Definition: Konkurrence uden for priskonkurrence omfatter de måder, hvorpå virksomheder søger at øge salget og tiltrække kunder ved hjælp af andre metoder end prisen. Ikke-priskonkurrence kan omfatte produktkvalitet, unikke salgsargumenter, overlegen beliggenhed og eftersalgsservice.
Modeller for perfekt konkurrence antyder, at det vigtigste spørgsmål på markederne er prisen. Og for et homogent produkt som kartofler vil forbrugerne generelt ønske at købe de billigste kartofler. Mange markeder passer imidlertid ikke ind i denne model for perfekt konkurrence. På mange markeder er prisen kun en af mange faktorer, der har indflydelse på, hvilken vare/service man køber. Hvis du f.eks. spiser på en restaurant, vælger du så det billigste? Medmindre du har et stramt budget, vil faktorer som kvaliteten af maden og servicen sandsynligvis veje tungere.
I den virkelige verden forsøger virksomhederne at tiltrække kunder ved hjælp af metoder, der ikke er baseret på priskonkurrence. Dette omfatter et unikt salgsargument (den bedste kaffe), sikring af den bedste beliggenhed og/eller tilbud om levering via internettet.
Non-Price competition in Oligopoly/imperfect competition
De fleste brancher er en form for oligopol med nogle få virksomheder, der dominerer markedet. Virksomhederne i et oligopol kan konkurrere på prisen, men ofte bliver konkurrence uden for prisen den vigtigste faktor, der dominerer markedet.
Den knækkede efterspørgselskurve-model tyder på, at priserne i oligopolet vil være stabile – hvilket fører til, at virksomhederne koncentrerer sig om konkurrence uden for prisen.
I monopolistisk konkurrence er der fri adgang til markedet, men virksomhederne har en vis grad af markedsstyrke (uelastisk efterspørgselskurve) på grund af produktdifferentiering. Derfor har virksomheder i monopolistisk konkurrence et motiv til at forsøge at forbedre deres produktdifferentiering og mærkeimage.
Hvordan virksomheder konkurrerer
Dette viser en blanding af faktorer både priskonkurrence og ikke-priskonkurrence, som kan få betydning på markederne
Eksempler på ikke-priskonkurrence
Loyalitetskort – Nogle store virksomheder har investeret betydeligt i loyalitetskort, som giver “belønninger” eller penge tilbage til kunder, der samler point/forbrugerpoint. Flyselskaber bruger Airmiles til at forsøge at tilskynde til gentagne kunder. Supermarkeder bruger loyalitetskort som Tesco-point/Nectar(Sainsburies)
Direkte udsendelse – en vigtig metode til at fastholde kunderne er at få adgang til deres e-mail-adresse og derefter sende målrettede kampagner og nyheder om nye funktioner/produkter. Nogle virksomheder kan give loyale kunder mulighed for at få særlige tilbud eller produkter, som ikke er tilgængelige for massemarkedet.
Subsidieret levering. Amazon har haft succes med at presse Prime Delivery-konti. Dette lover gratis levering næste dag. Amazon tilbyder denne leveringstjeneste som en underskudsforretning. Leveringsomkostningerne er ofte højere end det, som en kunde faktisk betaler. På lang sigt ændrer Prime Delivery bekvemmeligheden ved Prime Delivery imidlertid indkøbsvanerne. Når man køber noget på Amazon og får det leveret til døren næste dag, betyder det, at kunderne ikke længere har lyst til at tage ind til byen, parkere og handle i traditionelle butikker. Amazon vinder støt og roligt mere markedsstyrke og markedsandele.
- Supermarkeder som Tesco og Sainsbury’s investerer også i online-levering af dagligvarer. Igen er supermarkedernes omkostninger ved levering højere end den pris, som kunderne betaler, men nu er det etableret, at supermarkederne ikke ønsker at risikere at miste markedsandele ved at gøre levering dyrere.
Etiske/velgørenhedshensyn. Nogle virksomheder kan fremme en etisk linje i markedsføringen, f.eks. henvender “fair-trade”-kaffe sig til kunder, der ønsker at købe varer med en social samvittighed.
Unique salgsargumenter. I de seneste år har virksomhederne koncentreret sig om at tilbyde differentierede produkter og produkter, der kan tilpasses forbrugernes præferencer. F.eks. tilbyder fødevarevirksomheder en større mangfoldighed af produkter, f.eks. glutenfri, sukkerfri og veganske produkter – nicheprodukter, som appellerer til et lille segment. 3D-printning betyder, at virksomhederne i stigende grad kan give kunderne mulighed for at specificere produkternes størrelse, længde og farve mere specifikt. Masseproducerede, homogene “Off the shelf”-produkter føles i stigende grad forældede.
Reklame/varemærkeloyalitet. Virksomhederne bruger milliarder på reklamer, fordi gentagen eksponering for kendte mærker kan gøre forbrugerne mere tilbøjelige til at købe “troværdige” mærker. Høj mærkeloyalitet kan også skabe hindringer for adgang til markedet. F.eks. har mange virksomheder forsøgt at komme ind på markedet for cola, men det er ikke lykkedes, fordi Coca-Cola og Pepsi har haft succes med at skabe en stærk brandloyalitet. Selv internettet har ikke gjort noget for at forstyrre dette duopol.
Aftersalgsservice. For visse varer, som f.eks. fjernsyn og biler, kan det at tilbyde gratis eftersalgsservice være med til at fremme kundernes tillid. Det kan også være et rentabelt aspekt af forretningen. Apple Care tilbyder f.eks. en treårig garanti, men den er prissat med en god margen.
Kultivering af gode anmeldelser. I en onlineverden er gode anmeldelser stadig vigtigere – især for brancher som turisme. Derfor har virksomhederne et incitament til at tilskynde tilfredse kunder til at efterlade anmeldelser. Hvis du køber noget på Amazon – vil den tredjepartsvirksomhed, der sælger produktet, ret ofte vedlægge en folder, hvori den beder dig om at afgive en positiv anmeldelse på Amazon. Et trykkeri, som jeg brugte, tilbyder 5 £ cashback for enhver offentliggjort anmeldelse på de sociale medier.
Tilbud om pakker af produkter. Supermarkederne kan samle ingredienser, der udgør et indisk måltid, sammen. Håbet er, at det vil tilskynde folk til at prøve nye ingredienser. Fortjenstmargenen kan ofte være højere på bundter af produkter. For et firma som Apple presser de ny teknologi – som kræver, at du køber meget dyre adaptere hos dem. For nylig fik jeg en ny MacBook Pro. For at tilslutte min Apple-skærm til den nye USB-C-port var jeg nødt til at købe en adapter fra Apple, som kostede 45 pund. (Dette er at bruge markedsstyrke til at fremme relaterede varer/tjenester0
Forudse tendenser på markederne. Mange succesfulde detailhandlere er gået konkurs, fordi de var fastlåst i gamle forretningsmodeller. Succesfulde virksomheder har brug for en enorm tilpasningsevne og innovation for at kunne bevæge sig ind på nye markeder og tendenser. For eksempel har detailhandlere, der med succes er gået over til en online-tilstedeværelse, været mere tilpasningsdygtige over for tendenser i forbrugeradfærd.
Løn for de bedste medarbejdere. I nogle brancher kan succesen helt afhænge af personalets kvalitet. F.eks. ønsker restauranter måske at ansætte den bedste kok. Fodboldklubber de bedste fodboldspillere og ledere. I andre brancher kan virksomhederne arbejde hårdt for at holde arbejdsstyrken motiveret ved hjælp af aktie- og medarbejderordninger – der giver medarbejderne en andel i virksomhedens formue.
Kombination af priskonkurrence og konkurrence uden for prisområdet
I nogle tilfælde benytter virksomhederne en kombination af priskonkurrence og konkurrence uden for prisområdet. For eksempel tre til prisen af to.
Relateret
- Hvordan virksomheder i oligopol konkurrerer
- Definition af oligopol
- Prisfastsættelsesstrategier