CREAZIONE DI VALORE

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La creazione di valore è lo scopo primario di qualsiasi entità commerciale. Creare valore per i clienti aiuta a vendere prodotti e servizi, mentre creare valore per gli azionisti, sotto forma di aumento del prezzo delle azioni, assicura la futura disponibilità di capitale di investimento per finanziare le operazioni. Da una prospettiva finanziaria, si dice che il valore viene creato quando un’azienda guadagna entrate (o un ritorno sul capitale) che supera le spese (o il costo del capitale). Ma alcuni analisti insistono su una definizione più ampia di “creazione di valore” che può essere considerata separata dalle misure finanziarie tradizionali. “I metodi tradizionali di valutazione della performance organizzativa non sono più adeguati nell’economia di oggi”, secondo ValueBasedManagement.net. “Il prezzo delle azioni è sempre meno determinato dai guadagni o dalla base patrimoniale. La creazione di valore nelle aziende di oggi è sempre più rappresentata dai driver intangibili come l’innovazione, le persone, le idee e il marchio.”

Se definita in modo ampio, la creazione di valore è sempre più riconosciuta come un migliore obiettivo di gestione rispetto alle rigide misure finanziarie di performance, molte delle quali tendono a mettere il taglio dei costi che produce risultati a breve termine davanti agli investimenti che migliorano la competitività e la crescita a lungo termine. Di conseguenza, alcuni esperti raccomandano di fare della creazione di valore la prima priorità per tutti i dipendenti e per tutte le decisioni aziendali. “Se mettete la creazione di valore al primo posto nel modo giusto, i vostri manager sapranno dove e come crescere; impiegheranno il capitale meglio dei vostri concorrenti; e svilupperanno più talenti della vostra concorrenza”, ha spiegato Ken Favaro in Commento di Marakon. “Questo vi darà un enorme vantaggio nel costruire la capacità della vostra azienda di raggiungere una crescita redditizia e duratura”.

Il primo passo per raggiungere un focus dell’organizzazione sulla creazione di valore è capire le fonti e i driver della creazione di valore nel settore, nell’azienda e nel mercato. Capire cosa crea valore aiuterà i manager a concentrare il capitale e il talento sulle opportunità di crescita più redditizie. “Se i clienti apprezzano la qualità costante e la consegna puntuale, allora le abilità, i sistemi e i processi che producono e consegnano prodotti e servizi di qualità sono molto preziosi per l’organizzazione”, hanno scritto Robert S. Kaplan e David P. Norton nel loro libro Mappe strategiche: Convertire Beni Intangibili in Risultati Tangibili. “Se i clienti apprezzano l’innovazione e le alte prestazioni, allora le competenze, i sistemi e i processi che creano nuovi prodotti e servizi con funzionalità superiori assumono un alto valore. L’allineamento coerente delle azioni e delle capacità con la proposta di valore del cliente è il nucleo dell’esecuzione della strategia.”

Anche se i fattori intangibili che guidano la creazione di valore differiscono a seconda del settore, alcune delle principali categorie di beni intangibili includono la tecnologia, l’innovazione, la proprietà intellettuale, le alleanze, le capacità di gestione, le relazioni con i dipendenti, le relazioni con i clienti, le relazioni con la comunità e il valore del marchio. Secondo Kaplan e Norton, il collegamento tra questi beni intangibili e la creazione di valore è la strategia aziendale. È importante notare che gli investimenti fatti per migliorare gli asset intangibili (ricerca e sviluppo, formazione dei dipendenti e costruzione del marchio, per esempio) di solito forniscono benefici indiretti piuttosto che diretti. In questo modo, concentrarsi sulla creazione di valore costringe un’organizzazione ad adottare una prospettiva a lungo termine e ad allineare tutte le sue risorse verso obiettivi futuri.