Primeiro, devemos esclarecer “O que é pesquisa de mercado? Pode ser descrito como a acção de recolha, análise e interpretação de informação para ajudar a resolver os desafios de marketing. Usamos a pesquisa de mercado por uma variedade de razões, ela nos ajuda a tomar decisões educadas, por exemplo, determinar a viabilidade de lançar um novo produto antes de dedicar tempo e orçamento ao novo empreendimento. A pesquisa de mercado é um elemento vital no desenvolvimento da sua estratégia de marketing. Quando feita corretamente, ela pode ajudar a esclarecer suas atividades de marketing – tais como compreender os requisitos de seu público-alvo, ajudando a entender quais mensagens-chave você deve transmitir e como transmiti-las.
Deve ser tratada como uma atividade contínua – você deve estar sempre aprendendo sobre seu ambiente de negócios, seus clientes e suas necessidades e preferências. O ambiente está em constante mudança, por isso é importante ter certeza de que você está pesquisando e entender quais fatores estão mudando que poderiam impactar em seus planos de marketing.
Sem pesquisa de mercado nós dependemos de informações instintivas e anedóticas para tomar decisões chave de negócios, isso nem sempre é preciso.
Que tipos de pesquisa de mercado você pode fazer?
Ultimamente, você quer obter insights profundos através de pesquisa de mercado, existem vários tipos de pesquisa que você pode fazer para obter os melhores insights, dependendo do que você quer saber. Alguns dos tipos mais comuns de atividades de pesquisa de mercado incluem:
- Brand Research
- Eficácia de campanha
- Competitor Research
- Consumer Research
- Customer Segmentation research
- Desenvolvimento de produto
- Testes de usabilidade
Pesquisa de mercado envolve dois tipos centrais de pesquisa:
Primary Research – isto pode ser frequentemente referido como pesquisa de “campo” e envolve a recolha de novos dados, em primeira mão, que não tenham sido recolhidos anteriormente.
Pesquisa secundária – é às vezes referida como pesquisa “de campo” e envolve a coleta de dados que já foram compilados e organizados para você. Inclui relatórios, estudos financiados pelo governo, manuais escolares, registros históricos e bases de dados estatísticos.
Destes tipos de métodos de pesquisa existem alguns tipos diferentes de metodologias de coleta de dados que podem ser usados, tais como:
- Pesquisa qualitativa, que é uma abordagem exploratória e usa atividades como grupos focais, entrevistas em profundidade e pesquisa etnográfica – que envolve a observação dos participantes como parte da pesquisa de campo.
- A pesquisa quantitativa utiliza medidas objetivas e análise numérica de dados que são coletados através de métodos de pesquisa como pesquisas, enquetes e questionários.
Como conduzir Pesquisa de Mercado:
Você deve sempre garantir que as metas e objetivos finais sejam claros. Seu público-alvo, objetivos comerciais, desafios e cliente final devem estar no centro disso.
- Definir objetivos e metas claros antes de iniciar a pesquisa.
- Identificar seu público-alvo e tamanho de mercado.
- Certifique-se de que seu tamanho de amostra é representativo do público-alvo que você está visando. Isso significa que deve haver respondentes suficientes na amostra da pesquisa que reflitam, da forma mais precisa possível, o maior público alvo.
- Selecione as metodologias mais adequadas de pesquisa de mercado e coleta de dados com base nos objetivos.
- Crie suas perguntas de pesquisa – isso é aplicável independentemente do método de coleta de dados escolhido.
- Certifique-se de que o questionário é neutro e não está liderando. Permaneça imparcial durante todo o processo.
- Criar perguntas que validem outras partes do questionário.
- Em uma configuração de grupo de foco qualitativo incluir perguntas abertas e permitir flexibilidade para que os respondentes falem livremente sobre um tópico que pode não ter sido coberto no questionário.
- Foram coletados dados que empregam habilidades robustas de análise para interrogar e decodificar os resultados.
- Quando os resultados da pesquisa forem determinados, certifique-se de não tomá-los isoladamente. Examine o ambiente macro também (como linguagem, cultura, situações econômicas, políticas) para validar os resultados.
O trabalho de pesquisa de mercado?
Em suma, sim, absolutamente. Existem exemplos suficientes de falhas de produtos e negócios simplesmente porque não foi feita pesquisa de mercado suficiente desde o início. Planejar lançar um novo produto, ou exportar para um novo mercado sem uma pesquisa adequada é uma receita para o desastre. Você precisa realmente entender seus clientes e seus concorrentes antes de dar tal salto.
Com cada vez mais empresas exportando para muitos locais globais, é importante estar ciente das diferenças culturais e linguísticas nesses mercados. Portanto, embora a pesquisa em uma localização geográfica produza certos resultados, isso pode não ser replicado em outra localização. O famoso caso KFC, onde o slogan da empresa “Finger Lickin’ Good” traduzido como “Eat Your Fingers Off” em chinês é um grande exemplo disso.
No entanto, conforme o ponto 10 acima, enquanto a pesquisa de mercado ajudará a determinar nossa estratégia de marketing e foco onde nossos esforços de marketing devem estar, eles não devem ser tomados isoladamente. Pegue o famoso exemplo da “Nova Coca-Cola” dos anos 80. Embora a pesquisa e os grupos de foco fossem extremamente favoráveis ao novo sabor da Coca-Cola, ela não conseguiu entender o significado da afinidade da marca e da nostalgia que os consumidores tinham com o sabor original da Coca-Cola. Neste caso, o ambiente mais amplo e o impacto da marca deveriam ter sido levados em consideração antes de tomar a decisão comercial final.
Usado corretamente, a pesquisa de mercado é uma ferramenta poderosa para ajudar a minimizar os riscos envolvidos ao tomar decisões comerciais chave.
Como a pesquisa de mercado pode ajudar a sua estratégia de marketing:
A pesquisa de mercado pode ajudar significativamente a sua estratégia de marketing, uma vez que ajuda a fornecer insights e informações chave para o negócio. Pode fornecer uma compreensão mais profunda sobre o seu cliente e concorrentes. A pesquisa ajudará a entender quem está comprando o seu produto ou serviço, quem não está comprando o seu produto ou serviço, o que os motiva e se eles são leais à sua marca – levando ao aumento das vendas ao longo do tempo.
Simplesmente compreendendo o ambiente mais amplo do mercado pode ajudar a identificar novas oportunidades para o seu negócio. Como o mercado muda é importante continuar a pesquisar e compreender formas de melhorar a sua oferta com base na mudança das preferências do consumidor ou da dinâmica do mercado.
Embora houvesse muitos factores envolvidos na razão pela qual a Nokia teve uma queda tão espectacular dentro do mercado electrónico, em última análise, não conseguiram pesquisar e compreender as tendências de mercado em mudança. Eles chegaram atrasados ao mercado com novas inovações, enquanto seus concorrentes, preferências dos clientes e tecnologia estavam avançando tão rapidamente. Outras como Samsung, Sony e Apple iPhone mudaram-se e rapidamente se tornaram algumas das marcas líderes em eletrônica no mundo.
Conclusion:
É claro que a pesquisa de mercado é vital ao desenvolver sua estratégia de marketing. Ela fornece grandes insights para o seu negócio e para o mercado em geral. A pesquisa de mercado pode identificar como clientes e potenciais clientes podem ver o seu negócio e identificar lacunas nas expectativas dos clientes. Esta é uma informação poderosa para se ter ao completar sua estratégia de marketing. Ter uma boa inteligência de mercado ajuda a minimizar os riscos ao tomar decisões chave de negócios.