まず、”マーケットリサーチとは何か “を明確にする必要があります。 それは、マーケティングの課題を解決するために、情報を収集し、分析し、解釈する行為と言えます。 例えば、新製品を発売する際に、時間と予算をかける前に、その実現可能性を判断するのに役立ちます。 市場調査は、マーケティング戦略を策定する上で欠かせない要素です。 正しく行われれば、ターゲットオーディエンスの要件を理解し、伝えるべき重要なメッセージとその伝え方を理解するのに役立つなど、マーケティング活動を啓発するのに役立つ。
市場調査なしでは、重要なビジネス上の決定を下すために直感と逸話的な情報に頼ることになりますが、これは必ずしも正確ではありません。
最終的に市場調査を通じて深い洞察を得たい場合、何を知りたいかによって、できる調査の種類は複数あります。 市場調査活動の代表的なものには、次のようなものがあります。
- ブランドリサーチ
- キャンペーン効果
- 競合他社リサーチ
- 消費者リサーチ
- 顧客セグメンテーションリサーチ
- 商品開発
- ユーザビリティテスト
市場調査には2つの中央タイプが存在する。
一次調査 – これはしばしば「フィールド」調査と呼ばれ、これまでに収集されていない新しいデータを直接収集することを含みます。
二次リサーチ – 「デスク」リサーチと呼ばれることもあり、すでに編集され整理されたデータを収集することを伴います。
- 定性的研究：探索的アプローチで、フォーカスグループ、詳細なインタビュー、民族誌研究：フィールドリサーチの一部として参加者観察を行います。
- 定量的リサーチは、調査、世論調査、アンケートなどのリサーチ方法を通じて収集したデータの客観的な測定と数値分析を行います。
マーケットリサーチの方法：
常に最終目標と目的を明確にしておく必要があります。 ターゲット層、ビジネスの目的、課題、最終顧客などが中心であるべきです。
- リサーチを始める前に、明確な目的と目標を設定します。
- ターゲット層と市場規模を特定します。
- 目的に基づいて、最も適した市場調査とデータ収集方法を選択します。
- 調査質問を作成します。
- アンケートの他の部分を検証する質問を組み込む。
- 質的フォーカスグループの設定では、自由形式の質問を含み、回答者がアンケートで取り上げられなかったかもしれないトピックについて自由に話すことができるよう、柔軟性を持たせる。
市場調査は有効ですか？
一言で言えば、「はい、絶対に」です。 このように、市場調査というのは、その名の通り「市場調査」であり、その結果、製品やビジネスが失敗した例は枚挙にいとまがありません。 十分な調査をせずに新製品の発売や新市場への輸出を計画することは、大失敗のもととなります。 そのような飛躍をする前に、顧客や競合他社を本当に理解する必要があります。
ますます多くの企業が世界各地に輸出するようになっていますが、それらの市場の文化や言語の違いに注意することが重要です。 そのため、ある地域での研究では一定の結果が得られるものの、別の場所では再現できない可能性があります。 有名なKFCの例では、会社のスローガンである「Finger Lickin’ Good」が中国語では「Eat Your Fingers Off」と訳されていますが、これはその良い例です。 1980 年代の有名な「新しいコーラ」の例を見てみましょう。 調査やフォーカス・グループは新しいコーラのフレーバーに極めて好意的でしたが、消費者がコーラの元の味に抱いていたブランド親和性やノスタルジアの重要性を理解することができなかったのです。
正しく使えば、市場調査は重要なビジネス上の決断を下す際のリスクを最小化するのに役立つ強力なツールです。
市場調査はマーケティング戦略にどう役立つか：
市場調査は、ビジネスへの重要な洞察と情報の提供を助けるので、マーケティング戦略に大いに役立ちます。 また、顧客や競合他社をより深く理解することができます。 調査によって、誰があなたの製品やサービスを買っているのか、誰があなたの製品やサービスを買っていないのか、何が彼らを動かしているのか、彼らはあなたのブランドに忠実かどうかなどを理解することができ、最終的には長期的な売上増加につながるのです。
ノキアがエレクトロニクス市場であれほどまでに落ちぶれたのには多くの要因がありますが、最終的には、変化する市場動向を調査し理解することに失敗したのです。 競合他社や顧客の嗜好、技術が急速に進歩する中、彼らは新しいイノベーションで市場に遅れをとっていたのです。
サムスン、ソニー、アップルのiPhoneなどが参入し、瞬く間に世界有数のエレクトロニクス・ブランドとなりました。 それはあなたのビジネスとより広い市場に関する素晴らしい洞察を提供します。 これは、マーケティング戦略を完成させるために必要な強力な情報です。 優れた市場情報を持つことは、重要なビジネス上の意思決定を行う際のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。