Frågor i medarbetarundersökningar för att utvärdera ledningens effektivitet

Tänk på en feedbackplattform som en kompass. Oavsett var du befinner dig på en resa kan kompassen ge dig en känsla av riktning för att nå din destination och uppnå dina mål. Hur användbar en kompass än är när du går på okänd mark fungerar den dock inte helt på egen hand. Utan ett magnetiskt norr förlorar den sin effektivitet och användbarhet och lämnar dig till gissningar och bästa gissningar för att hitta vägen.

Likt en kompass kräver även de mest sofistikerade, bekväma och insiktsfulla återkopplingssystemen exakt formulerade, målinriktade frågor för att ge bränsle till undersökningar och andra verktyg som genererar de viktiga personuppgifterna som ligger till grund för besluten. Även om arbetsgivare bör använda sig av en mängd olika ämnen och frågor för att få fram ett brett spektrum av insikter, är frågor om chefsundersökningar särskilt viktiga för att utvärdera effektiviteten hos arbetsledare och deras beslutsfattande.

För att hjälpa din organisation att till fullo utnyttja insikterna och kraften i Betterworks Engages feedbackplattform har vi sammanställt en omfattande lista med sådana undersökningsfrågor för att avslöja arbetskraftens autentiska åsikter och perspektiv på ditt företags ledningsgrupp. Använd dessa frågor som den magnetiska norden till Betterworks Engages avslöjande feedbackkompass så att din organisation aldrig går vilse i skogen och alltid hittar sin destination.

Varför feedback om ledningen är så viktig

För att placera betydelsen av feedback från ledningen i ett korrekt sammanhang har forskare genomfört flera nyligen genomförda studier för att mäta ledningens påverkan på en arbetsstyrka och organisationens produktivitet. Som man kan gissa spelar cheferna en viktig roll för kvaliteten på de anställda inom ett företag, engagemanget och den övergripande effektiviteten och produktiviteten.

Speciellt sett är bättre ledda organisationer mycket mer kapabla att attrahera och behålla de bästa talangerna, vilket är en enorm konkurrensfördel på en marknad fylld av rivaliserande företag som alla konkurrerar om samma kandidater. På samma sätt har den enkla handlingen att ersätta en underpresterande handledare med en som utmärker sig en mer betydande inverkan på teamets produktivitet än att till och med lägga till en toppresterande anställd.

När det gäller engagemanget fann man i en annan studie att det är 60 % troligare att de anställda som handleds av mycket engagerade chefer själva är mycket engagerade. Med tanke på allvaret i medarbetarengagemanget inom en organisation som Betterworks Engage har beskrivit i detalj tidigare, är det svårt att överbetona ledningens betydelse för allt från avgångar och engagemang till kultur och produktivitet. Därför är följande frågor och ämnen som rör en organisations chefer grundläggande för att vägleda ett system för återkoppling till medarbetarna som är utformat för att avslöja styrkor, svagheter, möjligheter och hot som pulserar i varje företag.

Chefsfärdigheter

Effektivt ledarskap kräver en specifik uppsättning färdigheter och kunskapsbas för att få ut det mesta av ett team. Olika organisationer använder dock olika riktlinjer och förfaranden för att välja sina chefer. Medan en chef kanske har lång erfarenhet av att leda grupper av människor med omfattande ledarskapsutbildning, kan en annan ha stigit i graderna och sakna andras insikter och färdigheter helt enkelt på grund av olika omständigheter. Med andra ord är inte två chefer lika varandra och kommer att ha olika bakgrund, utbildning och erfarenhet som påverkar deras ledaregenskaper.

Använd följande återkopplingsfrågor för att avgöra om dina chefer har de färdigheter som krävs för att vara en effektiv ledare i ditt företag. Tillsammans hjälper de här medarbetarfrågorna dig att bedöma hur cheferna reagerar i olika situationer och om de kan upprätthålla en sund balans mellan arbete och privatliv i sitt team. Att upprätthålla högsta produktivitet hos medarbetarna avgörs ofta av chefens förmåga att hitta den balansen utan att offra motivation och engagemang.

• Har du förtroende för din närmaste chefs övergripande effektivitet?
• Känner du att din chef har den sakkunskap och de färdigheter som krävs för att hjälpa både dig och dina medarbetare att nå resultatmålen och lyckas?
• Förmedlar din chef dig regelbundet konstruktiv feedback och insikter om dina prestationer?
• Är din chef öppen och mottaglig för dina idéer, förslag och önskemål?
• Hanterar ledningen meningsskiljaktigheter i teamet och på arbetsplatsen på ett professionellt sätt?
• Känner du dig ofta överarbetad?
• Om du placerar ditt svar på en skala från 1 till 10, hur bekväm känner du dig med att ge feedback till ledningen?
• Ledar din chef ditt team med en positiv och sund attityd?
• Om du placerar ditt svar på en skala från 1 till 10, hur engagerad är din chef i dig och ditt team?
• På vilket sätt gör din chef ditt ansvar lättare eller svårare?
• Vad skulle din chef kunna göra för att bättre stödja dina och ditt teams prestationer och tillväxt?

Kommunikation från ledningen

I alla relationer, även mellan arbetsgivare och arbetstagare, skapar en tydlig och smidig kommunikation en oumbärlig grund som leder till framgång. När det gäller kommunikationen mellan ledningen och deras team har forskning visat att när chefer konsekvent samtalar med sina anställda – oavsett om det sker ansikte mot ansikte, via telefon eller videokonferens – uppvisar dessa anställda ett högre engagemang. Samma forskning visade till exempel att frekventa teammöten ökar teamets engagemang nästan tre gånger jämfört med chefer som inte håller möten med någon konsekvens.

Med tanke på det moderna näringslivets och ledningens dynamiska natur upplever chefer som använder en blandning av personliga möten, telefonmöten och videokonferenser ett ännu större engagemang från sina teammedlemmar. Förutom möten innefattar effektiv kommunikation från ledningen också snabba svar på medarbetarnas frågor och funderingar, helst inom 24 timmar för att, återigen, maximera engagemanget i teamet.

Naturligtvis är det ingen slump att konstatera att när cheferna är uppdaterade på vad deras medarbetare arbetar med vid varje given tidpunkt uppvisar enskilda teammedlemmar ett större engagemang. Använd dessa frågor i din strategi för medarbetarfeedback för att avgöra hur kommunikativ ledningen är med sitt team och därmed hur engagerade de enskilda medarbetarna är i förhållande till arbetskamraterna, ledningen och företaget som helhet:

• Gör dina chefer klart och tydligt vilka förväntningar de har?
• Gör din chef effektiv förmedling av viktig information?
• Tar ledningen tid att förklara varför de fattar sina beslut?
• Är de prestationsmått som används för att mäta din individuella framgång tydligt förklarade?
• Förklarar ledningen hur din roll passar in i organisationens större helhet?
• Är dina dagliga ansvarsområden tydligt beskrivna och förklarade för dig?
• Baserat på en skala från 1 till 10, hur väl kommunicerar din chef om projekt med dig och dina medarbetare?
• Är din karriärväg inom organisationen väldefinierad?
• Hålls du informerad om nyheter och utveckling som påverkar organisationen?
• Har din chefs kommunikationsstil en positiv eller negativ inverkan på teamets dynamik?

Stöd från ledningen

När vi återigen hänvisar till ny forskning visar studierna nu att en stödjande miljö där cheferna koncentrerar sig på de anställdas styrkor snarare än svagheter är en mycket effektivare strategi för att maximera prestationerna. Till detta kommer att 67 % av de anställda är mer engagerade när deras chefer fokuserar på styrkor som sin primära stödmetod. Dessutom är det dubbelt så sannolikt att cheferna engagerar sig i sina lagmedlemmar när de utnyttjar de anställdas styrkor för att stödja deras tillväxt och utveckling.

För att på bästa sätt stödja sina anställda är cheferna bäst betjänta av att placera dem i en position som gör att de kan lyckas i sina roller, där de kontinuerligt kan spela ut sina styrkor och naturliga färdigheter. Därifrån ökar ytterligare utveckling och stöd för att finslipa dessa färdigheter och utöka deras kunskapsbas endast deras produktivitet och engagemang för sitt team och sin organisation. Följande frågor om feedback från medarbetarna hjälper till att avgöra hur väl en chef stöder sina anställda och att identifiera sina egna styrkor och svagheter när det gäller stöd till medarbetarna:

• Förmår din chef förtroende och öppenhet i ditt team?
• Behandlar din chef varje medlem av ditt team rättvist?
• Skjuter din chef aktivt på en sund balans mellan arbete och privatliv?
• På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du med ditt jobb?
• Känner du dig värderad i din position inom din organisation?
• Rekognitioner för framgångar?
• Får du tillgång till de verktyg, den information och den teknik som krävs för att lyckas?
• Känner du att din chef lyssnar på dig?
• Känner du dig respekterad av din chef?
• På en skala från 1 till 10, hur rankar du balansen mellan arbete och privatliv?
• Vilka tre ord skulle du använda för att beskriva din organisations kultur?

Ledare som mentorer

Mentorskap handlar om att arbeta tillsammans med en annan person för att hjälpa den att växa och lyckas. I en arbetsmiljö är de bästa mentorerna chefer som inspirerar arbetstagaren att utmärka sig i sin position och som ger insikter utöver arbetstagarens dagliga rutiner som en riktning för karriärutveckling. Om chefen är en bra mentor gör arbetstagaren ett starkare engagemang för sin position och sin organisation, vilket sporrar honom eller henne att avancera i graderna och sätta upp högre mål. Använd de här frågorna i din medarbetarfeedback för att bedöma hur väl en chef fungerar som mentor.

• Diskuterar du ofta din karriärväg med din chef?
• Var din chef genuint intresserad av din utveckling?
• Är din chef fullt medveten om dina färdigheter, kunskaper och förmågor?
• Hur har du utvecklats när du arbetat för din chef?
• Hur stor del av din utveckling tillskriver du din chef?
• Spelar din chef en aktiv roll när det gäller att hjälpa till att planera din karriärväg?
• Vilka aspekter av ditt förhållande till din chef är du mest/minst nöjd med?
• Vad skulle din chef kunna göra för att bättre stödja din utveckling?
• Hur hjälper/begränsar din chef dina färdigheter, kunskaper och din utveckling?

Maximera fördelarna med medarbetarfeedback

Som framgår av de frågor om medarbetarfeedback som vi har tillhandahållit, sträcker sig chefens roll inom en organisation långt bortom den enkla föreställningen att hålla projekt på rätt spår. Faktum är att chefer är en kritisk komponent för att utveckla talanger och skapa en sund, innovativ och kvalificerad grund för hela företaget. Därför ligger det alltid i en organisations bästa intresse att se till att deras chefer konsekvent presterar optimalt i sina många ansvarsområden.

Betterworks Engages feedback- och engagemangsplattform ger kritiska insikter för att mäta chefernas prestationer, identifiera styrkor och svagheter och vidareutveckla dem för att maximera resultaten på produktivitet, engagemang och kultur. Men precis som de frågor som styr själva feedbackundersökningarna är det av yttersta vikt för organisationer att implementera och använda Betterworks Engages belysande verktyg på ett sätt som är mest lämpat för företagets särskilda behov och omständigheter.

Med tanke på karaktären av medarbetarfeedback som är inriktad på chefers prestationer är det till exempel ofta ett ovärderligt verktyg att använda anonyma undersökningar och omröstningar för att öka medarbetarnas deltagande genom att skydda dem från eventuella negativa repertoar. Självklart kan många anställda vara tveksamma till att ge feedback på sin direkta chef av rädsla för en negativ inverkan på deras karriär och position inom organisationen.

Tacksamt nog kan Betterworks Engages feedbackplattform använda anonyma verktyg för att samla in personaldata från en arbetsstyrka som ger deltagarna välbehövlig anonymitet utan att ge avkall på effekten. Faktum är att anonyma undersökningar kommer att ge arbetsgivare en högre grad av autenticitet och tillförlitlighet i svaren, vilket gör dem ännu mer insiktsfulla när det gäller att identifiera svagheter inom deras ledningsgrupper.

Använd de frågor som vi har tillhandahållit som en grund för att dechiffrera smärtpunkter i din ledning för att fullt ut frigöra din arbetskrafts potential. Kom också ihåg att varje organisation är annorlunda, så anpassa frågorna för att passa dina specifika behov. I kombination med bekvämligheten och de anonyma verktygen från Betterworks Engages feedbackplattform kommer ditt företag att kunna förstärka engagemanget, produktiviteten och engagemanget på alla nivåer i din personalstyrka. Högpresterande chefer kommer att skapa en tydlig och varaktig konkurrensfördel som kommer att tjäna din organisation i många år, och Betterworks Engage ser fram emot att visa dig hur.