le long du couloir en se rendant à son bureau. Dans les heures qui suivent, elle est triste et va jusqu’à réprimander un collègue pour être arrivé en retard au travail. Bien que Mike n’ait rien fait de mal, s’il va voir Karen pour lui demander une augmentation, il y a de fortes chances qu’il ne l’obtienne pas.
En revanche, si Mike attend un jour où Karen est de bonne humeur, probablement après avoir fait quelque chose de louable que Karen a remarqué et dont elle l’a félicité, il a plus de chances d’obtenir l’augmentation.
C’est l’intelligence interpersonnelle en jeu.
DÉVELOPPER L’INTELLIGENCE INTERPERSONNELLE
Il est clair que l’intelligence interpersonnelle est importante quel que soit le domaine ou l’industrie. La bonne chose est que ce n’est pas une de ces choses avec lesquelles les gens naissent.
Elle est totalement apprenable et avec un peu de pratique, elle peut être développée. Voici quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre intelligence interpersonnelle :
- Soyez organisé : Une mauvaise gestion du temps peut facilement faire en sorte que des activités comme la constitution d’une équipe et le fait de rester en contact avec votre réseau semblent inutiles. En étant organisé, vous serez en mesure de réserver du temps pour rester en contact avec vos amis et associés d’affaires ; il sera donc plus facile d’établir des relations à un niveau plus personnel.
- Fixez des objectifs quantifiables : Au lieu de fixer un objectif général comme rencontrer plus de personnes, vous devez fixer des objectifs quantifiables que vous pouvez mesurer et suivre. Un exemple serait de rencontrer une nouvelle personne tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois, en fonction de votre secteur et de votre ligne de travail. Les commerciaux, par exemple, voudraient rencontrer plus de personnes afin de pouvoir utiliser les réseaux plus larges pour générer plus de prospects.
- Rejoignez un groupe : Même si vous êtes un introverti, il suffit parfois de vous pousser hors de votre zone de confort. Vous n’êtes peut-être pas très heureux en présence de grands groupes de personnes, mais rester reclus n’aide guère. Trouvez une activité physique ou un passe-temps qui vous passionne, comme la pêche, la danse ou les échecs, et rejoignez un groupe de personnes qui se réunissent régulièrement pour cette activité. Ces rencontres régulières vous aideront à rencontrer de nouvelles personnes et, d’une certaine manière, à améliorer vos relations avec les gens en vous mettant dans différentes situations sociales.
- Pratiquez l’écoute active : L’une des compétences les plus utiles dans les relations avec les gens est l’écoute. De nombreux problèmes dans les foyers et les lieux de travail pourraient facilement être évités en écoutant davantage. Notez que l’écoute ne consiste pas à attendre votre tour pour parler. Vous devez assimiler ce que dit l’autre personne, y réfléchir et essayer de comprendre ce qu’elle ressent à propos du sujet abordé. Même si vous pensez avoir raison, ne vous contentez pas d’enfoncer les choses dans la gorge de l’autre. Vous pouvez le faire avec votre conjoint, vos enfants ou même vos collègues de travail.
- Prenez un rôle de leader : Parfois, il suffit d’un défi pour savoir ce dont vous êtes capable. Dans la plupart des cas, nous nous sous-estimons et notre véritable potentiel se révèle lorsque nous n’avons pas d’autre choix que de nous mettre en avant. Lorsque vous avez l’occasion de diriger, saisissez-la et donnez le meilleur de vous-même. Vous pourriez être surpris de découvrir à quel point vous êtes doué pour cela.
- Engagez la conversation avec un inconnu : Que ce soit dans le trajet du matin ou lorsque vous faites la queue dans un lieu public, engagez la conversation avec un parfait inconnu et voyez où cela mène. Cela ne se passera peut-être pas toujours bien, mais chaque rencontre vous aidera à savoir comment traiter avec différents types de personnes. Même le fait de savoir comment briser la glace avec un parfait inconnu sans avoir l’air glauque est une compétence rare qui pourrait contribuer à améliorer considérablement votre intelligence interpersonnelle.
- Lire des livres : Il existe de nombreux livres sur des personnalités publiques socialement compétentes. Ces biographies vous aideront à comprendre certains des traits uniques qui les ont aidés à devenir influents. Vous pourrez ensuite appliquer certaines des leçons apprises dans votre propre vie et voir la différence dans vos relations. Il existe également un certain nombre de livres de non-fiction sur la gestion des personnes qui peuvent être très utiles. Voici neuf des meilleurs livres sur ce sujet.
- Médiation des conflits : Lorsque vos collègues ne sont pas d’accord, proposez de servir de médiateur et de trouver un terrain d’entente qui convient aux deux parties. N’oubliez pas de ne pas prendre parti, peu importe qui vous pensez avoir raison. Commencez par examiner la situation du point de vue de chaque personne et comprenez pourquoi elle se sent comme elle le fait à propos de la question.
- Observez : Lorsque vous interagissez avec d’autres personnes, trouvez quelque chose que vous aimez sincèrement chez l’autre personne et trouvez une façon agréable de l’introduire dans la conversation. Observez l’effet de ceci sur la conversation et l’effet sur vous deux.
Comment l’INTELLIGENCE INTERPERSONNELLE AFFECTE LE PROGRÈS DE CARRIERE
Dale Carnegie dans son livre How to Win Friends and Influence People a dit que vous pouvez vous faire plus d’amis en deux mois en vous intéressant aux autres que vous ne pouvez le faire en deux ans en essayant d’intéresser les autres à vous. Il en va de même pour la progression de carrière.
Imaginez ceci : un cadre supérieur démissionne et laisse le poste à pourvoir. Plusieurs managers juniors sont qualifiés pour occuper le poste mais seul l’un d’entre eux aura sa chance. Supposons que deux personnes, John et Jane, travaillent dans l’entreprise depuis suffisamment longtemps et qu’elles possèdent les compétences requises pour occuper le poste.
Cependant, John fait partie de ces personnes qui s’épanouissent en s’occupant de leurs propres affaires. Il est bon dans son travail et est très compétitif. Lorsque des objectifs sont fixés, il fait tout ce qu’il peut pour les dépasser. Jane, par contre, est tout le contraire. Elle met toujours les autres au défi de dépasser les attentes et, par conséquent, les autres trouvent de la valeur à être près d’elle. Inutile de dire qu’elle est également plus influente par rapport à John qui voit les autres personnes comme des concurrents.
Qui, selon vous, a le plus de chances d’obtenir la promotion ? Bien sûr, c’est Jane. John est parfait en tant qu’employé, mais un terrible manager car il ne peut pas se connecter avec les autres employés. Bien que Jane ne produise pas des résultats parfaits comme John lorsqu’elle travaille seule, elle produit de meilleurs résultats lorsqu’elle gère une équipe et c’est là tout l’intérêt du management.
Plus vous montez dans l’échelle des carrières, plus vous aurez besoin d’intelligence interpersonnelle. En effet, aux niveaux inférieurs, vos aînés veulent seulement que vous fassiez votre travail et produisiez le meilleur résultat. En montant dans l’échelle, vous constatez que de plus en plus de personnes travaillent sous vos ordres et il ne faudra pas longtemps avant que cela devienne votre responsabilité de les garder motivés et productifs pendant la journée de travail.
Comme le démontrent les exemples ci-dessus, l’intelligence interpersonnelle affecte votre progression de carrière de la manière suivante :
- Vous serez plus influent donc les gens seront plus heureux de travailler sous vos ordres
- Vous aurez un meilleur accès à l’information et aux nouvelles opportunités
- Vous aurez plus de facilité à obtenir les approbations des supérieurs
- Vous vous élèverez naturellement pour combler tout vide de leadership lorsque la situation l’exige
- Les entretiens d’embauche seront plus agréables
- Les événements de réseautage seront plus utiles
- Les gens se souviendront davantage de vous, donc quand les opportunités se présentent, vous aurez plus de chances d’être choisi
- En responsabilisant et en encourageant vos collègues, vous serez en mesure de construire une équipe plus forte qui produira des résultats encore meilleurs dans vos missions résultant en plus de récompenses pour tout le monde
- Vous serez en mesure de résoudre les conflits tôt avant qu’ils ne se transforment en rivalité qui peut avoir un impact négatif sur les résultats du groupe ou du département
- Vous serez en mesure de donner un feedback sans offenser, d’où il sera facile d’apporter des améliorations sans créer de conflits
COMMENT BÉNÉFICIER DE L’INTELLIGENCE INTERPERSONNELLE
Finissons notre discussion en examinant certains des avantages d’avoir une intelligence interpersonnelle et comment vous pouvez les obtenir.
Comprendre les autres
Le premier avantage d’une intelligence interpersonnelle élevée est certainement la meilleure compréhension des personnes qui vous entourent. Une fois que vous savez à qui vous avez affaire, il vous sera plus facile de vous faire comprendre d’eux. Le résultat final est une communication meilleure et plus claire ; les choses se déroulent donc plus rapidement et les accrocs sont évités.
Pour obtenir cet avantage, vous devez oublier vos propres sentiments et opinions. Vous ne comprendrez pas ce que l’autre personne ressent si vous ne pensez qu’à ce que vous ressentez. Écoutez ce qu’ils ont à dire et gardez un esprit ouvert tout le temps.
Ne portez pas de jugement même si leurs pensées diffèrent des vôtres. Avec cette approche, vous remarquerez de petits changements dans le ton ou le langage corporel de votre interlocuteur et saurez s’il aime la direction que prend la conversation. Armé de cette information, vous serez en mesure de dire ce que l’autre personne pense avant même qu’elle ne le dise.
Faire passer le message
Parfois, ce que nous pensons dire ne correspond pas exactement à ce que l’autre personne comprend. C’est la cause de nombreux malentendus qui aboutissent facilement à des résultats non souhaités. Avec une forte intelligence interpersonnelle, vous saurez comment exprimer vos désirs, vos croyances et vos sentiments d’une manière qui n’offense pas les personnes qui vous entourent.
Pour obtenir cet avantage, vous devez essayer d’accommoder votre public dans ce que vous dites. Si vous savez qu’il y a des gens qui ne sont pas d’accord avec vos sentiments et vos croyances, ne leur parlez pas comme si votre façon de faire était la seule façon de faire.
Dites ce que vous avez en tête, mais restez ouvert à différentes perspectives sur le sujet. Cela donnera à toute personne qui a une opinion différente l’assurance qu’elle peut exprimer son point de vue sans craindre d’être jugée.
Agir ses besoins
Un des grands avantages d’une intelligence interpersonnelle élevée est le fait que vous aurez plus de facilité à exprimer vos besoins. Il est dans la nature humaine de fuir les choses qui pourraient vous faire paraître égoïste. Cela peut vous rendre réticent à exprimer vos besoins dans certaines circonstances. L’intelligence interpersonnelle vous aidera à comprendre l’autre personne afin que vous puissiez savoir comment et quand exprimer vos besoins.
Lorsqu’il s’agit de faire des demandes et de demander des faveurs, vous pouvez obtenir davantage en choisissant le bon moment pour faire votre demande. Demander gentiment sera utile, mais la demande sera plus efficace lorsque vous saurez quand demander. Avant de faire la demande, examinez la situation du point de vue de l’autre personne et demandez-vous si vous auriez dit oui si les rôles étaient inversés.
Influencer les autres
Convaincre les gens de travailler ensemble n’est pas la tâche la plus facile. Bien souvent, les intérêts contradictoires font que les groupes manquent d’harmonie. Avec une forte intelligence interpersonnelle, il est possible d’influencer les autres pour qu’ils oublient leurs intérêts individuels et travaillent pour le plus grand bien.
Pour obtenir cet avantage, vous devez parler avec confiance à votre équipe de ce que vous attendez d’elle. En étant confiant et éloquent, les membres de l’équipe vous admireront et voudront faire partie de votre résultat final.
Lorsque vous y parviendrez, vous constaterez qu’ils sont d’accord avec les affectations que vous leur donnez. Bien sûr, les affectations doivent être raisonnables et en accord avec la tâche que vous cherchez à accomplir en tant que groupe.
Résolution des conflits
Une force clé d’avoir une forte intelligence interpersonnelle est le pouvoir de résoudre les conflits. Puisque vous pouvez analyser objectivement les situations et trouver une solution pratique, vous serez en mesure de réduire les tensions entre collègues et donc de promouvoir l’harmonie.
Pour obtenir cet avantage, vous devez être aussi objectif que possible lorsque vous vous retrouvez médiateur d’un conflit. Regardez la situation du point de vue de chaque personne et essayez de faire preuve d’empathie à son égard. Découvrez ce qui cause le problème et pourquoi chaque personne se sent comme elle le fait.
Puis, demandez aux deux parties de suggérer des solutions qui amélioreraient les choses entre elles. Soyez un auditeur actif et observez tous les indices non verbaux qui pourraient vous en dire plus sur la situation. Vous voulez orienter la discussion loin du pointage du doigt et vers une solution acceptable par les deux parties.
Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, l’intelligence interpersonnelle est quelque chose qui vous sera toujours bénéfique à long terme. Savoir vivre avec les gens sera toujours bénéfique pour la progression de votre carrière, il est donc vital d’investir du temps pour développer cela.
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