Prima di tutto, dovremmo chiarire “Cos’è la ricerca di mercato? Può essere descritta come l’azione di raccogliere, analizzare e interpretare le informazioni per aiutare a risolvere le sfide del marketing. Usiamo la ricerca di mercato per una varietà di ragioni, ci aiuta a prendere decisioni istruite, per esempio determinare la fattibilità del lancio di un nuovo prodotto prima di dedicare tempo e budget alla nuova impresa. La ricerca di mercato è un elemento vitale quando si sviluppa la strategia di marketing. Se fatta correttamente può aiutare a illuminare le vostre attività di marketing – come capire le esigenze del vostro pubblico di riferimento, aiutandovi a capire quali messaggi chiave dovreste trasmettere e come trasmetterli.
Dovrebbe essere trattata come un’attività continua – dovreste sempre imparare qualcosa sul vostro ambiente di business, i vostri clienti e le loro esigenze e preferenze. L’ambiente cambia costantemente, quindi è importante assicurarsi di fare ricerche e capire quali fattori stanno cambiando e che potrebbero avere un impatto sui tuoi piani di marketing.
Senza ricerche di mercato ci affidiamo all’istinto e alle informazioni aneddotiche per prendere decisioni aziendali chiave, che non sempre sono accurate.
Quali tipi di ricerche di mercato puoi fare?
In definitiva, si vogliono ottenere intuizioni profonde attraverso la ricerca di mercato, ci sono molteplici tipi di ricerca che si possono fare per ottenere le migliori intuizioni, a seconda di ciò che si vuole sapere. Alcuni dei tipi più comuni di attività di ricerca di mercato includono:
- Ricerca sul marchio
- Efficacia della campagna
- Ricerca sui concorrenti
- Ricerca sui consumatori
- Ricerca sulla segmentazione dei clienti
- Sviluppo del prodotto
- Test di usabilità
La ricerca di mercato comporta due tipi di ricerca centrali:
Ricerca primaria – questa può essere spesso chiamata ricerca “sul campo” e comporta la raccolta di nuovi dati, di prima mano, che non sono stati raccolti prima.
Ricerca secondaria – a volte viene chiamata ricerca “a tavolino” e consiste nel raccogliere dati che sono già stati compilati e organizzati per te. Include rapporti, studi finanziati dal governo, libri di testo, documenti storici e database statistici.
In questi tipi di metodi di ricerca ci sono alcuni tipi diversi di metodologie di raccolta dati che possono essere usati, come:
- Ricerca qualitativa, che è un approccio esplorativo e usa attività come focus group, interviste approfondite e ricerca etnografica – che comporta l’osservazione dei partecipanti come parte della ricerca sul campo.
- La ricerca quantitativa utilizza misurazioni oggettive e analisi numeriche dei dati raccolti attraverso metodi di ricerca come indagini, sondaggi e questionari.
Come condurre una ricerca di mercato:
Devi sempre assicurarti che gli scopi e gli obiettivi finali siano chiari. Il tuo pubblico di riferimento, gli obiettivi di business, le sfide e il cliente finale dovrebbero essere al centro di essa.
- Fissa obiettivi e scopi chiari prima di iniziare la ricerca.
- Identifica il tuo pubblico di riferimento e le dimensioni del mercato.
- Assicurati che la dimensione del tuo campione sia rappresentativa del pubblico di riferimento. Questo significa che ci dovrebbe essere un numero sufficiente di intervistati nel campione di ricerca che rifletta, nel modo più accurato possibile, la più ampia popolazione di riferimento.
- Scegliete la ricerca di mercato più adatta e le metodologie di raccolta dati basate sugli obiettivi.
- Create le vostre domande di ricerca – questo è applicabile indipendentemente dal metodo di raccolta dati che scegliete.
- Assicuratevi che il questionario sia neutrale e non sia di comando. Rimani imparziale durante tutto il processo.
- Costruisci domande che convalidano altre parti del questionario.
- In un contesto di focus group qualitativo, includi domande aperte e permetti agli intervistati di parlare liberamente di un argomento che potrebbe non essere stato trattato nel questionario.
- Una volta che i dati sono stati raccolti, impiega solide capacità di analisi per interrogare e decodificare i risultati.
- Quando i risultati della ricerca sono determinati, assicurati di non prenderli in isolamento. Esaminate anche l’ambiente macro (come le situazioni linguistiche, culturali, economiche, politiche) per convalidare i risultati.
La ricerca di mercato funziona?
In breve sì, assolutamente. Ci sono abbastanza esempi di fallimenti di prodotti e affari semplicemente perché non sono state fatte abbastanza ricerche di mercato fin dall’inizio. Pianificare il lancio di un nuovo prodotto o l’esportazione in un nuovo mercato senza un’adeguata ricerca è una ricetta per il disastro. Dovete capire veramente i vostri clienti e i vostri concorrenti prima di fare un tale salto.
Con sempre più aziende che esportano in molti luoghi globali è importante essere consapevoli delle differenze culturali e linguistiche in quei mercati. Così, mentre la ricerca in una posizione geografica darà certi risultati, questo potrebbe non essere replicato in un’altra posizione. Il famoso caso di KFC, dove il loro slogan aziendale “Finger Lickin’ Good” tradotto come “Eat Your Fingers Off” in cinese è un grande esempio di questo.
Tuttavia, come per il punto 10 di cui sopra, mentre le ricerche di mercato aiutano a determinare la nostra strategia di marketing e a concentrare i nostri sforzi di marketing, non dovrebbero essere prese in isolamento. Prendiamo il famoso esempio della “New Coke” degli anni ’80. Mentre la ricerca e i focus group erano estremamente favorevoli al nuovo gusto della Coca Cola, non riuscirono a capire il significato dell’affinità del marchio e la nostalgia che i consumatori avevano con il gusto originale della Coca Cola. In questo caso l’ambiente più ampio e l’impatto del marchio avrebbero dovuto essere presi in considerazione prima di prendere la decisione commerciale finale.
Utilizzata correttamente, la ricerca di mercato è un potente strumento per aiutare a minimizzare i rischi quando si prendono decisioni commerciali chiave.
Come la ricerca di mercato può aiutare la vostra strategia di marketing:
La ricerca di mercato può aiutare significativamente la vostra strategia di marketing in quanto aiuta a fornire approfondimenti e informazioni chiave al business. Può fornire una comprensione più profonda del vostro cliente e dei concorrenti. La ricerca vi aiuterà a capire chi sta comprando il vostro prodotto o servizio, chi non sta comprando il vostro prodotto o servizio, cosa li motiva e se sono fedeli al vostro marchio – in definitiva portando ad un aumento delle vendite nel tempo.
Similmente la comprensione dell’ambiente di mercato più ampio può aiutare ad identificare nuove opportunità per il vostro business. Man mano che il mercato cambia, è importante continuare a ricercare e capire come migliorare la propria offerta in base alle mutevoli preferenze dei consumatori o alle dinamiche di mercato.
Sebbene ci fossero molti fattori coinvolti nel motivo per cui Nokia ha avuto una così spettacolare caduta dalla grazia nel mercato dell’elettronica, alla fine, non sono riusciti a ricercare e capire le mutevoli tendenze del mercato. Erano in ritardo sul mercato con nuove innovazioni, mentre i loro concorrenti, le preferenze dei clienti e la tecnologia avanzavano così velocemente. Altri come Samsung, Sony e Apple iPhone si sono mossi e sono diventati rapidamente alcuni dei marchi di elettronica leader nel mondo.
Conclusione:
È chiaro che la ricerca di mercato è vitale quando si sviluppa la strategia di marketing. Fornisce grandi intuizioni al tuo business e al mercato in generale. La ricerca di mercato può identificare come i clienti e i potenziali clienti potrebbero vedere la tua azienda e identificare le lacune nelle aspettative dei clienti. Queste sono informazioni potenti da avere quando si completa la strategia di marketing. Avere una buona conoscenza del mercato aiuta a minimizzare i rischi quando si prendono decisioni aziendali chiave.