定義。 非価格競争には、企業が価格以外の方法で売上を増やし、顧客を引き付けようとする方法が含まれる。 非価格競争には、製品の品質、独自のセールスポイント、優れた立地、アフターサービスなどが含まれます。
完全競争のモデルは、市場における最も重要な問題は価格であることを示唆しています。 そして、ジャガイモのような均質な製品では、消費者は一般的に最も安いジャガイモを買いたいと思うだろう。 しかし、多くの市場はこの完全競争のモデルには当てはまらない。 多くの市場では、価格は、どの商品・サービスを買うかに影響を与える多くの要因のひとつに過ぎないのです。 例えば、レストランで食事をするとき、一番安いものを選びますか？ 予算が限られているのでなければ、料理やサービスの質といった要素のほうが重くのしかかるだろう。
現実世界では、企業は非価格競争という手法で顧客を獲得しようとしている。 これには、独自のセールスポイント（最高のコーヒー）、最高の立地の確保、および/またはインターネット配信の提供などがある。
寡占/不完全競争における非価格競争
産業の大部分は、少数の企業が市場を支配する寡占の形態である。
キンク型需要曲線モデルは、寡占状態では価格が安定し、企業が非価格競争に集中することを示唆する。
独占的競争では、参入の自由はあるが、企業は製品の差別化によりある程度の市場権力（非弾力的需要曲線）を持つ。 したがって、独占的競争下にある企業は、製品の差別化やブランドイメージの向上を図ろうとする動機がある。
企業の競争方法
これは、価格競争と非価格競争の両方の要因が混在しており、市場で重要になることがあります
非価格競争の例
ロイヤルティカード-一部の大手企業は、ポイント/支出を積み上げた顧客に「報酬」やお金を還元するポイントカードにかなりの投資を行っています。 航空会社はリピーターを増やすためにエアマイルを利用しています。 スーパーマーケットでは、Tesco points/Nectar (Sainsburies)
Direct mailing – 顧客を維持する重要な方法は、顧客の電子メールアドレスにアクセスし、ターゲットを絞ってプロモーションや新しい機能/製品に関するニュースを送ることである。 企業によっては、ロイヤルカスタマーに、マスマーケットで入手できない特別な取引や製品を手に入れるチャンスを与えることもあります。 アマゾンは、プライム・デリバリーのアカウントを推進することに成功している。 これは、無料の翌日配達を約束するものです。 アマゾンは、この配送サービスをロスリーダーとして提供しています。 配送料は、顧客が実際に支払う金額よりも高く設定されていることが多いのです。 しかし、長期的に見れば、プライム・デリバリーの利便性は、買い物の習慣を変えつつある。 アマゾンで何かを購入し、翌日には玄関先に届くということは、顧客が街に出て駐車し、従来の店舗で買い物をすることを望まないということです。
- テスコやセインズベリーなどのスーパーマーケットも、食料品のオンライン配送に投資しています。 ここでも、スーパーマーケットにとっての配達のコストは、顧客が支払う価格よりも高いのですが、現在では、スーパーマーケットは、配達をより高価にすることによって市場シェアを失うリスクを冒したくないと考えています。 例えば、「フェアトレード」コーヒーは、社会的良心のある商品を買いたいと願う顧客にアピールしている。 近年、企業は差別化された製品や消費者の好みに合わせてカスタマイズできる製品を提供することに集中している。 たとえば、食品会社は、グルテンフリー、シュガーフリー、ビーガンなど、一部の層にアピールするニッチな製品など、より多様な製品を提供するようになっています。 3Dプリンティングは、顧客が製品のサイズ、長さ、色をより具体的に指定できるようにすることを意味します。 9337>
広告／ブランド・ロイヤリティ。 有名ブランドに繰り返し触れることで、消費者が「信頼できる」ブランドを購入する可能性が高くなるため、企業は広告に何十億も費やす。 また、高いブランド・ロイヤリティは、参入障壁を生み出すこともある。 例えば、多くの企業がコーラ市場に参入しようとしたが、コカ・コーラとペプシが強いブランド・ロイヤリティを生み出すことに成功したため、失敗している。 インターネットでさえも、この二重構造を乱すことはできなかった。 テレビや自動車など一部の商品では、無料のアフターサービスを提供することが、顧客の信頼を促す要因になることがある。 また、ビジネスの収益性の面でも有効です。 例えば、アップルケアは3年保証を提供していますが、それなりのマージンがある価格設定になっています。
良いレビューの育成。 オンラインの世界では、良いレビューがますます重要になる – 特に観光のような業界では。 したがって、企業には、満足した顧客がレビューを残すことを奨励するインセンティブがあります。 もしあなたがアマゾンで何かを購入した場合、非常に頻繁に製品を販売しているサードパーティ企業は、アマゾンに肯定的なレビューを残すように依頼するリーフレットを同梱します。 私が利用したある印刷会社では、ソーシャルメディア上で公開されたレビューに対して5ポンドのキャッシュバックを提供しています。 スーパーマーケットでは、インド料理を作る食材をひとまとめにすることがあります。 これは、人々が新しい食材を試すきっかけになることを期待している。 利益率は、多くの場合、製品のバンドルに高くすることができます。 アップルのような会社は、新しい技術を推し進めますが、そのためには非常に高価なアダプターを買わなければなりません。 最近、私は新しいMacBook Proを手に入れました。 Apple Monitorを新しいUSB-Cポートに接続するために、Appleから45ポンドのアダプタを購入する必要がありました（これは関連商品/サービスを押し付けるために市場力を利用しています0
Foreseeing trends in markets. 成功した小売業者の多くは、古いビジネスモデルに固執したために廃業している。 成功した企業は、新しい市場やトレンドに進出するために、驚異的な適応力と革新性を必要としている。 たとえば、オンラインプレゼンスへの移行に成功した小売業者は、消費者行動のトレンドに対してより適応的であった。 業界によっては、成功はすべてスタッフの質にかかっている場合があります。 たとえば、レストランは一流のシェフを雇いたいと思うかもしれない。 サッカークラブは最高のサッカー選手と監督を。
Combination of price and non-price competition
Sometimes firms are using a combination of price and non-price competition.
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