Mange Turtle Beach-brugere rapporterer, at deres headset-mikrofon ikke fungerer korrekt – den optager ikke nogen lyd! Hvis du oplever dette problem, skal du ikke være bekymret. Du burde kunne løse problemet ret nemt ved hjælp af en af de løsninger, vi har listet nedenfor.
Løsninger til at prøve
Du behøver måske ikke at prøve dem alle. Arbejd dig bare nedad på listen, indtil du finder den, der virker for dig.
- Tjek indstillingerne for din mikrofonenhed
- opdatér dine lyddrivere
- Forsøg problemer med hardware
Metode 1: Tjek indstillingerne for din mikrofonenhed
Din Turtle Beach-mikrofon er muligvis deaktiveret eller ikke indstillet som standardudstyr på din computer. Eller mikrofonens lydstyrke er indstillet til en meget lav værdi, så den ikke kan optage din lyd tydeligt. Sådan kontrollerer du disse indstillinger:
1) Hold Windows-logo-tasten nede, og tryk samtidig på R-tasten på tastaturet for at få dialogboksen Kør frem, skriv derefter “control”, og tryk på Enter.
2) I Kontrolpanel skal du vælge Store ikoner i rullemenuen Vis efter i rullemenuen Store ikoner.
3) Vælg Lyd.
4) Vælg fanen Optagelse, højreklik derefter på et tomt sted inde på enhedslisten, og marker Vis deaktiverede enheder.
5) Højreklik på Headsetmikrofonen, og klik på Aktiver.
6) Højreklik på den igen, og vælg Set as Default Device.
7) Højreklik på Headsetmikrofon, og klik på Egenskaber.
8) Klik på fanen Niveauer, og træk derefter lydstyrkeregulatoren mod den største værdi.
9) Klik på OK, og klik derefter på OK.
Nu er mikrofonen på dit headset aktiveret og indstillet som standardenhed, og du har skruet op for mikrofonens lydstyrke, så prøv det, og se, om det virker. Hvis det gør, har du løst problemet.
Metode 2: Opdater dine lyddrivere
Mikrofonen på dit Turtle Beach-headset virker ikke, hvis du bruger en forkert eller forældet lyd- eller headset-driver. Så du bør opdatere driveren for at se, om det løser problemet.
Du kan opdatere din driver manuelt eller automatisk. Den manuelle proces er tidskrævende, teknisk og risikabel, så vi vil ikke behandle den her. Vi anbefaler den heller ikke, medmindre du har fremragende computerkundskaber.
Den automatiske opdatering af din driver er til gengæld meget let. Du skal blot installere og køre Driver Easy, og det vil automatisk finde alle de enheder på din pc, der har brug for nye drivere, og installere dem for dig. Her er hvordan du bruger det.
1) Download og installer Driver Easy.
2) Kør Driver Easy og klik på knappen Scan nu. Driver Easy scanner din computer og registrerer eventuelle problematiske drivere.
3) Klik på knappen Opdater ud for din lydenhed eller dit headset for at downloade den nyeste og korrekte driver til den.
Du kan også klikke på knappen Opdater alle nederst til højre for automatisk at opdatere alle forældede eller manglende drivere på din computer. (Dette kræver Pro-versionen – hvis du ikke allerede har den, bliver du bedt om at opgradere, når du klikker på Opdater alt.)
Når du har opdateret driveren til dit Turtle Beach-headset, skal du genstarte din computer. Log derefter ind igen, og se, om mikrofonen virker.
Metode 3: Fejlfinding af hardwareproblemer
Hvis mikrofonen i dit headset stadig ikke virker, er der sandsynligvis hardwareproblemer med din computer eller dit headset. I dette tilfælde er der et par ting, du skal gøre.
Først skal du prøve at tilslutte dit headset til en anden port på din computer. Dette vil løse eventuelle problemer, som du måske oplever på grund af den port, du bruger.
Hvis det ikke virker for dig at ændre porten, skal du tilslutte dit headset til en anden computer og se, om dette løser din mikrofon. Hvis det gør det, skal du kontakte leverandøren af din computer for at få råd.
Hvis intet af ovenstående hjælper dig, kan problemerne ligge på dit headset. Så bør du kontakte Turtle Beach for at få support eller få dit headset serviceret.