Definition: Der Nicht-Preis-Wettbewerb umfasst die Art und Weise, wie Unternehmen versuchen, ihren Absatz zu steigern und Kunden durch andere Methoden als den Preis anzuziehen. Der nicht-preisliche Wettbewerb kann die Qualität des Produkts, das Alleinstellungsmerkmal, den überlegenen Standort und den Kundendienst umfassen.
Modelle des vollkommenen Wettbewerbs legen nahe, dass der Preis die wichtigste Frage auf den Märkten ist. Und bei einem homogenen Produkt wie Kartoffeln wollen die Verbraucher in der Regel die billigsten Kartoffeln kaufen. Viele Märkte entsprechen jedoch nicht diesem Modell des vollkommenen Wettbewerbs. Auf vielen Märkten ist der Preis nur einer von vielen Faktoren, die beeinflussen, welche Ware/Dienstleistung Sie kaufen. Wenn Sie zum Beispiel in einem Restaurant essen gehen, wählen Sie dann das billigste Angebot? Wenn Sie nicht gerade ein strenges Budget haben, wiegen Faktoren wie die Qualität des Essens und des Service wahrscheinlich schwerer.
In der realen Welt versuchen die Unternehmen, Kunden durch Methoden des nicht-preislichen Wettbewerbs anzuziehen. Dazu gehören ein Alleinstellungsmerkmal (der beste Kaffee), die Sicherung des besten Standorts und/oder das Angebot von Internetlieferungen.
Nichtpreiswettbewerb im Oligopol/imperfekten Wettbewerb
Die meisten Branchen sind eine Form des Oligopols, bei dem einige wenige Unternehmen den Markt beherrschen. Die Unternehmen in einem Oligopol können über den Preis konkurrieren, aber oft wird der nicht-preisliche Wettbewerb zum wichtigsten Faktor, der den Markt beherrscht.
Das Modell der geknickten Nachfragekurve deutet darauf hin, dass in einem Oligopol die Preise stabil sind, was dazu führt, dass sich die Unternehmen auf den nicht-preislichen Wettbewerb konzentrieren.
Im monopolistischen Wettbewerb besteht Marktzutrittsfreiheit, aber die Unternehmen haben aufgrund der Produktdifferenzierung eine gewisse Marktmacht (unelastische Nachfragekurve). Daher haben die Unternehmen im monopolistischen Wettbewerb ein Motiv, ihre Produktdifferenzierung und ihr Markenimage zu verbessern.
Wie Unternehmen konkurrieren
Dies zeigt eine Mischung von Faktoren, sowohl Preis- als auch Nicht-Preis-Wettbewerb, die auf Märkten wichtig werden können
Beispiele für Nicht-Preis-Wettbewerb
Treuekarten – Einige große Unternehmen haben beträchtlich in Treuekarten investiert, die „Belohnungen“ oder Geld zurück an Kunden geben, die Punkte/Ausgaben sammeln. Fluggesellschaften verwenden Airmiles, um ihre Kunden zum wiederholten Kauf zu bewegen. Supermärkte verwenden Treuekarten wie Tesco-Punkte/Nectar (Sainsburies)
Direktversand – eine wichtige Methode zur Kundenbindung besteht darin, Zugang zu ihrer E-Mail-Adresse zu erhalten und dann gezielte Werbeaktionen und Nachrichten über neue Funktionen/Produkte zu versenden. Einige Unternehmen geben treuen Kunden die Möglichkeit, Sonderangebote oder Produkte zu erhalten, die für den Massenmarkt nicht verfügbar sind.
Subventionierte Lieferung. Amazon hat erfolgreich die Prime-Delivery-Konten vorangetrieben. Dieser verspricht eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag. Amazon bietet diesen Lieferservice als Verlustbringer an. Die Kosten für die Lieferung sind oft höher als das, was der Kunde tatsächlich zahlt. Langfristig gesehen verändert der Komfort von Prime Delivery jedoch die Einkaufsgewohnheiten. Wenn man etwas bei Amazon kauft und es am nächsten Tag vor der Haustür hat, bedeutet das, dass die Kunden nicht mehr in die Stadt fahren, parken und in traditionellen Geschäften einkaufen wollen. Amazon gewinnt immer mehr Marktmacht und Marktanteile.
- Supermärkte wie Tesco und Sainsbury’s investieren ebenfalls in die Online-Lieferung von Lebensmitteln. Auch hier sind die Kosten für die Lieferung für die Supermärkte höher als der Preis, den die Kunden zahlen, aber die Supermärkte wollen nicht riskieren, Marktanteile zu verlieren, indem sie die Lieferung teurer machen.
Ethische/karitative Bedenken. Einige Unternehmen können eine ethische Marketinglinie fördern, z.B. spricht „fair gehandelter“ Kaffee Kunden an, die Waren mit sozialem Gewissen kaufen wollen.
Unikatsmerkmale. In den letzten Jahren haben sich die Unternehmen darauf konzentriert, differenzierte Produkte und Produkte anzubieten, die auf die Vorlieben der Verbraucher zugeschnitten werden können. So bieten Lebensmittelunternehmen beispielsweise eine größere Vielfalt an Produkten an, wie glutenfreie, zuckerfreie oder vegane Produkte – Nischenprodukte, die ein kleines Segment ansprechen. Dank des 3D-Drucks können die Unternehmen ihren Kunden zunehmend die Möglichkeit geben, Größe, Länge und Farbe der Produkte genauer zu spezifizieren. Massenproduzierte, homogene Produkte „von der Stange“ wirken zunehmend veraltet.
Werbung/Markentreue. Die Unternehmen geben Milliarden für Werbung aus, weil die Verbraucher durch die wiederholte Berührung mit berühmten Marken eher dazu neigen, „vertraute“ Marken zu kaufen. Eine hohe Markentreue kann auch Marktzutrittsschranken schaffen. So haben beispielsweise viele Unternehmen versucht, in den Cola-Markt einzutreten, waren aber aufgrund des Erfolgs von Coca-Cola und Pepsi bei der Schaffung einer starken Markentreue erfolglos. Selbst das Internet hat nichts getan, um dieses Duopol zu stören.
Kundenservice. Bei einigen Waren, wie Fernsehern und Autos, kann das Angebot eines kostenlosen Kundendienstes das Vertrauen der Kunden stärken. Es kann auch ein profitabler Aspekt des Geschäfts sein. Apple Care zum Beispiel bietet eine dreijährige Garantie, aber mit einer guten Gewinnspanne.
Förderung von guten Bewertungen. In einer Online-Welt werden gute Bewertungen immer wichtiger – insbesondere für Branchen wie den Tourismus. Daher haben Unternehmen einen Anreiz, zufriedene Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen. Wenn man etwas bei Amazon kauft, legt die Drittfirma, die das Produkt verkauft, häufig ein Merkblatt bei, in dem sie darum bittet, eine positive Bewertung auf Amazon zu hinterlassen. Eine Druckerei, mit der ich gearbeitet habe, bietet £5 Cashback für jede veröffentlichte Rezension in sozialen Medien.
Angebot von Produktbündeln. Supermärkte können Zutaten für ein indisches Gericht zusammenstellen. Die Hoffnung ist, dass dies die Menschen dazu anregt, neue Zutaten zu probieren. Die Gewinnspanne kann bei Produktbündeln oft höher sein. Ein Unternehmen wie Apple drängt auf neue Technologien, für die man sehr teure Adapter kaufen muss. Vor kurzem habe ich ein neues MacBook Pro bekommen. Um meinen Apple-Monitor an den neuen USB-C-Anschluss anzuschließen, musste ich einen Adapter von Apple kaufen, der 45 Pfund kostete. (Das ist die Nutzung von Marktmacht, um verwandte Waren/Dienstleistungen zu pushen0
Trends in Märkten vorhersehen. Viele erfolgreiche Einzelhändler haben ihr Geschäft aufgegeben, weil sie an alten Geschäftsmodellen festhielten. Erfolgreiche Unternehmen brauchen eine enorme Anpassungsfähigkeit und Innovation, um neue Märkte und Trends zu erschließen. Einzelhändler, die erfolgreich auf eine Online-Präsenz umgestiegen sind, konnten sich beispielsweise besser an Trends im Verbraucherverhalten anpassen.
Die besten Mitarbeiter bezahlen. In einigen Branchen kann der Erfolg von der Qualität des Personals abhängen. Zum Beispiel wollen Restaurants vielleicht den besten Koch einstellen. Fußballvereine die besten Fußballspieler und Manager. In anderen Wirtschaftszweigen bemühen sich die Unternehmen, die Belegschaft durch Mitarbeiterbeteiligungsprogramme zu motivieren, indem sie die Arbeitnehmer am Erfolg des Unternehmens teilhaben lassen.
Kombination von preislichem und nicht-preislichem Wettbewerb
Manchmal nutzen Unternehmen eine Kombination aus preislichem und nicht-preislichem Wettbewerb. Zum Beispiel drei zum Preis von zwei.
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