Enquêtevragen voor werknemers om de doeltreffendheid van het management te evalueren

Beschouw een feedbackplatform als een kompas. Waar je je ook bevindt op een reis, dat kompas kan je een richtingsgevoel geven om je bestemming te bereiken en je doelen te bereiken. Zo nuttig als een kompas is wanneer je door onbekend terrein loopt, werkt het echter niet helemaal alleen. Zonder een magnetisch noorden, verliest het zijn effectiviteit en nut, waardoor je overblijft aan gissingen en beste gissingen om je weg te vinden.

Net als een kompas, hebben zelfs de meest geavanceerde, handige en inzichtelijke feedbacksystemen nauwkeurig geformuleerde, gerichte vragen nodig om de enquêtes en andere tools te voeden die de zo belangrijke menselijke gegevens genereren om beslissingen te informeren. Hoewel werkgevers een verscheidenheid aan onderwerpen en aandachtspunten moeten gebruiken om een breed scala aan inzichten te ontdekken, zijn vragen voor manageronderzoeken met name belangrijk bij het evalueren van de effectiviteit van supervisors en hun besluitvorming.

Om uw organisatie te helpen de inzichten en kracht van het feedbackplatform van Betterworks Engage volledig te benutten, hebben we een uitgebreide lijst met dergelijke enquêtevragen samengesteld om de authentieke meningen en perspectieven van uw personeel op het managementteam van uw onderneming te onthullen. Gebruik deze vragen als het magnetische noorden van het onthullende feedbackkompas van Betterworks Engage, zodat uw organisatie nooit in het bos verdwaalt en altijd haar bestemming vindt.

Waarom feedback over het management zo essentieel is

Om het belang van managementfeedback in de juiste context te plaatsen, hebben onderzoekers verschillende recente studies uitgevoerd om de impact van het management op een personeelsbestand en de productiviteit van de organisatie te meten. Zoals men kan raden, spelen managers een vitale rol in de kwaliteit van de werknemers binnen een onderneming, de mate van betrokkenheid en de algehele efficiëntie en productiviteit.

Specifiek zijn beter geleide organisaties veel beter in staat toptalent aan te trekken en te behouden, wat, het volstaat te zeggen, een enorm concurrentievoordeel is in een markt vol rivaliserende bedrijven die allemaal strijden om dezelfde kandidaten. Zo heeft ook het vervangen van een ondermaats presterende leidinggevende door een leidinggevende die uitblinkt een grotere impact op de productiviteit van het team dan het toevoegen van een werknemer die topprestaties levert.

Wat bevlogenheid betreft, bleek uit een andere studie dat werknemers die onder toezicht staan van zeer bevlogen managers, 60% meer kans hebben om zelf ook zeer bevlogen te zijn. Gezien de ernst van de betrokkenheid van werknemers binnen een organisatie die Betterworks Engage in het verleden heeft beschreven, is het moeilijk om het belang van het management op alles, van verloop en betrokkenheid tot cultuur en productiviteit, te overschatten. Daarom zijn de volgende vragen en onderwerpen met betrekking tot de managers van een organisatie van fundamenteel belang bij het sturen van een feedbacksysteem voor werknemers dat is ontworpen om de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen bloot te leggen die in elke onderneming voelbaar zijn.

Vaardigheden van managers

Effectief management vereist een specifieke set vaardigheden en kennis om het beste uit een team te halen. Verschillende organisaties gebruiken echter verschillende beleidslijnen en procedures om hun managers te kiezen. Terwijl de ene leidinggevende een lange staat van dienst kan hebben in het managen van groepen mensen met een uitgebreide managementtraining, kan een ander door de rangen zijn opgeklommen en de inzichten en vaardigheden van anderen missen, simpelweg als gevolg van verschillende omstandigheden. Met andere woorden, geen twee managers zijn gelijk en zullen verschillende achtergronden, opleidingen en ervaringen hebben die van invloed zijn op hun leidinggevende vaardigheden.

Gebruik de volgende feedbackvragen om te bepalen of uw managers over de nodige vaardigheden beschikken om een effectieve leider in uw onderneming te zijn. Collectief zullen deze werknemersvragen u helpen te peilen hoe managers in verschillende situaties reageren en of ze een gezonde balans tussen werk en privé binnen hun team kunnen handhaven. Het handhaven van topproductiviteit van werknemers wordt vaak bepaald door het vermogen van een manager om dat evenwicht te vinden zonder dat dit ten koste gaat van motivatie en inzet.

• Heeft u vertrouwen in de algehele effectiviteit van uw directe manager?
• Heeft u het gevoel dat uw supervisor de expertise en capaciteiten heeft om zowel u als uw teamgenoten te helpen prestatiedoelen te halen en te slagen?
• Geeft uw manager u regelmatig constructieve feedback en inzicht in uw prestaties?
• Staat uw supervisor open en ontvankelijk voor uw ideeën, suggesties en verzoeken?
• Gaat het management op een professionele manier om met meningsverschillen binnen het team en op de werkplek?
• Voelt u zich vaak overwerkt?
• Plaatst u uw antwoord op een schaal van 1 tot 10, hoe comfortabel voelt u zich dan bij het geven van feedback aan het managementteam?
• Leidt uw leidinggevende uw team met een positieve en gezonde houding?
• Op een schaal van 1 tot 10, hoe betrokken is uw leidinggevende bij u en uw team?
• Op welke manieren maakt uw leidinggevende uw verantwoordelijkheden gemakkelijker of moeilijker?
• Wat zou uw leidinggevende kunnen doen om de prestaties en groei van u en uw team beter te ondersteunen?

Communicatie van het management

In elke relatie, ook die tussen een werkgever en werknemer, creëert duidelijke en vloeiende communicatie een onmisbare basis die tot succes leidt. Wat de communicatie tussen het management en hun team betreft, heeft onderzoek aangetoond dat wanneer managers consequent met hun werknemers converseren – of dat nu face-to-face, telefonisch of via videoconferencing is – die werknemers een hogere betrokkenheid laten zien. Zo bleek uit datzelfde onderzoek dat frequente teamvergaderingen de teambetrokkenheid bijna verdrievoudigen ten opzichte van managers die niet consequent vergaderen.

Verder, gezien de dynamische aard van het moderne bedrijfsleven en management, ervaren supervisors die een mix van in-person, telefonische en videoconferenties gebruiken voor hun vergaderingen een nog grotere betrokkenheid van hun teamleden. Naast vergaderingen omvat effectieve communicatie van het management ook tijdige reacties op vragen en problemen van werknemers, idealiter binnen 24 uur om, nogmaals, de betrokkenheid van het team te maximaliseren.

Natuurlijk is het geen toeval dat wanneer managers op de hoogte zijn van waar hun werknemers op een bepaald moment aan werken, individuele teamleden een grotere betrokkenheid vertonen. Gebruik deze vragen in uw strategie voor werknemersfeedback om te bepalen hoe communicatief het management is met hun team en dus hoe betrokken de individuele werknemers zijn bij hun collega’s, het management en de onderneming als geheel:

• Maken uw managers hun verwachtingen duidelijk kenbaar?
• Draagt uw manager belangrijke informatie effectief over?
• Neemt het management de tijd om de redenen achter hun beslissingen uit te leggen?
• Worden de prestatiemaatstaven die worden gebruikt om uw individuele succes te meten, duidelijk uitgelegd?
• Legt het management uit hoe uw rol in het grotere geheel van de organisatie past?
• Worden uw dagelijkse verantwoordelijkheden duidelijk uiteengezet en aan u uitgelegd?
• Op een schaal van 1 tot 10: hoe goed communiceert uw leidinggevende met u en uw collega’s over projecten?
• Is uw carrièrepad binnen de organisatie goed afgebakend?
• Wordt u op de hoogte gehouden van nieuws en ontwikkelingen die van invloed zijn op de organisatie?
• Heeft de communicatiestijl van uw manager een positieve of negatieve invloed op de dynamiek binnen uw team?

Support van het management

Wederom onder verwijzing naar recent onderzoek, tonen studies nu aan dat een ondersteunende omgeving waarin managers zich concentreren op de sterke punten van werknemers in plaats van op hun zwakke punten, een veel effectievere strategie is voor het maximaliseren van prestaties. Zo is 67% van de werknemers meer geëngageerd wanneer hun managers zich concentreren op sterke punten als hun primaire ondersteuningsmethode. Bovendien, wanneer managers de sterke punten van een werknemer gebruiken om zijn groei en ontwikkeling te stimuleren, is de kans twee keer zo groot dat ze zich betrokken voelen bij hun teamleden.

Om hun werknemers zo goed mogelijk te ondersteunen, kunnen managers hen het beste in een positie plaatsen waarin ze kunnen slagen in hun functie, waar ze voortdurend kunnen profiteren van hun sterke punten en natuurlijke vaardigheden. Van daaruit, extra ontwikkeling en ondersteuning om die vaardigheden aan te scherpen en hun kennisbasis uit te breiden, verhoogt alleen maar hun productiviteit en betrokkenheid bij hun team en organisatie. De volgende feedbackvragen voor werknemers helpen te bepalen hoe goed een manager zijn werknemers ondersteunt en hun eigen sterke en zwakke punten met betrekking tot werknemersondersteuning te identificeren:

• Bevordert uw manager vertrouwen en openheid binnen uw team?
• Behandelt uw leidinggevende ieder lid van uw team eerlijk?
• Dringt uw leidinggevende actief aan op een gezonde balans tussen werk en privé?
• Op een schaal van 1 tot 10, hoe gelukkig bent u met uw baan?
• Voelt u zich gewaardeerd in uw positie binnen uw organisatie?
• Erkent uw manager uw successen?
• Beschikt u over de nodige hulpmiddelen, informatie en technologie om succesvol te zijn?
• Hebt u het gevoel dat uw stem door uw manager wordt gehoord?
• Voelt u zich door uw supervisor gerespecteerd?
• Op een schaal van 1 tot 10, hoe beoordeelt u de balans tussen werk en privé?
• Welke drie woorden zou u gebruiken om de cultuur van uw organisatie te beschrijven?

Managers als Mentors

Mentorschap gaat over het samenwerken met een ander persoon om hen te helpen groeien en slagen. Binnen een werkomgeving, de beste mentoren zijn managers die de werknemer inspireren om uit te blinken in hun positie, het verstrekken van inzichten boven de dagelijkse routine van de werknemer als een gevoel van richting voor loopbaanontwikkeling. Als de manager een goede mentor is, zal de werknemer zich meer inzetten voor zijn positie en organisatie, waardoor hij hogerop zal komen en hogere doelen zal stellen. Gebruik deze vragen binnen uw werknemersfeedback om te beoordelen hoe goed een manager presteert in een mentorrol.

• Bespreekt u uw carrièrepad vaak met uw manager?
• Toont uw manager oprechte zorg over uw ontwikkeling?
• Is uw manager zich volledig bewust van uw vaardigheden, kennis en bekwaamheden?
• Hoe heeft u zich ontwikkeld terwijl u voor uw manager werkte?
• Hoeveel van uw groei schrijft u toe aan uw supervisor?
• Speelt uw manager een actieve rol bij het helpen plannen van uw carrièrepad?
• Over welke aspecten van de relatie met uw leidinggevende bent u het meest/minst tevreden?
• Wat zou uw leidinggevende kunnen doen om uw groei beter te ondersteunen?
• Hoe helpt/beperkt uw leidinggevende uw vaardigheden, kennis en ontwikkeling?

Maximaliseer de voordelen van werknemersfeedback

Zoals blijkt uit de vragen over werknemersfeedback die we hebben gegeven, gaat de rol van een manager binnen een organisatie veel verder dan alleen maar het op de rails houden van projecten. In feite zijn managers een cruciaal onderdeel voor het ontwikkelen van talent en het leggen van een solide, innovatieve en bekwame basis voor de hele onderneming. Het is daarom altijd in het belang van een organisatie om ervoor te zorgen dat hun managers consequent optimaal presteren binnen hun vele verantwoordelijkheden.

Het feedback- en betrokkenheidplatform van Betterworks Engage biedt essentiële inzichten om de prestaties van managers te meten, hun sterke en zwakke punten te identificeren en hun ontwikkeling te bevorderen om de resultaten op het gebied van productiviteit, betrokkenheid en cultuur te maximaliseren. Net als bij de vragen waarop de feedbackenquêtes zijn gebaseerd, is het echter van het grootste belang dat organisaties de verhelderende tools van Betterworks Engage implementeren en gebruiken op een manier die het best past bij de specifieke behoeften en omstandigheden van de onderneming.

Zo is het, gezien de aard van werknemersfeedback die gericht is op de prestaties van managers, vaak van onschatbare waarde om anonieme enquêtes en opiniepeilingen te gebruiken om de deelname van werknemers te vergroten door hen af te schermen van mogelijke negatieve repercussies. Het is duidelijk dat veel werknemers aarzelen om feedback te geven over hun directe leidinggevende uit angst voor een negatieve impact op hun carrière en positie binnen de organisatie.

Gelukkig kan het feedbackplatform van Betterworks Engage anonieme tools gebruiken om gegevens van een personeelsbestand te verzamelen die de deelnemers de broodnodige anonimiteit bieden zonder dat dit ten koste gaat van de impact. Anonieme enquêtes bieden werkgevers in feite een hogere mate van authenticiteit en betrouwbaarheid in de antwoorden, waardoor ze nog inzichtelijker worden bij het identificeren van zwakke punten binnen hun leidinggevende gelederen.

Gebruik de vragen die we hebben gegeven als basis voor het ontcijferen van pijnpunten in uw management om het potentieel van uw personeel volledig te ontsluiten. Vergeet ook niet dat elke organisatie anders is, dus pas de vragen aan om aan uw specifieke behoeften te voldoen. In combinatie met het gemak en de anonieme tools van het feedbackplatform van Betterworks Engage, zal uw onderneming in staat zijn om de betrokkenheid, productiviteit en inzet op elk niveau van uw personeel te versterken. Goed presterende managers zullen een duidelijk en blijvend concurrentievoordeel creëren dat uw organisatie jarenlang van dienst zal zijn, en Betterworks Engage kijkt ernaar uit om u te laten zien hoe.