Muitos usuários de Turtle Beach estão relatando que seu microfone de fone de ouvido não está funcionando corretamente – não está gravando nenhum som! Se você está tendo este problema, não se preocupe. Você deve ser capaz de corrigir o problema facilmente usando uma das soluções que listamos abaixo.
Fixes para tentar
Você pode não ter que tentar todas elas. Apenas trabalhe na lista até encontrar a que funciona para você.
- Verifique as configurações do seu dispositivo de microfone
- Atualize seus drivers de áudio
- Solucione problemas de hardware
Método 1: Verifique as configurações do seu dispositivo de microfone
Seu microfone Turtle Beach pode estar desativado ou não estar configurado como o dispositivo padrão no seu computador. Ou o volume do microfone está definido para um valor muito baixo para que não possa gravar o seu som claramente. Para verificar essas configurações:
1) Mantenha pressionada a tecla do logotipo do Windows e pressione a tecla R no teclado ao mesmo tempo para abrir o diálogo Executar, depois digite “controle” e pressione Enter.
2) No Painel de Controle, selecione Ícones grandes no menu suspenso Ver.
3) Selecione Sound.
4) Selecione a guia Gravação, depois clique com o botão direito em qualquer lugar vazio dentro da lista de dispositivos e marque Show Disabled Devices.
5) Clique com o botão direito no Headset Microphone e clique em Enable.
6) Clique com o botão direito novamente e selecione Set as Default Device.
7) Clique com o botão direito do mouse em Headset Microphone e clique em Properties.
8) Clique na guia Levels, depois arraste o controle deslizante de volume para o maior valor.
9) Clique em OK, depois clique em OK.
Agora o microfone do seu headset está habilitado e configurado como o dispositivo padrão, e você aumentou o volume do seu microfone, experimente-o e veja se funciona. Se funcionar, então você resolveu o problema.
Método 2: Atualize seus drivers de áudio
O microfone do seu fone de ouvido Turtle Beach não funcionará se você estiver usando um driver de áudio ou fone de ouvido incorreto ou desatualizado. Então você deve atualizar o driver para ver se isso corrige o problema.
Você pode atualizar seu driver manual ou automaticamente. O processo manual é demorado, técnico e arriscado, por isso não vamos cobri-lo aqui. Também não o recomendamos a menos que você tenha excelentes conhecimentos de informática.
Atualizar o seu driver automaticamente, por outro lado, é muito fácil. Basta instalar e executar o Driver Easy, e ele encontrará automaticamente todos os dispositivos no seu PC que precisam de novos drivers, e instalá-los para você. Veja como usá-lo.
1) Baixe e instale o Driver Easy.
2) Execute o Driver Easy e clique no botão Scan Now. O Driver Easy verificará o seu computador e detectará quaisquer drivers problemáticos.
3) Clique no botão Update próximo ao seu dispositivo de som ou ao seu fone de ouvido para baixar o driver mais recente e correto para ele.
Você também pode clicar no botão Update All no canto inferior direito para atualizar automaticamente todos os drivers desatualizados ou ausentes no seu computador. (Isto requer a versão Pro – se você ainda não a tem, você será solicitado a atualizar quando clicar em Update All.)
Após ter atualizado o driver para seu fone de ouvido Turtle Beach, reinicie seu computador. Depois faça o login novamente e veja se o microfone está funcionando.
Método 3: Solução de problemas de hardware
Se o microfone do seu fone de ouvido ainda não estiver funcionando, é provável que haja problemas de hardware com seu computador ou seu fone de ouvido. Neste caso, há algumas coisas que você precisa fazer.
Primeiro, tente conectar seu fone de ouvido a outra porta do seu computador. Isto irá resolver quaisquer problemas que você possa estar tendo devido à porta que você está usando.
Se mudar a porta não funcionar para você, conecte seu fone de ouvido a outro computador e veja se isso conserta seu microfone. Se funcionar, então deve contactar o fornecedor do seu computador para aconselhamento.
Se nada acima o ajudar, os problemas podem estar no seu auricular. Então você deve entrar em contato com Turtle Beach para obter suporte ou fazer a manutenção do seu fone de ouvido.