Meghatározás: A nem árverseny magában foglalja azokat a módokat, amelyekkel a cégek az áraktól eltérő módszerekkel igyekeznek növelni az eladásokat és vonzani a vásárlókat. A nem árversenybe beletartozhat a termék minősége, az egyedi értékesítési pont, a kiváló elhelyezkedés és az értékesítés utáni szolgáltatás.
A tökéletes verseny modelljei szerint a piacokon a legfontosabb kérdés az ár. És egy olyan homogén termék esetében, mint a burgonya, a fogyasztók általában a legolcsóbb burgonyát akarják megvenni. Számos piac azonban nem felel meg a tökéletes verseny e modelljének. Sok piacon az ár csak egy a sok tényező közül, amely befolyásolja, hogy melyik árut/szolgáltatást vásároljuk meg. Ha például éttermi étkezésre megyünk, a legolcsóbbat választjuk? Hacsak nincs szigorú költségvetése, az olyan tényezők, mint az étel és a szolgáltatás minősége valószínűleg nagyobb súllyal esnek latba.
A való világban a vállalatok a nem árverseny módszereivel igyekeznek ügyfeleket szerezni. Ide tartozik az egyedi értékesítési pont (a legjobb kávé), a legjobb helyszín biztosítása és/vagy internetes kiszállítás kínálása.
Nem árverseny az oligopóliumban/tökéletlen versenyben
A legtöbb iparág az oligopólium egy formája, ahol néhány cég uralja a piacot. Az oligopóliumban a cégek árversenyben is versenyezhetnek, de gyakran a nem árverseny válik a piacot uraló legfontosabb tényezővé.
A görbült keresleti görbe modellje szerint az oligopóliumban az árak stabilak lesznek – ami ahhoz vezet, hogy a cégek a nem árversenyre koncentrálnak.
A monopolisztikus versenyben szabad a belépés, de a cégek bizonyos fokú piaci erővel rendelkeznek (rugalmatlan keresleti görbe) a termékdifferenciálás miatt. Ezért a monopolisztikus versenyben a vállalatoknak van indítékuk arra, hogy megpróbálják javítani termékdifferenciálásukat és márkaimázsukat.
Hogyan versenyeznek a cégek
Az ár- és nem árverseny tényezőinek keverékét mutatja, amelyek fontosak lehetnek a piacokon
Példák a nem árversenyre
Hűségkártya – Néhány nagyvállalat jelentős összegeket fektetett be hűségkártyákba, amelyek “jutalmat” vagy pénzt adnak vissza a pontokat/költéseket összegyűjtő ügyfeleknek. A légitársaságok az Airmiles-t használják a visszatérő vásárlók ösztönzésére. A szupermarketek olyan hűségkártyákat használnak, mint a Tesco pontok/Nectar(Sainsburies)
Közvetített levelezés – az ügyfelek megtartásának egyik legfontosabb módszere, ha hozzáférést szereznek az e-mail címükhöz, majd célzott promóciókat és híreket küldenek az új funkciókról/termékekről. Egyes cégek a hűséges ügyfeleknek lehetőséget adhatnak arra, hogy különleges ajánlatokat vagy a tömegpiac számára nem elérhető termékeket kapjanak.
Támogatott szállítás. Az Amazon sikeresen forszírozza a Prime Delivery fiókokat. Ez ingyenes másnapi kiszállítást ígér. Az Amazon ezt a szállítási szolgáltatást veszteségcsökkentőként kínálja. A szállítási költség gyakran magasabb, mint amit a vásárló ténylegesen fizet. Hosszú távon azonban a Prime Delivery kényelme megváltoztatja a vásárlási szokásokat. Ha az Amazonon vásárolnak valamit, és az másnap már a küszöbön van, a vásárlók nem akarnak bemenni a városba, leparkolni és a hagyományos üzletekben vásárolni. Az Amazon folyamatosan egyre nagyobb piaci erőt és piaci részesedést szerez.
- A szupermarketek, mint a Tesco és a Sainsbury’s, szintén befektetnek az élelmiszerek online kiszállításába. A szupermarketek számára a kiszállítás költségei ismét magasabbak, mint a vásárlók által fizetett ár, de mostanra a szupermarketek bebizonyosodott, hogy nem akarják megkockáztatni a piaci részesedés elvesztését a kiszállítás drágításával.
Etikai/jótékonysági aggályok. Egyes cégek etikus marketingvonalat hirdethetnek, például a “fair trade” kávé olyan vásárlókat szólít meg, akik társadalmi lelkiismerettel kívánnak vásárolni.
Egyedi értékesítési pontok. Az utóbbi években a cégek arra összpontosítottak, hogy differenciált termékeket és a fogyasztói preferenciákhoz igazítható termékeket kínáljanak. Az élelmiszeripari vállalatok például egyre változatosabb termékeket kínálnak, például gluténmentes, cukormentes, vegán – olyan hiánypótló termékeket, amelyek egy kis szegmens számára vonzóak. A 3D nyomtatás azt jelenti, hogy a cégek egyre inkább lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy pontosabban meghatározzák a termékek méretét, hosszát és színét. A tömeggyártott, homogén, “polcról kapható” termékek egyre inkább elavultnak tűnnek.
Reklámozás/márkahűség. A cégek milliárdokat költenek reklámra, mert a híres márkáknak való ismételt kitettség miatt a fogyasztók nagyobb valószínűséggel vásárolnak “megbízható” márkákat. A magas márkahűség belépési korlátokat is teremthet. Például számos cég próbált belépni a kóla piacára, de nem jártak sikerrel, mivel a Coca-Cola és a Pepsi sikeresen teremtett erős márkahűséget. Még az internet sem tett semmit, hogy megzavarja ezt a duopóliumot.
Az értékesítés utáni szolgáltatás. Egyes áruk, például a televíziókészülékek és az autók esetében az ingyenes értékesítés utáni szolgáltatás felajánlása a vásárlók bizalmának ösztönzésében szerepet játszhat. Ez egyúttal az üzlet jövedelmező aspektusa is lehet. Az Apple Care például három év garanciát kínál, de jó árréssel.
A jó vélemények ápolása. Az online világban a jó vélemények egyre fontosabbak – különösen az olyan iparágak számára, mint a turizmus. Ezért a cégeket ösztönzik arra, hogy a boldog ügyfeleket arra ösztönözzék, hogy véleményeket hagyjanak. Ha Ön vásárol valamit az Amazonon – elég gyakran a terméket értékesítő harmadik fél cég mellékel egy szórólapot – arra kérve Önt, hogy hagyjon pozitív értékelést az Amazonon. Az egyik általam használt nyomdaipari cég 5 £ készpénzvisszatérítést kínál minden, a közösségi médiában közzétett véleményért.
Termékcsomagok kínálása. A szupermarketek csoportosíthatják azokat az összetevőket, amelyek egy indiai ételt alkotnak. Azt remélik, hogy ez arra ösztönzi az embereket, hogy új összetevőket próbáljanak ki. A termékkötegeknél gyakran magasabb lehet a haszonkulcs. Egy olyan vállalatnál, mint az Apple, új technológiát erőltetnek – amihez nagyon drága adaptereket kell vásárolni tőlük. Nemrég kaptam egy új MacBook Pro-t. Ahhoz, hogy az Apple monitoromat az új USB-C porthoz csatlakoztathassam, egy 45 fontba kerülő adaptert kellett vásárolnom az Apple-től. (Ez a piaci erő kihasználása a kapcsolódó áruk/szolgáltatások erőltetésére0
A piaci trendek előrejelzése. Sok sikeres kiskereskedő azért ment tönkre, mert megragadtak a régi üzleti modelleknél. A sikeres cégeknek óriási alkalmazkodóképességre és innovációra van szükségük ahhoz, hogy új piacokra és trendekre lépjenek. Például azok a kiskereskedők, akik sikeresen áttértek az online jelenlétre, jobban tudtak alkalmazkodni a fogyasztói magatartás trendjeihez.
Fizetni a legjobb munkavállalóknak. Egyes iparágakban a siker minden a személyzet minőségén múlhat. Az éttermek például a legjobb séfet akarhatják alkalmazni. A futballklubok a legjobb labdarúgókat és menedzsereket. Más iparágakban a cégek keményen dolgozhatnak azon, hogy a dolgozókat motiváltan tartsák a munkavállalói részvényprogramokkal – így a dolgozók részesednek a cég vagyonából.
Az ár- és nem árverseny kombinációja
Máskor a cégek az ár- és nem árverseny kombinációját alkalmazzák. Például három a kettő áráért.
Kapcsolódó
- Hogyan versenyeznek a cégek az oligopóliumban
- Az oligopólium meghatározása
- Árképzési stratégiák
.