Este artículo fue escrito por Alex Sixt, un experto de Entrepreneur NEXT powered by Assemble. Si estás buscando dar el SIGUIENTE paso en tu negocio, te animamos a que consultes Entrepreneur NEXT powered by Assemble.
Social. Media. Estas dos palabras te han hecho saltar de alegría o acurrucarte en posición fetal en tu pijama ante la naturaleza abrumadora de estas plataformas. Cualquiera de estas reacciones es probablemente la razón por la que estás aquí: o bien te encanta todo lo relacionado con las redes sociales o el mero hecho de pensarlo te hace sudar de pánico.
Te guste o no, está aquí para quedarse, y en estos tiempos de distanciamiento social, las redes sociales son más importantes que antes para el éxito de tu negocio. Asumir la responsabilidad de gestionar tus cuentas de redes sociales puede ser tanto una aventura emocionante como un proceso aterrador, especialmente si trabajas desde casa como muchos en todo el mundo. No temas, estoy aquí para decirte que puedes hacerlo y para darte unos cuantos consejos profesionales.
La buena noticia es que no tienes que ser una celebridad o un nombre conocido, incluso si no eres una Kardashian, puedes construir un gran número de seguidores y obtener más atención para tus publicaciones. Hay un montón de trucos poco conocidos que pueden mejorar tu juego en las redes sociales y aumentar el número de seguidores de tu negocio, especialmente en una época en la que es vital mantenerse conectado con tu comunidad virtual. Muchas plataformas han reconocido las dificultades a las que se enfrentan las pequeñas empresas durante la crisis del coronavirus COVID-19, y han desarrollado funciones para ayudar a estos usuarios a ampliar su alcance en las redes sociales.
Estas características pueden ser una fantástica adición a su caja de herramientas, pero hay un montón de otras maneras de llegar a nuevas audiencias que no tienen que implicar una comprensión experta de los algoritmos u horas de su precioso tiempo. He reunido algunos de mis hacks favoritos y esenciales que pueden ayudarte a construir la presencia de tu negocio en las redes sociales desde casa.
Ponte un horario.
Es posible que hayas escuchado el viejo adagio de que «el contenido es el rey». Si eso es cierto, entonces el software de programación puede considerarse el bufón de la corte que hace que vivir en el reino sea divertido y también ligeramente más fácil. Si eres como yo, preferirías no estar pegado a tu teléfono o publicando contenido manualmente hora tras hora, durante el almuerzo y en medio de la noche.
La solución perfecta: las herramientas de gestión de redes sociales. Hay una gran variedad de aplicaciones que ofrecen a sus usuarios la posibilidad de programar el contenido con antelación y liberar tu agenda mientras te ahorras las horas que puede llevar la publicación manual. Dependiendo de tus necesidades específicas, es probable que haya una aplicación o herramienta que se adapte perfectamente a tu estilo de gestión, y la mayoría ofrece más herramientas -como las analíticas- que te darán la oportunidad de supervisar tus redes sociales desde un solo panel.
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No subestimes el poder de un hashtag.
Los odies o los ames, los hashtags pueden ser una excelente forma de llegar a nuevas audiencias en las redes sociales. Es fácil dejarse llevar por ellos y añadir la máxima cantidad a cada publicación, pero no te pierdas por pensar demasiado en lo amplio. El uso de hashtags populares como #love o #summer puede ponerte en la mezcla de otras publicaciones relacionadas, pero hay otro tipo de hashtags que debes considerar cuando te dirijas a audiencias que ya están interesadas en tu industria: los hashtags de nicho.
Por ejemplo, un negocio de bodas en San Diego, California, debería considerar el uso de #sandiegowedding además de hashtags ampliamente utilizados como #wedding, para llegar a una audiencia más local.
Pero los hashtags no tienen que limitarse solo a tus publicaciones; añádelos también a la biografía de tu perfil. Recientemente, Instagram ha añadido la posibilidad de añadir hashtags en los que se puede hacer clic en la biografía, lo que hace que tu página sea más fácil de buscar y conduce a los seguidores hacia el contenido de la marca en las redes sociales.
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Incrementa el tráfico de los blogs promocionándolos en las redes sociales.
Los blogs y los artículos online son una excelente manera de construir la comunidad online de tu negocio y mantener a los seguidores comprometidos. Así que, si no has considerado comenzar uno, ¡hazlo ahora! Tanto si acabas de empezar uno gracias a mis consejos como si ya tienes uno en marcha, es estupendo, pero no te limites a publicar tus contenidos en tu propio sitio.
Para aumentar el tráfico a tu sitio web, publica el post en tus cuentas de redes sociales. Intenta programar unos cuantos posts sobre tu blog e incluye un enlace en el que se pueda hacer clic, si es posible (Facebook y Twitter tienen esta función, Instagram requiere un poco más de delicadeza para dar enlaces a los usuarios). Esto ayudará a tus usuarios a encontrar tus publicaciones fácilmente, y aumentará las visitas a tu blog: ¡todos ganan!
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Asóciate con microinfluencers.
El marketing de influencers es una tendencia de moda. Es un tipo de marketing de medios sociales que implica la colocación de productos y la publicidad de los usuarios de medios sociales con un gran número de seguidores en una industria específica (influenciadores).
Si bien eso puede sonar intimidante, no te preocupes; no necesitarás un influenciador del nivel de Kylie Jenner (con su etiqueta de precio de 1,2 millones de dólares por publicación) promoviendo tu producto para hacerlo. Piensa en algo más pequeño, como el microinfluencer. Estos son influenciadores que tienen entre 2.000 y 50.000 seguidores en las redes sociales y se centran en un tema específico o en un nicho de mercado.
Asociarse con microinfluenciadores ofrece a las pequeñas empresas la oportunidad de aprovechar el marketing de influenciadores sin la costosa y a menudo ardua tarea de promocionar sus productos a través de los principales influenciadores. Intenta buscar hashtags relacionados con tu marca (¿recuerdas el truco nº 2?) y busca usuarios populares de las redes sociales que compartan una pasión por tu sector.
Una vez que hayas identificado a unos cuantos candidatos potenciales, ponte en contacto con ellos para medir su interés en trabajar con tu marca: algunos trabajarán a cambio de dinero, otros harán trueques y otros aceptarán productos a cambio de publicaciones. Encuentra aunque sea una persona apasionada por tu producto o marca y estarás en camino de cosechar los beneficios del marketing de influencers en poco tiempo.
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Descubre las horas ideales para publicar.
Publicar o no publicar, esa es la pregunta a la que todos nos hemos enfrentado al decidir si le damos o no a «publicar» en nuestra genial creación de redes sociales a las 12 de la mañana. A menos que seas una celebridad con millones de seguidores globales, es mejor esperar para averiguar las mejores horas de publicación para tu audiencia específica. Cada plataforma tiene una hora general que sugiere cuando la mayoría de los usuarios están haciendo scroll, pero ten cuidado con ceñirte a estas directrices: son muy amplias y ninguna audiencia tiene los mismos hábitos.
Para determinar las mejores horas de publicación para tu audiencia, empieza por hacer conjeturas informadas sobre las franjas horarias que podrían atraer tráfico, como los desplazamientos de la mañana y la tarde o la hora del almuerzo. Preste atención a las horas que generan más tráfico y adapte su estrategia a partir de ahí. Incorpórela a su plan cuando establezca la estrategia de programación que aprendió en el Hack nº 1. Sin embargo, esto no es una solución de una sola vez; los días festivos y los eventos importantes, como la crisis de COVID-19, pueden cambiar los horarios diarios de tus seguidores. Preste atención a estos cambios a medida que fluctúan y ajuste su estrategia de programación de medios sociales en consecuencia.
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Enfóquese menos en las métricas de vanidad y más en el compromiso.
Las métricas de vanidad, por definición, se consideran el número de likes y seguidores que recibes en las redes sociales. Es extremadamente fácil comprar la idea de que estos son una verdadera medida del éxito de su contenido, pero, en realidad, el compromiso debe ser el enfoque número uno. Cientos de «me gusta» en una publicación en las redes sociales pueden mostrar que tus publicaciones están funcionando bien, pero el compromiso, como los comentarios y la conversación, demostrará que el público está realmente interesado en los servicios o productos de tu empresa y en la información que compartes.
Muchas plataformas de redes sociales ofrecen herramientas de análisis gratuitas que pueden proporcionar información sobre los tipos de contenido que ganan más participación en su página. Facebook, Twitter e Instagram ofrecen una herramienta de análisis gratuita que puede ayudarte a averiguar a qué responde realmente tu público. Al igual que cuando determinas los horarios de publicación, experimenta con el contenido y ajústalo constantemente para publicar lo que más engancha a tus seguidores.
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Aprovecha el poder de las Historias de Instagram.
Es hora de añadir la función de Historias de Instagram y Facebook a tu caja de herramientas. En lugar de una publicación estándar, las Historias permiten a los usuarios publicar fotos o vídeos que aparecen en la parte superior de su feed y desaparecen en 24 horas. Son una mina de oro para interactuar con los seguidores, recoger comentarios y promocionar tu negocio en las redes sociales de una manera fresca y divertida. Lo mejor de todo es que es gratis.
Intenta publicar en tu historia un par de veces a la semana y añade cosas con las que los espectadores puedan interactuar, como preguntas, encuestas u otros stickers. Pero ten cuidado con el exceso de publicaciones: los usuarios rara vez harán clic en docenas de publicaciones de historias de una sola marca o cuenta. En su lugar, trata de mantener alrededor de 10 publicaciones de Historias para compartir tu contenido mientras mantienes a los espectadores comprometidos.
¿Necesitas algo de inspiración? Una gran cuenta de medios sociales para ver que clava el juego de Instagram Story es Colourpop Cosmetics. Son un ejemplo perfecto de publicación de hermosas Historias que les hacen ganar comentarios sobre los productos y el contenido que sus audiencias quieren ver.
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Mira los nuevos stickers de Instagram para pequeñas empresas.
En respuesta a las dificultades que la crisis del COVID-19 ha traído a muchos pequeños negocios, Instagram ha desarrollado pegatinas para añadir a tu Historia. Estas pegatinas están diseñadas específicamente para que tu negocio tenga más tráfico.
Al publicar una Historia de Instagram, los usuarios de pequeños negocios tienen ahora la opción de añadir pegatinas que incluyen botones para comprar tarjetas de regalo, donar a una recaudación de fondos o pedir comida. Cada botón permite a los usuarios enlazar con un sitio asociado, donde podrán completar la acción, como pedir comida o donar dinero, ayudando a apoyar su negocio con el clic de un botón. En una época en la que la comodidad y las compras sin contacto son la nueva normalidad, estas pegatinas pueden ayudar a mantener a tu comunidad de redes sociales conectada con tu negocio (inserta un suspiro de alivio).
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Si te preocupa cómo gestionar tus redes sociales en estos tiempos extraños, no estás solo. Aunque puede parecer una tarea abrumadora mantenerse conectado con su comunidad a pesar de estar socialmente distanciado, añadir algunos de estos trucos a su estrategia de redes sociales puede ayudarle a mantenerse comprometido, incluso a dos metros de distancia. Tus seguidores responderán y participarán y, a su vez, apoyarán tu negocio. Feliz publicación!