Definizione: La concorrenza non legata al prezzo coinvolge i modi in cui le aziende cercano di aumentare le vendite e attrarre i clienti attraverso metodi diversi dal prezzo. La concorrenza non basata sul prezzo può includere la qualità del prodotto, il punto di vendita unico, la posizione superiore e il servizio post-vendita.
I modelli di concorrenza perfetta suggeriscono che la questione più importante nei mercati è il prezzo. E per un prodotto omogeneo come le patate, i consumatori vorranno generalmente comprare le patate più economiche. Tuttavia, molti mercati non rientrano in questo modello di concorrenza perfetta. In molti mercati, il prezzo è solo uno dei tanti fattori che influenzano il bene/servizio che si acquista. Per esempio, se si va a mangiare al ristorante, si sceglie il più economico? A meno che non abbiate un budget limitato, è probabile che fattori come la qualità del cibo e del servizio abbiano un peso maggiore.
Nel mondo reale, le aziende cercano di attirare i clienti attraverso i metodi della competizione non legata al prezzo. Questo include un punto di vendita unico (il miglior caffè), assicurandosi la migliore posizione e/o offrendo la consegna via internet.
Concorrenza senza prezzo in oligopolio/concorrenza imperfetta
La maggior parte delle industrie sono una forma di oligopolio con poche imprese che dominano il mercato. Le imprese in un oligopolio possono competere sul prezzo, ma spesso la concorrenza non sul prezzo diventa il fattore più importante che domina il mercato.
Il modello della curva di domanda piegata suggerisce che nell’oligopolio i prezzi saranno stabili – portando le imprese a concentrarsi sulla concorrenza non sul prezzo.
Nella concorrenza monopolistica, c’è libertà di entrata, ma le imprese hanno un certo potere di mercato (curva di domanda anelastica) a causa della differenziazione del prodotto. Pertanto, le imprese in concorrenza monopolistica hanno un motivo per cercare di migliorare la loro differenziazione del prodotto e l’immagine del marchio.
Come le imprese competono
Questo mostra una miscela di fattori sia di prezzo che di non prezzo, che possono diventare importanti nei mercati
Esempi di concorrenza non di prezzo
Carta fedeltà – Alcune grandi imprese hanno investito considerevolmente in carte fedeltà che danno ‘premi’ o soldi indietro ai clienti che accumulano punti/spese. Le compagnie aeree usano le Airmiles per cercare di incoraggiare la ripetizione della clientela. I supermercati usano carte fedeltà come i punti Tesco/Nectar (Sainsburies)
Mailing diretto – un metodo chiave per conservare i clienti è attraverso l’accesso al loro indirizzo e-mail e l’invio di promozioni mirate e notizie su nuove caratteristiche/prodotti. Alcune aziende possono dare ai clienti fedeli la possibilità di ottenere offerte speciali o prodotti non disponibili al mercato di massa.
Consegna sovvenzionata. Amazon ha avuto successo nello spingere i conti Prime Delivery. Questo promette la consegna gratuita il giorno successivo. Amazon sta offrendo questo servizio di consegna come un loss leader. Il costo della consegna è spesso più alto di quello che un cliente sta effettivamente pagando. Tuttavia, a lungo termine, la comodità di Prime Delivery sta cambiando le abitudini di acquisto. Comprare qualcosa su Amazon e farlo arrivare a casa tua il giorno dopo, significa che i clienti non vogliono andare in città, parcheggiare e fare acquisti nei negozi tradizionali. Amazon sta guadagnando costantemente più potere e quota di mercato.
- Supermercati come Tesco e Sainsbury’s stanno anche investendo nella consegna online di generi alimentari. Ancora una volta il costo per i supermercati della consegna è più alto del prezzo che i clienti stanno pagando, ma ora è stabilito che i supermercati non vogliono rischiare di perdere quote di mercato rendendo la consegna più costosa.
Preoccupazioni etiche/caritative. Alcune aziende possono promuovere una linea etica di marketing, per esempio, il caffè ‘fair-trade’ fa appello ai clienti che desiderano acquistare beni con una coscienza sociale.
Punti di vendita unici. Negli ultimi anni, le aziende si sono concentrate sull’offerta di prodotti differenziati e prodotti che possono essere personalizzati in base alle preferenze dei consumatori. Per esempio, le aziende alimentari stanno offrendo una maggiore diversità di prodotti, come quelli senza glutine, senza zucchero, vegani – prodotti di nicchia che si rivolgono a un piccolo segmento. La stampa 3D significa che le aziende possono sempre più permettere ai clienti di essere più specifici nello specificare le dimensioni, la lunghezza e il colore dei prodotti. I prodotti di massa e omogenei “Off the shelf” sembrano sempre più superati.
Pubblicità/lealtà al marchio. Le aziende spendono miliardi in pubblicità perché l’esposizione ripetuta a marchi famosi può rendere i consumatori più propensi ad acquistare marchi “fidati”. Un’alta fedeltà alla marca può anche creare barriere all’entrata. Per esempio, molte aziende hanno cercato di entrare nel mercato della cola, ma non hanno avuto successo, a causa del successo di Coca-Cola e Pepsi nel creare una forte fedeltà alla marca. Anche internet non ha fatto nulla per disturbare questo duopolio.
Servizio post-vendita. Per alcuni beni, come televisori e auto, offrire un servizio post-vendita gratuito può essere un fattore per incoraggiare la fiducia dei clienti. Può anche essere un aspetto redditizio del business. Per esempio, Apple Care offre una garanzia di tre anni, ma ha un buon margine di prezzo.
Coltivazione di buone recensioni. In un mondo online, le buone recensioni sono sempre più importanti – specialmente per industrie come il turismo. Pertanto, le aziende hanno un incentivo per incoraggiare i clienti felici a lasciare recensioni. Se compri qualcosa da Amazon – molto spesso l’azienda terza che vende il prodotto includerà un volantino – chiedendoti di lasciare una recensione positiva su Amazon. Una società di stampa che ho usato offre 5 sterline di cashback per ogni recensione pubblicata sui social media.
Offrire pacchetti di prodotti. I supermercati possono raggruppare gli ingredienti che compongono un pasto indiano. La speranza è che questo incoraggi la gente a provare nuovi ingredienti. Il margine di profitto può spesso essere più alto sui pacchetti di prodotti. Per un’azienda come la Apple, spingono la nuova tecnologia – che richiede di comprare adattatori molto costosi da loro. Recentemente ho ricevuto un nuovo MacBook Pro. Per collegare il mio monitor Apple alla nuova porta USB-C, ho dovuto comprare un adattatore da Apple che costa 45 sterline. (Questo è usare il potere di mercato per spingere beni/servizi correlati0
Prevedere le tendenze dei mercati. Molti rivenditori di successo sono usciti dal mercato perché erano bloccati da vecchi modelli di business. Le aziende di successo hanno bisogno di un’enorme adattabilità e innovazione per muoversi in nuovi mercati e tendenze. Per esempio, i rivenditori che hanno avuto successo nella presenza online sono stati più adattabili alle tendenze nel comportamento dei consumatori.
Pagare i lavoratori migliori. In alcuni settori, il successo può dipendere tutto dalla qualità del personale. Per esempio, i ristoranti possono voler assumere il miglior chef. I club di calcio i migliori calciatori e manager. In altre industrie, le aziende possono lavorare duramente per mantenere la forza lavoro motivata da schemi di partecipazione dei dipendenti – dando ai lavoratori una parte delle fortune dell’azienda.
Combinazione di concorrenza di prezzo e non di prezzo
A volte le aziende usano una combinazione di concorrenza di prezzo e non di prezzo. Per esempio, tre al prezzo di due.
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