De nombreux utilisateurs de Turtle Beach signalent que le micro de leur casque ne fonctionne pas correctement – il n’enregistre aucun son ! Si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas. Vous devriez pouvoir résoudre le problème assez facilement en utilisant l’une des solutions que nous avons listées ci-dessous.
Corrections à essayer
Vous n’aurez peut-être pas à toutes les essayer. Il suffit de descendre dans la liste jusqu’à ce que vous trouviez celle qui fonctionne pour vous.
- Vérifiez les paramètres de votre périphérique micro
- Mettez à jour vos pilotes audio
- Dépannez les problèmes matériels
Méthode 1 : Vérifiez les paramètres de votre périphérique micro
Votre micro Turtle Beach est peut-être désactivé ou n’est pas défini comme périphérique par défaut sur votre ordinateur. Ou le volume du microphone est réglé sur une valeur très faible, de sorte qu’il ne peut pas enregistrer votre son clairement. Pour vérifier ces paramètres :
1) Maintenez enfoncée la touche du logo Windows et appuyez simultanément sur la touche R de votre clavier pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez « contrôle » et appuyez sur Entrée.
2) Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Grandes icônes dans le menu déroulant Affichage par.
3) Sélectionnez Sound.
4) Sélectionnez l’onglet Recording, puis faites un clic droit sur n’importe quel endroit vide à l’intérieur de la liste des périphériques et cochez Show Disabled Devices.
5) Faites un clic droit sur le Headset Microphone et cliquez sur Enable.
6) Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Set as Default Device.
7) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Microphone du casque et cliquez sur Propriétés.
8) Cliquez sur l’onglet Niveaux, puis faites glisser le curseur du volume vers la plus grande valeur.
9) Cliquez sur OK, puis sur OK.
Maintenant que le microphone de votre casque est activé et défini comme périphérique par défaut, et que vous avez augmenté le volume de votre microphone, essayez-le et voyez si cela fonctionne. Si c’est le cas, alors vous avez résolu le problème.
Méthode 2 : mettez à jour vos pilotes audio
Le micro de votre casque Turtle Beach ne fonctionnera pas si vous utilisez un pilote audio ou de casque incorrect ou obsolète. Vous devez donc mettre à jour le pilote pour voir si cela règle le problème.
Vous pouvez mettre à jour votre pilote manuellement ou automatiquement. Le processus manuel prend du temps, est technique et risqué, nous ne le couvrirons donc pas ici. Nous ne le recommandons pas non plus à moins que vous ayez d’excellentes connaissances en informatique.
Mettre à jour votre pilote automatiquement, d’autre part, est très facile. Il suffit d’installer et d’exécuter Driver Easy, et il trouvera automatiquement tous les périphériques de votre PC qui ont besoin de nouveaux pilotes, et les installera pour vous. Voici comment l’utiliser.
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Scanner maintenant. Driver Easy analysera votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.
3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté de votre périphérique sonore ou de votre casque pour télécharger le dernier pilote correct pour celui-ci.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton Mettre à jour tout en bas à droite pour mettre automatiquement à jour tous les pilotes obsolètes ou manquants sur votre ordinateur. (Cela nécessite la version Pro – si vous ne l’avez pas déjà, vous serez invité à la mettre à niveau lorsque vous cliquerez sur Mettre à jour tout.)
Une fois que vous avez mis à jour le pilote de votre casque Turtle Beach, redémarrez votre ordinateur. Puis connectez-vous à nouveau et voyez si le microphone fonctionne.
Méthode 3 : dépannage des problèmes matériels
Si le microphone de votre casque ne fonctionne toujours pas, il est probable qu’il y ait des problèmes matériels avec votre ordinateur ou votre casque. Dans ce cas, il y a quelques choses que vous devez faire.
Tout d’abord, essayez de connecter votre casque à un autre port de votre ordinateur. Cela résoudra tous les problèmes que vous pourriez rencontrer en raison du port que vous utilisez.
Si le changement de port ne fonctionne pas pour vous, connectez votre casque à un autre ordinateur et voyez si cela répare votre microphone. Si c’est le cas, alors vous devriez contacter le vendeur de votre ordinateur pour obtenir des conseils.
Si rien de ce qui précède ne vous aide, les problèmes peuvent se trouver sur votre casque. Vous devriez alors contacter Turtle Beach pour obtenir de l’aide ou faire réviser votre casque.