Questões da pesquisa com os funcionários para avaliar a eficácia da gestão

Pense em uma plataforma de feedback como uma bússola. Não importa onde você esteja ao longo de uma viagem, essa bússola pode lhe fornecer um sentido de direção para chegar ao seu destino e atingir seus objetivos. Por mais útil que uma bússola seja ao caminhar por terrenos desconhecidos, no entanto, ela não funciona inteiramente por si só. Sem um norte magnético, perde a sua eficácia e utilidade, deixando-o a conjecturar e a dar os melhores palpites para encontrar o seu caminho.

Como uma bússola, mesmo os sistemas de feedback mais sofisticados, convenientes e perspicazes requerem perguntas precisas e direccionadas para alimentar as pesquisas e outras ferramentas que geram os dados pessoais mais importantes para informar as decisões. Embora os empregadores devam usar uma variedade de tópicos e preocupações para descobrir uma ampla gama de insights, as perguntas da pesquisa dos gestores são particularmente importantes para avaliar a eficácia dos supervisores e sua tomada de decisão.

Para ajudar sua organização a aproveitar plenamente os insights e o poder da plataforma de feedback do Betterworks Engage, elaboramos uma lista abrangente dessas perguntas da pesquisa para revelar as opiniões autênticas da sua força de trabalho e a perspectiva da equipe de gestão da sua empresa. Use estas questões como o norte magnético para a bússola de feedback reveladora do Betterworks Engage para que a sua organização nunca se perca na floresta e encontre sempre o seu destino.

Porquê o feedback da gestão é tão vital

Para colocar a importância do feedback da gestão num contexto adequado, os investigadores conduziram vários estudos recentes para avaliar o impacto da gestão numa força de trabalho e na produtividade organizacional. Como se poderia supor, os gestores desempenham um papel vital na qualidade dos funcionários dentro de uma empresa, nos níveis de engajamento e na eficiência e produtividade geral.

Especificamente, organizações mais bem gerenciadas são muito mais capazes de atrair e reter os melhores talentos, o que, basta dizer, é uma tremenda vantagem competitiva em um mercado repleto de empresas rivais, todas competindo pelos mesmos candidatos. Da mesma forma, o simples ato de substituir um supervisor de baixo desempenho por um que se destaca tem um impacto mais significativo na produtividade da equipe do que mesmo adicionar um funcionário de alto desempenho.

Comprometimento, outro estudo descobriu que os trabalhadores supervisionados por gerentes altamente engajados têm 60% mais probabilidade de serem eles próprios altamente engajados. Dada a gravidade do engajamento dos funcionários dentro de uma organização que o Betterworks Engage detalhou no passado, é difícil exagerar a importância da gerência em tudo, desde desgaste e engajamento até cultura e produtividade. Portanto, as seguintes questões e tópicos relativos aos gestores de uma organização são fundamentais para orientar um sistema de feedback dos funcionários, projetado para descobrir os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças que pulsam por toda empresa.

Habilidades Gerenciais

Gestão eficaz requer um conjunto específico de habilidades e uma base de conhecimento para extrair o máximo de uma equipe. Entretanto, diferentes organizações usam diferentes políticas e procedimentos para escolher seus gerentes. Enquanto um supervisor pode ter um longo histórico de gerenciamento de grupos de pessoas com extenso treinamento gerencial, outro pode ter subido nas fileiras e não ter as percepções e habilidades de outros simplesmente devido a diferentes circunstâncias. Em outras palavras, não há dois gerentes iguais e terão formações e experiências diferentes que influenciam suas habilidades gerenciais.

Utilize as seguintes perguntas de feedback para determinar se seus gerentes têm as habilidades necessárias para ser um líder eficaz em sua empresa. Coletivamente, essas perguntas dos funcionários o ajudarão a avaliar como os gerentes respondem em diferentes situações e se eles podem manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal dentro de sua equipe. Manter o pico de produtividade dos funcionários é muitas vezes determinado pela capacidade de um gerente de encontrar esse equilíbrio sem sacrificar a motivação e o compromisso.

• Você tem confiança na eficácia geral do seu gerente imediato?
• Você sente que o seu supervisor tem os conhecimentos e habilidades para ajudar tanto você quanto seus colegas de equipe a atingir as metas de desempenho e ter sucesso?

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• O seu supervisor fornece regularmente feedback construtivo e insights sobre o seu desempenho?

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• O seu supervisor está aberto e receptivo às suas ideias, sugestões e pedidos?
• O seu supervisor lida com os desacordos dentro da equipa e do local de trabalho de uma forma profissional?

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• Sente-se frequentemente sobrecarregado de trabalho?
• Coloca a sua resposta numa escala de 1 a 10, o quão confortável se sente a dar feedback à equipa de gestão?
• O seu supervisor gere a sua equipa com uma atitude positiva e saudável?
• Numa escala de 1 a 10, quão empenhado está o seu supervisor consigo e com a sua equipa?
• De que forma o seu supervisor torna as suas responsabilidades mais fáceis ou mais difíceis?
• O que poderia o seu gestor fazer para melhor apoiar o desempenho e crescimento de si e da sua equipa?

Comunicação da Direcção

Em qualquer relação, incluindo entre empregador e empregado, uma comunicação clara e fluida cria uma base indispensável que leva ao sucesso. Em relação à comunicação entre a gerência e sua equipe, pesquisas demonstraram que quando os gerentes conversam consistentemente com seus funcionários – seja pessoalmente, por telefone ou videoconferência – esses funcionários demonstram níveis mais altos de engajamento. Por exemplo, essa mesma pesquisa encontrou reuniões de equipe freqüentes para aumentar quase três vezes o engajamento da equipe em comparação com os gerentes que não realizam reuniões com qualquer consistência.

Outras vezes, dada a natureza dinâmica dos negócios e da administração moderna, os supervisores que utilizam uma mistura de pessoalmente, por telefone e videoconferência para suas reuniões experimentam um engajamento ainda maior dos membros de sua equipe. Além das reuniões, a comunicação eficaz da gerência também inclui respostas oportunas às dúvidas e preocupações dos funcionários, idealmente dentro de 24 horas para, mais uma vez, maximizar o envolvimento entre a equipe.

Naturalmente, não é coincidência descobrir que quando os gerentes estão a par do que seus funcionários estão trabalhando em um determinado momento, os membros individuais da equipe exibem um maior envolvimento. Use estas perguntas na sua estratégia de feedback dos colaboradores para determinar como a gestão comunicativa está com a sua equipa e, assim, como os trabalhadores individuais estão envolvidos com os colegas de trabalho, a gestão e a empresa como um todo:

• Os seus gestores comunicam claramente as suas expectativas?
• O seu gestor transmite efectivamente informações importantes?
• A gerência leva algum tempo para explicar a razão por trás da sua tomada de decisão?
• As métricas de desempenho usadas para avaliar o seu sucesso individual são claramente explicadas?
• A gerência explica como o seu papel se enquadra no quadro geral da organização?
• As suas responsabilidades diárias são claramente definidas e explicadas a você?
• Baseado numa escala de 1 a 10, até que ponto o seu supervisor comunica com você e os seus colegas de trabalho sobre projectos?

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• O seu percurso profissional dentro da organização está bem definido?

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• Você se mantém informado sobre as notícias e desenvolvimentos que impactam a organização?
• O estilo de comunicação do seu gestor afecta positiva ou negativamente a dinâmica da sua equipa?

Apoio da Direcção

Após mais uma vez citar pesquisas recentes, estudos demonstram agora que um ambiente de apoio onde os gestores se concentram nos pontos fortes dos colaboradores e não nos pontos fracos é uma estratégia muito mais eficaz na maximização do desempenho. Até esse ponto, 67% dos funcionários estão mais engajados quando seus gerentes se concentram nos pontos fortes como seu principal método de apoio. Além disso, quando os gestores aproveitam os pontos fortes de um colaborador para reforçar o seu crescimento e desenvolvimento, têm o dobro da probabilidade de se envolverem com os membros da sua equipa.

Para melhor apoiar os seus colaboradores, os gestores são melhor servidos colocando-os numa posição de sucesso nas suas funções, onde podem continuamente tirar partido dos seus pontos fortes e capacidades naturais. A partir daí, o desenvolvimento e apoio adicional para aperfeiçoar essas habilidades e expandir sua base de conhecimentos só aumenta sua produtividade e envolvimento com sua equipe e organização. As seguintes perguntas de feedback dos funcionários ajudarão a determinar o quão bem um gerente apóia seus funcionários e a identificar seus próprios pontos fortes e fracos em relação ao suporte aos funcionários:

• O seu gerente fomenta a confiança e a abertura dentro de sua equipe?
• O seu supervisor trata cada membro da sua equipa de forma justa?
• O seu gestor empurra activamente para um equilíbrio saudável entre a vida profissional e familiar?
• Na escala de 1 a 10, quão feliz está com o seu trabalho?
• Sente-se valorizado na sua posição dentro da sua organização?
• O seu gestor reconhece o seu sucesso?
• Você fornece as ferramentas, informações e tecnologia necessárias para ter sucesso?

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• Você sente que a sua voz é ouvida pelo seu gestor?
• Você se sente respeitado pelo seu supervisor?
• Em uma escala de 1 a 10, como classifica o seu equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal?
• Que três palavras usaria para descrever a cultura da sua organização?

Gerentes como mentores

Mentoria é trabalhar com outra pessoa para ajudá-la a crescer e ter sucesso. Dentro de um ambiente de trabalho, os melhores mentores são gerentes que inspiram o trabalhador a se destacar em sua posição, fornecendo insights acima da rotina diária do trabalhador como um senso de direção para o avanço na carreira. Se o gerente é um bom mentor, o trabalhador assume um compromisso mais forte com sua posição e organização, estimulando-os a subir nas fileiras e estabelecer metas mais altas. Use estas perguntas dentro do feedback do seu funcionário para julgar o desempenho de um gerente em uma função de mentor.

• Você costuma discutir seu caminho de carreira com o seu gerente?
• O seu gerente demonstra um cuidado genuíno com o seu desenvolvimento?
• O seu gestor está plenamente consciente das suas competências, conhecimentos e habilidades?
• Como se desenvolveu enquanto trabalhava para o seu gestor?
• Quanto do seu crescimento atribui ao seu supervisor?
• O seu gestor desempenha um papel activo na ajuda do planeamento da sua carreira?
• Que aspectos do seu relacionamento com o seu gestor você está mais/menos satisfeito?
• O que o seu supervisor poderia fazer para melhor apoiar o seu crescimento?
• Como o seu gestor ajuda/limita as suas competências, conhecimentos e desenvolvimento?

Maximizar os Benefícios do Feedback dos Funcionários

Como evidenciado pelas perguntas de feedback dos funcionários que fornecemos, o papel de um gerente dentro de uma organização vai muito além da simples noção de manter os projetos no caminho certo. Na verdade, os gestores são um componente crítico para desenvolver talentos e estabelecer uma base sólida, inovadora e qualificada para toda a empresa. Portanto, é sempre do maior interesse de uma organização assegurar que seus gestores estejam consistentemente desempenhando em níveis ótimos em suas muitas responsabilidades.

Betterworks A plataforma de feedback e engajamento do Engage fornece insights críticos para avaliar o desempenho gerencial, identificar pontos fortes e fracos, e promover seu desenvolvimento para maximizar os resultados sobre produtividade, engajamento e cultura. Entretanto, assim como as questões que orientam as pesquisas de feedback em si, é de suma importância para as organizações implementar e utilizar as ferramentas de iluminação do Betterworks Engage de uma maneira mais adequada às necessidades e circunstâncias particulares da empresa.

Por exemplo, dada a natureza do feedback dos funcionários que visa o desempenho dos gestores, a utilização de pesquisas e pesquisas anônimas é freqüentemente uma ferramenta inestimável que aumenta a participação dos funcionários, protegendo-os de possíveis repercussões negativas. Obviamente, muitos funcionários podem hesitar em fornecer feedback ao seu supervisor direto com medo de um impacto negativo em sua carreira e posição dentro da organização.

Felizmente, a plataforma de feedback do Betterworks Engage pode usar ferramentas anônimas para reunir dados de pessoas de uma força de trabalho que dá aos participantes o anonimato tão necessário, sem sacrificar o impacto. Na verdade, pesquisas anônimas fornecerão aos empregadores um maior grau de autenticidade e confiabilidade nas respostas, tornando-os ainda mais perspicazes na identificação de pontos fracos dentro de seus quadros gerenciais.

Utilize as perguntas que fornecemos como base para decifrar pontos de dor em sua gerência para desbloquear totalmente o potencial de sua força de trabalho. Lembre-se também que cada organização é diferente, portanto personalize as perguntas para atender às suas necessidades específicas. Quando acopladas à plataforma de feedback do Betterworks Engage, sua empresa será capaz de ampliar o envolvimento, a produtividade e o comprometimento em todos os níveis de sua força de trabalho. Os gestores de alto desempenho irão criar uma vantagem competitiva distinta e duradoura que irá servir a sua organização durante anos, e o Betterworks Engage espera mostrar-lhe como.