D’abord, nous devons clarifier « Qu’est-ce que l’étude de marché ? ». Elle peut être décrite comme l’action de recueillir, d’analyser et d’interpréter des informations pour aider à résoudre des défis marketing. Nous utilisons les études de marché pour diverses raisons, elles nous aident à prendre des décisions éclairées, par exemple déterminer la faisabilité du lancement d’un nouveau produit avant de consacrer du temps et du budget à cette nouvelle entreprise. L’étude de marché est un élément vital dans l’élaboration de votre stratégie marketing. Lorsqu’elle est réalisée correctement, elle peut contribuer à éclairer vos activités de marketing – par exemple comprendre les exigences de votre public cible, aider à comprendre quels messages clés vous devez transmettre et comment les transmettre.
Elle doit être traitée comme une activité continue – vous devez toujours apprendre à connaître votre environnement commercial, vos clients et leurs besoins et préférences. L’environnement est en constante évolution, il est donc important de s’assurer que vous faites des recherches à ce sujet et que vous comprenez les facteurs qui changent et qui pourraient avoir un impact sur vos plans de marketing.
Sans étude de marché, nous dépendons de l’instinct et des informations anecdotiques pour prendre des décisions commerciales clés, ce qui n’est pas toujours exact.
Quels types d’études de marché pouvez-vous faire ?
En fin de compte, vous voulez obtenir des connaissances approfondies par le biais d’une étude de marché, il existe plusieurs types de recherche que vous pouvez faire pour obtenir les meilleures connaissances, en fonction de ce que vous voulez savoir. Certains des types les plus courants d’activités d’études de marché comprennent :
- Recherche sur la marque
- Efficacité de la campagne
- Recherche sur les concurrents
- Recherche sur les consommateurs
- Recherche sur la segmentation de la clientèle
- Développement de produits
- Tests d’utilisabilité
L’étude de marché implique deux types centraux de recherche :
La recherche primaire – elle peut souvent être qualifiée de recherche « sur le terrain » et consiste à recueillir de nouvelles données, de première main, qui n’ont pas été collectées auparavant.
La recherche secondaire – elle est parfois appelée recherche « sur dossier » et consiste à recueillir des données qui ont déjà été compilées et organisées pour vous. Elle comprend des rapports, des études financées par le gouvernement, des manuels, des dossiers historiques et des bases de données statistiques.
Dans ces types de méthodes de recherche, il existe quelques types différents de méthodologies de collecte de données qui peuvent être utilisés, tels que :
- La recherche qualitative, qui est une approche exploratoire et utilise des activités telles que les groupes de discussion, les entretiens approfondis et la recherche ethnographique – qui implique l’observation des participants dans le cadre de la recherche sur le terrain.
- La recherche quantitative utilise des mesures objectives et une analyse numérique des données qui sont recueillies par des méthodes de recherche telles que les enquêtes, les sondages et les questionnaires.
Comment réaliser une étude de marché:
Vous devez toujours vous assurer que les buts et objectifs finaux sont clairs. Votre public cible, vos objectifs commerciaux, vos défis et votre client final doivent en être au cœur.
- Définissez des objectifs et des buts clairs avant de commencer la recherche.
- Identifiez votre public cible et la taille du marché.
- Veuillez vous assurer que la taille de votre échantillon est représentative du public que vous ciblez. Cela signifie qu’il doit y avoir suffisamment de répondants dans l’échantillon de recherche qui reflètent, aussi précisément que possible, la population plus large du public cible.
- Choisissez les méthodologies d’étude de marché et de collecte de données les plus appropriées en fonction des objectifs.
- Créez vos questions de recherche – ceci est applicable quelle que soit la méthode de collecte de données que vous choisissez.
- Assurez-vous que le questionnaire est neutre et n’est pas directif. Restez impartial tout au long du processus.
- Intégrez des questions qui valident d’autres parties du questionnaire.
- Dans le cadre d’un groupe de discussion qualitatif, incluez des questions ouvertes et prévoyez une certaine souplesse pour que les répondants puissent s’exprimer librement sur un sujet qui n’aurait pas été abordé dans le questionnaire.
- Une fois les données recueillies, employez des compétences d’analyse solides pour interroger et décoder les résultats.
- Lorsque les résultats de la recherche sont déterminés, assurez-vous de ne pas les prendre isolément. Examinez également le macro environnement (comme la langue, la culture, l’économie, les situations politiques) pour valider les résultats.
Les études de marché fonctionnent-elles ?
En bref, oui, absolument. Il existe suffisamment d’exemples d’échecs de produits et d’entreprises simplement parce qu’une étude de marché suffisante n’a pas été réalisée dès le départ. Planifier le lancement d’un nouveau produit, ou l’exportation vers un nouveau marché sans une recherche adéquate est une recette pour un désastre. Vous devez vraiment comprendre vos clients et vos concurrents avant de faire un tel saut.
De plus en plus d’entreprises exportent vers de nombreux sites mondiaux, il est important d’être conscient des différences culturelles et linguistiques de ces marchés. Ainsi, alors que la recherche dans un lieu géographique donnera certains résultats, ceux-ci ne seront peut-être pas reproduits dans un autre lieu. Le célèbre cas de KFC, où le slogan de leur entreprise » Finger Lickin’ Good » s’est traduit par » Eat Your Fingers Off » en chinois, en est un excellent exemple.
Cependant, comme au point 10 ci-dessus, si les études de marché permettent de déterminer notre stratégie marketing et de cibler où doivent se situer nos efforts marketing, elles ne doivent pas être prises isolément. Prenons l’exemple célèbre du « New Coke » dans les années 1980. Alors que les études et les groupes de discussion étaient extrêmement favorables au nouveau goût du Coca, ils n’ont pas compris l’importance de l’affinité avec la marque et de la nostalgie que les consommateurs avaient pour le goût original du Coca. Dans ce cas, l’environnement plus large et l’impact de la marque auraient dû être pris en considération avant de prendre la décision commerciale finale.
Utilisée correctement, l’étude de marché est un outil puissant pour aider à minimiser les risques impliqués lors de la prise de décisions commerciales clés.
Comment l’étude de marché peut aider votre stratégie de marketing:
L’étude de marché peut considérablement aider votre stratégie de marketing car elle aide à fournir des idées et des informations clés à l’entreprise. Elle peut fournir une compréhension plus profonde de votre client et de vos concurrents. La recherche aidera à comprendre qui achète votre produit ou service, qui ne l’achète pas, ce qui les motive et s’ils sont fidèles à votre marque – conduisant finalement à une augmentation des ventes au fil du temps.
De même, comprendre l’environnement du marché plus large peut aider à identifier de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Au fur et à mesure que le marché évolue, il est important de continuer à rechercher et à comprendre les moyens d’améliorer votre offre en fonction de l’évolution des préférences des consommateurs ou de la dynamique du marché.
Bien qu’il y ait eu de nombreux facteurs impliqués dans la raison pour laquelle Nokia a connu une chute de grâce aussi spectaculaire sur le marché de l’électronique, en fin de compte, ils n’ont pas réussi à rechercher et à comprendre les tendances changeantes du marché. Elle est arrivée tardivement sur le marché avec de nouvelles innovations, alors que ses concurrents, les préférences des clients et la technologie progressaient si rapidement. D’autres, comme Samsung, Sony et Apple iPhone, se sont installés et sont rapidement devenus certaines des principales marques d’électronique dans le monde.
Conclusion:
Il est clair que l’étude de marché est vitale lors du développement de votre stratégie de marketing. Elle fournit de grandes informations sur votre entreprise et sur le marché au sens large. L’étude de marché peut identifier la façon dont les clients et les clients potentiels peuvent percevoir votre entreprise et identifier les lacunes dans les attentes des clients. Il s’agit d’informations précieuses pour l’élaboration de votre stratégie marketing. Disposer de bonnes informations sur le marché permet de minimiser les risques lors de la prise de décisions commerciales clés.