Definicja: Non-price competition involves ways that firms seek to increase sales and attract custom through methods other than price. Non-price competition can include quality of the product, unique selling point, superior location and after-sales service.
Models of perfect competition suggest the most important issue in markets is the price. I dla jednorodnego produktu, takiego jak ziemniaki, konsumenci będą generalnie chcieli kupić najtańsze ziemniaki. Jednak wiele rynków nie pasuje do tego modelu doskonałej konkurencji. Na wielu rynkach cena jest tylko jednym z wielu czynników, które wpływają na to, które dobro/usługę kupujemy. Na przykład, jeśli wybierasz się na posiłek do restauracji, czy wybierasz to, co najtańsze? Jeżeli ty być na ścisły budżet, czynnik jak jakość jedzenie i usługa prawdopodobnie ważyć więcej heavily.
W realnym świecie, firma starać się przyciągać zwyczaj przez metoda nie-cena konkurencja. This includes a unique selling point (the best coffee), securing the best location and/or offering internet delivery.
Non-Price competition in Oligopoly/imperfect competition
The majority of industries are a form of oligopoly with a few firms dominating the market. Firmy w oligopolu mogą konkurować ceną, ale często konkurencja pozacenowa staje się najważniejszym czynnikiem dominującym na rynku.
Model zagiętej krzywej popytu sugeruje, że w oligopolu ceny będą stabilne – co prowadzi do koncentracji firm na konkurencji pozacenowej.
W konkurencji monopolistycznej istnieje swoboda wejścia na rynek, ale firmy mają pewien stopień siły rynkowej (nieelastyczna krzywa popytu) z powodu zróżnicowania produktów. Dlatego też firmy w konkurencji monopolistycznej mają motywację, aby próbować poprawić swoje zróżnicowanie produktów i wizerunek marki.
Jak firmy konkurują
To pokazuje mieszankę czynników zarówno konkurencji cenowej, jak i pozacenowej, które mogą stać się ważne na rynkach
Przykłady konkurencji pozacenowej
Karta lojalnościowa – Niektóre duże firmy zainwestowały znaczne środki w karty lojalnościowe, które dają „nagrody” lub zwrot pieniędzy klientom, którzy gromadzą punkty/wydają. Linie lotnicze używają kart Airmiles, aby zachęcić klientów do ponownych zakupów. Supermarkety używają kart lojalnościowych, takich jak punkty Tesco / Nektar (Sainsburies)
Bezpośredni mailing – kluczową metodą utrzymania klientów jest uzyskanie dostępu do ich adresu e-mail, a następnie wysyłanie ukierunkowanych promocji i wiadomości o nowych funkcjach / produktach. Niektóre firmy mogą dać lojalnym klientom szansę na uzyskanie specjalnych ofert lub produktów niedostępnych na rynku masowym.
Dostawa subsydiowana. Amazon odniósł sukces w popychaniu kont Prime Delivery. To obiecuje darmową dostawę następnego dnia. Amazon oferuje tę usługę dostawy jako usługę przynoszącą straty. Koszt dostawy jest często wyższy niż to, co klient faktycznie płaci. Jednak w dłuższej perspektywie wygoda Prime Delivery zmienia nawyki zakupowe. Kupując coś na Amazonie i otrzymując to następnego dnia pod swoje drzwi, klienci nie chcą jechać do miasta, parkować i robić zakupów w tradycyjnych sklepach. Amazon stale zyskuje coraz większą siłę rynkową i udział w rynku.
- Supermarkety, takie jak Tesco i Sainsbury’s, również inwestują w dostawy online produktów spożywczych. Ponownie koszt dostawy dla supermarketów jest wyższy niż cena, jaką płacą klienci, ale obecnie supermarkety nie chcą ryzykować utraty udziału w rynku, zwiększając koszty dostawy.
Obawy natury etycznej/charytatywnej. Niektóre firmy mogą promować etyczną linię marketingową, na przykład kawa „fair-trade” przemawia do klientów, którzy chcą kupować towary ze społecznym sumieniem.
Unikalne punkty sprzedaży. W ostatnich latach firmy skoncentrowały się na oferowaniu zróżnicowanych produktów i produktów, które można dostosować do preferencji konsumentów. Na przykład, firmy spożywcze oferują większą różnorodność produktów, takich jak bezglutenowe, bez cukru, wegańskie – produkty niszowe, które odwołują się do małego segmentu. Druk 3D oznacza, że firmy mogą w coraz większym stopniu pozwalać klientom na bardziej szczegółowe określanie rozmiaru, długości i koloru produktów. Masowo produkowane, jednorodne produkty „Off the shelf” coraz bardziej czuć przestarzałe.
Reklama / lojalność marki. Firmy wydają miliardy na reklamę, ponieważ powtarzająca się ekspozycja na znane marki może sprawić, że konsumenci będą bardziej skłonni do zakupu „zaufanych” marek. Wysoka lojalność wobec marki może również tworzyć bariery wejścia na rynek. Na przykład, wiele firm próbowało wejść na rynek coli, ale nie powiodło się, ze względu na sukces Coca-Coli i Pepsi w tworzeniu silnej lojalności wobec marki. Nawet internet nie zrobił nic, aby zakłócić ten duopol.
Usługa posprzedażna. Dla niektórych towarów, takich jak telewizory i samochód, oferowanie bezpłatnej obsługi posprzedażnej może być czynnikiem zachęcającym do zaufania klienta. Może to być również zyskowny aspekt działalności. Na przykład, Apple Care oferuje trzyletnią gwarancję, ale jest wyceniony na dobrej marży.
Kultywacja dobrych recenzji. W świecie online, dobre recenzje są coraz ważniejsze – szczególnie dla branż takich jak turystyka. Dlatego też firmy mają motywację, aby zachęcać zadowolonych klientów do pozostawiania recenzji. Jeśli kupujesz coś z Amazon – dość często firma zewnętrzna sprzedająca produkt dołącza ulotkę z prośbą o pozostawienie pozytywnej recenzji na Amazon. Jedna firma poligraficzna, której używam oferuje £5 cashback za każdą opublikowaną recenzję na social media.
Oferowanie pakietów produktów. Supermarkety mogą grupować składniki, które tworzą indyjski posiłek razem. Nadzieją jest to, że zachęci to ludzi do wypróbowania nowych składników. Marża zysku może być często wyższa na pakietach produktów. Dla firmy takiej jak Apple, oni pchają nowe technologie – co wymaga zakupu bardzo drogich adapterów od nich. Ostatnio dostałem nowego MacBooka Pro. Aby podłączyć mój monitor Apple do nowego portu USB-C, musiałem kupić od Apple przejściówkę kosztującą 45 funtów. (Jest to wykorzystywanie siły rynkowej w celu forsowania powiązanych towarów/usług0
Przewidywanie trendów na rynkach. Wielu odnoszących sukcesy detalistów wypadło z biznesu, ponieważ utknęli w starych modelach biznesowych. Firmy, które odniosły sukces, potrzebują ogromnej zdolności adaptacji i innowacji, aby wejść na nowe rynki i trendy. Na przykład, detaliści, którzy z powodzeniem przeniósł się do obecności w Internecie były bardziej przystosowane do trendów w zachowaniu konsumentów.
Płać za najlepszych pracowników. W niektórych branżach, sukces może wszystko zależy od jakości personelu. Na przykład, restauracje mogą chcieć zatrudnić najlepszego szefa kuchni. Kluby piłkarskie najlepszych piłkarzy i menedżerów. W innych branżach, firmy mogą ciężko pracować, aby utrzymać motywację pracowników przez programy pracownicze akcji – dając pracownikom udział w firmie fortunes.
Kombinacja ceny i nie-cenowej konkurencji
Sometimes firmy używają kombinacji ceny i nie-cenowej konkurencji. Na przykład, trzy za cenę dwóch.
Powiązane
- Jak konkurują firmy w oligopolu
- Definicja oligopolu
- Strategie cenowe
.