Cet article a été écrit par Alex Sixt, un expert d’Entrepreneur NEXT powered by Assemble. Si vous cherchez à franchir la PROCHAINE étape dans votre entreprise, alors nous vous encourageons à consulter Entrepreneur NEXT powered by Assemble.
Social. Media. Ces deux mots vous ont fait soit sauter de joie, soit vous recroqueviller en position fœtale dans votre pyjama devant la nature écrasante de ces plateformes. L’une ou l’autre de ces réactions est probablement la raison pour laquelle vous êtes ici : soit vous adorez tout ce qui concerne les médias sociaux, soit la simple pensée vous fait transpirer de panique.
Que vous le vouliez ou non, il est là pour rester, et en ces temps de distanciation sociale, les médias sociaux sont plus importants qu’avant pour le succès de votre entreprise. Prendre la responsabilité de gérer vos comptes de médias sociaux peut être à la fois une entreprise passionnante et un processus terrifiant, surtout si vous travaillez à domicile comme beaucoup dans le monde. N’ayez crainte, je suis là pour vous dire que vous pouvez le faire et pour vous donner quelques conseils de pro.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être une célébrité ou un nom connu de tous – même si vous n’êtes pas une Kardashian, vous pouvez construire un grand suivi et obtenir plus d’attention pour vos posts. Il existe de nombreuses astuces peu connues qui peuvent améliorer votre jeu sur les médias sociaux et stimuler l’audience de votre entreprise, surtout à une époque où il est vital de rester connecté à votre communauté virtuelle. De nombreuses plateformes ont reconnu les difficultés auxquelles les petites entreprises sont confrontées pendant la crise du coronavirus COVID-19, et ont développé des fonctionnalités pour aider ces utilisateurs à étendre leur portée sur les médias sociaux.
Ces fonctionnalités peuvent être un ajout fantastique à votre boîte à outils, mais il existe de nombreuses autres façons d’atteindre de nouveaux publics qui ne doivent pas impliquer une compréhension experte des algorithmes ou des heures de votre précieux temps. J’ai rassemblé quelques-uns de mes hacks préférés et essentiels qui peuvent vous aider à développer la présence de votre entreprise sur les médias sociaux depuis chez vous.
Mettez vous sur un planning.
Vous avez peut-être entendu le vieil adage selon lequel « le contenu est roi ». Si cela est vrai, alors le logiciel de planification peut être considéré comme le bouffon de la cour qui rend la vie dans le royaume amusante et aussi légèrement plus facile. Si vous êtes comme moi, vous préférez ne pas être collé à votre téléphone ou poster du contenu manuellement heure après heure, pendant le déjeuner et au milieu de la nuit.
La solution parfaite : les outils de gestion des médias sociaux. Il existe une variété d’applications qui donnent à leurs utilisateurs la possibilité de programmer du contenu à l’avance et de libérer votre emploi du temps tout en vous épargnant les heures que peut prendre la publication manuelle. En fonction de vos besoins spécifiques, il y a probablement une appli ou un outil qui conviendra parfaitement à votre style de gestion, et la plupart fournissent plus d’outils – comme des analyses – qui vous donneront la possibilité de surveiller vos médias sociaux à partir d’un seul tableau de bord.
Relié : 10 outils pour les gestionnaires de médias sociaux en 2020
Ne sous-estimez pas le pouvoir d’un hashtag.
Les détester ou les aimer, les hashtags peuvent être un excellent moyen d’atteindre de nouvelles audiences sur les médias sociaux. Il est facile de se laisser emporter par eux et de plaquer le maximum à chaque post, mais ne vous perdez pas en pensant trop large. L’utilisation de hashtags populaires tels que #love ou #summer peut vous placer dans le mélange d’autres posts connexes, mais il existe un autre type de hashtag à prendre en compte pour cibler des publics déjà intéressés par votre secteur d’activité : les hashtags de niche.
Par exemple, une entreprise de mariage à San Diego, en Californie, devrait envisager d’utiliser #sandiegowedding en plus des hashtags largement utilisés tels que #wedding, pour atteindre un public plus local.
Mais les hashtags ne doivent pas être limités à vos posts ; ajoutez-les également à la bio de votre profil. Instagram a récemment ajouté la possibilité d’ajouter des hashtags cliquables à votre bio, ce qui rend votre page plus consultable et conduit les followers vers du contenu de marque sur les médias sociaux.
Relié : Comment faire travailler le pouvoir du hashtag pour vous
Augmentez le trafic des blogs en les promouvant sur les médias sociaux.
Les blogs et les articles en ligne sont un excellent moyen de construire la communauté en ligne de votre entreprise et de garder les adeptes engagés. Donc, si vous n’avez pas envisagé d’en créer un, allez le faire maintenant ! Que vous veniez d’en créer un grâce à mes conseils ou que vous en ayez déjà un, c’est formidable, mais ne vous arrêtez pas à la simple publication de votre contenu sur votre propre site.
Pour augmenter le trafic vers votre site web, publiez le post sur vos comptes de médias sociaux. Essayez de programmer quelques publications sur votre blog et incluez un lien cliquable vers celui-ci, si possible (Facebook et Twitter ont cette fonctionnalité, Instagram nécessite un peu plus de finesse pour donner des liens aux utilisateurs). Cela permettra à vos utilisateurs de trouver vos articles facilement, et de booster les vues de votre blog – un gagnant-gagnant !
Relié : Comment promouvoir votre blog d’entreprise avec les médias sociaux
Partenaires avec des micro-influenceurs.
Le marketing des influenceurs est une tendance brûlante. C’est un type de marketing sur les médias sociaux qui implique le placement de produits et la publicité provenant d’utilisateurs de médias sociaux ayant un grand nombre d’adeptes dans une industrie spécifique (influenceurs).
Bien que cela puisse sembler intimidant, ne vous inquiétez pas ; vous n’aurez pas besoin d’un influenceur de niveau Kylie Jenner (avec son prix de 1,2 million de dollars par post) pour promouvoir votre produit. Pensez plus petit, comme le micro-influenceur. Ce sont des influenceurs qui ont entre 2 000 et 50 000 followers sur les médias sociaux et qui se concentrent sur un sujet spécifique ou un marché de niche.
Le partenariat avec des micro-influenceurs donne aux petites entreprises la possibilité d’exploiter le marketing d’influence sans la tâche coûteuse et souvent ardue de promouvoir vos produits par le biais des meilleurs influenceurs. Essayez de rechercher des hashtags liés à votre marque (vous vous souvenez de la Hack #2 ?) et recherchez des utilisateurs de médias sociaux populaires qui partagent une passion pour votre secteur.
Une fois que vous avez identifié quelques candidats potentiels, contactez-les pour mesurer leur intérêt à travailler avec votre marque – certains travailleront contre de l’argent, d’autres feront du troc, d’autres encore pourraient accepter des produits en échange de posts. Trouvez ne serait-ce qu’une seule personne passionnée par votre produit ou votre marque et vous serez sur la voie de récolter les avantages du marketing d’influence en un rien de temps.
Relié : Avantages de l’utilisation des micro-influenceurs Instagram pour votre entreprise
Comprendre les moments idéaux pour poster.
Poster ou ne pas poster, c’est la question à laquelle nous avons tous été confrontés en décidant d’appuyer ou non sur « publier » sur notre création géniale sur les médias sociaux à minuit. À moins que vous ne soyez une célébrité avec des millions de followers mondiaux, il est préférable d’attendre pour comprendre les meilleurs moments de publication pour votre public spécifique. Chaque plateforme a une heure générale qu’ils suggèrent lorsque la plupart des utilisateurs défilent – mais attention à adhérer à ces directives – elles sont très larges et aucun public n’a les mêmes habitudes.
Pour déterminer les meilleures heures de publication pour votre public, commencez par faire des suppositions éclairées sur les créneaux horaires qui pourraient recueillir du trafic, comme le trajet du matin et de l’après-midi ou la pause déjeuner. Observez les heures qui génèrent le plus de trafic et adaptez votre stratégie en conséquence. Intégrez-la à votre plan comme vous avez mis en place la stratégie de programmation que vous avez découverte dans le premier tour de passe-passe. Cependant, il ne s’agit pas d’une solution unique ; les vacances et les événements majeurs tels que la crise du COVID-19 peuvent modifier les horaires quotidiens de vos followers. Prêtez attention à ces changements lorsqu’ils fluctuent et ajustez votre stratégie de programmation des médias sociaux en conséquence.
Relié : Il y a un meilleur moment pour publier sur les médias sociaux et vous pouvez déterminer quand c’est
Concentrez-vous moins sur les métriques de vanité, plus sur l’engagement.
Les vanity metrics, par définition, sont considérées comme le nombre de likes et de followers que vous recevez sur les médias sociaux. Il est extrêmement facile d’adhérer à l’idée que ceux-ci sont une véritable mesure du succès de votre contenu mais, en réalité, l’engagement devrait être la priorité numéro un. Des centaines de likes sur un post sur les médias sociaux peuvent montrer que vos posts sont performants, mais l’engagement tel que les commentaires et les conversations démontreront que les audiences sont réellement intéressées par les services ou les biens de votre entreprise et les informations que vous partagez.
De nombreuses plateformes de médias sociaux proposent des outils d’analyse gratuits qui peuvent donner un aperçu des types de contenu qui suscitent le plus d’engagement sur votre page. Facebook, Twitter et Instagram proposent tous un outil d’analyse gratuit qui peut vous aider à déterminer ce à quoi votre public réagit vraiment. De la même manière que pour déterminer les heures de publication, expérimentez avec le contenu et ajustez constamment pour publier ce avec quoi vos followers s’engagent le plus.
Relié : La vilaine vérité sur les » vanity metrics » : 3 clés pour obtenir une image précise
Harmer la puissance des Stories Instagram.
Il est temps d’ajouter la fonction Stories d’Instagram et de Facebook à votre boîte à outils. Au lieu d’un post standard, les Stories permettent aux utilisateurs de publier des photos ou des vidéos qui apparaissent en haut de votre flux et disparaissent dans les 24 heures. Elles sont une mine d’or pour interagir avec les followers, recueillir des commentaires et promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux d’une manière fraîche et amusante. Le meilleur de tous, c’est que c’est gratuit.
Essayez de poster sur votre Story plusieurs fois par semaine et ajoutez des choses avec lesquelles les spectateurs peuvent interagir, comme des questions, des sondages ou d’autres autocollants. Mais attention à ne pas trop poster – les utilisateurs vont rarement cliquer sur des dizaines de posts de Story d’une seule marque ou d’un seul compte. Essayez plutôt de vous en tenir à environ 10 posts de Story pour partager votre contenu tout en gardant les spectateurs engagés.
Vous avez besoin d’inspiration ? Un grand compte de médias sociaux à regarder qui cloue le jeu de la Story Instagram est Colourpop Cosmetics. Ils sont un exemple parfait pour poster de belles Stories qui leur valent des retours sur les produits et le contenu que leur public veut voir.
Relié : Un guide des petites entreprises pour les Stories Instagram (infographie)
Consultez les nouveaux autocollants Instagram pour les petites entreprises.
En réponse aux difficultés que la crise du COVID-19 a entraînées pour de nombreuses petites entreprises, Instagram a développé des autocollants à ajouter à votre Story. Ces autocollants sont conçus spécifiquement pour apporter plus de trafic à votre entreprise.
Lorsqu’ils publient une Story Instagram, les utilisateurs de petites entreprises ont maintenant la possibilité d’ajouter des autocollants qui comprennent des boutons pour acheter des cartes-cadeaux, faire un don à une collecte de fonds ou commander de la nourriture. Chaque bouton permet aux utilisateurs d’accéder à un site partenaire, où ils pourront effectuer l’action, comme commander de la nourriture ou faire un don d’argent – ce qui permet de soutenir votre entreprise d’un simple clic. À une époque où la commodité et les achats sans contact sont la nouvelle normalité, ces autocollants peuvent aider à garder votre communauté de médias sociaux connectée à votre entreprise (insérer un soupir de soulagement).
Relié : Instagram soutiendra les collectes de fonds en utilisant des autocollants de Story
Si vous vous inquiétez de la façon de gérer vos médias sociaux en ces temps étranges, vous n’êtes pas seul. Bien que cela puisse sembler être une tâche écrasante de rester connecté à votre communauté malgré la distance sociale, ajouter certains de ces hacks à votre stratégie de médias sociaux peut vous aider à rester engagé – même à six pieds de distance. Vos adeptes ne manqueront pas de répondre et de s’engager et, à leur tour, de soutenir votre entreprise. Bonne publication !