Questions d’enquête auprès des employés pour évaluer l’efficacité du management

Pensez à une plateforme de feedback comme à une boussole. Peu importe où vous vous trouvez au cours d’un voyage, cette boussole peut vous fournir un sens de l’orientation pour atteindre votre destination et accomplir vos objectifs. Cependant, aussi utile que soit une boussole lorsque vous marchez en terrain inconnu, elle ne fonctionne pas entièrement seule. Sans nord magnétique, elle perd de son efficacité et de son utilité, vous laissant aux conjectures et aux meilleures suppositions pour trouver votre chemin.

Comme une boussole, même les systèmes de feedback les plus sophistiqués, les plus pratiques et les plus perspicaces nécessitent des questions formulées avec précision et ciblées pour alimenter les enquêtes et autres outils qui génèrent les données humaines indispensables pour éclairer les décisions. Alors que les employeurs devraient utiliser une variété de sujets et de préoccupations pour découvrir un large éventail d’informations, les questions de l’enquête sur les managers sont particulièrement importantes pour évaluer l’efficacité des superviseurs et leur prise de décision.

Pour aider votre organisation à tirer pleinement parti des informations et de la puissance de la plateforme de feedback de Betterworks Engage, nous avons établi une liste complète de ces questions d’enquête pour révéler les opinions et les perspectives authentiques de votre personnel sur l’équipe de direction de votre entreprise. Utilisez ces questions comme le nord magnétique de la boussole de rétroaction révélatrice de Betterworks Engage afin que votre organisation ne se perde jamais dans les bois et trouve toujours sa destination.

Pourquoi la rétroaction sur la gestion est si vitale

Pour placer l’importance de la rétroaction sur la gestion dans un contexte approprié, les chercheurs ont mené plusieurs études récentes pour évaluer l’impact de la gestion sur une main-d’œuvre et la productivité organisationnelle. Comme on peut le deviner, les gestionnaires jouent un rôle essentiel dans la qualité des employés au sein d’une entreprise, les niveaux d’engagement, ainsi que l’efficacité et la productivité globales.

Spécifiquement, les organisations mieux gérées sont beaucoup plus capables d’attirer et de retenir les meilleurs talents, ce qui, il suffit de le dire, constitue un énorme avantage concurrentiel sur un marché rempli d’entreprises rivales qui se disputent toutes les mêmes candidats. De même, le simple fait de remplacer un superviseur peu performant par un superviseur qui excelle a un impact plus important sur la productivité de l’équipe que même l’ajout d’un employé très performant.

En ce qui concerne l’engagement, une autre étude a révélé que les travailleurs supervisés par des managers très engagés sont 60% plus susceptibles d’être eux-mêmes très engagés. Compte tenu de la gravité de l’engagement des employés au sein d’une organisation que Betterworks Engage a détaillée dans le passé, il est difficile de surestimer l’importance de la gestion sur tout, de l’attrition et l’engagement à la culture et la productivité. Par conséquent, les questions et les sujets suivants concernant les gestionnaires d’une organisation sont fondamentaux pour guider un système de feedback des employés conçu pour découvrir les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui pulsent dans chaque entreprise.

Capacités de gestion

Une gestion efficace nécessite un ensemble de compétences et une base de connaissances spécifiques pour tirer le maximum d’une équipe. Cependant, différentes organisations utilisent différentes politiques et procédures pour choisir leurs gestionnaires. Alors qu’un superviseur peut avoir une longue expérience de la gestion de groupes de personnes et avoir reçu une formation approfondie en gestion, un autre peut avoir gravi les échelons et ne pas avoir les connaissances et les compétences des autres, simplement en raison de circonstances différentes. En d’autres termes, il n’y a pas deux gestionnaires qui se ressemblent et qui auront des antécédents, une éducation et une expérience différents qui influencent leurs compétences de gestion.

Utilisez les questions de rétroaction suivantes pour déterminer si vos gestionnaires ont l’ensemble des compétences nécessaires pour être un leader efficace dans votre entreprise. Collectivement, ces questions destinées aux employés vous aideront à évaluer comment les managers réagissent dans différentes situations et s’ils peuvent maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée au sein de leur équipe. Le maintien d’une productivité maximale de la part des employés est souvent déterminé par la capacité d’un manager à trouver cet équilibre sans sacrifier la motivation et l’engagement.

• Avez-vous confiance dans l’efficacité globale de votre manager immédiat ?
• Stimez-vous que votre superviseur a l’expertise et les capacités nécessaires pour vous aider, vous et vos coéquipiers, à atteindre les objectifs de performance et à réussir ?
• Votre supérieur vous fournit-il régulièrement des commentaires constructifs et des aperçus de votre rendement ?
• Votre supérieur est-il ouvert et réceptif à vos idées, suggestions et demandes ?
• La direction traite-t-elle les désaccords au sein de l’équipe et du milieu de travail de manière professionnelle ?
• Vous sentez-vous souvent surmené ?
• En plaçant votre réponse sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure vous sentez-vous à l’aise de fournir des commentaires à l’équipe de gestion ?
• Votre superviseur gère-t-il votre équipe avec une attitude positive et saine ?
• Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure votre gestionnaire est-il engagé envers vous et votre équipe ?
• De quelles façons votre superviseur rend-il vos responsabilités plus faciles ou plus difficiles ?
• Que pourrait faire votre gestionnaire pour mieux soutenir votre rendement et votre croissance ainsi que ceux de votre équipe ?

Communication de la direction

Dans toute relation, y compris celle entre un employeur et un employé, une communication claire et fluide crée une base indispensable qui mène au succès. En ce qui concerne la communication entre la direction et son équipe, des recherches ont montré que lorsque les dirigeants conversent systématiquement avec leurs employés – que ce soit en face à face, par téléphone ou par vidéoconférence – ces derniers font preuve d’un niveau d’engagement plus élevé. Par exemple, cette même recherche a montré que des réunions d’équipe fréquentes augmentent l’engagement de l’équipe de près de trois fois par rapport aux gestionnaires qui ne tiennent pas de réunions de façon constante.

De plus, étant donné la nature dynamique des affaires et de la gestion modernes, les superviseurs qui utilisent un mélange de réunions en personne, par téléphone et par vidéoconférence pour leurs réunions connaissent un engagement encore plus grand des membres de leur équipe. En dehors des réunions, une communication efficace de la part de la direction comprend également des réponses opportunes aux questions et aux préoccupations des employés, idéalement dans les 24 heures pour, une fois encore, maximiser l’engagement au sein de l’équipe.

Naturellement, ce n’est pas une coïncidence de constater que lorsque les gestionnaires sont au courant de ce sur quoi leurs employés travaillent à un moment donné, les membres individuels de l’équipe font preuve d’un plus grand engagement. Utilisez ces questions dans votre stratégie de feedback des employés pour déterminer dans quelle mesure la direction communique avec son équipe et, par conséquent, dans quelle mesure les travailleurs individuels sont engagés avec leurs collègues, la direction et l’entreprise dans son ensemble :

• Vos responsables communiquent-ils clairement leurs attentes ?
• Votre responsable transmet-il efficacement les informations importantes ?
• La direction prend-elle le temps d’expliquer la raison de ses prises de décision ?
• Les mesures de rendement utilisées pour évaluer votre réussite individuelle sont-elles clairement expliquées ?
• La direction explique-t-elle comment votre rôle s’inscrit dans le tableau d’ensemble de l’organisation ?
• Vos responsabilités quotidiennes sont-elles clairement exposées et expliquées ?
• Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure votre superviseur communique-t-il sur les projets avec vous et vos collègues ?
• Votre cheminement de carrière au sein de l’organisation est-il bien défini ?
• Etes-vous tenu informé des nouvelles et des développements ayant un impact sur l’organisation ?
• Le style de communication de votre gestionnaire affecte-t-il positivement ou négativement la dynamique de votre équipe ?

Soutien de la direction

En citant à nouveau des recherches récentes, les études démontrent maintenant qu’un environnement de soutien où les gestionnaires se concentrent sur les forces des employés plutôt que sur leurs faiblesses est une stratégie beaucoup plus efficace pour maximiser le rendement. A cet égard, 67% des employés sont plus engagés lorsque leurs managers se concentrent sur les forces comme principale méthode de soutien. De plus, lorsque les managers s’appuient sur les points forts d’un employé pour soutenir sa croissance et son développement, ils sont deux fois plus susceptibles de s’engager avec les membres de leur équipe.

Pour soutenir au mieux leurs travailleurs, les managers ont intérêt à les placer dans une position leur permettant de réussir dans leur rôle, où ils peuvent continuellement jouer sur leurs points forts et leurs compétences naturelles. À partir de là, un développement et un soutien supplémentaires pour affiner ces compétences et élargir leur base de connaissances ne font qu’augmenter leur productivité et leur engagement envers leur équipe et leur organisation. Les questions de rétroaction des employés suivantes aideront à déterminer dans quelle mesure un gestionnaire soutient ses travailleurs et à identifier ses propres forces et faiblesses en matière de soutien aux employés :

• Votre gestionnaire favorise-t-il la confiance et l’ouverture au sein de votre équipe ?
• Votre responsable traite-t-il équitablement chaque membre de votre équipe ?
• Votre responsable pousse-t-il activement à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée ?
• Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous heureux de votre travail ?
• Vous sentez-vous valorisé dans votre poste au sein de votre organisation ?
• Votre gestionnaire reconnaît-il vos réussites ?
• Vous fournit-on les outils, l’information et la technologie nécessaires pour réussir ?
• Sentez-vous que votre gestionnaire entend votre voix ?
• Vous sentez-vous respecté par votre superviseur ?
• Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
• Quels sont les trois mots que vous utiliseriez pour décrire la culture de votre organisation ?

Les gestionnaires comme mentors

Le mentorat consiste à travailler avec une autre personne pour l’aider à grandir et à réussir. Dans un environnement de travail, les meilleurs mentors sont les gestionnaires qui inspirent le travailleur à exceller dans son poste, en fournissant des aperçus au-dessus de la routine quotidienne de l’employé comme un sens de la direction pour l’avancement de la carrière. Si le manager est un bon mentor, le travailleur s’engage plus fortement envers son poste et son organisation, ce qui l’incite à gravir les échelons et à se fixer des objectifs plus élevés. Utilisez ces questions dans le cadre de vos commentaires d’employés pour juger de la performance d’un gestionnaire dans un rôle de mentor.

• Parlez-vous souvent de votre cheminement de carrière avec votre gestionnaire?
• Votre gestionnaire fait-il preuve d’un véritable intérêt pour votre développement ?
• Votre gestionnaire est-il pleinement conscient de vos compétences, de vos connaissances et de vos capacités ?
• Comment vous êtes-vous développé en travaillant pour votre gestionnaire ?
• Quelle part de votre croissance attribuez-vous à votre superviseur ?
• Votre gestionnaire joue-t-il un rôle actif dans la planification de votre cheminement de carrière ?
• Quels sont les aspects de votre relation avec votre gestionnaire dont vous êtes le plus/le moins satisfait ?
• Que pourrait faire votre superviseur pour mieux soutenir votre croissance ?
• Comment votre gestionnaire aide-t-il/limite-t-il vos compétences, vos connaissances et votre développement ?

Maximiser les avantages de la rétroaction des employés

Comme en témoignent les questions de rétroaction des employés que nous avons fournies, le rôle d’un gestionnaire au sein d’une organisation va bien au-delà de la simple notion de garder les projets sur la bonne voie. En fait, les managers sont une composante essentielle du développement des talents et de l’établissement d’une base solide, innovante et compétente pour l’ensemble de l’entreprise. Par conséquent, il est toujours dans l’intérêt d’une organisation de s’assurer que ses gestionnaires ont constamment un rendement optimal dans le cadre de leurs nombreuses responsabilités.

La plateforme de rétroaction et d’engagement de Betterworks Engage fournit des renseignements essentiels pour évaluer le rendement des gestionnaires, identifier leurs forces et leurs faiblesses, et poursuivre leur développement afin de maximiser les résultats sur la productivité, l’engagement et la culture. Cependant, tout comme les questions qui alimentent les enquêtes de rétroaction elles-mêmes, il est de la plus haute importance pour les organisations de mettre en œuvre et d’utiliser les outils éclairants de Betterworks Engage de la manière la plus adaptée aux besoins et aux circonstances particulières de l’entreprise.

Par exemple, étant donné la nature de la rétroaction des employés qui cible la performance des gestionnaires, l’utilisation d’enquêtes et de sondages anonymes est souvent un outil inestimable qui augmente la participation des employés en les protégeant des répercussions négatives possibles. De toute évidence, de nombreux employés pourraient hésiter à fournir des commentaires sur leur superviseur direct par crainte d’un impact négatif sur leur carrière et leur position au sein de l’organisation.

Heureusement, la plateforme de feedback de Betterworks Engage peut utiliser des outils anonymes pour recueillir des données sur les personnes auprès d’une main-d’œuvre qui donne aux participants l’anonymat bien nécessaire sans sacrifier l’impact. En fait, les sondages anonymes fourniront aux employeurs un degré plus élevé d’authenticité et de fiabilité dans les réponses, ce qui les rendra encore plus perspicaces pour identifier les faiblesses dans leurs rangs de gestion.

Utilisez les questions que nous avons fournies comme base pour déchiffrer les points de douleur dans votre gestion afin de libérer pleinement le potentiel de votre main-d’œuvre. N’oubliez pas non plus que chaque organisation est différente, alors personnalisez les questions en fonction de vos besoins spécifiques. Associée à la commodité et aux outils anonymes de la plateforme de feedback de Betterworks Engage, votre entreprise sera en mesure d’amplifier l’engagement, la productivité et l’implication à tous les niveaux de votre personnel. Les gestionnaires hautement performants créeront un avantage concurrentiel distinct et durable qui servira votre organisation pendant des années, et Betterworks Engage a hâte de vous montrer comment.