Munkavállalói felmérés kérdései a vezetés hatékonyságának értékeléséhez

Gondoljon a visszajelzési platformra úgy, mint egy iránytűre. Nem számít, hol tart egy utazás során, ez az iránytű irányt mutathat Önnek, hogy elérje a célját és elérje a céljait. Bármilyen hasznos is az iránytű ismeretlen terepen járva, nem működik azonban teljesen magától. Mágneses északi irány nélkül elveszti hatékonyságát és hasznosságát, így az útkeresés a feltételezésekre és a legjobb találgatásokra marad.

Az iránytűhöz hasonlóan még a legkifinomultabb, legkényelmesebb és leglátványosabb visszajelző rendszereknek is pontosan megfogalmazott, célzott kérdésekre van szükségük a felmérések és egyéb eszközök táplálásához, amelyek a döntésekhez elengedhetetlenül fontos emberekre vonatkozó adatokat generálnak. Míg a munkáltatóknak különféle témákat és aggályokat kell használniuk a meglátások széles skálájának feltárása érdekében, a vezetői felmérés kérdései különösen fontosak a felettesek hatékonyságának és döntéshozatalának értékelésében.

Hogy segítsük szervezetét abban, hogy teljes mértékben kihasználja a Betterworks Engage visszajelzési platformjának meglátásait és erejét, összeállítottunk egy átfogó listát az ilyen felmérési kérdésekből, hogy feltárja a munkaerő hiteles véleményét és nézőpontját a vállalat vezetői csapatáról. Használja ezeket a kérdéseket a Betterworks Engage kinyilatkoztató visszajelzési iránytűjének mágneses északi irányaként, hogy szervezete soha ne tévedjen el az erdőben, és mindig megtalálja a célját.

Miért olyan létfontosságú a vezetésről adott visszajelzés

A vezetés visszajelzésének fontosságát megfelelő kontextusba helyezve a kutatók számos közelmúltbeli tanulmányt végeztek a vezetés munkaerőre és a szervezeti termelékenységre gyakorolt hatásának felmérésére. Amint azt sejteni lehet, a vezetők létfontosságú szerepet játszanak a vállalaton belüli alkalmazottak minőségében, az elkötelezettségi szintekben, valamint az általános hatékonyságban és termelékenységben.

Kifejezetten a jobban vezetett szervezetek sokkal inkább képesek vonzani és megtartani a legjobb tehetségeket, ami – elég, ha csak annyit mondunk – óriási versenyelőnyt jelent egy olyan piacon, amely tele van rivális cégekkel, amelyek mind ugyanazokért a jelöltekért versengenek. Hasonlóképpen, egy alulteljesítő felettes egyszerű lecserélése egy olyanra, aki kiválóan teljesít, jelentősebb hatással van a csapat termelékenységére, mint akár egy csúcsteljesítményű alkalmazott felvétele.

Az elkötelezettséggel kapcsolatban egy másik tanulmány megállapította, hogy a nagyon elkötelezett vezetők által felügyelt munkavállalók 60%-kal nagyobb valószínűséggel maguk is nagyon elkötelezettek. Tekintettel a Betterworks Engage által korábban részletesen bemutatott, a szervezeten belüli munkavállalói elkötelezettség súlyára, nehéz túlbecsülni a vezetés jelentőségét a lemorzsolódástól és az elkötelezettségtől kezdve a kultúrán át a termelékenységig mindenre vonatkozóan. Ezért a szervezet vezetőire vonatkozó alábbi kérdések és témák alapvető fontosságúak egy olyan munkavállalói visszajelző rendszer irányításában, amelynek célja, hogy feltárja a minden vállalkozásban lüktető erősségeket, gyengeségeket, lehetőségeket és veszélyeket.

Vezetői készségek

A hatékony vezetéshez speciális készségekre és tudásbázisra van szükség, hogy a legtöbbet lehessen kihozni egy csapatból. A különböző szervezetek azonban különböző irányelveket és eljárásokat alkalmaznak vezetőik kiválasztására. Míg az egyik vezetőnek lehet, hogy hosszú időn keresztül, kiterjedt vezetői képzéssel rendelkezik csoportok irányításában, addig egy másik lehet, hogy a ranglétrán emelkedett fel, és egyszerűen az eltérő körülmények miatt nem rendelkezik mások meglátásaival és készségeivel. Más szóval, nincs két egyforma vezető, és különböző háttérrel, képzettséggel és tapasztalattal rendelkeznek, amelyek befolyásolják vezetői képességeiket.

Az alábbi visszajelző kérdések segítségével meghatározhatja, hogy a vezetői rendelkeznek-e a szükséges készségekkel ahhoz, hogy hatékony vezetők legyenek a vállalkozásában. Ezek a munkavállalói kérdések együttesen segítenek felmérni, hogy a vezetők hogyan reagálnak különböző helyzetekben, és hogy képesek-e fenntartani a munka és a magánélet egészséges egyensúlyát a csapatukban. Az alkalmazottak maximális termelékenységének fenntartása gyakran azon múlik, hogy a vezető képes-e megtalálni ezt az egyensúlyt anélkül, hogy a motiváció és az elkötelezettség feláldozódna.

• Bízik-e közvetlen vezetője általános hatékonyságában?
• Úgy érzi, hogy a felettesének megvan a szakértelme és képessége ahhoz, hogy mind Önt, mind a csapattársait segítse a teljesítménycélok elérésében és a sikerben?
• Vezetője rendszeresen konstruktív visszajelzést ad Önnek és betekintést nyújt teljesítményébe?
• Felettese nyitott és fogékony az Ön ötleteire, javaslataira és kéréseire?
• A vezetés professzionális módon kezeli a csapaton és a munkahelyen belüli nézeteltéréseket?
• Sokszor érzi magát túlterheltnek?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán elhelyezve válaszát, mennyire érzi magát kényelmesen, ha visszajelzést ad a vezetőségnek?
• A felettesed pozitív és egészséges hozzáállással irányítja a csapatodat?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire elkötelezett a vezetőd irántad és a csapatod iránt?
• Milyen módon könnyíti vagy nehezíti meg a felettesed a feladataidat?
• Mit tehetne a vezetője, hogy jobban támogassa az Ön és a csapata teljesítményét és növekedését?

Kommunikáció a vezetés részéről

Minden kapcsolatban, így a munkáltató és a munkavállaló közötti kapcsolatban is, a világos és gördülékeny kommunikáció nélkülözhetetlen alapot teremt, amely sikerhez vezet. Ami a vezetők és csapatuk közötti kommunikációt illeti, kutatások kimutatták, hogy ha a vezetők következetesen beszélgetnek alkalmazottaikkal – akár személyesen, akár telefonon vagy videokonferencián keresztül -, akkor ezek az alkalmazottak magasabb elkötelezettségi szintet mutatnak. Ugyanez a kutatás például megállapította, hogy a gyakori csapatmegbeszélések csaknem háromszorosára növelik a csapat elkötelezettségét azokhoz a vezetőkhöz képest, akik semmilyen következetességgel nem tartanak megbeszéléseket.

A modern üzleti élet és a vezetés dinamikus jellegét tekintve továbbá azok a felettesek, akik a személyes, telefonos és videokonferenciák kombinációját alkalmazzák a megbeszéléseiken, még nagyobb elkötelezettséget tapasztalnak a csapattagok részéről. Az értekezleteken kívül a vezetőség hatékony kommunikációjához tartozik a munkavállalók kérdéseire és aggodalmaira adott időben történő válaszadás is, ideális esetben 24 órán belül, hogy ismét maximalizálják a csapat elkötelezettségét.

Nem véletlen, hogy ha a vezetők naprakészek arról, hogy az alkalmazottaik min dolgoznak egy adott időpontban, az egyes csapattagok nagyobb elkötelezettséget mutatnak. Használja ezeket a kérdéseket a munkavállalói visszajelzési stratégiájában annak megállapítására, hogy a vezetés mennyire kommunikál a csapatával, és ezáltal az egyes munkavállalók mennyire elkötelezettek a munkatársak, a vezetés és a vállalat egésze iránt:

• A vezetői világosan közlik elvárásaikat?
• A vezetője hatékonyan közvetíti a fontos információkat?
• A vezetőség szakít időt arra, hogy elmagyarázza a döntéseik mögött álló okokat?
• Az egyéni sikerének mérésére használt teljesítménymutatókat világosan elmagyarázzák?
• A vezetőség elmagyarázza, hogyan illeszkedik az Ön szerepe a szervezet nagyobb képébe?
• A napi feladatai világosan meg vannak határozva és elmagyarázzák Önnek?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire jól kommunikál a felettese a projektekről Önnel és a munkatársaival?
• A szervezeten belüli karrierútja jól meghatározott?
• Tájékoztatják Önt a szervezetet érintő hírekről és fejleményekről?
• A vezetője kommunikációs stílusa pozitívan vagy negatívan befolyásolja a csapat dinamikáját?

Támogatás a vezetőség részéről

Még egyszer a legújabb kutatásokra hivatkozva, a tanulmányok ma már azt mutatják, hogy a támogató környezet, ahol a vezetők a gyengeségek helyett a dolgozók erősségeire koncentrálnak, sokkal hatékonyabb stratégia a teljesítmény maximalizálásában. Erre utal, hogy a munkavállalók 67%-a elkötelezettebb, ha a vezetőik elsődleges támogatási módszerként az erősségekre koncentrálnak. Sőt, amikor a vezetők a dolgozók erősségeit kihasználva támogatják növekedésüket és fejlődésüket, kétszer nagyobb valószínűséggel kötelezik el magukat a csapattagjaik mellett.

A dolgozóik legjobb támogatása érdekében a vezetők akkor járnak a legjobban, ha olyan helyzetbe hozzák őket, hogy sikeresek legyenek a feladataikban, ahol folyamatosan ki tudják játszani az erősségeiket és a természetes képességeiket. Innen további fejlesztés és támogatás e készségek csiszolása és tudásbázisuk bővítése érdekében csak növeli a termelékenységüket és a csapatuk és a szervezet iránti elkötelezettségüket. A következő munkavállalói visszajelző kérdések segítenek meghatározni, hogy egy vezető mennyire támogatja a munkavállalóit, és azonosítani saját erősségeit és gyengeségeit a munkavállalói támogatással kapcsolatban:

• A vezetője elősegíti a bizalmat és a nyitottságot a csapatán belül?
• A felettesed tisztességesen bánik a csapatod minden tagjával?
• A felettesed aktívan szorgalmazza a munka és a magánélet egészséges egyensúlyát?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire vagy elégedett a munkáddal?
• Érezted, hogy megbecsülik a pozíciódat a szervezeten belül?
• A vezetője elismeri Önt a sikereiért?
• Megkapja a sikerhez szükséges eszközöket, információkat és technológiát?
• Úgy érzi, hogy a vezetője meghallgatja a hangját?
• Úgy érzi, hogy a felettese tiszteli Önt?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán hogyan értékeli a munka és a magánélet egyensúlyát?
• Mely három szóval jellemezné a szervezet kultúráját?

A vezetők mint mentorok

A mentorálás azt jelenti, hogy együtt dolgozunk egy másik emberrel, hogy segítsük a fejlődését és sikerét. Egy munkakörnyezeten belül a legjobb mentorok azok a vezetők, akik arra inspirálják a dolgozót, hogy kitűnjön a pozíciójában, és a munkavállaló mindennapi rutinján felüli betekintést nyújtanak, mint irányt a karrierépítéshez. Ha a vezető jó mentor, a munkavállaló erősebb elkötelezettséget mutat a pozíciója és a szervezet iránt, ami arra ösztönzi, hogy feljebb lépjen a ranglétrán, és magasabb célokat tűzzen ki maga elé. Használja ezeket a kérdéseket a munkavállalói visszajelzéseken belül annak megítélésére, hogy egy vezető mennyire jól teljesít mentori szerepkörben.”

• Sokszor megbeszéli a karrierútját a vezetőjével?
• A vezetője valódi törődést mutat az Ön fejlődése iránt?
• A vezetője teljes mértékben tisztában van a készségeivel, tudásával és képességeivel?
• Hogyan fejlődött, miközben a vezetőjének dolgozott?
• Mennyire tulajdonítja fejlődését a felettesének?
• A vezetője aktív szerepet játszik a karrierútja tervezésében?
• A vezetőjével való kapcsolatának mely aspektusaival a legjobban/legkevésbé elégedett?
• Mit tehetne a felettese, hogy jobban támogassa a fejlődését?
• Hogyan segíti/korlátozza a vezetője a készségeit, tudását és fejlődését?

A dolgozói visszajelzések előnyeinek maximalizálása

Amint az általunk megadott dolgozói visszajelzési kérdésekből kiderül, a vezető szerepe egy szervezeten belül messze túlmutat azon az egyszerű fogalmon, hogy a projekteket a tervek szerint tartsa. Valójában a vezetők kritikus szerepet játszanak a tehetségfejlesztésben és az egész vállalat szilárd, innovatív és képzett alapjainak megteremtésében. Ezért egy szervezetnek mindig az az érdeke, hogy vezetői számos feladatkörükben folyamatosan optimális szinten teljesítsenek.

A Betterworks Engage visszajelzési és elkötelezettségi platformja kritikus betekintést nyújt a vezetői teljesítmény felméréséhez, az erősségek és gyengeségek azonosításához, valamint a fejlődésük továbbfejlesztéséhez, hogy maximalizálja az eredményeket a termelékenység, az elkötelezettség és a kultúra terén. Azonban, csakúgy, mint maguknak a visszajelző felméréseknek a kérdéseit, a szervezetek számára rendkívül fontos, hogy a Betterworks Engage megvilágító eszközeit a vállalat sajátos igényeinek és körülményeinek leginkább megfelelő módon valósítsák meg és használják fel.

A vezetői teljesítményt célzó munkavállalói visszajelzések jellegéből adódóan például az anonim felmérések és szavazások használata gyakran felbecsülhetetlen értékű eszköz, amely növeli a munkavállalók részvételét, mivel megvédi őket az esetleges negatív következményekkel szemben. Nyilvánvaló, hogy sok munkavállaló vonakodhat visszajelzést adni közvetlen feletteséről, mert fél a karrierjére és a szervezeten belüli pozíciójára gyakorolt negatív hatástól.

A Betterworks Engage visszajelzési platformja szerencsére képes anonim eszközökkel olyan adatokat gyűjteni a munkatársakról, amelyek a résztvevők számára a szükséges anonimitást biztosítják anélkül, hogy a hatás feláldozná. Valójában az anonim felmérések a munkáltatók számára nagyobb fokú hitelességet és megbízhatóságot biztosítanak a válaszok tekintetében, így azok még éleslátóbbá válnak a vezetői ranglétrán belüli gyengeségek azonosításában.

Az általunk megadott kérdések alapján megfejtheti a vezetés fájdalmas pontjait, hogy teljes mértékben felszabadítsa a munkaerőben rejlő potenciált. Ne feledje továbbá, hogy minden szervezet más és más, ezért a kérdéseket az Ön egyedi igényeihez igazítsa. A Betterworks Engage visszajelzési platformjának kényelmes és anonim eszközeivel párosítva vállalkozása képes lesz arra, hogy felerősítse az elkötelezettséget, a termelékenységet és az elkötelezettséget a munkaerő minden szintjén. A magasan teljesítő vezetők egyértelmű és tartós versenyelőnyt teremtenek, amely évekig szolgálja szervezetét, és a Betterworks Engage örömmel várja, hogy megmutassa, hogyan.